Conversational Support Software is a digital tool designed to facilitate real-time communication between businesses and their customers through various messaging channels. This software enables organizations to provide efficient and personalized support by leveraging chatbots, live chat, and messaging apps. Conversational support software differs from traditional help desk software in that it does not categorize service interactions separately from other customer inquiries. It serves to assist both potential customers who have not yet completed a purchase and existing customers with questions about their purchased products and services. Consequently, some conversational support solutions incorporate features typical of conversational marketing software. By employing intelligent routing, these platforms can effectively coordinate data from previous conversations, metadata, sentiment analysis, and customer information from existing CRM and e-commerce systems. Additionally, integrations with social media and AI enable businesses to proactively reach out to customers based on their behaviors or specific triggers. Key Features: * Live Chat Functionality: Allows customer service agents to engage with customers instantly, answering questions and resolving issues in real time. * Chatbots: Automated bots can handle common inquiries and provide instant responses, freeing up human agents for more complex issues. * Multi-Channel Support: Supports communication across various platforms, including websites, mobile apps, social media, and messaging apps like WhatsApp and Facebook Messenger. * Conversation History: Keeps track of past interactions, enabling agents to provide personalized support based on previous conversations. * Integration Capabilities: Often integrates with CRM systems, ticketing software, and other tools to streamline workflows and enhance customer insights. Benefits: * Improved Customer Experience: Provides quick responses and personalized interactions, enhancing customer satisfaction. * Increased Efficiency: Automates routine inquiries, allowing support teams to focus on more complex issues, thereby improving overall efficiency. * 24/7 Availability: With chatbots, businesses can offer support around the clock, even outside of regular business hours. * Data Collection and Insights: Gathers valuable data from customer interactions, helping organizations analyze trends and improve their services.
Trimite aplicație nouă
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI analizează conversațiile clienți‑agent din multiple canale, extrage insight-uri despre vânzări, experiență clienți, conformitate și operațiuni și oferă un voice bot multilingv.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce orchestrează şi gestionează trasee de contact clienţi-consilieri cu AI multi‑canal, oferind instrumente integrate pentru optimizarea activităţii serviciului clienţi.
Swell
swellcx.com
Swell colectează automat feedback privat și public de la pacienți și angajați, pentru a îmbunătăți reputația online, experiența pacienților și satisfacția angajaților.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria gestionează interacțiunile clienților și optimizează planificarea și performanța personalului din centre de contact, oferind canale multiple și raportare.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI creează agenți și asistenți fără cod pentru echipe de suport, automatizează fluxuri de lucru, se integrează cu sisteme de ticketing și centralizează cunoștințele.
Pega
pega.com
Pega este o platformă low-code pentru gestionarea proceselor, automatizarea fluxurilor de lucru şi luarea deciziilor asistată de AI, destinată integrării şi transformării digitale în organizaţii.
Cust
cust.co
Platformă de customer success cu agenți AI care identifică nevoile clienților, creează planuri personalizate de succes și recomandă următoarele acțiuni pe parcursul ciclului de viață.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai automatizează și analizează interacțiunile din centre de contact în 20+ limbi: conversații vocale și non‑voice, transcriere, etichetare, asistență agenți și rapoarte în timp real.
eGain
egain.com
eGain este o platformă AI pentru gestionarea cunoștințelor și comunicării cu clienții, oferind centralizarea informațiilor, comunicare multi‑canal și analize pentru îmbunătățirea operațiunilor.
SalesLens
saleslens.io
Analizează conversațiile echipei de vânzări, oferă rapoarte şi statistici, identifică zone de îmbunătățire şi automatizează coaching-ul pentru creşterea performanţei.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic oferă companiilor soluții RPA și Conversational AI bazate pe NLU: chatbots, voicebots, ASR, TTS și pipeline-uri RAG cu LLM-uri.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatizează comunicațiile cu clienții și gestionează prospecte pentru companii de servicii la domiciliu, folosind AI pentru captare, conversie mai rapidă și creșterea fidelizării.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon AI gestionează asistența clienților pe email, ticketing, chat, WhatsApp și apeluri; automatizează ~80% cererilor, restul preluat de agenți umani; tarifare pe caz rezolvat.
Ada
ada.cx
Ada automatizează asistența pentru clienți: chatbot AI multi‑lingvistic, integrare cu mesagerie și CRM, căutare în baza de cunoștințe și transfer la agenți umani.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai US este o platformă fără cod care automatizează procese de suport clienți, construiește modele AI controlabile și se integrează cu Zendesk și Salesforce.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine este o tehnologie AI conversațională proactivă care automatizează comunicarea cu clienții pentru companii, inițiind și gestionând conversații prin canalele preferate.
