Futwork

A Futwork destina-se a empresas que precisam de aumentar a escala das chamadas de prospeção ou do apoio ao cliente sem criar uma grande equipa interna de atendimento telefónico. Combina uma plataforma de chamadas e um discador com agentes humanos e IA de voz, apoiando ações de vendas, qualificação de leads, acompanhamento de clientes, atualizações sobre encomendas e entregas e esclarecimento de dúvidas sobre serviços. As equipas podem utilizá-la em campanhas de grande volume, bem como em conversas com clientes nas quais possa ser necessário intervir um agente humano. A Futwork suporta chamadas multilingues e pode ligar-se a sistemas de CRM e de telefonia para iniciar chamadas e sincronizar dados dos clientes. As suas ferramentas fornecem análises de chamadas e resultados para acompanhar os fluxos de trabalho e o desempenho dos agentes. Pode ser adequada para empresas de setores como o comércio eletrónico, a logística, as finanças, a educação e os serviços por subscrição, que recebem muitas chamadas de clientes e pretendem aumentar a sua capacidade sem acrescentar uma operação de atendimento telefónico com custos fixos permanentes.

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