Capturi
Capturi analizează automat interacțiunile cu potențiali clienți, clienți și cetățeni, oferind informații practice, un asistent pentru agenți și un agent AI care răspunde la solicitări uzuale.
Onclusive
Onclusive monitorizează presa şi social media la nivel global, măsoară impactul comunicărilor, oferă analize şi instrumente pentru gestionarea relaţiilor cu mass‑media şi reputaţiei.
Spiral
Spiral antrenează modele pe datele companiei pentru a identifica și determina cauzele problemelor clienților în multiple limbi, oferind echipelor informații precise și centralizate.
Cobbai
Cobbai oferă un Control Center pentru integrarea AI în suportul clienți: centralizează fluxuri AI, identifică lacune de cunoștințe, asistă agenții și optimizează tichetele.
Iconosquare
Iconosquare oferă analiză și gestionare conturi social media (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok): rapoarte, programare postări, monitorizare concurenți și management multi-profil.
Verint
Verint conectează date, procese și canale pentru a colecta, analiza și automatiza interacțiunile cu clienții, îmbunătățind suportul și experiența acestora.
MavSocial
MavSocial gestionează conturi social media multi-locație: programare postări, reclame geo‑targetate Facebook, monitorizare, moderare, recenzii și rapoarte pentru principalele rețele.
Usersnap
Usersnap colectează, organizează și gestionează feedback-ul utilizatorilor (capturi, adnotări, sondaje) pentru echipe de produs, integrându-se cu unelte de lucru.
BrandMentions
BrandMentions monitorizează online mențiunile unei mărci sau cuvinte‑cheie, oferind alertare în timp real, analiză a sentimentului, ascultare web și social și rapoarte white‑label.
Social Elephants
Social Elephants este o platformă pentru profesioniști care centralizează Facebook, Twitter, Instagram și YouTube: planificare, interacțiune, monitorizare, analiză concurenți și rapoarte.
Instabug
Instabug oferă raportare erori și crash-uri, monitorizare performanță, chat în-app și sondaje pentru aplicații mobile, cu SDK pentru Android, iOS și platforme hibride.
UserVoice
UserVoice permite companiilor să colecteze, prioritizeze și gestioneze feedback-ul utilizatorilor, să urmărească sugestii, voturi și progresul pentru a îmbunătăți produsele.
Featurebase
Featurebase centralizează feedback, cereri de funcții și buguri cu widgeturi și forum, permite votare, are roadmap public, changelog, help center și sondaje in‑app.
BugHerd
BugHerd este un instrument pentru feedback vizual și urmărirea erorilor pe site-uri: fixează comentarii pe elemente, colectează date tehnice și gestionează taskuri în Kanban.
Synup
Synup gestionează centralizat listările locale, recenziile și conturile social media, actualizând informațiile pe platforme multiple și monitorizând performanța și feedback‑ul clienților.
Akio.Cx
Platformă omnichannel pentru call/contact center: gestionează telefon, e‑mail, chat şi social media, se integrează cu sisteme externe, oferă colaborare (TWS) şi analiză Voice of the Customer (Insights).
Mentionlytics
Monitorizare a mențiunilor online: urmărește branduri, produse și concurenții pe web și rețele sociale (TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, Reddit, YouTube, LinkedIn), oferind analize și alerte.
NapoleonCat
NapoleonCat gestionează multiple conturi social media: moderare şi răspuns automat, programare postări, analiză performanţă, raportare şi colaborare în echipă.
Playvox
Playvox este un software pentru optimizarea performanței agenților şi gestionarea calității în centre de contact, oferind integrare, monitorizare, raportare, coaching şi planificare.
Notified
Notified este o platformă pentru planificarea și gestionarea completă a evenimentelor (în persoană, virtuale, hibride): înregistrări, agendă, participare, comunicare, analiză și raportare.
Buzzmonitor
Buzzmonitor monitorizează și analizează prezența pe social media, urmărește urmăritori, like-uri, share-uri și comentarii și furnizează rapoarte şi comparaţii pentru optimizarea conținutului.
Embrace
Embrace este o platformă de observabilitate pentru aplicații mobile ce colectează sesiuni, erori și metrici de performanță pentru a identifica și rezolva probleme.
TrendSpottr
TrendSpottr prezice tendințe emergente, conținut viral și influenceri din social web cu ore sau zile înainte de a deveni mainstream, pentru optimizarea conținutului, engagement și gestionare crize.
Coosto
Coosto este un instrument pentru marketing de conținut și social media care ajută organizațiile să creeze conținut mai bun și să măsoare notorietatea, preferința brandului, loialitatea clienților și conversiile online.
Auris
Auris procesează date în flux cu modele de învățare profundă pentru a furniza în timp real analize și informații utile.
CisionOne
CisionOne oferă monitorizare media în timp real, identificare și conectare cu jurnaliști și influenceri, analiză mențiuni și gestionare campanii pentru echipe PR.
Comments Analytics
Analizează text nestructurat din video, postări sociale și pagini produs: detectează sentiment, categorii comentarii, entități și cuvinte-cheie pentru înțelegerea clienților.
XEBO.ai
XEBO.ai este o platformă AI pentru managementul experienței: colectează feedback din canale diverse și analizează date pentru a susține decizii privind experiența clienților, angajaților și cercetarea digitală.
Unless
UNLESS transformă interfețele în dialoguri. Permite companiilor să adauge componente UI conversaționale, bazate pe inteligență artificială, pentru interacțiuni personalizate cu utilizatorii.
UseResponse
UseResponse centralizează feedback-ul clienților, sistem de ticketing, chat live și bază de cunoștințe pentru a gestiona cereri și prioritiza dezvoltarea produsului.