Страница 12 «Альтернативы - Help Scout»

Desk360

desk360.com

Desk360 — это омниканальная платформа поддержки клиентов, позволяющая компаниям любого размера иметь 360-градусное представление о своих клиентах и ​​использовать почтовый ящик нового поколения для своих мобильных приложений и веб-сайтов. Он позволяет вам общаться с вашими клиентами по любому каналу (электронная почта, чат, социальные сети, WhatsApp и даже окно сообщений в их мобильных приложениях), при этом объединяя все сообщения на одном экране для представителей ваших клиентов. С помощью Desk360 вы можете создать почтовый ящик, чтобы ваши пользователи могли связаться с вами на своих условиях. Desk360 предлагает интеграцию с App Store, Google Play Store и Huawei AppGallery, поэтому вы можете собрать все обзоры магазинов на одной странице и отвечать своим клиентам, не переключаясь между учетными записями магазина. Управлять учетными записями в социальных сетях с помощью Desk360 очень просто. Вы можете просматривать и отвечать на все сообщения клиентов, поступающие из Facebook, Instagram и Twitter, на одном экране, экономя вашим представителям огромное количество времени. Используете ли вы разные адреса электронной почты для поддержки своих клиентов? Не беспокойтесь, потому что вы можете объединить все свои адреса электронной почты на одном экране. Более того, вы можете создавать на своем веб-сайте собственные часто задаваемые вопросы и страницы контактов, чтобы предоставить своим клиентам комплексную поддержку вашего бренда. Откройте для себя Desk360 сегодня и начните общаться со своими клиентами с помощью заранее заданных сообщений Desk360, подготовленных профессиональными переводчиками на 40 языков! Управляйте сообщениями клиентов, поступающими из этих 11 каналов, на одной странице и получайте подробные отчеты как о продуктах, так и о пользователях. Выбирайте, кто за какой проект будет отвечать, назначая специальных агентов для каждого продукта, и поощряйте сотрудничество между командами для повышения их эффективности!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM — это компания, занимающаяся управлением клиентским опытом (CXM), помогающая предприятиям и их партнерским экосистемам обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов с полной прозрачностью и точным контролем, чтобы они могли владеть процессом, направлять опыт и реализовывать преимущества. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включает в себя готовые соединители CRM, инструменты оркестрации и автоматизации взаимодействия с клиентами, агрегацию экосистемы, а также предоставление знаний и интегрированные коммуникационные решения на одной цельной платформе. Специалисты по обслуживанию клиентов выбирают OvationCXM, потому что технология CXM обеспечивает простоту в больших масштабах, оптимизируя работу CXM в каждой точке взаимодействия с клиентом. Штаб-квартира OvationCXM находится в Тибуроне, штат Калифорния, и ее удаленную рабочую силу по всей стране поддерживают Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures и Commerce Ventures.

Apizee

apizee.com

Живой видеочат, совместное использование экрана и совместный просмотр для отделов продаж и поддержки. Apizee предлагает решения для визуального взаимодействия, помогая компаниям быстрее решать сложные проблемы клиентов посредством персонализированной удаленной визуальной поддержки. Apizee объединяет видеочат, совместное использование экрана и совместный просмотр в одном SaaS-решении, подключенном к ведущим платформам продаж и поддержки, таким как Salesforce и Zendesk. Apizee предоставляет платформу взаимодействия с клиентами, ориентированную на конфиденциальность данных, расположенную в Европе, которая масштабируется от одного агента до нескольких команд и тысяч пользователей.

