Эффективная внутренняя коммуникация помогает сотрудникам оставаться в курсе событий, действовать согласованно и поддерживать связь друг с другом. Независимо от того, работает ли компания с офисными сотрудниками, удалёнными командами, линейным персоналом или подразделениями в разных местах, правильно выбранное ПО для коммуникации с сотрудниками может повысить вовлечённость, сократить информационные пробелы, улучшить совместную работу и укрепить корпоративную культуру.
Современные платформы для коммуникации с сотрудниками выходят за рамки обычного обмена сообщениями. Они могут включать корпоративные новости, командные чаты, базы знаний, опросы, заметки по встречам, закрытые подкасты, обучение, управление задачами и аналитику вовлечённости сотрудников.
Ниже представлены одни из лучших программных решений для коммуникации с сотрудниками, которые стоит рассмотреть: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean и WorkJam.
Otter
Лучше всего подходит для: удалённых команд, организаций с большим количеством встреч, руководителей, отделов продаж, преподавателей и специалистов, которым нужны заметки по встречам, создаваемые ИИ, расшифровка в реальном времени, краткие сводки, списки поручений и записи разговоров с возможностью поиска.
Otter — это ИИ-помощник для встреч и платформа для расшифровки речи, которая помогает командам фиксировать разговоры, создавать заметки по встречам, подводить итоги обсуждений и выделять поручения. Она поддерживает расшифровку в реальном времени, чат во время встречи, автоматическое создание сводок, выделение ключевых выводов и поручений. Это делает её полезной для команд, которые хотят упускать меньше деталей и лучше организовать работу по итогам встреч.
Основные функции:
- Расшифровка встреч в реальном времени
- Создание кратких итогов встреч с помощью ИИ
- Выделение поручений
- Заметки по встречам с возможностью поиска
- Чат и совместная работа во время встреч
- Интеграции с календарями и сервисами видеовстреч
- Доступ через мобильные устройства и браузер
- Возможность делиться расшифровками и заметками
Преимущества:
- Помогает командам автоматически фиксировать детали встреч
- Полезна для удалённой и гибридной совместной работы
- Сокращает необходимость вести заметки вручную во время встреч
- Позволяет искать информацию в разговорах после встреч
- Помогает руководителям и командам отслеживать поручения
- Хорошо подходит для звонков по продажам, интервью, командных встреч и учебных занятий
- Поддерживает распространённые сценарии проведения встреч
Недостатки:
- Больше ориентирована на коммуникацию во время встреч, чем на вовлечённость сотрудников в целом
- Не является полноценным корпоративным интранетом или платформой для коммуникации с линейным персоналом
- Качество расшифровки может зависеть от чёткости звука и акцентов
- Перед записью встреч необходимо чётко разъяснять правила конфиденциальности и получения согласия
- Командам может по-прежнему требоваться другой инструмент для объявлений, опросов и вовлечения сотрудников всей компании
Connecteam
Лучше всего подходит для: команд, работающих без постоянного рабочего места за столом, малого бизнеса, компаний выездного обслуживания, розничной торговли, медицинских организаций, клининговых компаний, гостинично-ресторанного бизнеса и руководителей, которым нужны рабочий чат, новости, опросы, база знаний, справочник сотрудников, служба поддержки, составление графиков, обучение и связь с мобильными сотрудниками.
Connecteam — это универсальное приложение для управления сотрудниками и коммуникации, созданное специально для команд, работающих вне офиса и в разъездах. Его коммуникационный центр включает новости, рабочий чат, справочник сотрудников, базу знаний, опросы, мероприятия и инструменты внутренней службы поддержки. Connecteam помогает компаниям поддерживать связь с персоналом через чат и ленту новостей, предоставлять сотрудникам мобильный доступ к важной информации и собирать обратную связь с помощью анкет и голосований.
