Product Signals
productsignals.com
Product Signals — это платформа для совместной разработки невыполненных работ по продукту, предназначенная для помощи командам в достижении и поддержании соответствия продукта рынку. Этот инструмент обеспечивает беспрепятственное общение и организацию обратной связи по продукту, позволяя командам эффективно расставлять приоритеты и управлять процессом разработки продукта. Основные особенности Product Signals: * Совместный журнал обратной связи: позволяет командам отдела поддержки клиентов и продаж вносить свой вклад, гарантируя, что все голоса будут услышаны. * Быстрый и простой поиск. Быстро фильтруйте, сортируйте и сегментируйте отзывы, не просматривая устаревшие данные. * Аналитика на основе данных: автоматическая синхронизация данных о клиентах с таких платформ, как Salesforce и HubSpot, для количественной оценки обратной связи с помощью пользовательских оценок веса. * Прозрачность: эффективно сообщайте заинтересованным сторонам о состоянии элементов невыполненной работы по продукту, уменьшая необходимость в длительных обсуждениях. * Гибкие уведомления и разрешения: настраивайте параметры уведомлений и разрешения пользователей в соответствии с рабочими процессами команды.
Zelta
zelta.ai
Zelta, созданная для групп по продуктам и маркетингу, представляет собой центр обратной связи с искусственным интеллектом, который позволяет вам находить наиболее болезненные проблемы ваших клиентов, не копаясь в тысячах звонков. Zelta помогает продуктовым командам в B2B SaaS-компаниях уверенно расставлять приоритеты в своей дорожной карте и максимизировать ценность каждого решения. Он использует генеративный искусственный интеллект для передачи информации об основных болевых точках клиентов, обнаруженных в самом ценном активе компании — качественных источниках обратной связи с клиентами, таких как расшифровки звонков по продажам, заявки в службу поддержки и опросы пользователей.
Hark
sendhark.com
Позволяя брендам повышать лояльность и достигать более эффективного роста с помощью контента, созданного клиентами! Hark воплощает в жизнь отзывы клиентов с помощью контента, генерируемого клиентами (CGC), и использует искусственный интеллект, чтобы определить способы оптимизации вашего бизнеса.
Yogi
meetyogi.com
Йог верит в преобразующую силу слушания. Каждый голос потребителя имеет огромное влияние, будь то личная история, боль покупателя или предложение инноваций. Тем не менее, многие бренды не могут раскрыть эту огромную ценность, упуская из виду важную информацию, которая необходима для сохранения конкурентоспособности на современном быстро развивающемся рынке. Йог просеивает хаос данных, чтобы выявить слухи и крики, которые меняют продуктовый ландшафт и определяют потребительский опыт для брендов потребительских товаров. Истинное понимание выходит за рамки обработки слов; речь идет о понимании основных значений и чувств, стоящих за ними, категоризации и организации этих идей таким образом, чтобы это было осмысленно и легко действовать. Используя возможности искусственного интеллекта и глубокого машинного обучения, Yogi преобразует необработанные данные из рейтингов, обзоров, звонков клиентов, электронных писем и чатов в структурированную, четкую информацию вплоть до уровня SKU и атрибутов. Этот процесс предоставляет брендам точную, действенную информацию, которая напрямую связана с бизнес-целями, открывая путь к впечатляющим результатам и снижая риски будущих инвестиций. Йоги выступает стратегическим союзником во всей организации — от идей и инноваций до потребительского опыта, маркетинга и электронной коммерции. В Yogi каждый отзыв не только поддерживает уверенный, основанный на данных выбор, но и повышает вовлеченность потребителей, превращая идеи в реальную ценность. Каждый человек, принимающий решения, имеет своевременный доступ к этой информации, гарантируя, что бизнес-стратегии больше не будут разрозненными, эффективно подкрепятся мнениями покупателей и будут реагировать на потребности потребителей. Предоставляя именно то, что ищут потребители, Yogi способствует более глубокой лояльности к бренду и удовлетворенности. Эта приверженность созданию ценности укрепляет не только бренды, но и все отношения с потребителями, улучшая повседневные моменты жизни за счет более качественных продуктов и опыта.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum превращает каждую обратную связь от клиента в четкую и удобную в использовании информацию. Он сканирует, анализирует и мгновенно предупреждает вас о проблемах, чтобы вы могли сделать клиентов счастливыми и создать более сильный бренд. Миссия компании — положить конец утомительному ручному процессу анализа и составления отчетов, предоставив вашей команде автоматизированные и готовые к использованию аналитические данные, которые всегда у вас под рукой. SentiSum интегрируется со всеми каналами передачи данных на вашем предприятии, включая голосовые вызовы, что позволяет легко анализировать большие объемы данных. Его передовая технология обработки естественного языка (NLP) поддерживает более 100 языков, гарантируя, что ни один голос клиента не останется незамеченным. С SentiSum вы можете превратить одноразовых клиентов в постоянных клиентов, максимизируя ценность клиентов и органический рост. Его генеративный пользовательский интерфейс с искусственным интеллектом упрощает навигацию по сложным данным, позволяя уверенно принимать решения и улучшать качество обслуживания клиентов.
