USERWISE
userwise.tech
USERWISE — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает предприятиям собирать, анализировать и управлять отзывами клиентов. Легко и легко собирать, анализировать и оптимизировать отзывы с помощью Userwise для повышения удовлетворенности клиентов.
Decode
entropik.io
Decode помогает вашим командам выстраивать эффективные исследовательские процессы и создавать продукты, которые находят отклик у потребителей. * Технологии Insights AI — Insights AI (ИИ эмоций, искусственный интеллект поведения и генеративный искусственный интеллект) для получения объективной информации и обеспечения непрерывной обратной связи с потребителями. * Платформа исследования клиентов — Decode предлагает интегрированную платформу для проведения широкого спектра исследований, таких как количественные, качественные, дневниковые исследования, исследования СМИ и покупателей — в 6 раз быстрее. * Глобальная панель респондентов — глобальная панель, состоящая из более чем 80 миллионов респондентов из более чем 120 стран, обеспечивающая доступ к мировой аудитории. * Репозиторий и управление знаниями. Decode Repository выступает в качестве единого источника достоверной информации обо всех исследованиях потребителей, обеспечивая истинную информацию о потребителях внутри компании.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote — это платформа анализа обратной связи на базе искусственного интеллекта, разработанная специально для групп по продуктам, обслуживанию клиентов (CX) и инженерам. Это позволяет этим командам анализировать и извлекать ценную информацию из отзывов клиентов. Используя семантический поиск и сводки, созданные искусственным интеллектом, Anecdote позволяет пользователям легко искать и получать доступ к многочисленным сведениям о клиентах в одном центре. Одной из ключевых функций Anecdote является анализ ошибок, который помогает выявлять и решать проблемы, поднятые клиентами в их отзывах. Платформа легко интегрируется со Slack, доставляя скрытые отчеты об ошибках и отчеты о болевых точках клиентов непосредственно в почтовые ящики пользователей, гарантируя, что важные проблемы не будут пропущены. Anecdote также предлагает NPS, CSAT и анализ настроений, что позволяет командам раскрыть основные причины качества обслуживания клиентов. Интегрируя отзывы из более чем 50 источников, он устраняет необходимость в ручной разметке и предоставляет единый источник достоверной информации для выявления тенденций и идей. Платформе доверяют ведущие бренды и ее любят команды, которые уделяют приоритетное внимание удовлетворению клиентов. Он удовлетворяет потребности различных групп, таких как отделы продуктов, взаимодействия с клиентом и инженеров, предоставляя им индивидуальную информацию, адаптированную к их конкретным требованиям. С помощью Anecdote команды могут превратить хаос отзывов в стратегические действия, получая ясность в отношении отзывов клиентов, опережая игру, получая своевременную информацию, а также эффективно устраняя ошибки и запросы функций. Платформа создана экспертами известных компаний и предлагает варианты использования таких популярных инструментов, как Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify и Gorgias. Обратите внимание, что это описание отражает информацию, представленную в данном тексте, и может не охватывать все функциональные возможности и особенности инструмента.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai — это платформа анализа обратной связи на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям понять потребности своих клиентов и создавать продукты, которые действительно интересуют клиентов. Превращая отзывы клиентов в практические идеи, Unwrap.ai позволяет командам разработчиков совершенствовать свои продукты и повышать удовлетворенность клиентов. Одной из ключевых особенностей Unwrap.ai является его способность собирать отзывы как из общедоступных, так и из частных источников, устраняя необходимость ручного труда и использования электронных таблиц. Его технология искусственного интеллекта автоматически определяет ключевые идеи и закономерности в отзывах, позволяя продуктовым командам глубже понять предпочтения и приоритеты своих клиентов. Это понимание затем можно применить для улучшения дорожной карты продукта и эффективной расстановки приоритетов в разработке функций. Unwrap.ai также предлагает функцию обмена сообщениями, которая позволяет компаниям объявлять об улучшениях продукта непосредственно своим клиентам по массовой электронной почте, демонстрируя, что их отзывы были услышаны и учтены. Платформа предоставляет удобную панель управления и настраиваемые оповещения, чтобы гарантировать, что продукт команды остаются в курсе аномалий и пороговых значений в своих данных обратной связи. Кроме того, Unwrap.ai предлагает API, который позволяет предприятиям использовать технологию НЛП в соответствии со своими конкретными потребностями. С помощью Unwrap.ai предприятия могут сэкономить время и ресурсы за счет оптимизации процесса анализа обратной связи и максимизации своих инженерных ресурсов. Платформа поддерживается инвесторами мирового уровня и призвана помочь компаниям по-настоящему понять потребности своих клиентов, позволяя им создавать выдающиеся продукты.