Альтернативы - InfraNodus

MonkeyLearn

monkeylearn.com

MonkeyLearn — это платформа для анализа текста, которая позволяет компаниям создавать новую ценность из текстовых данных. Он предоставляет простой графический интерфейс, в котором пользователи могут создавать индивидуальную классификацию текста и анализ извлечения, обучая модели машинного обучения, такие как анализ настроений, обнаружение тем, извлечение ключевых слов и многое другое. MonkeyLearn можно интегрировать с сотнями других приложений благодаря прямой интеграции и открытому API. И все это без необходимости привлечения разработчиков или специалистов по обработке данных! MonkeyLearn была основана Раулем Гарретой и поддерживалась 500 Startups, Uncork Capital, Bling Capital, Garuda Ventures, Long Journey Ventures и выдающимися инвесторами-ангелами, включая Алекса Соломона (Pagerduty), Хоуи Лю (Airtable), Энтони Голдблума (Kaggle), Генри Уорда. (Карта), Дес Трейнор и Эоган МакКейб (Интерком). В феврале 2022 года MonkeyLearn была приобретена Medallia для расширения своих возможностей искусственного интеллекта.

Synthesys

synthesys.io

Платформа Synthesys была разработана актерами озвучивания и видео совместно с профессионалами в области лингвистики и искусственного интеллекта, которые осознали необходимость создания аудиовизуального контента с использованием искусственного интеллекта. Мы считаем, что персонализированный контент и синтетические медиа — это будущее контента. Создание культуры, в которой ценный контент распространяется быстро и легко, является неотъемлемой частью нашей миссии. Будь то фрилансеры, предприятия или любая другая группа людей. AI Voiceover и AI Video Generator. Создавайте свой следующий профессиональный аудиовизуальный контент, не тратя деньги на найм актеров, камер или аудиооборудования.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (также пишется opentext) — канадская компания, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для управления корпоративной информацией (EIM). OpenText со штаб-квартирой в Ватерлоо, Онтарио, Канада, является крупнейшей канадской компанией-разработчиком программного обеспечения по состоянию на 2014 год и признана одним из 100 лучших работодателей Канады. 2016, Mediacorp Canada Inc. Программные приложения OpenText управляют контентом или неструктурированными данными для крупных компаний, государственных учреждений и фирм, оказывающих профессиональные услуги. OpenText направляет свои продукты на удовлетворение требований управления информацией, включая управление большими объемами контента, соблюдение нормативных требований, а также управление мобильным и онлайн-опытом. В OpenText работает более 14 000 человек по всему миру, и она является публичной компанией, акции которой котируются на NASDAQ (OTEX). и Фондовая биржа Торонто (OTEX).

NVivo

qsrinternational.com

Откройте возможности для анализа с помощью программного обеспечения для качественного анализа данных. Узнайте больше о своих данных качественных и смешанных методов с помощью NVivo 14, ведущего решения для качественного анализа данных. С помощью NVivo 14 вы можете задавать сложные вопросы о своих данных, чтобы выявить темы и сделать выводы, использовать передовые инструменты управления данными и визуализации для получения более глубокой информации, а также получать четко сформулированные, обоснованные выводы, подкрепленные строгими доказательствами, — и все это на одной платформе для совместной работы. Купите сейчас или запросите бесплатную пробную версию NVivo 14, чтобы глубже погрузиться в свои исследования уже сегодня.

UiPath

uipath.com

UiPath — глобальная компания по разработке программного обеспечения для роботизированной автоматизации процессов (RPA), основанная в Румынии Дэниелом Дайнесом и Мариусом Тыркэ со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Программное обеспечение компании отслеживает активность пользователей для автоматизации повторяющихся задач фронт- и бэк-офиса, в том числе выполняемых с использованием другого бизнес-программного обеспечения, такого как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами или планирования ресурсов предприятия (ERP). В декабре 2020 года компания конфиденциально подала заявку на первичное публичное размещение акций и стала публичной 21 апреля 2021 года.

