Software de gerenciamento de experiência refere-se a ferramentas e plataformas projetadas para ajudar as organizações a monitorar, gerenciar e melhorar as experiências de suas partes interessadas, incluindo funcionários, clientes e parceiros. Este tipo de software se concentra na coleta de feedback, na análise de dados e no fornecimento de insights acionáveis para aprimorar diversas experiências em um contexto de negócios. As soluções de gerenciamento de experiência podem ser utilizadas em vários casos de uso de negócios, incluindo experiência do cliente (CX), experiência de conta B2B, experiência de produto e pesquisa de mercado. Embora a maioria das soluções se concentre em um único caso de uso, alguns produtos atendem a vários grupos de entrevistados e permitem a segmentação do público. Os produtos focados em CX coletam feedback dos clientes e fornecem insights aos funcionários da linha de frente, permitindo-lhes agir com base nesse feedback. As soluções de experiência de conta B2B coletam feedback do cliente e compartilham insights com equipes de vendas ou de sucesso do cliente. Enquanto isso, as soluções de experiência de produto auxiliam as equipes de gerenciamento de produtos na coleta e análise de feedback sobre as interações dos clientes com seus produtos. Por último, as soluções de pesquisa de mercado oferecem recursos especializados, como painéis de pesquisa, para ajudar as empresas a pesquisar seus públicos-alvo. O Experience Management Software combina recursos de desenvolvimento e implementação de pesquisas com análises centradas nos negócios encontradas em soluções de gerenciamento de feedback empresarial. Ao contrário das ferramentas padrão de pesquisa e gerenciamento de feedback, o software de gerenciamento de experiência inclui recursos adicionais que facilitam ações de ciclo fechado para abordar o feedback de maneira eficaz. Componentes principais do software de gerenciamento de experiência: * Coleta de feedback: ferramentas para pesquisas, enquetes e questionários para coletar insights dos usuários sobre suas experiências. * Análise de dados: análises avançadas para interpretar feedback e identificar tendências, sentimentos e áreas de melhoria. * Planejamento de ações: recursos que ajudam as organizações a traduzir insights em planos viáveis para aprimorar experiências. * Capacidades de integração: Capacidade de integração com outros sistemas de negócios (como software de CRM ou RH) para fornecer uma visão abrangente das experiências. * Relatórios em Tempo Real: Painéis e relatórios que permitem que as partes interessadas monitorem as métricas de experiência em tempo real.
Enviar novo aplicativo
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly é um software de feedback que mede como as emoções dos clientes impactam os resultados dos negócios, oferecendo análises e coleta de feedback em diferentes canais.
Feedbear
feedbear.com
Feedbear é uma ferramenta que centraliza o feedback dos clientes, permitindo que eles deixem ideias, discutam e votem, ajudando empresas a melhorar produtos e serviços.
DropThought
dropthought.com
A DropThought é uma plataforma de feedback instantâneo que permite às empresas interagir em tempo real com clientes e funcionários para coletar e analisar opiniões.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback é uma plataforma que permite coletar e analisar feedback de clientes e funcionários para melhorar experiências e impulsionar o crescimento das empresas.
AskNicely
asknicely.com
AskNicely é uma plataforma que ajuda empresas a coletar e analisar feedback dos clientes, melhorando a satisfação e o desempenho da equipe.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai é uma solução de gerenciamento de experiências que utiliza IA para melhorar a experiência do cliente, do funcionário e pesquisa de mercado.
Churn360
churn360.com
A Churn360 é uma plataforma que ajuda empresas SaaS a reduzir a rotatividade de clientes, integrando dados e oferecendo recursos de monitoramento e análise de satisfação.
Custify
custify.com
O Custify é uma plataforma de sucesso do cliente para negócios B2B SaaS, ajudando a gerenciar clientes, reduzir churn e aumentar o valor ao longo da vida do cliente.
Tattle
get.tattleapp.com
O Tattle é uma plataforma que coleta feedback dos clientes em tempo real, ajudando empresas de hospitalidade a melhorar a experiência do hóspede e otimizar operações.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
O Upland Rant & Rave permite que marcas capturem e analisem feedback do cliente em tempo real, ajudando a melhorar a experiência do cliente e a satisfação.
Jeeva
jeeva.ai
O Jeeva é um app que revela leads ocultos em sites, possibilitando interação personalizada, geração automatizada de leads e integrações com plataformas de email e CRM.
Staffino
staffino.com
O Staffino é uma plataforma de gerenciamento de experiências de clientes e funcionários, oferecendo ferramentas para coletar feedback e melhorar o desempenho organizacional.
Decode
entropik.io
O Decode é uma plataforma para pesquisas de mercado que utiliza tecnologias de IA para fornecer insights precisos e rápidos, com acesso a uma ampla base de respondentes global.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
O BetterFeedback é uma ferramenta de análise de feedback qualitativo que ajuda equipes de produto a entender melhor as necessidades dos clientes e a identificar problemas em tempo real.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa é uma plataforma de CX que analisa feedback do cliente em tempo real, ajudando empresas a tomar decisões informadas para melhorar a experiência do cliente.
ProdCamp
prodcamp.com
O ProdCamp é um software de feedback B2B que ajuda empresas de SaaS a coletar, analisar e priorizar feedback de clientes para melhorar produtos.
© 2025 WebCatalog, Inc.