TeleSign

telesign.com

Telesign обеспечивает Continuous Trust™ ведущим мировым предприятиям, соединяя и защищая их цифровые идентификационные данные. Telesign проверяет более пяти миллиардов уникальных телефонных номеров в месяц, что представляет половину мобильных пользователей в мире, и предоставляет критическую информацию об остальных миллиардах. Мощный искусственный интеллект компании и обширные исследования данных обеспечивают идентификацию с уникальным сочетанием скорости, точности и глобального охвата. Решения Telesign предотвращают мошенничество, защищают связь и способствуют развитию цифровой экономики, позволяя компаниям и клиентам уверенно взаимодействовать.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — это платформа взаимодействия с клиентами без кода для электронной коммерции и розничной торговли, основанная на искусственном интеллекте. Их решение искусственного интеллекта постоянно учится и развивается в результате каждого взаимодействия в сети клиентов, используя более 50 готовых сценариев использования, настраиваемые процессы и интеграции, чтобы помочь клиентам быть довольными. Они работают с дальновидными предприятиями электронной коммерции и розничной торговли по всему миру, такими как ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa и многими другими, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете. С DigitalGenius они: * Обеспечьте беспрепятственный путь покупателя для клиентов электронной коммерции. * Обеспечьте совершенство и будущий рост с помощью искусственного интеллекта для электронной коммерции. * Уверенно справляйтесь с непредсказуемыми и сезонными скачками объема. * Активно решать и решать проблемы до того, как клиенты свяжутся с ними. * Оправдать ожидания потребителей онлайн и офлайн. * Внедряйте и используйте масштабную автоматизацию электронной коммерции. * Предоставьте агентам возможность успешно обслуживать клиентов в каждой точке взаимодействия. * Быстрое достижение нулевого количества невыполненных работ с помощью автоматизации невыполненных работ. Они помогают компаниям обеспечить исключительный уровень обслуживания клиентов благодаря: * Постоянно развивающаяся и совершенствующаяся платформа искусственного интеллекта для электронной коммерции, созданная на основе опыта дальновидных предприятий электронной коммерции по всему миру. * Более 50 готовых вариантов использования специально для электронной коммерции, позволяющих легко справляться с сезонными и непредсказуемыми всплесками активности. * Активное взаимодействие, предоставляющее актуальную информацию о доставке и возврате. * Передовой опыт, полученный в сети самых инновационных компаний электронной коммерции, позволяющий адаптировать ответы и подходы. * Настраиваемые интеграции и процессы, адаптированные к требованиям клиентов. Легкий доступ к DigitalGenius: * Облачные технологии (SaaS) * Всегда включен: 24/7 365 * Доступно несколько языков * Настройте за 1 неделю без интеграции кода или с низким уровнем интеграции кода. * Независимость от каналов: самообслуживание, электронная почта, боты, агенты, упреждающие продажи, предварительные продажи и голосовая связь.

Sociocs

sociocs.com

Sociocs — это инструмент общения с клиентами для вашего бизнеса. Это поможет вам приобретать и удерживать клиентов, создавать репутацию в Интернете, обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов и развивать свой бизнес. Деловые текстовые сообщения, чаты Google Maps и WhatsApp, управление онлайн-обзорами, веб-чат, онлайн-формы и SMS-уведомления с помощью единого инструмента, которым пользуется ваша команда. Поддерживаемые каналы в социальных сетях: Facebook Messenger, комментарии к сообщениям Facebook, обзоры мобильных приложений, бизнес-обзоры Google, бизнес-сообщения Google, текстовые сообщения/SMS, сообщения Telegram, веб-чат, обмен сообщениями WhatsApp, формы веб-сайта.

Dialogview

dialogview.com

Диалоговая платформа искусственного интеллекта | Омниканальная интеграция | Виртуальный агент на базе искусственного интеллекта Dialogview — это диалоговая платформа искусственного интеллекта, которая помогает предприятиям обеспечить эффективное омниканальное обслуживание клиентов с помощью инструментов коммуникации и совместной работы. Dialogview предоставит единый интерфейс для различных каналов взаимодействия, включая веб-чат, SMS и другие популярные приложения для обмена сообщениями. С помощью инструментов совместной работы в режиме реального времени, Dialogview может сделать обслуживание клиентов более гуманным. Dialogview помогает вашему бизнесу улучшить качество обслуживания клиентов, процесс взаимодействия с клиентами и обратную связь с клиентами, тем самым обеспечивая полную связь с агентом.