ATLAS.ti

atlasti.com

ATLAS.ti, используемый как брендами, так и учеными, позволяет любому анализировать данные и получать ценную информацию — независимо от того, в каком секторе вы работаете. От задач базового анализа до самых глубоких исследовательских проектов: с помощью ATLAS.ti вы можете легко разблокировать практические выводы из качественных и смешанных методов с помощью интуитивно понятных инструментов исследования и лучших в своем классе технологий: • Получите доступ к собственным приложениям для Mac и Win, а также к нашей веб-версии • Все функции и инструменты включены в один полный пакет программного обеспечения • Экономьте время и автоматически находите ценную информацию с помощью искусственного интеллекта. • Беспрепятственный обмен проектами между версиями. • Воспользуйтесь преимуществами совместной работы команд в режиме реального времени. • Делитесь многопользовательскими лицензиями с любым количеством людей. • Воспользуйтесь нашей бесплатной поддержкой в ​​режиме реального времени и экспертным обучением. Узнайте больше здесь. : www.atlasti.com.

Verint

verint.com

Verint помогает самым знаковым мировым брендам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт в рамках всего предприятия. Благодаря такому подходу бренды могут ориентироваться и процветать, адаптируясь к будущему работы, устраняя неэффективность, создаваемую организационными хранилищами и хранилищами данных, и последовательно предоставляя дифференцированный опыт в масштабе при каждом взаимодействии. Решения Verint помогают брендам ликвидировать разрыв, возникающий из-за нехватки ресурсов, необходимых для предоставления услуг, отвечающих ожиданиям клиентов. Устранение этого разрыва в возможностях взаимодействия™ помогает им построить долгосрочные отношения с клиентами и добиться реальных результатов в бизнесе. Платформа взаимодействия с клиентами Verint использует последние достижения в области искусственного интеллекта и аналитики, открытой интеграции и науки взаимодействия с клиентами для удовлетворения постоянно растущих и постоянно меняющихся взаимодействий и требований потребителей. Они помогают своим клиентам получить еще большую отдачу от инвестиций в технологии, тесно сотрудничая с широкой экосистемой решений и партнерами. С помощью Verint бренды смогут, наконец, раскрыть потенциал взаимодействия с клиентами во всех сферах бизнеса, чтобы предоставлять своим клиентам и сотрудникам постоянно дифференцированный опыт, а также делать это в масштабе для достижения ощутимых бизнес-результатов. Глобальное присутствие • Штаб-квартира находится в Мелвилле, штат Нью-Йорк, и более 40 офисов по всему миру. • При поддержке 4500 преданных своему делу профессионалов и глобальной партнерской сети. Устранение разрыва в возможностях взаимодействия Сегодня перед брендами стоит задача обеспечить качественный клиентский опыт по десяткам каналов взаимодействия, сотням клиентских путешествий и миллионам взаимодействий — и все это с помощью одной и той же команды и ресурсов. Это приводит к разрыву потенциала взаимодействия. Решения Verint уникально направлены на устранение этого разрыва.

DeepTalk

deep-talk.ai

Анализ отзывов клиентов и сотрудников никогда не был проще с Deep Talk. Всего несколькими щелчками мыши вы можете превратить любой текст, включая опросы, обзоры, чаты и электронные письма, в ценные данные. Этот инструмент позволяет классифицировать и классифицировать отзывы, определять настроения и получать представление о показателях NPS и CSAT.

Evolution AI

evolution.ai

Evolution AI — это отмеченное множеством наград программное обеспечение для извлечения данных с помощью искусственного интеллекта. Сочетая компьютерное зрение и обработку естественного языка (НЛП), наши модели искусственного интеллекта способны понимать и интерпретировать любой тип документа с беспрецедентной точностью. Наша технология устанавливает новый стандарт автоматического извлечения данных: точность, подобная человеческой, без трудоемкой настройки и настройки. Просто загрузите документы, и система извлечет соответствующую информацию, предоставляя структурированные данные у вас под рукой. Бесшовная интеграция с нижестоящими системами позволяет легко трансформировать бизнес-процессы, экономя при этом деньги и время. ПОБЕДИТЕЛЬ — награда в области кредитования от Credit Strategy, «Лучший технологический партнер», 2023 г. ПОБЕДИТЕЛЬ — награда Wealth & Finance «Ведущие новаторы в области извлечения данных — Европа», 2021 г.

