Сильная внутренняя коммуникация помогает сотрудникам оставаться в курсе, действовать согласованно и чувствовать связь с компанией. Независимо от того, управляет ли компания офисными сотрудниками, удалёнными командами, линейным персоналом или распределёнными площадками, правильно выбранное программное обеспечение для коммуникации с сотрудниками может повысить вовлечённость, сократить информационные пробелы, поддержать совместную работу и укрепить корпоративную культуру.
Современные платформы для коммуникации с сотрудниками выходят далеко за рамки базового обмена сообщениями. Они могут включать обновления компании, командный чат, базы знаний, опросы, заметки по встречам, приватные подкасты, обучение, управление задачами и аналитику вовлечённости сотрудников.
Ниже представлены одни из лучших решений для коммуникации с сотрудниками, которые стоит рассмотреть: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean и WorkJam.
Otter
Лучше всего подходит для: удалённых команд, организаций с большим количеством встреч, менеджеров, отделов продаж, преподавателей и специалистов, которым нужны AI-заметки по встречам, транскрибация в реальном времени, сводки, пункты действий и доступные для поиска записи разговоров.
Otter — это AI-помощник для встреч и платформа для транскрибации, которая помогает командам фиксировать разговоры, создавать заметки по встречам, суммировать обсуждения и выявлять пункты действий. Платформа поддерживает транскрибацию в реальном времени, чат во время встречи, автоматические сводки, аналитические выводы и пункты действий, что делает её полезной для команд, которые хотят реже упускать детали и лучше организовывать последующие действия после встреч.
Ключевые возможности:
- Транскрибация встреч в реальном времени
- AI-сводки встреч
- Извлечение пунктов действий
- Заметки по встречам с возможностью поиска
- Чат и совместная работа во время встреч
- Интеграции с календарями и платформами для видеовстреч
- Доступ с мобильных устройств и через веб
- Транскрипты и заметки, которыми можно делиться
Плюсы:
- Помогает командам автоматически фиксировать детали встреч
- Полезен для удалённого и гибридного взаимодействия
- Снижает необходимость вручную вести заметки во время встреч
- Делает разговоры доступными для поиска после встреч
- Помогает менеджерам и командам отслеживать пункты действий
- Подходит для звонков по продажам, интервью, командных встреч и обучающих сессий
- Работает в рамках распространённых сценариев проведения встреч
Минусы:
- Больше ориентирован на коммуникацию во время встреч, чем на широкую вовлечённость сотрудников
- Не является полноценной корпоративной интрасетью или платформой для коммуникации с линейным персоналом
- Качество транскрибации может различаться в зависимости от чёткости аудио и акцентов
- Политики конфиденциальности и согласия должны быть чётко донесены до записи встреч
- Командам всё равно может понадобиться другой инструмент для объявлений, опросов и вовлечения на уровне всей компании
Connecteam
Лучше всего подходит для: сотрудников без постоянного рабочего места, малого бизнеса, выездных сервисных компаний, розничных команд, медицинских команд, клининговых компаний, команд в сфере гостеприимства и менеджеров, которым нужны чат для сотрудников, обновления, опросы, база знаний, каталог сотрудников, help desk, расписание, обучение и коммуникация с мобильной рабочей силой.
Connecteam — это универсальное приложение для управления сотрудниками и коммуникации, созданное особенно для мобильных команд и сотрудников без офисных рабочих мест. Его коммуникационный центр включает обновления, рабочий чат, каталог сотрудников, базу знаний, опросы, события и инструменты внутреннего help desk. Connecteam помогает бизнесу взаимодействовать с персоналом через чат и ленту, предоставлять сотрудникам мобильный доступ к важной информации и собирать обратную связь с помощью опросов и голосований.