Frame AI
frame.ai
Frame AI — это то, как крупнейшие мировые компании активно раскрывают скрытую ценность своих данных с помощью Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, разработанный командой под руководством докторов наук из Frame AI, применяет генеративный анализ данных к сложному естественному языку. Платформа Frame AI синтезирует прогнозные сигналы в триггеры рабочих процессов в разных системах, что позволяет организациям впервые организовывать и активировать неструктурированные данные. Платформа Frame AI создана для проактивной деятельности. Вместо того, чтобы ждать запросов пользователей, таких как чат-боты на основе RAG, например OpenAI, STAG постоянно отслеживает потоки коммуникаций, чтобы активно снижать риски и создавать возможности получения дохода для бизнес-команд. Frame AI — стратегический партнер в области инфраструктуры данных искусственного интеллекта. Мы работаем с партнерами и клиентами от определения вариантов использования до доработки реализации, используя многолетний опыт создания гибких и надежных решений искусственного интеллекта, которые улучшают автоматизацию и углубляют человеческое понимание. Наш корпоративный API работает с существующими системами, позволяя любой команде извлечь выгоду из каждого разговора с клиентом. Платформа Frame AI повышает эффективность и LTV за счет: • Заблаговременно выявляйте затраты и возможности задолго до того, как они появятся в анализе структурированных данных. • Расширить автоматизацию и процесс принятия решений, указав коренные причины склонностей и поведения клиентов. • Извлекайте характеристики клиентов и ценную информацию из собственных данных для разработки стратегий получения прибыли. • Определить источники затрат в рамках всего бизнеса. • Децентрализовать данные и предоставить межфункциональным заинтересованным сторонам стандартизированную документацию и аналитику. • Масштабируйте отдачу от общих инвестиций в данные, координируя идеи и триггеры между бизнес-командами.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает устойчивое удовлетворение клиентов. Всесторонне анализируя разговоры в колл-центре, опросы, чаты, взаимодействие в социальных сетях, отзывы и заявки в службу поддержки, Artiwise преобразует отзывы клиентов в действенные идеи и эффективные стратегии. Такой целостный подход обеспечивает 360-градусное представление действенной информации в режиме реального времени, обеспечивая устойчивую удовлетворенность клиентов для бизнеса. В основе целостного подхода Artiwise лежит анализ первопричин для выявления ключевых проблем и анализ настроений для оценки эмоций клиентов. Это позволяет предприятиям принимать обоснованные и стратегические решения. Artiwise выходит за рамки традиционных решений, предоставляя предприятиям инструменты для максимального удовлетворения клиентов и построения долгосрочных отношений с ними. Artiwise обеспечивает удовлетворенность клиентов; • за счет повышения качества обслуживания клиентов с помощью целостного подхода • путем проведения анализа VoC с помощью искусственного интеллекта • путем стимулирования принятия стратегических решений в управлении клиентами
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, запатентованная платформа анализа клиентского опыта с поддержкой искусственного интеллекта, помогает брендам понять, «ПОЧЕМУ» стоит за взаимодействием с клиентами. Ее технология превосходно справляется с обработкой огромных объемов неструктурированных данных, устранением шума и проведением анализа в реальном времени для предоставления действенной информации о потребителях. Используя возможности Clootrack, бренд может принимать быстрые, ориентированные на клиента решения, которые меняют такие важные области, как стратегии привлечения клиентов, разработка новых продуктов, расширение рынка и частота покупок. Clootrack, которому доверяют ведущие бренды по всему миру, играет важную роль в расширении привлечения клиентов, стимулировании инноваций в продуктах, сокращении оттока клиентов и достижении конкурентной дифференциации. Откройте для себя силу принятия обоснованных решений и беспрецедентную информацию о клиентах с помощью Clootrack».