DeepOpinion

go.deepopinion.ai

DeepOpinion — это универсальная платформа, которая позволяет специалистам по автоматизации создавать автоматизированные системы искусственного интеллекта корпоративного уровня для процессов обработки текста и документов без использования кода. Он использует передовые модели машинного и глубокого обучения для комплексной автоматизации рабочих процессов с текстом и документами. DeepOpinion предлагает интуитивно понятный интерфейс перетаскивания для быстрой автоматизации даже самых сложных рабочих процессов. Платформа предоставляет растущую базу готовых решений для автоматизации и базовых шаблонов, что делает интеграцию других приложений с платформой через API простой и без дополнительных затрат. DeepOpinion также обеспечивает отслеживание в реальном времени и панель мониторинга производительности для мониторинга эффективности автоматизации. Собственный механизм автоматического машинного обучения DeepOpinion позволяет любому пользователю легко обучать собственные модели без необходимости иметь специальный технический опыт. Платформа предоставляет программы обучения по сертификации, необходимые для установления лидеров в области интеллектуальной автоматизации в организации, что упрощает использование преимуществ решения различными командами. Безопасность платформы соответствует корпоративному уровню и предлагает самые высокие стандарты информационной безопасности для минимизации киберрисков, поддержания доверия пользователей и защиты данных клиентов. DeepOpinion поддерживает более 100 языков и имеет настройку автоматического масштабирования для автоматического добавления компьютеров и графических процессоров по мере увеличения нагрузки без вмешательства ИТ-специалистов. В целом, DeepOpinion — это мощный инструмент для профессионалов в области автоматизации, которые хотят внедрять и создавать ведущие в отрасли модели искусственного интеллекта без кода, обеспечивая ускорение производства, безопасность корпоративного уровня и ценообразование на основе использования, соответствующее рентабельности инвестиций компании.

NetMiner

netminer.com

NetMiner имеет встроенный механизм сценариев на основе Python, оснащенный автоматическим генератором сценариев для неквалифицированных пользователей. Тогда пользователи смогут работать с NetMiner с существующим графическим интерфейсом или программируемым языком сценариев.

unitQ

unitq.com

unitQ — это недостающее звено в вашем цикле обратной связи, предоставляющее информацию на основе искусственного интеллекта на основе отзывов пользователей, которая поможет вам создавать высококачественные продукты, услуги и опыт. Компании-лидеры в своей категории, такие как Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime и HelloFresh, полагаются на unitQ для стимулирования роста, сокращения оттока клиентов и повышения лояльности.

QuData

qudata.com

Основными областями компетенции QuData являются разговорный искусственный интеллект (распознавание речи, диалоговые системы, голосовые помощники); понимание естественного языка; анализ изображений (классификация и сегментация изображений, обнаружение объектов/лиц); анализ поведения клиентов. Команда программистов и специалистов по обработке данных успешно реализовала ряд проектов для своих деловых партнеров. Исследователи Кудаты также работают над инновационными подходами к общему искусственному интеллекту.

MeaningCloud

meaningcloud.com

ТЕКСТОВАЯ АНАЛИТИКА. Лидирующие на рынке решения MeaningCloud для интеллектуального анализа текста и голоса клиента. Зарегистрируйтесь сейчас на нашем веб-сайте, чтобы открыть для себя наш текстовый API.

Displayr

displayr.com

Displayr — это универсальное программное обеспечение для анализа и составления отчетов, призванное помочь исследователям рынка быстро находить и делиться важными данными. 1. Более быстрое завершение проекта. 2. Выполняйте задачи самостоятельно, которые вы обычно передаете на аутсорсинг. 3. Упрощенное создание интересных, автоматически обновляемых отчетов и информационных панелей. 4. Усиленный контроль качества. С Displayr у вас есть единая платформа для анализа, визуализации, отчетности и создания информационных панелей. Будь то MaxDiff, Conjoint, сегментация рынка, обратная связь с клиентами, исследование бренда или расширенные функции, такие как автоматическое обновление, интерактивные информационные панели, а также передовое машинное обучение и кодирование текста, в Displayr есть все.

