Bernard

Bernard — это платформа рабочих процессов на базе искусственного интеллекта для предприятий по ремонту бытовой техники, которая помогает управлять звонками клиентов, запросами на обслуживание, планированием, отслеживанием встреч и подготовкой деталей в одной подключенной системе. Он может обрабатывать звонки в рабочее время, переполнение, нерабочее время и голосовую почту, одновременно выявляя новые ремонтные работы, гарантийные отправки, запросы статуса, повторные посещения и эскалации. Платформа применяет бизнес-правила, связанные с ценообразованием, покрытием, зонами обслуживания, сборами, гарантиями и процедурами эскалации. Бернард в режиме реального времени считывает информацию о доступности технических специалистов, окнах встреч, территориях, навыках, сроках поставки запчастей и предпочтениях клиентов, чтобы помочь запланировать визиты в сервисное обслуживание, которые могут выполнить команды. Он также поддерживает создание встреч, перенос графика, отмену, подтверждение клиентов, проверки готовности, поиск запчастей, сбор симптомов, захват потенциальных клиентов, маршрутизацию вызовов, управляемые сценарии и последующие рабочие процессы. Bernard предназначен для интеграции с существующими системами управления обслуживанием на местах, помогая командам по ремонту бытовой техники координировать телефоны, графики, общение с клиентами и предварительную идентификацию запчастей посредством унифицированного рабочего процесса.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Bernard. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.