Pagina 9 - Alternative - Mitel MiCollab

Collab

collab.com

Serviciu cloud de contact center pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, cu opțiuni on‑premise, suport Azure, module WFO, gamification și funcții AI.

Cyara

cyara.com

Cyara testează și monitorizează automat interacțiunile omnichannel ale clienților (IVR, chat, SMS, email), din faza de proiectare până în producție, pentru a detecta erori și probleme de performanță.

Veeting

veeting.com

Veeting Rooms este o aplicație pentru conferințe audio/video și colaborare în timp real: partajare ecran, prezentări, whiteboard, chat și integrare Outlook pentru programare.

Mindful

getmindful.com

Mindful coordonează interacțiunile clienți pe voce, digital, SMS și față‑în‑față, transferă contextul între canale, oferă programare apeluri fără cod și callback IVR pentru reducerea așteptării.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern oferă o platformă omnichannel cu AI pentru centre de contact în cloud, gestionând voce, chat, email, video, mesagerie, bots și monitorizarea calității interacțiunilor.

Parlance

parlancecorp.com

Parlance folosește inteligență conversațională pentru ca apelanții să vorbească natural și să se conecteze rapid prin telefon cu organizațiile, oferind tehnologie și servicii gestionate.

Channels

channels.app

Channels integrează platforme (Shopify, Magento, Pipedrive), afișează datele clienților la apel, gestionează apeluri pe PC/mobile, oferă IVR, înregistrare apeluri și numere internaționale.

CommandLInk

commandlink.com

Aplicație SaaS care oferă rețele SD‑WAN software‑defined, securitate gestionată, comunicații şi colaborare în cloud, plus suport dedicat cu monitorizare şi opțiuni SLA de disponibilitate.

ISI Analytics

isianalytics.com

Analizează performanța cozilor de apel integrate cu Cisco, Webex, Microsoft Teams și Avaya, oferind rapoarte CDR, înregistrare apeluri și metrici în timp real.

QueueMetrics

queuemetrics.com

Monitorizează și raportează activitatea centrelor de apel bazate pe Asterisk: productivitatea agenților, timpi de lucru, campanii inbound/outbound, IVR, ACD, rapoarte și monitorizare în timp real.

Loris

loris.ai

Loris analizează conversațiile cu clienții prin AI pentru a identifica probleme emergente, monitoriza performanța agenților și recomanda pași următori.

Glia

glia.com

Glia oferă o platformă care unifică și gestionează interacțiunile cu clienții pe canale telefonice, web și mobile, integrând colaborare pe ecran și asistență bazată pe AI.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai oferă soluții AI de conversaţie pentru a înţelege intenţiile clienţilor, automatiza interacţiunile şi îmbunătăţi asistenţa multicanal, reducând volumul de muncă al agenţilor.

Vectera

vectera.com

Vectera oferă săli de întâlniri video accesibile printr-un singur URL: programare întâlniri, videoconferințe până la 10 persoane, whiteboard, cobrowsing și adnotare documente, fără instalare.

Truly

truly.co

Platformă pentru Salesforce care capturează automat activități (email, apeluri, întâlniri, SMS), îmbogățește datele cu AI, automatizează introducerea și analizele funnel-ului de vânzări.

Cordless

cordless.io

Centru de apeluri cloud pentru echipe de suport: oferă transcrieri, analiză de sentiment, etichetare automată și integrare CRM pentru monitorizare, QA și identificarea problemelor.

Tenfold

tenfold.com

Tenfold conectează sistemul telefonic la CRM: înregistrează automat apeluri, afișează informaţii despre client agenţilor şi sincronizează datele pentru gestionarea interacţiunilor.

Livestorm

livestorm.co

Livestorm gestionează întâlniri, webinarii și evenimente virtuale end-to-end: pagini de înregistrare, mesaje automate, instrumente de interacțiune, înregistrări și analize; integrări CRM.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree automatizează fluxuri de suport pentru companii B2C, creează arbori de decizie fără cod, integrează aplicații și ajută la reducerea timpului de rezolvare a ticketelor.

Stork

stork.ai

Stork înregistrează și transcrie automat întâlniri, oferă mesagerie voce/video și înregistrare ecran pentru prezentări asincrone, reducând întâlnirile pierdute.

SoWork

sowork.com

SoWork este o platformă de birou virtual pentru echipe remote: video HD, înregistrări, partajare ecran, avatare și spaţii personalizabile, notiţe şi rezumate AI, programare întâlniri.

3veta

3veta.com

3veta oferă programare de întâlniri (pagini de rezervare, calendar partajat, sincronizare cu Exchange/Google/Apple) și videoconferințe Full HD, branding personalizabil și integrări cu 5000+ aplicații.

Bandwidth

bandwidth.com

Bandwidth este o platformă de comunicații care permite companiilor să gestioneze și să integreze comunicații globale (voce, mesaje) printr-o rețea proprie pentru livrare fiabilă.

Gradwell

gradwell.com

Gradwell oferă comunicații cloud pentru companii: telefonie găzduită, servicii SIP și conectivitate business, cu soluții dezvoltate intern.

VoiceVoice

voicevoice.com

Aplicație pentru organizarea de conversații facilitate cu suport tehnologic, care stimulează participarea publicului și mobilizează acțiuni pe teme ale organizației.

Distrobird

distrobird.com

Platformă pentru utilizatorii HubSpot CRM care rulează secvențe de email/SMS, apeluri inbound/outbound, inbox partajat, urmărire formulare și rutare leaduri într‑un singur loc.

Crewdle

crewdle.com

Crewdle este o platformă video peer-to-peer, serverless şi neutră din punct de vedere al emisiilor, care oferă apeluri şi conferinţe video securizate, private şi uşor de folosit pentru IMM-uri.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

SynXis Voice Agent gestionează apeluri de rezervări hoteliere, oferind informații în timp real din CRS şi ghidând operatorii pentru convorbiri mai rapide, creșterea conversiilor şi cross‑sell.

Ytel

ytel.com

Ytel oferă API-uri și platformă pentru voce și SMS, webphone și apeluri branduite, integrări CRM și centre de contact pentru gestionarea apelurilor și mesajelor.

Streem

streem.com

Streem este un instrument pentru companii de asistență vizuală la distanță cu AR și video colaborativ fără instalare, pentru diagnostic și rezolvare, integrabil prin API/SDK în aplicații.