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier — это программное обеспечение искусственного интеллекта, работающее в режиме реального времени, которое отслеживает разговоры и предоставляет ценную информацию для улучшения качества обслуживания клиентов. Это позволяет командам по взаимодействию с клиентами повысить эффективность и превратить агентов в суперзвезд. Программное обеспечение анализирует данные и делает их легко доступными, позволяя командам реагировать на изменения и тенденции в режиме реального времени. Программное обеспечение предлагает несколько функций для повышения вовлеченности клиентов. Sonar обеспечивает обнаружение тенденций в режиме реального времени, чтобы быстрее реагировать на сообщения клиентов. Индекс обеспечивает гибкий смысловой поиск и тегирование для количественной оценки неструктурированных данных. Coach помогает повысить эффективность агентов, предоставляя полную картину их эффективности по всем взаимодействиям. Assist предоставляет персонализированные подсказки агентам для более быстрого реагирования. Клиентоориентированные лидеры доверяют EdgeTier, чтобы раскрыть реальность своих клиентов, обеспечить их удержание и улучшить качество обслуживания клиентов. Его успешно внедрили такие компании, как Abercrombie & Fitch, CarTrawler и Codere Online. Программное обеспечение совместимо с ведущими игроками отрасли, такими как Salesforce, Live Person, Zendesk и Kustomer, и может быть легко интегрировано с существующими стеками программного обеспечения. Он поддерживает многоязычные возможности и позволяет организациям работать на разных языках, в разных часовых поясах и культурах. EdgeTier предлагает масштабируемость галактического класса и ежедневно обрабатывает миллионы сообщений. Он обеспечивает связь в реальном времени, работая в режиме реального времени и обрабатывая сообщения по мере их отправки и получения. Программное обеспечение также обеспечивает эффективность и аналитическую информацию, что делает его ценным инструментом для контакт-центров с более чем двадцатью агентами. В целом, EdgeTier предоставляет командам по взаимодействию с клиентами расширенные возможности искусственного интеллекта для повышения эффективности, оперативности и удовлетворенности клиентов.
First Insight
firstinsight.com
First Insight предлагает платформу принятия решений нового поколения, которая позволяет дизайнерам, продавцам, бренд-менеджерам, покупателям и маркетологам отвечать на ключевые вопросы, с которыми они сталкиваются каждый день, привлекая потребителей к цифровым опросам, специально разработанным для розничной торговли. Лидеры розничной торговли используют платформу цифрового тестирования First Insight (InsightSUITE), чтобы обеспечить рост за счет получения выгоды от своих целевых клиентов. Наше решение собирает сторонние данные о клиентах и объединяет их с искусственным интеллектом, чтобы воплотить финансовые цели в реальность. Почему «Первое понимание»? Модуль цифрового взаимодействия First Insight позволяет вам привлекать потенциальных клиентов, потребителей, клиентов и сотрудников с помощью простого и захватывающего пользовательского интерфейса на основе браузера. Это программное обеспечение «Голос клиента» собирает отзывы с помощью вопросов опроса, оценок настроений, оценок и открытых комментариев. Предприятия могут настроить взаимодействие с помощью собственного брендинга, стимулов и ссылок в рамках одной интегрированной платформы. Проверенные, дальновидные и эффективные: Алгоритмы InsightSUITE используют человеческие вычислительные и байесовские модели, чтобы минимизировать количество ответов, необходимых для получения статистически достоверных результатов. Этот подход приводит к тому, что тесты становятся более точными, менее дорогими и быстрыми, чем другие методы исследования. Экспертная поддержка аккаунта: Менеджеры по работе с клиентами First Insight являются экспертами в сфере розничной торговли. Члены нашей команды обладают необходимыми навыками, чтобы помочь вам успешно ввести в эксплуатацию платформу InsightSUITE и минимизировать время окупаемости. Аналитическое освещение/подтверждения: Включен в список репрезентативных поставщиков в справочнике Gartner® Market Guide по приложениям оптимизации розничного ассортимента в мерчендайзинге в 2022 году. Включено в отчет Gartner «Что нужно знать ИТ-директорам розничной торговли об искусственном интеллекте для мерчандайзинга» за 2021 год. Пятый год подряд назван представителем поставщика в рыночном руководстве Gartner по унифицированным приложениям для оптимизации цен, продвижения и уценки на 2021 год. IDC назвала IDC крупным игроком на рынке MarketScape в области глобальной оптимизации розничных цен B2C в 2019 г.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight обеспечивает анализ текста на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь брендам и агентствам получать информацию о клиентах, целевой аудитории и конкурентах на основе слов. Платформа представляет собой эффективное и масштабируемое решение для получения практической информации из открытых опросов, обзоров, стенограмм обслуживания клиентов и онлайн-разговоров. Используя технологию, первоначально разработанную в сотрудничестве с британским правительством для обеспечения безопасности детей в Интернете, наш сравнительный подход показывает, что делает группы аудитории и бренды уникальными и похожими друг на друга. Ведущие бренды и агентства используют аналитическую информацию для информирования о маркетинговых сообщениях, разработке продуктов, стратегии обслуживания клиентов и т. д. Количественный анализ говорит вам, ЧТО происходит в вашем бизнесе, текстовый анализ говорит вам, ПОЧЕМУ.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa — первая платформа CX, предлагающая GPT. Раньше компании тратили недели на сбор, анализ, интерпретацию и составление отчетов по отзывам клиентов из различных источников. Теперь каждый сотрудник может задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени, основываясь на голосе клиента. Lumoa помогает принимать своевременные решения для увеличения KPI до трёх раз.