Enterpret
enterpret.com
Enterpret — это платформа, которая автоматически собирает отзывы пользователей из различных источников, таких как запросы в службу поддержки, обзоры магазинов приложений, опросы NPS, комментарии в социальных сетях и т. д., и анализирует их с помощью НЛП для количественной оценки всех ваших качественных отзывов. Enterpret помогает группам разработчиков и клиентов превратить отзывы клиентов в рост продукта и прибыль за счет централизации и анализа отзывов клиентов в масштабе с использованием технологии машинного обучения. Его преимущество заключается в том, что его адаптивные модели искусственного интеллекта адаптированы к архитектуре обратной связи каждого клиента, помогая предоставлять точную, актуальную и детальную информацию. Enterpret — единственный продукт, создающий индивидуальные модели обработки естественного языка для каждого клиента, что помогает унифицировать все отзывы клиентов по каждому каналу во всех командах (опросы, поддержка, социальные сети, продажи и т. д.). Его модели машинного обучения затем автоматически помечают, классифицируют и раскрывают информацию о клиентах, что помогает продуктовым организациям более стратегически строить свою деятельность на основе информации, необходимой им для увеличения доходов. Он решает сложные проблемы в области проектирования API, аналитики UI/UX и обработки естественного языка, расширяя границы возможного, применяя мышление на основе первых принципов.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI — это ведущая аналитическая платформа, предназначенная для преобразования открытых отзывов потребителей в полезную бизнес-аналитику посредством расширенного анализа текста с помощью искусственного интеллекта. Это инновационное решение дает организациям возможность использовать богатство информации, содержащейся в качественных данных, позволяя им принимать обоснованные решения, способствующие росту бизнеса и повышению удовлетворенности клиентов. Платформа особенно ценна для брендов, стремящихся глубже понять чувства, предпочтения и поведение своих потребителей. Ориентируясь на такие отрасли, как розничная торговля, развлечения и потребительские товары, Canvs AI обслуживает разнообразную аудиторию, включая маркетинговые команды, менеджеров по продуктам и специалистов по обслуживанию клиентов. Эти пользователи получают выгоду от способности платформы быстро и эффективно анализировать большие объемы неструктурированной обратной связи, что позволяет им выявлять тенденции и идеи, раскрытие которых в противном случае потребовало бы много времени и денег. Canvs AI выделяется в своей категории своими уникальными функциями, которые упрощают процесс анализа. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка (NLP) для интерпретации и классификации отзывов потребителей, преобразуя их в структурированные данные, которые можно легко проанализировать. Эта возможность не только ускоряет получение ценной информации, но и значительно снижает затраты, связанные с традиционными методами исследования рынка. Пользователи могут быстро создавать отчеты и визуализации, подчеркивающие ключевые темы и настроения, облегчая принятие решений на основе данных. Интуитивно понятный интерфейс платформы и помощник по исследованиям с использованием генеративного искусственного интеллекта делают ее доступной для пользователей с разным уровнем технических знаний, гарантируя, что команды смогут использовать ее возможности без углубленного обучения или технических знаний. Кроме того, настраиваемые функции Canvs AI позволяют организациям адаптировать анализ к своим конкретным целям, гарантируя, что полученная информация будет актуальной и действенной. Используя Canvs AI, компании могут глубже понять обратную связь с потребителями, что в конечном итоге приведет к улучшению продуктов, услуг и качества обслуживания клиентов. Расширенный анализ текста с помощью искусственного интеллекта, реализованный на платформе, не только повышает эффективность обработки данных, но и позволяет организациям опережать тенденции рынка, что делает его важным инструментом для любого бренда, стремящегося процветать в конкурентной среде.