AiTrillion

aitrillion.com

Испытайте автоматизацию маркетинга на базе действенного искусственного интеллекта — получите AiTrillion! AiTrillion — это первая в мире SaaS-технология с поддержкой искусственного интеллекта — универсальная маркетинговая платформа для продавцов электронной коммерции. Это более 11 каналов взаимодействия с клиентами, интегрированных с аналитикой, созданной для индустрии электронной коммерции. Мы в AiTrillion специализируемся на объединении точек зрения между миллионами клиентов в более чем 175 странах. Все, что вы ищете, собрано под одной крышей благодаря интегрированным и инновационным функциям. Автоматизация электронного маркетинга. Программа лояльности. Обзоры продуктов + вопросы и ответы. Веб-уведомления. Партнерский маркетинг. Повторяющееся членство. Конструктор форм. Автоматизация рабочих процессов с использованием искусственного интеллекта. Умные всплывающие окна. Панель объявлений. Рекомендации по продукту.

Toonimo

toonimo.com

Пользовательский опыт стал проще для всех. Toonimo — это ведущая платформа внедрения цифровых технологий для предприятий, которая оптимизирует усилия по внутреннему обучению сотрудников и инициативам по адаптации клиентов. Для организаций, которые хотят помочь пользователям внедрить новые или используемые в настоящее время программные решения, но не хотят заставлять сотрудников часами сидеть над модулями электронного обучения или читать руководства пользователя, Toonimo предлагает мощные инструменты для добавления обучения прямо на верхний уровень. программного обеспечения в режиме реального времени, что позволяет пользователям учиться на практике и выполнять задачи на лету. Toonimo размещает тренера рядом с вами в нужный момент, используя текстовые пузырьки, эффекты и звук, создавая впечатляющую среду самообслуживания. Результатом является резкий рост числа пользователей, экономия затрат на внутреннее обучение в масштабах всего предприятия, повышение морального духа сотрудников и повышение эффективности выполнения задач. Варианты использования: - Обучение сотрудников - Привлечение новых клиентов - Уменьшите поддержку клиентов. - Улучшить конверсию сайта - Управление изменениями Основные характеристики: - Человеческое голосовое сопровождение в режиме реального времени - Богатые медиа-эффекты - Пошаговые руководства - Редактор самообслуживания - Многоязычная поддержка - А/Б тестирование - Отчетность и аналитика И многое другое...

Table Duck

tableduck.com

Table Duck — это облачная платформа для управления и автоматизации общения с клиентами из одного почтового ящика. Это позволяет предприятиям обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов и повышать баллы CSAT. Каналы обмена сообщениями, такие как чат, электронная почта и каналы социальных сообщений, такие как Facebook Messenger, собраны в одном месте. Чат-бот без сценариев, управляемый искусственным интеллектом, обеспечивает естественное, человеческое взаимодействие с клиентами. Предварительно обученные модели позволяют легко внедрить их за считанные минуты. Поддерживаемые языки: английский, испанский, французский, немецкий, голландский и шведский.