Beehive AI

beehive.ai

Только Beehive AI сочетает в себе индивидуальный генеративный искусственный интеллект с количественным анализом, поэтому руководители исследований и аналитики могут выходить за рамки текстовых сводок и разрозненных данных и генерировать надежные и действенные ответы для заинтересованных сторон. Благодаря индивидуальным самообучающимся языковым моделям, проверенным экспертами, встроенному статистическому анализу, Beehive AI помогает организациям использовать возможности искусственного интеллекта для предоставления аналитической информации, устраняя при этом ручное кодирование, галлюцинации данных и бесполезные исследования. Beehive AI получает данные из любой аналитической программы, работающей в организации, устраняя разрозненность между наборами данных, чтобы создать унифицированный опыт анализа и получить более полную информацию о разных наборах данных. В отличие от традиционных инструментов ML/NLP, которые требуют ручной настройки и обслуживания, или новых инноваций в области генеративного ИИ, которые полагаются на общие LLM и дают ненадежные результаты, Beehive AI использует генеративный ИИ и LLM, разработанные специально для вашей организации, поэтому вы можете безопасно и легко анализировать качественные данные. данные в любом масштабе, объединяйте их с количественными данными и создавайте надежную информацию, которая более точно отражает ваш бизнес и ваших клиентов в любой момент времени.

Parsedoc

parsedoc.com

Parsedoc — это автоматизированное решение для чтения и обработки документов, которое преобразует неструктурированные тексты в структурированные данные благодаря использованию оптического распознавания символов и искусственного интеллекта. Это уменьшит рабочую нагрузку, связанную с управлением счетами и другими документами группами ввода данных. Этот инструмент позволит получать, анализировать и управлять наиболее часто используемыми файлами в вашей компании. После этого Parsedoc интегрирует их в систему управления компании (SAP, Navision, Holded и т. д.) через API. Клиенты Parsedoc в основном стремятся автоматизировать такие документы, как счета-фактуры, накладные, заказы на поставку, единые административные документы (SAD) и многое другое. Предназначен для средних и крупных компаний, которые хотят сэкономить большую часть времени, затрачиваемого на управление и обработку счетов и других документов вручную сотрудниками отдела финансов или закупок.

Text2data

text2data.com

После завершения анализа вы увидите общую оценку документа и введете текст с выделенными фразами. Важно проверять наличие отрицаний, если вы считаете, что некоторые слова должны иметь разную полярность.

Labelf

labelf.ai

Labelf — это инструмент классификации текста искусственного интеллекта без кода, который позволяет вам за день обучать новейшим и лучшим моделям искусственного интеллекта на основе ваших собственных данных. Самый популярный вариант использования — интерпретация, анализ и автоматизация рабочих процессов поддержки клиентов на основе звонков, почты или чатов. Это дает вам возможность понять, что именно вызывает негативный опыт клиентов. Модели искусственного интеллекта работают на более чем 100 языках, и вы можете использовать одну и ту же модель для нескольких языков одновременно.

