Thulium

Forneça um atendimento ao cliente excepcional e responda às dúvidas dos clientes de qualquer lugar. Seu sistema de contact center pode estar no seu bolso! O aplicativo foi criado para agentes de viagens, gerentes e líderes de equipe para fornecer-lhes acesso em tempo real às solicitações do Thulium. ** Mantenha-se atualizado O acesso à lista de tickets atuais permitirá gerenciar e controlar a situação do helpdesk diretamente do seu telefone. **Responder a relatórios e adicionar comentários Agora você pode responder às solicitações dos clientes mesmo quando estiver em trânsito. Além disso, você pode adicionar comentários no tópico de correspondência com o cliente, o que facilitará o registro das informações mais importantes fora do escritório. ** Acesse informações do cliente Verifique as informações sobre seus clientes para obter um melhor contexto da conversa ao trabalhar em tickets. **Gerencie seus relatórios Direto do seu celular você pode se atribuir a um ticket, alterar sua categoria, prioridade, status e escolher a fila para a qual o ticket será atribuído. Thulium é um sistema de contact center dedicado a departamentos de suporte e atendimento ao cliente para lidar com todas as comunicações do cliente. O Thulium permite integrar todos os canais de contato – ligações, e-mails, chats e FB Messenger em uma única ferramenta, melhorando o nível de serviço e fidelizando os clientes. Graças a funções como identificação do cliente, histórico de contactos, caixa de correio de grupo e relatórios, garante que nenhum contacto com o cliente é perdido e que os funcionários realizam o seu trabalho de forma eficaz.