Ești dezvoltatorul acestei aplicații? Confirmă proprietatea pentru a gestiona această listare.
Ravenna este un service desk alimentat de AI și o platformă de management al serviciilor IT pentru echipele IT, HR și operațiuni. Ajută organizațiile să gestioneze cererile de asistență angajaților, să automatizeze sarcinile de rutină și să coordoneze fluxurile de lucru interne direct în Slack. Cazurile de utilizare obișnuite includ suport software și hardware, solicitări de acces, resetări de parolă, integrarea și deconectarea angajaților, problemele de e-mail și solicitările legate de securitate.
Platforma combină agenți AI, fluxuri de lucru automatizate, instrumente de birou de asistență și analize într-un singur spațiu de lucru. Agenții AI pot răspunde la întrebările frecvente folosind cunoștințele existente ale companiei și pot efectua acțiuni selectate, în timp ce un generator de limbaj natural ajută echipele să configureze comportamentul agenților. Instrumentele vizuale pentru fluxul de lucru susțin procese structurate, cum ar fi aprobările de acces la software, solicitările de dispozitive, furnizarea conturilor și tranzițiile angajaților.
Ravenna oferă, de asemenea, funcții de birou de service pentru stările biletelor, categorii, cesionari, aprobatori, formulare, notificări, sarcini, vizualizări personalizate, acorduri la nivel de serviciu și urmărire a satisfacției clienților. Analizele încorporate și tablourile de bord personalizabile ajută echipele să monitorizeze volumul cererilor, performanța rezoluției, nivelurile de servicii și rezultatele asistenței angajaților. Integrările permit conectarea informațiilor în sistemele de afaceri existente, susținând o abordare centralizată a suportului IT intern, managementul serviciilor de resurse umane și fluxurile de lucru operaționale.
Declinare a răspunderii: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat de sau conectat oficial în niciun fel cu Ravenna. Toate numele produselor, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