ClientZen
clientzen.io
Программное обеспечение для анализа обратной связи, которое автоматически помечает отзывы клиентов для групп разработчиков SaaS, чтобы легко управлять их дорожными картами. ClientZen — это первая платформа взаимодействия с клиентами, которая предоставляет анализ настроений и данные NPS для всех типов цифровых агентств. * Уменьшите вероятность эскалации клиентов * Получите коучинг по управлению ожиданиями * Увеличение удержания команды
Market Force
marketforce.com
Информация о рыночной силе (Market Force) предоставляет решения для управления опытом клиентов на уровне местоположения, чтобы защитить репутацию вашего бренда, порадовать клиентов и заработать больше денег. Основанная в 2005 году, компания продолжает расширять свое глобальное присутствие, открывая офисы в США, Канаде, Великобритании, Франции и Испании. Мы гордимся тем, что обслуживаем более 350 клиентов, начиная от брендов из списка Fortune 10 и заканчивая новыми брендами с высоким потенциалом роста. Успех ее клиентов зависит от нее самой, и вместе с этим приходит глубокая приверженность оказанию помощи каждому клиенту в оптимизации роста в каждом регионе.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, позволяющая собирать, централизовать и анализировать отзывы в масштабе, расставлять приоритеты действий и уверенно принимать критически важные бизнес-решения. -Собирайте отзывы с помощью Hello Customer или связывайтесь с другими источниками отзывов. -Мощный анализ обратной связи с высочайшей точностью и глубочайшим уровнем детализации, прямо из коробки и в режиме реального времени. -Запустите программу обратной связи через несколько недель, а не месяцев. -Обогащайте и сегментируйте свои данные -Мгновенно используйте полезную информацию о клиентах
CX Index
cxindex.com
CX Index — это решение «Голос клиента». CX Index предлагает ряд сложных инструментов, которые позволяют клиентам получать отзывы по нескольким каналам, включая социальные сети. Затем он обеспечивает лучшие в отрасли результаты, объединяя обратную связь с широким спектром источников данных для достижения этих результатов.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly — единственное программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое измеряет, как эмоции клиента влияют на результаты бизнеса. Этот универсальный инструмент обратной связи генерирует измеримый доход, дает ценную информацию и охватывает все этапы пути клиента с помощью многоканальных служб обратной связи. Компания Feedbackly, основанная в Хельсинки, Финляндия, в 2012 году, теперь помогает клиентам в более чем 500 городах по всему миру стать мировыми лидерами в сфере обслуживания клиентов. Его интуитивно понятные инструменты управления обратной связью, аналитики, маркетинга и продаж позволяют вам напрямую слушать клиентов, продавать и улучшать их качество обслуживания в режиме реального времени. Компания Feedbackly помогла сотням компаний по всему миру сделать своих клиентов счастливыми. Это также может принести бизнес-результаты, вызывающие улыбку.
DropThought
dropthought.com
Платформа мгновенной обратной связи с Dropthatch дает возможность компаниям, брендам и маркетологам взаимодействовать со своими клиентами и сотрудниками в режиме реального времени, чтобы собрать, реагировать и анализировать обратную связь, которая приводит к улучшению опыта и более высокой удовлетворенности и чистым оценкам промоутера. Мгновенная обратная связь может быть собрана с помощью Drophate тремя способами: через его мобильное приложение, встроенные интеграции API и на месте с использованием планшетных устройств. Аналитическая панель аналитики и мобильное приложение «Мобильное приложение менеджера» может мгновенно уведомить менеджеров и бренды о обратной связи в данный момент, чтобы обеспечить немедленные ответы, понимание и разрешение. Решение Text Analytics от Dropthate позволяет предприятиям видеть показатели качества обслуживания клиентов с течением времени и быстро определять возможности для улучшения. Компании также могут легко выбирать и продвигать позитивную мгновенную обратную связь с клиентами по социальным каналам.