Yabble

yabble.com

Yabble создает мгновенную информацию, чтобы вы могли мгновенно действовать. От первого в мире плагина ChatGPT до набора инструментов, которые мгновенно подсчитывают, обобщают и обрабатывают ваши данные — Yabble — первая в своем роде, передовая технологическая компания, производящая революцию в аналитике и анализе текста с помощью запатентованных продуктов искусственного интеллекта, которые экономят время. , повысить производительность и стимулировать рост бизнеса. Первая в своем роде платформа, созданная на основе революционных и автоматизированных продуктов искусственного интеллекта, помогает брендам исследовать свои неструктурированные текстовые данные со всех сторон, углубляя понимание клиентов и генерируя преобразующие идеи, которые способствуют росту и инновациям. Предложение продуктов Yabble позволяет вам погрузиться в ваши данные в рекордно короткие сроки с помощью нашего набора инструментов на базе искусственного интеллекта и нашего ведущего в отрасли плагина ChatGPT. Используя уникальную комбинацию запатентованных алгоритмов и революционной нейронной сети GPT-3 OpenAI, ИИ Yabble генерирует богатую и подробную информацию на основе ваших неструктурированных данных с беспрецедентной легкостью, скоростью и точностью. Показательный пример: он в 1000 раз быстрее, чем опытный программист-человек, и на сегодняшний день сэкономил клиентам более 60 000 часов ручной работы. Каким бы ни был ваш источник данных — обзоры продуктов, комментарии в социальных сетях, отзывы сотрудников, ответы на опросы, стенограммы интервью — Yabble может вам помочь. Сэкономьте сотни часов ручной работы, повысьте производительность и позвольте сосредоточиться на том, что действительно важно: применении критически важного человеческого знания в ваших бизнес-стратегиях. Yabble подходит для предприятий всех размеров и секторов и в настоящее время используется ведущими брендами, включая розничную торговлю, сети супермаркетов, медиа-гиганты, энергетические компании и производители товаров повседневного спроса. Присоединяйтесь к революции в области аналитики. Поболтайте это. Чего вы ждете?

Gavagai

gavagai.io

Поймите, что говорят вам ваши клиенты Gavagai предлагает революционную технологию анализа текста, позволяющую получить ценную информацию о клиентах на основе того, что они говорят вам. Постоянно отслеживая отзывы клиентов с помощью нашего сервиса, вы лучше поймете своего клиента, что приведет к немедленному конкурентному преимуществу. Вместе с нашими опытными партнерами мы создаем решения для обслуживания клиентов для всех типов отраслей. Узнайте то, чего вы не знали, что вам нужно было знать

Forsta

forsta.com

Forsta, компания Press Ganey, обеспечивает платформу HX (Human Experience) — комплексную технологическую платформу опыта и исследований, которая устраняет разрозненность между CX (Customer Experience), опытом сотрудников (EX) и исследованиями рынка — чтобы компании могли получить более глубокое и полное понимание переживаний своей аудитории. Платформа HX собирает и анализирует данные, а также преобразует полученные результаты в действия, которыми можно поделиться, для принятия решений и стимулирования роста. Технологии Forsta в сочетании с командой экспертов-консультантов обслуживают организации в различных отраслях, включая финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес, исследования рынка, профессиональные услуги, розничную торговлю и технологии. Forsta признана лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2021 год по голосу клиента. Для получения дополнительной информации посетите www.forsta.com.

Olvy

olvy.co

Olvy — это инструмент управления обратной связью на базе искусственного интеллекта, который превращает отзывы пользователей в полезную информацию для продуктовых команд. Благодаря глубокому анализу и общению в режиме реального времени Olvy позволяет пользователям оставаться в центре разработки вашего продукта. Это ваш ключ к созданию продуктов, которые нравятся пользователям, и обеспечению удовлетворения их потребностей.

