Os serviços de terceirização de contact center oferecem às empresas uma abordagem alternativa para gerenciar seus requisitos de suporte ao cliente. Esses serviços atendem a tipos específicos de setores, como companhias aéreas, marketing, software, varejo e produtos industriais. Além disso, eles são especializados em atender a diversas necessidades dos clientes, incluindo suporte multilíngue, comunicações multicanais, instruções remotas de vídeo e recursos de compartilhamento de tela. A terceirização de funções de contact center pode reduzir potencialmente os custos indiretos para empresas em crescimento. Além disso, elimina a necessidade de investimento na formação de novos agentes de suporte e na manutenção da infraestrutura de software e hardware de um contact center. Ao aproveitar estes serviços, as empresas podem melhorar as suas capacidades de atendimento ao cliente para acomodar uma base de clientes em rápida expansão, promovendo assim o crescimento acelerado dos negócios.
ConnectWise Manage
O ConnectWise Manage é uma plataforma de gerenciamento de negócios que ajuda empresas de tecnologia a otimizar operações, gerenciar suporte ao cliente e melhorar a colaboração.
Futwork
O Futwork permite que empresas ampliem suas equipes de chamadas externas sem incorrer em custos fixos.
ConnectWise Home
O ConnectWise Home é um hub central para gerenciar operações de provedores de serviços de TI, integrando monitoramento, segurança e automação.
AnswerConnect
O AnswerConnect é um aplicativo de gerenciamento de chamadas que oferece atendimento ao cliente 24/7, funções de roteamento e integração com CRMs.
SimpSocial
A SimpSocial é uma plataforma que ajuda concessionárias a gerenciar leads e interações com clientes, integrando recursos de CRM, DMS e ferramentas de mídia social.
Go Answer
O Go Answer oferece serviços profissionais de atendimento, incluindo recepcionista virtual, suporte técnico e chat ao vivo, atendendo diversos setores como legal e eCommerce.
Slingshot
O Slingshot é um aplicativo de atendimento e suporte ao cliente para serviços domésticos, pragas e jardinagem, gerenciando chamadas, mensagens e leads.
Blazeo
O Blazeo é uma plataforma de conversão de anúncios que oferece captura e qualificação de leads, agendamento de compromissos e suporte 24/7 com atendimento personalizável.
HelloSells
Serviço de qualificação de leads 24/7 para equipes de vendas e marketing. Captura, qualificação e agendamento de compromissos para aumentar a conversão.