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Платформа управления опытом работы с клиентами Zonka приспособлена для малых предприятий и предприятий для захвата и анализа отзывов сотрудников и клиентов во всех точках взаимодействия, улучшения опыта и ускорения роста бизнеса. Платформа Zonka по управлению опытом работы с клиентами (CEM) меняет способ захвата, понимая, понимает и управляет обратной связью и опытом для клиентов, пациентов и сотрудников. Программное обеспечение для управления Zonka CX отражает опыт и отзывы на всех точках соприкосновения, включая личные, офлайн, онлайн, электронная почта и SMS, и предоставляет место для активного прослушивания. В сочетании с отчетами о обратной связи в реальном времени, пониманиях и тенденциях компании используют платформу Zonka CX, чтобы обеспечить действия, ориентированные на результаты, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и закрыть цикл обратной связи. Благодаря платформе управления Zonka CX, предприятия могут идентифицировать клиентов из группы риска, решать проблемы, сокращать отток, превращать хулителей и пассивы в промоутеров и создавать удивительный опыт, что приводит к лучшим результатам в бизнесе и удовлетворенным клиентам. Основные функции включают: - Быстро настройка, простой в использовании - Разработано для отзывов клиентов и сотрудников - NPS, CES 2.0 и CSAT - Управление обратной связью, закройте петлю - Отчеты в реальном времени, оповещения и дайджест - Многоязычные отзывы и опросы - Многоцепочечное управление местоположением - API, веб -крючки и интеграции
XEBO.ai
xebo.ai
Откройте для себя новую эру управления на основе искусственного интеллекта с XEBO.Ai. XEBO.Ai стремится изменить взаимодействие с клиентами и использовать возможности искусственного интеллекта для обеспечения целостного опыта. Воспользуйтесь инновациями и погрузитесь в рост! XEBO.ai, решение для управления опытом на базе искусственного интеллекта, которое предоставляет лучшие в своем классе решения для управления опытом клиентов, сотрудников и цифровых исследований. Отмеченная наградами платформа управления опытом XEBO.Ai является лидером рынка, помогая предприятиям слушать, анализировать и принимать обоснованные решения. XEBO.Ai, веря в то, что данные можно превратить в действия, помогает компаниям собирать обратную связь по всем каналам для достижения огромного успеха. XEBO.Ai помог компаниям по всему миру улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, а также провести углубленные исследования рынка. Благодаря инновационным решениям, таким как видеообратная связь, опросы и анализ на основе искусственного интеллекта, XEBO.Ai обеспечивает доступ к микро-информации, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Компания XEBO.Ai, основанная в 2018 году, более 6 лет работала с отраслями, которые влияют на нашу повседневную жизнь. От сектора розничной торговли до правительства и здравоохранения, XEBO.Ai поставила перед собой задачу вывести связь и сочувствие на передний план бизнеса.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX — это доступное, масштабируемое облачное SaaS-решение, предназначенное для оказания помощи предприятиям любого размера в: - понимание настроений клиентов, - проведение маркетинговых исследований, - оценка эффективности работы сотрудников с использованием 360°, коллегиальных и оценочных обзоров, - вовлеченность, благополучие и удовлетворенность сотрудников, - оценка менеджеров - предоставление компаниям возможности активно обеспечивать соблюдение требований и обучение.
userwell
userwell.com
Userwell помогает вам понять, чего действительно хотят ваши клиенты. Принимайте правильные решения по продукту, собирая отзывы пользователей и придавая им приоритетность, а также внедряйте инновации благодаря ориентации на клиента. Создайте продукт, который хотят и любят ваши пользователи, за 3 простых шага: - Собирайте информацию: собирайте отзывы пользователей и превращайте их в полезные данные. Устали щелкать мышью? Не волнуйтесь – все в одном месте! - Анализируйте и расставляйте приоритеты. Может случиться так, что идеи вашей компании и потребности ваших клиентов расходятся в разных направлениях. Поймите, чего хотят ваши пользователи — вместе со своей командой! - Внедряйте обратную связь: всегда полезно следовать своим инстинктам, особенно когда вы можете подкрепить их проверенными данными – среди всех заинтересованных сторон!
Upzelo
upzelo.com
Это единственное приложение лояльности, которое вам нужно. Программы баллов, VIP-уровни и реферальные стимулы повышают доверие и вознаграждают ваших клиентов за их участие. Upzelo помогает компаниям, работающим по подписке, сократить отток клиентов и повысить удержание клиентов с помощью данных в реальном времени, индивидуальных предложений и улучшения обратной связи с клиентами. Благодаря своему сложному построителю потоков Upzelo позволяет компаниям, занимающимся подпиской, создавать возможности отмены и предложения по сохранению, которые заставляют клиентов продолжать подписку.
