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Provedores de serviços de terceirização de contact center - Aplicativos mais populares - Estados Unidos
Os serviços de terceirização de contact center oferecem às empresas uma abordagem alternativa para gerenciar seus requisitos de suporte ao cliente. Esses serviços atendem a tipos específicos de setores, como companhias aéreas, marketing, software, varejo e produtos industriais. Além disso, eles são especializados em atender a diversas necessidades dos clientes, incluindo suporte multilíngue, comunicações multicanais, instruções remotas de vídeo e recursos de compartilhamento de tela. A terceirização de funções de contact center pode reduzir potencialmente os custos indiretos para empresas em crescimento. Além disso, elimina a necessidade de investimento na formação de novos agentes de suporte e na manutenção da infraestrutura de software e hardware de um contact center. Ao aproveitar estes serviços, as empresas podem melhorar as suas capacidades de atendimento ao cliente para acomodar uma base de clientes em rápida expansão, promovendo assim o crescimento acelerado dos negócios.
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