Futr

futr.ai

Futr — это платформа чата как услуги, которая расширяет возможности обслуживания клиентов с помощью автоматического, живого, видео и социального чата — на любом языке и на любом канале. Futr помогает умным организациям связываться со своей аудиторией с помощью всегда доступных, всегда мгновенных и всегда информативных чат-сервисов, в число клиентов которых входят ряд полицейских сил, ведущие розничные торговцы и благотворительные организации. Не верьте нам на слово. Попробуйте платформу Futr бесплатно, воспользовавшись месячной пробной версией! - Мгновенное развертывание автоматического чата - Отслеживание использования и оценка рентабельности инвестиций - Выделенная поддержка с запланированной регистрацией - Рассмотрение бизнес-кейса в конце судебного разбирательства - Никаких обязательств – кредитная карта не требуется.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot — это комплексный комплексный пакет управления качеством обслуживания клиентов «все в одном». Cloodot обеспечивает эффективный и последовательный рабочий процесс для создания репутации, взаимодействия и развития долгосрочных отношений с клиентами через несколько цифровых платформ. Управляйте чатами и отзывами из нескольких списков Google Мой бизнес, страниц Facebook, номеров WhatsApp, списков бизнес-сообщений Google, веб-сайтов, SMS/ Текстовые номера и т. д. через одну простую в использовании панель управления. 1. Улучшение репутации в Интернете. Легко собирайте, демонстрируйте и отвечайте на большее количество отзывов. 2. Простое присутствие в Omni. Перенесите все чаты в простой в использовании почтовый ящик для нескольких агентов. Опция прямого чата в поиске Google, чтобы легко получать больше запросов. Распределяйте и назначайте каналы одному или нескольким пользователям, передавайте чаты и отзывы между пользователями и отделами за секунду. Несколько агентов могут сотрудничать и управлять такими каналами, как WhatsApp, сообщения Google и т. д., что невозможно при использовании оригинальных собственных приложений. 3. Быстрое и качественное взаимодействие. Сократите время первого и среднего ответа с нескольких часов до нескольких секунд. Пользовательские шаблоны ответов, напоминаний, тегов, задач, заметок и т. д. 4. Автоматическое измерение CSAT. Автоматический опрос CSAT на каждом канале чата для измерения качества взаимодействия. 5. Кампании по повторному вовлечению. Получайте больше дохода от существующих клиентов, периодически отправляя массовые сообщения о предложениях и программах. 6. Снижение рабочей нагрузки. Автоматические ответы на отзывы и совместный рабочий процесс управления чатом с агентом-ботом сокращают участие рабочей силы на 50–80%. Упрощает взаимодействие с клиентами для агентов CS. 7. Простота контроля. Мониторинг производительности и отчетность в режиме реального времени повышают ответственность. Агенты становятся более продуктивными, что в конечном итоге приводит к более быстрому и качественному обслуживанию клиентов. 8. Снижение стоимости. Заменяет 1/2 десятка разных платных инструментов. Повышает эффективность и снижает общие затраты. 9. Безопасный доступ. Нет необходимости предоставлять агентам CS доступ к нативным платформам. Агенты не будут отвлекаться на другие действия в социальных сетях. 10. Превосходная поддержка. Выделенный менеджер по работе с клиентами. Поддержка по вызову. Бесплатное обучение персонала. Отсутствие затрат на установку.

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker — это удобный для мобильных устройств инструмент продаж, который объединяет всю вашу команду продаж на одной странице. Отделы продаж взаимодействуют с новыми потенциальными клиентами для создания бизнеса и существующих клиентов для увеличения продаж и дальнейшего развития деловых отношений. Хотя это может происходить регулярно или нерегулярно, редко бывает видно, что происходит, без инструмента, который связывает команду на местах с руководителями в штаб-квартире. URVA позволяет преодолеть этот самый разрыв. У сотрудников отдела продаж всегда с собой отличное приложение, которое позволяет им записывать все взаимодействия с клиентами за считанные секунды, причем с помощью геотегов для наглядности. В свою очередь, менеджеры могут видеть, что происходит, и консультировать свои команды по поводу новых продуктов и услуг, а также устанавливать цели и планы на неделю/месяц без необходимости разговаривать с каждым членом команды. Наконец, на уровне руководства все эти взаимодействия доступны для использования в небольших информационных панелях и запланированных отчетах. Все возможности URVA Sales работают везде: от телефона до большого экрана и всего, что между ними. URVA Sales доверяют некоторые ведущие банки, телекоммуникационные и фармацевтические компании мира.

Pega

pega.com

Pega — это мощная платформа с низким кодированием, которая повышает гибкость ведущих организаций мира, чтобы они могли адаптироваться к изменениям. Клиенты используют нашу систему принятия решений и автоматизацию рабочих процессов на базе искусственного интеллекта для решения самых насущных бизнес-задач — от персонализации взаимодействия до автоматизации обслуживания и оптимизации операций. С 1983 года мы создавали нашу масштабируемую и гибкую архитектуру, чтобы помочь людям сосредоточиться на самом важном, чтобы они могли удовлетворять сегодняшние требования клиентов, одновременно непрерывно трансформируясь для завтрашнего дня.