Ключевые возможности:
- Обновления и объявления компании
- Чат 1:1, групповой и общекорпоративный чат
- Каталог сотрудников
- База знаний
- Опросы и живые голосования
- Менеджер событий
- Внутренний help desk
- Признание сотрудников и вознаграждения
- Обучение и онбординг
- Планирование расписания и учёт времени
Плюсы:
- Отлично подходит для мобильных сотрудников и персонала без постоянного рабочего места
- Объединяет коммуникацию, операционные процессы, обучение и планирование в одном приложении
- Позволяет менеджерам легко отправлять объявления и обновления
- Рабочий чат помогает разделить личное и деловое общение
- База знаний даёт сотрудникам мобильный доступ к политикам и ресурсам
- Опросы и голосования помогают собирать обратную связь от сотрудников
- Хорошее соотношение цены и возможностей для малого и среднего бизнеса
Минусы:
- Для корпоративных офисных команд может быть больше ориентирован на операции, чем на культуру
- Для продвинутых рабочих процессов могут потребоваться настройка и обучение команды
- Лучшие результаты зависят от того, насколько стабильно сотрудники используют приложение
- Крупным предприятиям могут понадобиться более глубокие интеграции или кастомизация
- Компании, которым нужен только простой чат, могут не использовать весь потенциал платформы
Workvivo
Лучше всего подходит для: компаний среднего размера, крупных предприятий, гибридных рабочих сред, HR-команд, команд внутренней коммуникации и организаций, которым нужна платформа employee experience для корпоративных новостей, вовлечённости, признания, культуры, кампаний и построения сообщества.
Workvivo от Zoom — это платформа employee experience, разработанная для улучшения внутренней коммуникации, вовлечённости и чувства связанности. Она помогает организациям запускать коммуникации, которые сотрудники действительно замечают, планировать и измерять кампании, а также развивать корпоративную культуру в разных локациях и сменах. Zoom описывает Workvivo как платформу employee experience, которая упрощает внутреннюю коммуникацию и даёт сотрудникам возможность быть услышанными.
Ключевые возможности:
- Новости и обновления компании
- Кампании внутренней коммуникации
- Инструменты вовлечённости сотрудников
- Признание и публичные благодарности
- Пространства сообществ
- Слушание сотрудников и сбор обратной связи
- Аналитика и измерение эффективности кампаний
- Мобильный доступ
- Многоязычная коммуникация с персоналом
- Интеграция с экосистемой Zoom
Плюсы:
- Сильная платформа для вовлечённости сотрудников и развития корпоративной культуры
- Хорошо подходит для HR- и команд внутренней коммуникации
- Помогает централизовать корпоративные новости и кампании
- Функции признания могут поддерживать моральный дух и чувство принадлежности
- Полезна для гибридных и распределённых коллективов
- Фокус на employee experience выходит за рамки простого обмена сообщениями
- Поддерживается экосистемой рабочих решений Zoom
Минусы
- Может быть избыточной для малого бизнеса
- Ценообразование и внедрение могут быть ориентированы на крупные компании
- Меньше сфокусирована на управлении задачами и расписанием, чем платформы для линейного персонала
- Для поддержания вовлечённости сотрудников требуется планирование контента
- Компаниям может понадобиться управление изменениями для стимулирования внедрения
Podbean
Лучше всего подходит для: крупных предприятий, HR-команд, обучающих команд, руководителей, команд внутренней коммуникации и организаций, которым нужны приватные подкасты, аудио- и видеообновления, сообщения от руководства, обучающий контент для сотрудников и безопасный внутренний сторителлинг.
Podbean — это платформа для хостинга подкастов, которая также предлагает корпоративные приватные подкасты для внутренней коммуникации и обучения. Podbean Pro позиционируется как защищённая корпоративная платформа подкаст-сетей для приватных подкастов, обучения, внутренней коммуникации и брендированного продвижения подкастов. Её решение для приватного подкастинга помогает компаниям безопасно делиться аудио- и видеоконтентом с сотрудниками или участниками.