InMoment

inmoment.com

Поймите голос вашего клиента. Получите представление о качественной обратной связи. Wootric CXInsight™ использует машинное обучение для автоматической классификации и присвоения настроений неструктурированным отзывам из опросов, онлайн-обзоров, социальных сетей, заявок в службу поддержки, отзывов сотрудников и многого другого. - Мгновенно получите окупаемость инвестиций за счет качественной обратной связи. Машинное обучение определяет темы категорий и настроения в каждом дословном комментарии, мгновенно анализируя объемы отзывов. Алгоритмы основаны на том, что важно в вашей отрасли, и адаптированы для вашей организации. Анализируйте отзывы на любом языке и из любого источника. -Знайте, какие улучшения будут иметь наибольший эффект. Хватит тратить время на размышления. Используйте данные для определения приоритетов проектов. - Определите, что волнует ваших клиентов и сотрудников. Поймите, «почему» стоит за показателями Net Promoter Score и метриками пути клиента. Анализируйте один источник или просматривайте темы во всех источниках отзывов. Визуализируйте данные по любому бизнес-фактору. Создайте иерархию тегов. - Экономьте время. Просматривайте общую картину тенденций и выявляйте аномалии с одного взгляда. Создайте информационную панель для руководителей на основе того, что для вас важно, и настройте информационные панели для каждой функции заинтересованной стороны. Автоматически оповещайте заинтересованные стороны об изменениях в тенденциях обратной связи, чтобы они могли решать проблемы. - Поймите, почему клиенты и сотрудники люблю тебя или нет. Легко исследуйте гипотезы без помощи аналитика данных. - Получите единое мнение. Импортируйте отзывы из любого источника. -Объедините все бизнес-команды вокруг клиента. Больше никакой разрозненности — демократизируйте данные о клиентах. Понимание без аналитика данных. Наша платформа позволяет командам самостоятельно находить соответствующую информацию. Доступ на основе разрешений. Получите целостное представление о настроениях клиентов/сотрудников на простой в использовании информационной панели.

Keatext

keatext.ai

Анализируйте обратную связь, чтобы улучшить качество обслуживания людей. Keatext привносит голос клиента и сотрудника в вашу повседневную деятельность. Легко понять, что стимулирует взаимодействие, и получить индивидуальные рекомендации на основе искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания людей. 1. Загрузите отзыв с простой настройкой. Вам не нужно перепроектировать свой технологический стек, чтобы понять мнение клиентов и сотрудников. Keatext идеально подходит в качестве облачной автономной аналитической платформы. Загрузите свои собственные файлы данных или воспользуйтесь нашими интеграциями, чтобы получить ценную информацию за считанные минуты. 2. Поймите, какой опыт вы приносите. Люди уже рассказывают вам о своем опыте работы с вашей компанией. Выявите «слепые зоны» и узнайте, что, о чем вы не знаете, вредит клиентам или сотрудникам, от которых вы зависите. Узнайте ключевые факторы, влияющие на удовлетворенность. Выступайте за более разумные решения, основанные на данных. 3. Рекомендовать действия с наибольшим эффектом. Предложите улучшения, которые больше всего повлияют на впечатления людей. Благодаря рекомендациям на основе искусственного интеллекта, адаптированным к вашему бизнес-контексту, Keatext упрощает составление отчетности.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics — это современная комплексная платформа для автоматизации знаний и анализа текста на базе SaaS, не требующая кодирования, которая делает текстовую аналитику доступной для экспертов в общей области. Организации используют его, чтобы получить выгоду от анализа отзывов клиентов, изучения социальных сетей для понимания потребностей и болей потребителей, а также выявления новых тенденций с помощью текстовых ответов в свободной форме, выявления тенденций и сканирования горизонтов. Dcipher Analytics может сэкономить драгоценное время специалистов по аналитике, автоматизируя их утомительную работу, чтобы они могли сосредоточиться на том, что эти данные означают для их организации и как они могут предпринять наилучшие действия. Платформа ускоряет получение аналитических данных, обучение моделей и автоматизацию рабочих процессов для всех аналитиков и специалистов по аналитике. В основе решения лежит уникальная архитектура и собственный язык запросов, адаптированный для неструктурированных данных, таких как текст. Что делает нас уникальными? Dcipher Analytics — уникальное решение для автоматизации рабочих процессов анализа. Он предоставляет все необходимые источники данных, автоматизированные рабочие процессы, алгоритмы и инструменты искусственного интеллекта в одном месте. Взаимодействуйте с данными через интуитивно понятный визуальный интерфейс, чтобы готовить, исследовать, обогащать и создавать модели быстрее, чем когда-либо прежде, — и все это без необходимости писать код. Искусственный интеллект без кода: предоставление возможностей современных алгоритмов и моделей в руки аналитиков и специалистов по аналитике, что делает самые мощные в мире модели искусственного интеллекта простыми в использовании с помощью простого перетаскивания. Гибкие комплексные решения: упрощают автоматизацию процесса извлечения информации из неструктурированного текста в соответствии с вашими потребностями. Выберите все необходимые вам источники, методы и модели на единой и совместимой платформе. Технология корпоративного уровня в масштабе и скорости: быстрое получение аналитической информации в масштабе ваших потребностей, хотите ли вы проанализировать один отчет или миллионы новостных статей. Используйте распределенные и полностью распараллеленные вычисления в облаке для оптимизации наборов данных любого размера. Чтобы увидеть некоторые примеры анализа, выполненного с помощью Dcipher Analytics, читайте больше в нашем блоге @ dcipheranalytics.com/blog.