TruRating
trurating.com
TruRating — это революционное решение, которое быстро связывает предприятия с некогда молчаливым большинством. Он связывает отзывы клиентов с данными о транзакциях и корзинах, собирая рейтинги в момент оплаты. Сила одного вопроса обеспечивает лучший в отрасли процент ответов (88% в магазине, 59% онлайн), предоставляя торговцам доступ в режиме реального времени к действенной информации, связанной с финансовыми показателями.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere собирает и анализирует отзывы клиентов на основе данных ваших пользовательских сеансов, заявок в службу поддержки, ответов на опросы, обзоров продуктов и других разговоров с клиентами. Используя эти данные, платформа использует машинное обучение для моделирования ключевых бизнес-результатов, таких как отток клиентов, отказ от корзины покупок и многое другое.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Offer Feature — это платформа управления отзывами пользователей, призванная помочь вам понять, чего на самом деле хотят ваши пользователи. Этот инструмент упрощает разработку продукта на основе обратной связи, позволяя вам собирать запросы на функции, отчеты об ошибках и другую ценную информацию непосредственно от ваших пользователей. С помощью функции предложения пользователи могут получать информацию о направлении развития продукта с помощью прозрачной дорожной карты и быть в курсе последних обновлений с помощью подробного журнала изменений. Активное участие ваших пользователей на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта гарантирует, что ваш продукт будет развиваться в соответствии с потребностями и ожиданиями пользователей. Функции: * Управление обратной связью: собирайте запросы на функции, отчеты об ошибках и общие отзывы от ваших пользователей. * Пользовательские домены: используйте свой собственный домен для персонализированного опыта. * Единый вход и вход через социальные сети: поддержка единого входа (SSO) и различных поставщиков социальных сетей. * План развития продукта: поделитесь планом развития вашего продукта со своими пользователями, чтобы держать их в курсе предстоящих функций и обновлений. * Голосование пользователей: позвольте пользователям голосовать за функции и запросы, чтобы определить приоритетность разработки. * Варианты с облачным управлением и автономным размещением. Выбирайте между решением с облачным управлением или самостоятельной установкой.
Revisior
revisior.com
Revisior — лучшая система CFM (Customer Feedback Management) для работы с отзывами и NPS, построения полноценного бизнес-процесса для удержания и возврата клиентов. Revisior — это комплексная система обратной связи и NPS (Net Promoter Score). Предоставляет подробную аналитику сервиса в цифрах, графиках и дашбордах для полного понимания ситуации и ее оперативного решения. Ревизиор формирует положительную репутацию бренда за счет повышения качества обслуживания. Это помогает компаниям быстро выявлять и решать проблемы клиентов, быстро реагируя на отзывы из разных каналов связи (QR, Viber, SMS, электронная почта, API, колл-центр GMB). Revisior имеет успешные примеры сбора отзывов и интеграции NPS для более чем 1000 клиентов малого и среднего бизнеса и корпоративных клиентов. С помощью Ревизиора такие лидеры рынка, как «Юнион групп» («Золотой Вик», «Серебряный Вик», «Золотая Країна»), «Эпицентр», «Интертоп», «ТАС Life», «IPay», «Новый Продукты», «Глобал Спиритс», «Люксоптика», «Ватсонс», «Укрпочта», «Пузата Хата», группа La Famiglia, «Бургер Кинг» и другие. Revisior имеет разработанную с нуля комплексную систему оценки услуг, включающую различные каналы связи с клиентом (QR, Viber, SMS, электронная почта, колл-центр, GMB). Он также предлагает API для интеграции с различными системами CRM и службы поддержки. Уникальность: * Revisior знает, как интегрировать свою систему в существующие бизнес-процессы. Он предлагает интеграцию API и подключение к существующим каналам связи. * Упрощает обработку и анализ отзывов, представляя ситуацию на сервисе в понятных графиках и диаграммах. Он показывает, что нравится клиентам, а что нет, выявляя болевые точки и факторы роста компании. * Revisior — не просто поставщик услуг, а сервис-партнер, помогающий не только в процессе сбора, но и обработки обратной связи и развития компании.
RateIt
rateitapp.com
Целью компании RankIt от Zipline является упрощение оперативного отслеживания отзывов клиентов. Мы стремимся сделать каждый клиентский опыт по-настоящему потрясающим. Вот почему компания создает самую простую и эффективную в мире платформу управления качеством обслуживания клиентов. RateIt — лидер рынка Азиатско-Тихоокеанского региона в области оперативного отслеживания частных отзывов, что позволяет организациям поставить CX в центр принятия решений. Он сочетает в себе передовые технологии с моделью успеха клиентов, которая помогает выявить и реализовать возможности улучшения качества обслуживания и оптимизировать рост, ориентированный на клиента. RateIt работает с такими замечательными брендами, как Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven и Fullerton Healthcare, чтобы помочь им понять, что их клиенты думают и чувствуют в ходе миллионов взаимодействий, происходящих каждый день. RateIt — это продукт Zipline, компании, которая занимается созданием потрясающих человеческих взаимодействий.