Основные функции:
- Корпоративные новости и объявления
- Личные, групповые и общекорпоративные чаты
- Справочник сотрудников
- База знаний
- Анкеты и опросы в реальном времени
- Управление мероприятиями
- Внутренняя служба поддержки
- Признание заслуг и поощрение сотрудников
- Обучение и адаптация
- Составление графиков и учёт рабочего времени
Преимущества:
- Отлично подходит для сотрудников, работающих без постоянного рабочего места за столом и в разъездах
- Объединяет коммуникацию, рабочие процессы, обучение и составление графиков в одном приложении
- Руководителям удобно публиковать объявления и новости
- Рабочий чат помогает разделять личное и деловое общение
- База знаний предоставляет сотрудникам мобильный доступ к правилам и ресурсам компании
- Анкеты и опросы помогают собирать обратную связь от сотрудников
- Хорошее соотношение цены и возможностей для малого и среднего бизнеса
Недостатки:
- Для офисных команд может быть больше ориентирована на операционные задачи, чем на корпоративную культуру
- Сложные рабочие процессы могут потребовать настройки и обучения команды
- Наилучшие результаты зависят от регулярного использования приложения сотрудниками
- Крупным предприятиям могут потребоваться более глубокие интеграции или дополнительные настройки
- Компании, которым нужен только простой чат, могут не использовать все возможности платформы
Workvivo
Лучше всего подходит для: средних и крупных компаний, организаций с гибридным форматом работы, HR-команд, отделов внутренних коммуникаций и организаций, которым нужна платформа для улучшения опыта сотрудников, объединяющая корпоративные новости, вовлечение, признание заслуг, развитие культуры, коммуникационные кампании и создание сообществ.
Workvivo от Zoom — это платформа для улучшения опыта сотрудников, предназначенная для развития внутренней коммуникации, вовлечённости и взаимодействия. Она помогает организациям создавать сообщения, которые сотрудники замечают, планировать и оценивать коммуникационные кампании, а также укреплять корпоративную культуру в разных подразделениях и сменах. Zoom описывает Workvivo как платформу для улучшения опыта сотрудников, которая упрощает внутреннюю коммуникацию и даёт сотрудникам возможность быть услышанными.
Основные функции:
- Корпоративные новости и обновления
- Кампании внутренних коммуникаций
- Инструменты вовлечения сотрудников
- Признание заслуг и публичные благодарности
- Пространства для сообществ
- Сбор мнений и обратной связи сотрудников
- Аналитика и оценка эффективности кампаний
- Мобильный доступ
- Многоязычная коммуникация с персоналом
- Связь с экосистемой Zoom
Преимущества:
- Сильная платформа для повышения вовлечённости сотрудников и развития корпоративной культуры
- Хорошо подходит для HR-команд и отделов внутренних коммуникаций
- Помогает централизовать корпоративные новости и кампании
- Функции признания заслуг помогают поддерживать моральный дух и чувство принадлежности к компании
- Полезна для гибридных и распределённых команд
- Ориентация на опыт сотрудников выходит за рамки обычного обмена сообщениями
- Опирается на экосистему рабочих инструментов Zoom
Недостатки
- Возможности могут быть избыточными для малого бизнеса
- Цены и процесс внедрения могут быть ориентированы на крупные компании
- Меньше внимания уделяется управлению задачами и составлению графиков, чем в платформах для линейного персонала
- Для поддержания вовлечённости сотрудников требуется планирование контента
- Для стимулирования использования платформы компаниям может потребоваться управление изменениями
Podbean
Лучше всего подходит для: крупных компаний, HR-команд, отделов обучения, руководства, отделов внутренних коммуникаций и организаций, которым нужны закрытые подкасты, аудио- и видеоновости, обращения руководителей, учебные материалы для сотрудников и безопасное распространение внутренних историй компании.
Podbean — это платформа для хостинга подкастов, которая также предлагает корпоративные закрытые подкасты для внутренних коммуникаций и обучения. Podbean Pro позиционируется как безопасная платформа корпоративной сети подкастов для размещения закрытых подкастов, обучения, внутренних коммуникаций и маркетинга с помощью брендированных подкастов. Решение для закрытых подкастов помогает компаниям безопасно делиться аудио- и видеоконтентом с сотрудниками или участниками сообщества.
