Sonar

O Sonar ajuda as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente a gerenciar mensagens comerciais por SMS e responder a leads e clientes com mais eficiência. Foi desenvolvido para organizações que usam SMS para qualificar clientes em potencial, acompanhar consultas, agendar reuniões e compartilhar novidades ou promoções com clientes — incluindo empresas dos setores automotivo, de serviços residenciais, recrutamento, serviços financeiros e reparo de equipamentos. As equipes podem usar chatbots com inteligência artificial para responder às perguntas iniciais, coletar informações, qualificar leads e encaminhar conversas à pessoa adequada quando for necessário um acompanhamento humano. Fluxos de trabalho automatizados e campanhas de mensagens programadas enviam SMS em horários definidos ou acionados por eventos, com acompanhamentos que podem ser interrompidos quando um contato responde. As empresas também podem enviar mensagens segmentadas a grupos, organizar públicos com base nos dados de contato e testar diferentes versões de mensagens. O Sonar inclui ferramentas para gerenciar mensagens recebidas, atribuir conversas a equipes ou agentes e evitar respostas duplicadas. Os widgets para sites permitem que os visitantes iniciem uma conversa por SMS ou solicitem um acompanhamento por mensagem. Recursos de análise e relatórios ajudam as equipes a avaliar a atividade de mensagens e o engajamento com as campanhas. As integrações conectam o Sonar a ferramentas como Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack e Zapier; APIs e webhooks permitem criar fluxos de trabalho personalizados. Recursos como confirmação de consentimento, processamento automático de solicitações de cancelamento e controles de horário de envio ajudam a gerenciar listas de contatos e a entrega das mensagens.

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