HireData
hiredata.com
HireData (ранее: Ratecard) — это платформа автоматизации подбора персонала, которая помогает вам совершенствоваться каждый день за счет автоматизации и личного общения в масштабе кадрового агентства или команды по подбору персонала в компании.
QueueBee
queuebeesolution.com
Решение Queuebee - глобальный лидер в области управления путешествиями клиентов и управления опытом работы с клиентами. Больше, чем просто система управления очередями, она предоставляет надежные, специально разработанные решения в разных секторах по всему миру, включая финансы, здравоохранение, розничную торговлю и общественные услуги. Он дает возможность своим клиентам оптимизировать и гуманизировать свои поездки с клиентами, предлагая интегрированные стратегии взаимодействия. Его миссия состоит в том, чтобы поддерживать развитие своих решений, продуктов и услуг для удовлетворения динамических потребностей сложных бизнес -сред, что позволяет организациям достичь максимальной удовлетворенности клиентов и операционной эффективности. Комплексный набор решений из очереди решений в Queuebee предназначен для повышения качества обслуживания клиентов по нескольким точкам связи. Его предложения включают: * Портал для клиентов: удобная платформа, которая предлагает централизованные, настраиваемые решения для бронирования встреч, варианты билетов на очередь и обновления статуса очереди в реальном времени. Он также включает в себя дополнительные функции для интеграции виртуальных вызовов, коллекции обратной связи с клиентами и управления поддержкой, обеспечивая постоянный опыт бренда во всем. * Бронирование встреч: он использует современные технологии для обеспечения расширенного планирования встреч, значительно сокращая физическое время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. * Управление очередей: он предлагает расширенное аппаратное и программное обеспечение для единых решений в очереди, которые обслуживают физические, виртуальные и гибридные системы, соответствующие разнообразным предпочтениям и сценариям клиентов. * Управление отображением: цифровые дисплеи и передовые инструменты связи используются для представления информации об очереди и жизненно важных сообщениях, содействия ясности и уменьшению путаницы в зонах ожидания. * Отзывы клиентов: его система собирает ценные отзывы через доступные интерфейсы, помогая определить области улучшения и измерить удовлетворенность клиентов по физическим и цифровым точкам связи. * Управление поддержкой: оно предоставляет решение, которое упрощает качество обслуживания клиентов, обрабатывая запросы клиентов и решая проблемы по различным каналам.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja — это приложение для предприятий, позволяющее проводить опросы по электронной почте, измерять Net Promoter Score (NPS) клиентов и собирать отзывы. Позволяет пользователям отправлять опросы на нескольких языках и анализировать результаты на основе сегментов клиентов. Функции включают импорт данных из файлов формата CSV и форм опросов с белой маркировкой. Предлагает модель ценообразования на основе подписки.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback — это простой, но мощный инструмент для сбора отзывов клиентов и создания более качественных продуктов. Palzin Feedback создан для того, чтобы помочь компаниям стать по-настоящему клиентоориентированными, помогая вам расставить приоритеты в запросах и замыкая цикл обратной связи с клиентами. Собирайте обратную связь от клиентов и команды. ✅ Легко собирайте отзывы клиентов ✅ Использовать существующие учетные записи пользователей ✅ Собирайте обратную связь из других источников Анализируйте обратную связь ✅ Анализируйте отзывы, добавляя соответствующие данные. ✅ Фокусируйтесь на отзывах конкретных клиентов ✅ Ведение журналов каждого запроса, открывая путь для содержательного разговора о том, что вы можете сделать вместе. Создайте дорожную карту и оставайтесь в курсе заинтересованных сторон. ✅ Расставьте приоритеты проектов и функций ✅ Сообщайте о решениях по продукту клиентам и заинтересованным сторонам с помощью общедоступных и частных дорожных карт. Держите клиентов в курсе изменений с помощью журнала изменений ✅ Делитесь функциями, когда они доступны ✅ Закройте цикл обратной связи. ✅Общайтесь свободно
© 2025 WebCatalog, Inc.