Основные функции:
- Хостинг закрытых подкастов
- Поддержка аудио- и видеоподкастов
- Безопасное распространение внутреннего контента
- Корпоративная сеть подкастов
- Каналы для обучения и внутренних коммуникаций
- Управление доступом сотрудников
- Аналитика аудитории
- Возможности брендирования подкастов
- Удобное прослушивание на мобильных устройствах
- Управление несколькими каналами подкастов
Преимущества:
- Нестандартное решение для внутренних коммуникаций с акцентом на аудио
- Хорошо подходит для обращений руководства, обучения, новостей корпоративной культуры и развёрнутых сообщений
- Позволяет сотрудникам знакомиться с новостями по дороге на работу или во время работы вдали от стола
- Закрытые подкасты обеспечивают безопасное распространение контента внутри компании
- Полезна для компаний с распределённым или линейным персоналом
- Аналитика помогает командам понимать вовлечённость слушателей
- Хорошо подходит для организаций, развивающих программы внутреннего контента
Недостатки:
- Не является универсальной платформой для коммуникации с сотрудниками
- Не заменяет чат, интранет или инструменты управления задачами
- Для достижения наилучших результатов необходимы регулярный выпуск подкастов и планирование контента
- Менее подходит для срочной коммуникации в реальном времени
- Сотрудникам может потребоваться дополнительная мотивация для перехода к аудиоформату коммуникации
WorkJam
Лучше всего подходит для: крупных организаций с линейным персоналом, розничных сетей, гостинично-ресторанного бизнеса, логистических компаний, производственных и медицинских команд, а также предприятий, которым нужны коммуникация, управление задачами, обучение, составление графиков, соблюдение нормативных требований и координация работы персонала на единой платформе с приоритетом мобильного использования.
WorkJam — это платформа для координации работы линейного персонала, которая помогает организациям управлять большим количеством сотрудников без постоянного рабочего места за столом и повышать их вовлечённость. Она объединяет адресную коммуникацию, чёткое распределение рабочих заданий, обучение и гибкое составление графиков. WorkJam особенно полезна для компаний, в которых линейные сотрудники иначе могут чувствовать себя оторванными от организации в целом.
Основные функции:
- Коммуникация с линейным персоналом
- Адресные объявления
- Управление задачами
- Обучение и развитие
- Гибкое составление графиков
- Управление сменами
- Самообслуживание сотрудников
- Координация работы персонала
- Коммуникация между подразделениями в разных местах
- Приложение для сотрудников с приоритетом мобильного использования
Преимущества:
- Отлично подходит для крупных коллективов линейных сотрудников и персонала без постоянного рабочего места за столом
- Объединяет коммуникацию, задачи, обучение и составление графиков
- Помогает стандартизировать рабочие процессы в разных подразделениях
- Адресная коммуникация повышает актуальность сообщений для получателей
- Ориентация на мобильные устройства удобна для сотрудников без рабочего места за столом
- Полезна для розничной торговли, гостинично-ресторанного бизнеса, логистики, здравоохранения и производства
- Хорошо масштабируется для предприятий с множеством подразделений
Недостатки
- Может быть слишком сложной для небольших команд
- Внедрение может потребовать совместного планирования со стороны HR-, операционного и ИТ-отделов
- В большей степени ориентирована на крупные предприятия, чем простые приложения для коммуникации
- Стоимость может не подходить очень малому бизнесу
- Чтобы получить максимальную пользу, командам необходимо регулярно использовать платформу
Заключение
ПО для коммуникации с сотрудниками помогает компаниям поддерживать информированность, связь и вовлечённость команд. Выбор оптимальной платформы зависит от состава персонала, стиля коммуникации и операционных потребностей.
Для команд с большим количеством встреч Otter полезен благодаря заметкам на основе ИИ и поддержке работы по итогам встреч. Для команд без постоянного рабочего места за столом и малого и среднего бизнеса Connecteam предлагает мощные инструменты мобильной коммуникации и управления персоналом. Для развития корпоративной культуры и вовлечённости сотрудников Workvivo служит эффективной платформой улучшения опыта сотрудников. Для внутренних коммуникаций с акцентом на аудио Podbean предоставляет безопасные закрытые подкасты. Для крупных предприятий с линейным персоналом WorkJam объединяет коммуникацию, задачи, обучение и составление графиков в одном решении с приоритетом мобильного использования.