Chattermill
chattermill.com
Платформа анализа отзывов клиентов Chattermill помогает компаниям раскрыть реальность своих клиентов. Используя Chattermill, компании могут унифицировать данные отзывов клиентов из опросов, обзоров, заявок в службу поддержки, разговоров и социальных сетей, чтобы выяснить, чего клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Chattermill объединяет отзывы клиентов, поддержку клиентов и отзывы о продуктах в единую платформу и использует искусственный интеллект (ИИ) глубокого обучения для масштабного анализа данных клиентов и предоставления действенной информации. Ведущие мировые бренды, такие как Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat и H&M, используют Chattermill, чтобы изменить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост своего бизнеса. Chattermill — частная компания со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche — это платформа для анализа обратной связи, которая за считанные минуты анализирует огромное количество отзывов клиентов, что позволяет вам быстро предоставлять глубокую информацию и помогать вашей компании принимать более обоснованные решения. Платформа Капиче не требует какой-либо настройки или разработки кода. Это просто срабатывает, сразу. И это позволяет вам анализировать все отзывы ваших клиентов в одном месте. С Kapiche вы сможете получить ценную информацию в 30 раз быстрее. Это означает, что больше не нужно ждать недель или месяцев, чтобы получить результаты; вы сможете отвечать на вопросы в режиме реального времени. Легко измеряйте влияние тем на показатели CX, быстро переходите к детализации, чтобы выявить коренные причины, и получайте уведомления о новых тенденциях в отзывах клиентов. Kapiche также помогает вам с уверенностью делиться информацией в вашей организации. Ваши команды и руководство будут иметь легкий доступ к изучению и совместной работе над информацией о ваших клиентах. И вам понравится, как вы можете быстро создавать впечатляющие отчеты и оперативно отвечать на специальные вопросы.
Kimola
kimola.com
Kimola — компания ResTech, предлагающая продукты SaaS для специалистов-исследователей. Kimola Analytics предоставляет различные аспекты образа жизни конкретной потребительской аудитории. Эти аудитории определяются пользователями и генерируются системой искусственного интеллекта Kimola. Чтобы рекламодатели могли за считанные секунды понять, где тусуется их аудитория, что они смотрят по телевизору, какие знаменитости или влиятельные лица им нравятся и как они различаются в зависимости от своих интересов. Kimola Cognitive предоставляет разработчикам услуги API, позволяющие им использовать нашу технологию в своих приложениях. Эти службы API определяют язык и эмоции текстового блока, извлекают объекты и выполняют поиск в большом объеме неструктурированных текстовых данных.
Caplena
caplena.com
Познакомьтесь с Caplena, платформой анализа обратной связи с искусственным интеллектом, которая меняет способы получения информации брендами из открытых ответов. Сочетая текстовые данные с количественными переменными, он позволяет пользователям превращать огромные волны отзывов, обзоров и данных опросов NPS в практические возможности. Сегодня более 200 брендов и агентств по исследованию рынка, таких как DHL, Lufthansa и Euromonitor, доверяют Caplena быстрое преобразование отзывов клиентов и сотрудников в практические идеи. Итак, что отличает Caplena от других инструментов искусственного интеллекта? Все дело в обеспечении максимальной гибкости и прозрачности. Он интегрируется с такими платформами, как Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot или Google Maps, или позволяет пользователям загружать свои данные для удобного анализа или сравнительного анализа конкурентов. Caplena обеспечивает надежное моделирование и задание тем на 100 языках, используя передовые алгоритмы искусственного интеллекта, которые можно точно настроить, оценить и которым можно доверять. Он раскрывает настроения, тенденции и корреляции на уровне тем. Пользователи могут визуализировать аналитические данные на настраиваемых информационных панелях, взаимодействовать с ними через интерфейс чат-бота и делиться ими со всей организацией, чтобы стимулировать изменения. Caplena — это международная команда энтузиастов данных и UX, штаб-квартира которой находится в Швейцарии. Ее цель — произвести революцию в том, как бренды используют обратную связь. Они также нанимают сотрудников, поэтому заинтересованным лицам следует проверить их страницу «Карьера».
