Pagina 2 - Alternative - Gainsight CS

Pendo

Pendo colectează date de utilizare, analizează comportamentul, oferă ghiduri in‑app și colectează feedback pentru a îmbunătăți adoptarea și experiența produsului.

Userfeel

Platformă de testare a utilizabilității pentru site-uri, aplicații și prototipuri; teste moderate și nemoderate, înregistrări video, transcrieri și acces la testeri multilingvi.

Canny

Canny colectează, centralizează și organizează feedback-ul clienților, prioritizează cererile de funcționalităţi, creează roadmap-uri publice/private, publică changelog și se integrează cu alte tooluri.

Kixie

Kixie integrează apeluri și SMS în CRM-uri (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho etc.), oferind click-to-call în Chrome, înregistrare automată a interacțiunilor și automatizări de apelare.

DeepTalk

DeepTalk analizează feedbackul clienților și angajaților din texte (sondaje, recenzii, chat, e‑mail), clasifică și etichetează, estimează sentimentul și oferă informații NPS și CSAT în timp real.

Weflow

Weflow este o platformă pentru performanța vânzărilor și prognoze: accelerează actualizările în Salesforce (economisește ~4h/săpt.), identifică riscuri și îmbunătățește acuratețea prognozelor (>92%).

Planhat

Planhat centralizează datele clienților, urmărește sănătatea și KPI, automatizează fluxuri de lucru și colaborarea pentru a gestiona succesul și păstrarea clienților.

Userlytics

Userlytics permite testarea UX a site‑urilor, aplicațiilor și prototipurilor prin studii moderate sau nemoderate, recrutare globală și înregistrare video a sesiunilor.

Paddle

Paddle gestionează plăți, taxe, facturare, abonamente, prevenire fraudă, chargebackuri și reconciliere de venituri, acționând ca Merchant of Record pentru companii SaaS.

Sage Intacct

Sage Intacct este o platformă financiar-contabilă cloud care gestionează registrul general, conturi de plătit/încasat, numerar, raportare în timp real, contabilitate de proiect şi consolidări multi-entitate.

Chatter Research

Furnizează echipelor informații în timp util prin format conversațional, pentru a le permite să acționeze și să îmbunătățească experiența clienților și a angajaților.

Forsta

Forsta colectează și analizează feedback de la clienți și angajați, unifică date CX/EX/piață și furnizează rapoarte şi instrumente pentru luarea deciziilor bazate pe date.

CloudLabs

CloudLabs oferă o platformă de laboratoare practice găzduite în cloud pentru instruire și testare, accesibilă prin browser, scalabilă și cu control al costurilor.

Catalyst

Catalyst centralizează date despre clienți, automatizează fluxuri de retenție și venit, gestionează parcursul clientului de la onboarding la advocacy și oferă analize despre sănătatea clienților.

Solitics

Solitics este o platformă care centralizează datele clienților, automatizează și personalizează comunicările, gestionează ciclul de viață clientului și se integrează cu instrumente de analiză.

Frill

Frill permite colectarea, organizarea și comunicarea feedback-ului clienților, crearea unui roadmap vizual și anunțuri/changelog, cu integrare și opțiuni de personalizare.

Reptrics

Reptrics este o platformă pentru Customer Success în B2B SaaS care gestionează onboarding, reînnoiri, reduce churn și crește veniturile prin automatizarea fluxurilor și monitorizarea sănătății conturilor.

Quality Driven Software

Aplicația ajută proprietarii firmelor de servicii să crească afacerea printr-un chestionar pentru clienți eficient și bogat în date.

Experience.com

Experience.com este o platformă SaaS care gestionează reputația online, recenzii, prezența web şi feedbackul clienţilor şi angajaţilor, folosind AI.

featureOS

featureOS colectează și centralizează feedback de la clienți (plăci, Intercom, Zendesk), îl analizează și prioritizează cu AI și sincronizează cererile cu unelte precum Jira.

Sogolytics

Sogolytics este o platformă de gestionare a experienței: creează și distribuie sondaje, colectează și analizează feedback pentru clienți și angajați.

ProProfs

ProProfs oferă software SaaS pentru formare angajați, baze de cunoștințe, teste, sondaje, chat, help desk și CRM.

KREDO LMS

KREDO este o platformă cloud de management al învățării pentru companii: creează, publică și distribuie cursuri microlearning rapid, oferind evaluări adaptative și rapoarte de progres.

QueueBee

QueueBee gestionează programe şi cozi, afişează starea în timp real, colectează feedback şi oferă suport pentru servicii fizice, virtuale şi hibride.

Skeepers

Skeepers ajută mărcile să colecteze, gestioneze, analizeze și distribuie recenzii, feedback și conținut creat de clienți, creatori și influenceri.

IrisAgent

IrisAgent automatizează trierea, etichetarea și rezolvarea tichetelor de suport cu AI, corelează incidente cu erori de produs, reduce timpii de rezolvare și alertează proactiv.

Intouch Insight

Intouch Insight este un furnizor de soluții CX care ajută brandurile cu mai multe locații să își îmbunătățească operațiunile prin informații utile, automatizare și cumpărături misterioase.

Vitally

Vitally unifică datele clienților în timp real și oferă scoruri de sănătate, tablouri de bord, automatizări şi instrumente de gestionare pentru echipele de Customer Success.

Akita

Akita centralizează datele aplicațiilor SaaS în timp real, oferind managerilor pentru succesul clienților istoricul relațiilor, alerte personalizate și instrumente pentru reținere și creștere.

Yeastar

Yeastar este o aplicație de telecomunicații care oferă PBX cloud și local, gateway-uri VoIP, gestionare apeluri, integrare cu sisteme existente, module hotel și rapoarte apeluri.