Trainio

Para organizações de saúde que capacitam profissionais que conversam com pacientes, familiares e residentes, o Trainio oferece prática para conversas difíceis e uma forma de os gestores acompanharem o nível de preparo da equipe. Equipes de recepção, agentes de call center, cuidadores, conselheiros, enfermeiros e outros profissionais podem ensaiar, por voz ou vídeo, situações como disputas de cobrança, pacientes insatisfeitos, clientes reservados durante a triagem e conversas relacionadas à demência, com personagens de IA. As equipes podem usar cenários prontos ou criar cenários personalizados com base em seus próprios roteiros e protocolos. Após cada prática, os participantes recebem uma pontuação, feedback e uma transcrição. Os gestores podem atribuir treinamentos por função, equipe ou localidade e analisar os resultados de pessoas e unidades. O hub de conhecimento do Trainio armazena roteiros, procedimentos e listas de verificação para que os profissionais possam pesquisá-los ou fazer perguntas cujas respostas são baseadas nesses documentos.

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