Whelp
whelp.co
Whelp reduce timpul de așteptare cu 60% şi oferă chatbot AI, mesagerie omnicanală, inbox unificat şi rapoarte avansate pentru măsurarea performanţei şi optimizarea suportului clienţi.
Loris
loris.ai
Loris analizează conversațiile cu clienții prin AI pentru a identifica probleme emergente, monitoriza performanța agenților și recomanda pași următori.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai EU este o platformă fără cod pentru automatizarea suportului clienți; permite echipelor să creeze și ruleze modele AI controlate de ele și se integrează cu Zendesk și Salesforce.
Chat Board
chatboardapp.com
Aplicație web care automatizează comunicarea cu clienții prin chatboți cu inteligență artificială și un sistem de chat integrat cu platforme populare; se conectează la OpenAI și Google.
iAdvize
iadvize.com
Platformă conversațională cu AI generativ pentru e‑commerce: gestionează mesagerie pentru pre‑vânzări și suport clienți, automatizare și conversații live.
Zowie
getzowie.com
Zowie automatizează răspunsurile clienților online, diminuând ticketele repetitive, oferă inbox omnicanal, se integrează cu platforme existente și sprijină echipele de suport.
Hippo
jungleworks.com
Hippo este o platformă SaaS pentru gestionarea comunicării cu clienții: suport conversațional (chatbot, chat live, apeluri) și automatizare marketing multicanal (email, WhatsApp, SMS, push).
Thena
thena.ai
Thena este o platformă de ticketing pentru suport B2B, cu funcții AI și mesagerie în timp real pentru gestionarea solicitărilor și comunicarea cu clienții.
Desku
desku.io
Desku oferă suport clienți pentru e‑commerce și SaaS: inbox partajat, chat live, bază de cunoștințe, automatizări AI și integrare cu alte aplicații pentru gestionarea tichetelor.
Geta AI
geta.ai
Geta este o platformă CRM pentru centralizarea comunicării cu clienți: inbox comun, chatbot fără cod, trimitere mesaje în masă, automatizări de fluxuri și gestionare contacte.
CommBox
commbox.io
CommBox este o platformă enterprise care centralizează și automatizează comunicarea cu clienții pe multiple canale (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) și gestionează tichetare și chat AI.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai oferă o platformă AI pentru gestionarea și optimizarea serviciilor clienți, automatizând comunicarea, personalizând suportul și îmbunătățind eficiența operațiunilor.
HaloCRM
halocrm.io
HALOCRM: software omnichannel de asistență clienți care centralizează și gestionează conversații din Twitter, Facebook, Messenger, email, SMS, chat și telefon pentru a eficientiza răspunsurile.
Howazit
howazit.com
Howazit este o platformă pentru comunicare automatizată cu clienții: gestionează interacțiuni, automatizează mesaje la puncte relevante, măsoară experiența și oferă rapoarte pentru optimizare.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot centralizează chaturile și recenziile din Google Business, Facebook, WhatsApp, SMS și web, oferind inbox multi-agent, rapoarte, automatizări și campanii de reangajare.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX unifică telefonia, canalele digitale și sociale într‑o singură platformă pentru gestionarea conversațiilor clienți și colaborării interne: chat/voice/video, rutare către experți, automatizări și analiză.
Exairon
exairon.com
Aplicația Exairon automatizează interacțiunile organizației cu clienți, parteneri și angajați prin AI; procese ce necesită intervenție umană sunt asistate semi-autonom pentru eficiență.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid oferă suport tehnic pentru produse și dispozitive: depanare inteligentă și asistență de la distanță pentru rezolvarea problemelor clienților.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai oferă o platformă AI conversațională pentru agenți virtuali auto-învățători, automatizând servicii pentru clienți 24/7, integrabilă în sistemele enterprise și reducând solicitările manuale.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd permite companiilor să creeze și antreneze chatboți pentru suport clienți pe site, rețele sociale și aplicații; oferă șabloane și interfață drag-and-drop.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io automatizează suportul clienți pe multiple canale (web, WhatsApp, in-app, voce), oferind chat/voice AI, suport pentru agenți și analiză calitativă automată.
Solu10ii
© 2025 WebCatalog, Inc.