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM — это облачное, надежное, масштабируемое, гибкое, доступное и полнофункциональное решение FaaS с CRM, ERP, HCM, управлением проектами, службой поддержки и другими SaaS, которые нужны вашей компании, по ценам FOSS для экспоненциального роста и разработка. Мы полны решимости обслуживать 95% предприятий малого и среднего бизнеса по всему миру с помощью интеллектуального, доступного, гибкого и безопасного решения CRM, которое обеспечит устойчивый рост. Наше УТП — обслуживание мирового класса по доступным ценам, и мы соблюдаем свои обещания.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice помогает компаниям сэкономить миллионы на поддержке клиентов с помощью мощного инструмента базы знаний. Такие компании, как Indeed.com и Coastal.com, могут оказывать мгновенную поддержку своим клиентам с помощью базы знаний Helpjuice. Благодаря базе знаний Helpjuice клиенты могут получить мгновенный ответ на свой вопрос без необходимости звонить или писать в службу поддержки.

Certainly

certainly.io

Конечно, наша миссия – помочь компаниям создать невероятный пользовательский опыт для электронной коммерции, заменяя клики разговорами. Программное обеспечение Surely Conversational AI легко интегрируется между платформами, на которых вы ведете свой бизнес, и у нас есть клиенты и партнеры в более чем 20 странах мира. Благодаря конструктору чат-ботов без кода платформа Differently Conversational AI предлагает увлекательный и простой процесс создания. Продукт предлагает высококачественный пользовательский опыт по всем каналам, бесшовную интеграцию с десятками бизнес-систем, а также мощный запатентованный искусственный интеллект, который распознает любой язык и предлагает готовый к использованию контент на более чем 14 языках. Ему, безусловно, доверяют такие бренды, как Carlsberg, Tiger of Швеция, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk и AKQA.

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish — это справочный центр и контент-платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенные для улучшения качества обслуживания клиентов. Его основная функция — предоставлять мгновенные ответы на вопросы клиентов, выступая в качестве автоматизированного интерфейса самообслуживания. Этот инструмент искусственного интеллекта предназначен для изучения вашего контента и позволяет предоставлять точные и персонализированные ответы на запросы клиентов. Целью является сокращение объемов билетов и повышение общей удовлетворенности клиентов. Кроме того, Brainfish предлагает возможности перевода в режиме реального времени, обслуживая клиентов по всему миру на их родном языке, переводя ваш контент в соответствии с их языковыми предпочтениями. Одной из привлекательных особенностей Brainfish является ее функциональность, которая дает представление о проблемах клиентов в режиме реального времени, помогая командам по работе с клиентами повысить эффективность контента в их базе знаний. Кроме того, Brainfish позволяет большинству клиентов осуществлять самообслуживание, уменьшая необходимость в интенсивном взаимодействии со службой поддержки. Платформа предназначена для полной интеграции с различным программным обеспечением для поддержки человека, таким как Zendesk, Intercom, Salesforce и другими, что обеспечивает улучшенное и эффективное обслуживание клиентов.

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) стала пионером в создании ведущей в мире платформы цифрового внедрения (DAP), позволяющей компаниям эффективно ориентироваться в постоянных изменениях, вызванных технологиями. С помощью WalkMe организации повышают производительность предприятия и снижают риски, обеспечивая последовательное, ответственное и эффективное внедрение программного обеспечения и рабочих процессов, которые оно обеспечивает. Платформа WalkMe, управляемая искусственным интеллектом, находится на вершине технологического стека организации, определяет, где люди испытывают трудности, и предоставляет персонализированные рекомендации и автоматизацию, необходимые для выполнения работы, прямо в рабочем процессе. Такие клиенты, как IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific и Министерство обороны США, доверяют WalkMe создание ориентированного на людей опыта, необходимого для повышения эффективности их рабочих процессов и максимизации окупаемости инвестиций в программное обеспечение.

Wannadocs

wannadocs.com

Создавайте общедоступную документацию по продуктам для своих клиентов или внутреннюю базу знаний для своей команды — и все это в одном потрясающем пользовательском интерфейсе. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию сегодня! Система управления базой знаний Создавайте общедоступную документацию для своих клиентов или внутреннюю базу знаний для своей команды, используя наш потрясающий интерфейс. Повысьте удовлетворенность пользователей и получите максимальную выгоду для бизнеса с помощью Wannadocs уже сегодня!