Ключевые возможности:
- Хостинг приватных подкастов
- Поддержка аудио- и видеоподкастов
- Безопасная доставка внутреннего контента
- Корпоративная подкаст-сеть
- Каналы для обучения и внутренней коммуникации
- Контроль доступа сотрудников
- Аналитика слушателей
- Возможности брендирования подкастов
- Мобильный опыт прослушивания
- Управление несколькими каналами подкастов
Плюсы:
- Уникальный вариант для внутренней коммуникации, ориентированной на аудио
- Хорошо подходит для сообщений от руководства, обучения, культурных обновлений и длинных форматов коммуникации
- Помогает сотрудникам получать обновления по дороге на работу или вдали от рабочего стола
- Приватный подкастинг поддерживает безопасное внутреннее распространение
- Полезен для компаний с распределённой или линейной рабочей силой
- Аналитика помогает командам понимать вовлечённость слушателей
- Хорошо подходит организациям, развивающим внутренние контент-программы
Минусы:
- Не является универсальной платформой для коммуникации с сотрудниками
- Не заменяет чат, интрасеть или инструменты управления задачами
- Лучшие результаты требуют стабильного производства подкастов и планирования контента
- Менее подходит для срочной коммуникации в реальном времени
- Сотрудников, возможно, придётся дополнительно мотивировать использовать аудиоформат коммуникации
WorkJam
Лучше всего подходит для: крупных организаций с линейным персоналом, розничных сетей, гостиничного бизнеса, логистических компаний, производственных команд, медицинских команд и предприятий, которым нужны коммуникация, управление задачами, обучение, расписание, соответствие требованиям и оркестрация рабочей силы в одной mobile-first платформе.
WorkJam — это платформа оркестрации линейной рабочей силы, созданная для того, чтобы помогать организациям управлять и вовлекать сотрудников без постоянного рабочего места в большом масштабе. Она объединяет адресную коммуникацию, точные рабочие назначения, обучение и гибкое планирование в одном месте. WorkJam особенно полезен компаниям, в которых линейные сотрудники иначе могли бы чувствовать себя оторванными от более широкой организации.
Ключевые возможности:
- Коммуникация с линейными сотрудниками
- Таргетированные объявления
- Управление задачами
- Обучение и развитие
- Гибкое планирование расписания
- Управление сменами
- Самообслуживание сотрудников
- Оркестрация рабочей силы
- Коммуникация между несколькими локациями
- Mobile-first приложение для сотрудников
Плюсы:
- Отлично подходит для крупных линейных коллективов и сотрудников без постоянного рабочего места
- Объединяет коммуникацию, задачи, обучение и расписание
- Помогает стандартизировать операции между локациями
- Таргетированная коммуникация повышает релевантность сообщений
- Mobile-first дизайн поддерживает сотрудников без офисных рабочих мест
- Полезен для розницы, гостиничного бизнеса, логистики, здравоохранения и производства
- Хорошо масштабируется для предприятий с множеством объектов
Минусы
- Может быть слишком продвинутым для небольших команд
- Внедрение может потребовать планирования между HR, операционными подразделениями и IT
- Больше ориентирован на крупные компании, чем лёгкие коммуникационные приложения
- Стоимость может не подойти очень малому бизнесу
- Для получения полной ценности командам нужно стабильное внедрение и использование
Заключение
Программное обеспечение для коммуникации с сотрудниками может помочь бизнесу держать команды в курсе, связанными и вовлечёнными. Лучшая платформа зависит от типа вашей рабочей силы, стиля коммуникации и операционных потребностей.
Для команд с большим количеством встреч Otter полезен благодаря AI-заметкам и последующим действиям. Для сотрудников без постоянного рабочего места и SMB Connecteam предлагает сильные инструменты мобильной коммуникации и управления персоналом. Для культуры и вовлечённости сотрудников Workvivo — сильная платформа employee experience. Для внутренней коммуникации в аудиоформате Podbean предоставляет безопасный приватный подкастинг. Для крупных предприятий с линейным персоналом WorkJam объединяет коммуникацию, задачи, обучение и расписание в одном mobile-first решении.