Symphony

Para seguradoras que treinam reguladores de sinistros e outros profissionais que lidam diretamente com clientes, a Symphony oferece uma forma de praticar interações complexas com clientes e tarefas do trabalho antes de lidar com sinistros reais. As equipes podem criar simulações específicas para cada função, com base em seus produtos, processos e cenários, para que os funcionários pratiquem em um ambiente controlado. Os funcionários podem encenar situações por voz, vídeo ou texto e praticar conversas simuladas com clientes, o uso de sistemas de gestão de sinistros e ferramentas internas. Após a prática, o coaching com IA destaca pontos a melhorar e acompanha o desenvolvimento de habilidades. A Symphony é indicada para seguradoras que buscam integração interativa e prática contínua para suas equipes da linha de frente.

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