SupportBench

supportbench.net

Supportbench — это программное обеспечение премиум-класса для поддержки клиентов, имеющее ТОП-рейтинг для компаний, которым требуются передовые, доступные и масштабируемые решения. Он может похвастаться такими функциями, как динамические соглашения об уровне обслуживания, база знаний KCS, боты базы знаний ChatGPT на базе искусственного интеллекта и настраиваемые информационные панели. Благодаря синхронизации Salesforce, расширенным клиентским порталам, возможностям чат-ботов и простому в использовании API Supportbench повышает качество обслуживания клиентов, оптимизирует операции поддержки и предоставляет командам полезную информацию.

Stames

stamesoft.com

С появлением социальных сетей, множества каналов связи и сторонних приложений управление заказами, продажами, запросами, запросами, отзывами, жалобами и другими важными данными может стать сложной задачей. Ее программное обеспечение представляет собой централизованную платформу, которая оптимизирует взаимодействие между клиентами и командой, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов. Stames предлагает безопасную унифицированную платформу, которая консолидирует данные из различных сторонних источников, способствует сотрудничеству, объединяет клиентов в команды и облегчает принятие обоснованных решений между отделами. Благодаря возможностям интеграции Stames компании могут централизовать доступ к данным, обеспечивая единую надежную платформу для оптимизации операций. Это позиционирует Stames как мощный инструмент, который можно эффективно использовать в различных отраслях для решения разнообразных задач.

SPLICE Software

splicesoftware.com

С легкостью предоставляйте своим клиентам последовательные, фирменные, многоканальные коммуникации. Благодаря использованию автоматических звонков, текстовых сообщений, электронной почты и голосовой связи программное обеспечение SPLICE помогает предприятиям создавать привлекательные и эффективные коммуникационные программы, которые легко интегрируются с любыми ранее существовавшими рабочими процессами. Запатентованный SPLICE Dialog Suite™ управляет всеми вашими клиентскими предложениями, гарантируя, что все ваши коммуникации соответствуют законодательству. От маркетинговых сообщений и опросов до обработки платежей и напоминаний — автоматизированные коммуникации SPLICE могут повысить эффективность любого варианта использования и применяться как к входящим, так и к исходящим сообщениям. А благодаря отмеченным наградами инструментам аналитики вы сами увидите, насколько качественное общение может измениться!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro помогает повысить осведомленность компании об онлайн-обзорах. Менеджеры, владельцы и сотрудники могут получать обновленную информацию каждый раз, когда ваша компания получает онлайн-обзор с таких сайтов, как Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor и других. Когда ваши сотрудники читают отзывы, они чувствуют себя вправе взять на себя большую ответственность за свою работу. Reply Pro также позволяет очень легко повысить вовлеченность клиентов. Наше мобильное приложение позволяет вам отвечать на все отзывы из одного места. Это позволяет менеджерам мгновенно реагировать на любой новый отзыв.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia — это омниканальная платформа, которая позволяет вам связываться со своими клиентами посредством электронной почты, SMS и голосовых кампаний. Эта платформа также предлагает управление базами данных, автоматизацию, целевые страницы и формы, API и интеграцию и многое другое.

Grispi

grispi.com

Grispi — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет компаниям легко управлять всеми каналами поддержки, такими как входящие/исходящие звонки, электронная почта, живая поддержка и социальные сети, с единой платформы. Grispi — это мощная платформа взаимодействия с клиентами, которая помогает компаниям предоставлять своим клиентам персонализированный и привлекательный опыт. С помощью Grispi компании могут создавать собственных чат-ботов, виджеты живого чата и другие интерактивные возможности, которые можно использовать для ответа на вопросы, оказания поддержки и увеличения продаж. Grispi — отличный выбор для компаний любого размера, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов. Платформа проста в использовании и масштабируема, а также предлагает широкий спектр функций и возможностей настройки. Вот некоторые из ключевых преимуществ Grispi: * Персонализированный опыт: Grispi позволяет компаниям создавать персонализированный опыт для своих клиентов на основе их индивидуальных потребностей и предпочтений. * Привлекательный опыт. Интерактивные возможности Grispi созданы для того, чтобы поддерживать заинтересованность клиентов. * Масштабируемость: Grispi можно масштабировать для удовлетворения потребностей предприятий любого размера. * Простота в использовании: Grispi прост в использовании даже для предприятий с ограниченными техническими знаниями. Если вы ищете мощную платформу для взаимодействия с клиентами, которая поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами, Grispi — отличный вариант.