Séntisis
sentisis.com
Sentis — ведущий продукт на испаноязычном рынке для понимания разговоров в социальных сетях и Интернете на испанском языке, имеющий более 100 клиентов и присутствующий в Испании, Колумбии, Мексике, Перу и США. Sentisis обладает семантическим опытом и технологией, которая адаптируется к каждой отрасли (+40 готовых отраслей) и нюансам страны для извлечения полезных данных.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds — это британская SaaS-компания, миссия которой — научить компьютеры читать и по-настоящему понимать язык. 80% мировых данных существует в виде неструктурированного текста. Крупные компании ежедневно бомбардируются миллионами твитов, электронных писем, веб-чатов, онлайн-обзоров, результатов опросов, записей CRM, новостных статей и сообщений на форумах, написанных ими, для них и о них. Но язык странный, непредсказуемый, разговорный, изменчивый, саркастический и полностью зависящий от контекста. Это сложно понять и для большинства организаций совершенно незаметно.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce — это унифицированная платформа для анализа медиа, электронной коммерции и обслуживания клиентов, основанная на глубоком семантическом и визуальном анализе. Наша концепция обзора рынка 360 градусов объединяет новости, социальные сети, обзоры, цены, рекламу и информацию об угрозах в рамках одной мощной экосистемы. SemanticForce обеспечивает глубокое прослушивание, расширенную аналитику и платформу службы поддержки для специалистов по маркетингу, коммуникациям и поддержке клиентов. Платформа предлагает кросс-медийное освещение, многоязычную аналитику и аналитику, расширенную сегментацию, а также собственные инструменты бизнес-аналитики и отчетности. Компании из списка Fortune 500 используют концепцию и инновации SemanticForce, включая Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo и другие ведущие бренды и агентства в 15 странах. С 2014 года SemanticForce также занимается разведкой дезинформации и работает с ПРООН, ЮНИСЕФ, Красным Крестом, социальными сетями на базе SV и правительствами. Расширьте возможности своих отделов по продукту, маркетингу, обслуживанию клиентов и продажам с помощью: - Обзор разведки - Многоканальная служба поддержки / Платформа обслуживания клиентов - Прослушивание социальных сетей - Мониторинг новостей - Ценовая аналитика - Защита от угроз (Защита от цифровых рисков) - Рекламный интеллект - Текстовый и визуальный интеллект - Аналитика аудитории - Данные как услуга
HelpLook
helplook.net
HelpLook — это платформа управления знаниями, предлагающая индивидуальные решения для чат-ботов GPT. Он позволяет предприятиям создавать базы знаний самообслуживания, блоги, справочные центры, а также поддерживает поиск и ответы на основе документов с помощью ИИ. Благодаря таким функциям, как шифрование данных, возможности настройки и многоязычная поддержка, HelpLook представляет собой комплексный центр знаний. Преимущества: 1. Настраиваемый чат-бот 2. Мультишаблонность и многоязычность 3. Персонализированный брендинг 4. Интеллектуальный адаптивный ИИ
ProcedureFlow
procedureflow.com
Программное обеспечение нового поколения для управления знаниями, призванное помочь компаниям визуализировать процессы и управлять ими. Процедурный поток — это переосмысленная база знаний. Благодаря этому создание, обслуживание и использование самой сложной информации становится простым и интуитивно понятным даже в жестко регулируемых и сложных отраслях. Предоставляя каждому сотруднику точную информацию, необходимую для решения любого сценария, сотрудники могут быть уверены в своих способностях с первого дня работы. ProcessFlow позволяет организациям использовать знания и опыт своих лучших сотрудников и передавать их в руки каждого сотрудника, повышая качество и последовательность. Это позволяет организациям преобразовать традиционное аудиторное обучение в «обучение на практике», создавая более мотивирующую и увлекательную среду для сотрудников.
© 2025 WebCatalog, Inc.