Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для MHC EngageCX в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.
MHC Engagecx - это всеобъемлющее решение по управлению клиентами, предназначенное для улучшения того, как организации взаимодействуют со своими клиентами. Он предлагает надежную платформу для создания персонализированного, всестороннего опыта, который обслуживает разнообразные предпочтения и потребности клиентов. Используя автоматизацию и технологии, управляемые AI, EngageCX помогает предприятиям оптимизировать свои коммуникационные процессы, обеспечивая своевременные и соответствующие взаимодействия в различных точках контакта.
Ключевые функции MHC Engagecx включают его способность автоматизировать рутинную связь, обеспечить поддержку в реальном времени через продвинутых чат-ботов и виртуальных помощников, а также предлагать прогнозирующую аналитику для лучшего понимания поведения клиентов. Платформа поддерживает широкий спектр каналов связи, от традиционных печатных и цифровых медиа до более инновационных технологий, таких как дополненная и виртуальная реальность. Это позволяет компаниям обеспечивать постоянный, высококачественный контент, который резонирует с их аудиторией, способствуя более прочным отношениям с клиентами и лояльностью.
Интегрируя инструменты с AI, EngageCX позволяет предприятиям персонализировать взаимодействие с клиентами, улучшать время отклика и повышать общую удовлетворенность клиентов. Он также подчеркивает безопасность данных и конфиденциальность, обеспечивая защиту информации о клиентах от потенциальных нарушений. Благодаря своей гибкой и масштабируемой архитектуре Engagecx хорошо подходит для организаций, стремящихся модернизировать свои стратегии общения с клиентами и оставаться конкурентоспособными в сегодняшнем быстро меняющемся цифровом ландшафте.
Программное обеспечение EngageCX от MHC предлагает комплексный набор решений, которые не только оптимизируют ваши коммуникационные процессы, помогают автоматизировать создание документов, соответствующих требованиям, и обеспечивают прямой контроль, но также обеспечивают ключевые преимущества для ваших клиентов благодаря хорошо продуманным и привлекательным коммуникациям.
MHC EngageCX предлагает коммуникационные инструменты, предназначенные для бизнес-пользователей, которые позволяют нетехническим членам команды легко управлять решением CCM и адаптироваться без ограничений по ИТ-персоналу. Учитывайте предпочтения клиентов, персонализируйте общение и доставляйте его по любому предпочтительному каналу. Ключевые особенности включают в себя:
** Управление библиотекой шаблонов и активов
Организуйте и объедините сотни шаблонов, включая текстовые элементы, логотипы, фирменную символику и заявления об отказе от ответственности, в единую библиотеку. Легко создавайте и изменяйте шаблоны с помощью визуального дизайнера, чтобы обеспечить единообразную коммуникацию по всем каналам.
** Автоматизированное взаимодействие с клиентами (CX) и взаимодействие
Создавайте персонализированные пути взаимодействия с клиентами и коммуникации, используя данные из различных систем. Используйте аналитику взаимодействия с клиентами, чтобы адаптировать интерактивные документы к индивидуальным предпочтениям.
** Управление рабочим процессом
Создавайте динамические рабочие процессы с помощью функции перетаскивания, автоматизируйте сбор данных из нескольких источников, объединяйте несколько ресурсов в один пакет и передавайте сообщения по нескольким каналам.
** Омниканальные коммуникации
Выбирайте между традиционными печатными каналами, электронными каналами доставки или их комбинацией. Обеспечьте общение в режиме реального времени, а также интерактивные формы и документы, оптимизированные для телефонов, планшетов, ПК и других устройств.
** Смарт-документы
Получайте в режиме реального времени информацию о поведении и взаимодействии клиентов с помощью динамической аналитики веб-документов с самообслуживанием. Привлекайте свою аудиторию с помощью интерактивных, адаптивных документов. Сократите расходы на колл-центр, заранее отвечая на вопросы и адаптируя общение к индивидуальным предпочтениям. Предоставьте своим клиентам возможность потреблять информацию на их условиях.
** Пакетные документы и документы по требованию
Общение с корпоративными клиентами включает в себя сложные рабочие процессы создания и доставки документов. MHC EngageCX предлагает как пакетную передачу документов, создаваемых в больших количествах и отправляемых отдельным клиентам, так и передачу документов по требованию, адаптированных к индивидуальным потребностям клиентов. Это позволяет компаниям удовлетворять как индивидуальные, так и общие потребности клиентов.
** Цифровые формы
Собирайте данные о клиентах из различных источников и создавайте персонализированные предложения, новые учетные записи клиентов, заявки на поддержку и потенциальных клиентов.
Персонализированные коммуникации
Персонализируйте свое общение, выбирая язык, тон и канал на основе прошлых взаимодействий.
Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением MHC EngageCX, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