Grasp

getgrasp.com

Облачное приложение Grasp для поддержки клиентов позволяет интернет-магазинам и другим малым предприятиям отвечать на вопросы клиентов быстрее и лучше, чем когда-либо. Единый почтовый ящик для чатов клиентов, электронных писем и публикаций в социальных сетях. Улучшите свою службу поддержки! Grasp объединяет несколько линий коммуникации и создает одну историю из всех моментов контакта. Таким образом вы восстановите контроль над обслуживанием клиентов.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale — это компания CPaaS, которая расширяет возможности предприятий и разработчиков приложений, предоставляя им инструменты автоматизации связи, такие как API, программируемую голосовую связь, SMS и SIP-транкинг. Оно позволяет управлять телефонией в реальном времени, совершать и принимать телефонные звонки, отправлять и получать текстовые сообщения, а также выполнять любые другие коммуникационные функции. SIP-транки DIDforSale протестированы, проверены и сертифицированы такими компаниями, как Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC и т. д.

connexease

connexease.com

Connexease — это многоканальная диалоговая платформа поддержки для сферы обслуживания клиентов. Это пользовательский интерфейс Plug & Play для платформ интеграции каналов поддержки безголовых клиентов, который работает как с брендами, так и со сторонними аутсорсинговыми компаниями. Connexease предоставляет широкий спектр решений для обслуживания клиентов и рынка колл-центров, в основном с использованием диалоговых каналов, таких как WhatsApp business, FB Messenger, Instagram и т. д. Цель — изменить определение службы поддержки клиентов в лучшую сторону!

chatlyn

chatlyn.com

Chatlyn — это платформа взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта, которая помогает вам автоматизировать общение с клиентами, снизить рабочую нагрузку и оптимизировать взаимодействие, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и увеличить ваш доход. Одной из ключевых особенностей Chatlyn является омниканальный почтовый ящик, который позволяет вам управлять всеми взаимодействиями с клиентами из одного центрального места. Сюда входят электронная почта, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram и многое другое. Получайте предложения ответов, сгенерированные искусственным интеллектом, чтобы быстрее отвечать. Улучшайте свои черновики сообщений с помощью рекомендаций, генерируемых искусственным интеллектом, при составлении сообщений. Подведите итоги разговоров одним щелчком мыши. Chatlyn поддерживает более 25 языков, любое сообщение будет переведено на выбранный вами язык, и вы сможете ответить на своем языке, а ваши клиенты получат сообщение, переведенное на их язык. Мощная система обработки заявок позволяет легко назначать и отслеживать запросы клиентов, гарантируя, что ни один клиент не останется без ответа. Вы также можете добавить к своим контактам любые пользовательские атрибуты. С помощью пользовательских атрибутов вы можете создавать списки на их основе и даже создавать динамические списки, которые будут меняться автоматически. Эти динамические списки меняются в реальном времени, добавляя и удаляя людей в зависимости от атрибутов. Chatlyn также предлагает ряд функций автоматизации маркетинга, которые помогут вам сэкономить время, увеличить число потенциальных клиентов и прибыль. К ним относится обнаружение ключевых слов, которое позволяет автоматически отвечать на запросы клиентов на основе определенных терминов, устраняя необходимость тратить время на ответ на один и тот же вопрос несколько раз. Интеграция с CRM, PMS, POS и другими системами, которые помогут вам лучше понимать своих клиентов и взаимодействовать с ними. Вы также можете получить доступ к подробной аналитике и отчетам, которые предоставляют ценную информацию о поведении и взаимодействии клиентов. В результате вы можете оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить общую производительность. Chatlyn на 100% соответствует GDPR, что гарантирует, что вы можете использовать платформу, не беспокоясь о конфиденциальности данных. Веб-приложения, приложения для iOS и Android позволяют вам получать доступ к разговорам с клиентами, данным и получать уведомления в любое время и в любом месте. В целом, Chatlyn — это мощный инструмент для любого бизнеса, который хочет улучшить общение с клиентами, повысить конверсию и, в конечном итоге, увеличить продажи.