Thematic

getthematic.com

Получите целенаправленную и точную информацию из отзывов клиентов за считанные секунды с помощью платформы Thematic на базе искусственного интеллекта. Легко преобразуйте неструктурированные отзывы в четкие, конкретные и действенные темы без затрат на настройку. Thematic позволяет быстро и легко получить ценную информацию, которая поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов, продукты и услуги. Thematic преобразует шумные текстовые отзывы по любому каналу в информацию для улучшения услуг, продуктов и качества обслуживания клиентов. Благодаря им всем стало проще получать информацию о клиентах и ​​анализировать их, что позволяет быстрее принимать более обоснованные решения! Искусственный интеллект Thematic обеспечивает тематический анализ данных обратной связи в большом масштабе: именно поэтому они называются Thematic! Его анализ с помощью искусственного интеллекта прозрачен и гибок, поэтому вы можете легко направить его на прямой ответ на ваши бизнес-вопросы. Используйте его платформу, чтобы определить, что важно для клиентов, что влияет на ваши показатели и почему. Легко углубляться в проблемы и количественно оценивать их влияние на ваши показатели. Теперь с Thematic Answers вы можете положиться на уровень доверия Thematic, одновременно используя возможности генеративного искусственного интеллекта, чтобы быстрее и быстрее получать высококачественную информацию для всех.

Playvox

playvox.com

Playvox — ведущее программное обеспечение для оптимизации работы агентов по обслуживанию клиентов. Playvox интегрируется с большинством основных платформ контакт-центров и позволяет командам просматривать, анализировать и управлять всем процессом обеспечения качества на одной удобной платформе. Оптимизируйте процесс контроля качества, мотивируйте, обучайте и обучайте своих агентов, а также предоставьте всей вашей команде возможность использовать прозрачные показатели в режиме реального времени. Контролируйте обслуживание, измеряйте ключевые показатели эффективности и, наконец, откажитесь от электронных таблиц.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Ценная, ясная, значительная и замечательная информация из видео, публикаций в социальных сетях, неструктурированных текстовых данных на страницах продуктов — чтобы помочь вам лучше понять мысли, чувства, мотивацию и процессы принятия решений ваших клиентов. Comments Analytics — это инструмент искусственного интеллекта, который обеспечивает углубленный анализ неструктурированных текстовых данных, включая анализ настроений, категории комментариев, распознавание именованных объектов и извлечение ключевых слов. Ключевые преимущества услуг CommentsAnalytics: 1 – Информация о клиентах 2 – Управление репутацией бренда 3 - Разработка продукции и инновации 4 – Улучшение качества обслуживания клиентов

Wonderflow

wonderflow.ai

Ежедневно пишутся миллионы отзывов о продуктах. Wonderflow — это самое простое решение на основе искусственного интеллекта, позволяющее их анализировать и превращать этот чрезвычайно обширный поток отзывов клиентов в выигрышные решения. Унифицированная аналитика VoC Wonderflow помогает B2C-компаниям извлекать пользу из отзывов потребителей, таких как онлайн-обзоры, записи центров поддержки и NPS. Его искусственный интеллект анализирует голоса клиентов со всего мира, как ваших покупателей, так и ваших конкурентов. Технология обработки естественного языка (NLP) предоставляет вам легко усваиваемую информацию, а не сложные процедуры, так что каждый в вашей компании может получить доступ к лучшей информации за считанные секунды. Wonderflow часто упоминается ведущими отраслевыми исследовательскими фирмами, такими как Forrester, 451 Research, Omdia и Aragon.