Kumospace
kumospace.com
A Kumospace está construindo o escritório do futuro – um escritório virtual que coloca os humanos em primeiro lugar. Onde o trabalho em equipe e a produtividade estão em sintonia com a cultura da empresa. Capacite sua equipe para atingir todo o seu potencial com um espaço de trabalho virtual que inspira os funcionários a darem o melhor de si. O Kumospace elimina atritos na comunicação, minimiza mal-entendidos e ajuda as equipes a comemorarem vitórias juntas. Junte-se a milhares de empresas que resolveram com sucesso os desafios do trabalho remoto com o Kumospace.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI é um sistema telefônico comercial inovador e líder para comunicações empresariais globais. O contact center em nuvem mais inteligente e o produto PBX hospedado que foi desenvolvido para gerenciar comunicações empresariais com recursos de monitoramento ao vivo eficazes, fáceis de acessar. Uma plataforma de comunicação da nova era que pode ser integrada com ferramentas familiares de CRM e helpdesk. TeleCMI – Uma plataforma inteligente de conversação empresarial que oferece alta qualidade de voz com baixa latência. TeleCMI oferece serviços de números virtuais, serviços de SMS, serviços de números gratuitos, soluções de números comerciais internacionais, API de chamadas telefônicas, PIOPIY - uma plataforma de telefonia para desenvolvedores baseada em API, serviços de contact center em nuvem e soluções de PBX hospedadas.
Daily
daily.co
Na Daily, temos a missão de construir a melhor plataforma de desenvolvedor WebRTC do mercado. A plataforma WebRTC confiável para empresas, desde startups até empresas Fortune 500, nossos SDKs de vídeo permitem que equipes de engenharia integrem experiências de vídeo e áudio de classe mundial em qualquer produto para qualquer caso de uso. Oferecemos várias maneiras de criar experiências de vídeo de alta qualidade, desde nossa solução pré-construída que permite que você comece a trabalhar rapidamente com apenas algumas linhas de código, até SDKs de vídeo interativos personalizados altamente flexíveis.
Dixa
dixa.com
A Dixa permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente como deveria ser. A Dixa ajuda os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências fáceis para clientes e equipes que geram fidelidade. Dixa oferece às equipes uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de entrar em contato em seu canal preferido e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. A plataforma conversacional de atendimento ao cliente da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que se expande à medida que seu negócio cresce. As equipes e seus clientes se beneficiam de maior satisfação, enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e a eficácia do serviço, o que, em última análise, agrega valor real ao negócio. A equipe dedicada de sucesso do cliente da Dixa garante que você esteja pronto e funcionando rapidamente e faz parceria com você em sua jornada para alcançar o que a Dixa chama de Amizade com o Cliente. Dixa alimenta mais de 30 milhões de conversas por ano e conta com a confiança de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. Com recursos de reconhecimento de clientes, o Dixa possibilita conhecer seus clientes no momento em que eles entram em contato. Dixa faz isso exibindo o histórico de conversas de cada cliente com sua empresa em uma linha do tempo, bem como seu histórico de pedidos instantaneamente. Isso garante que as equipes tenham as informações necessárias para resolver as dúvidas dos clientes com mais rapidez e, ao mesmo tempo, oferecer suporte mais personalizado. Preços flexíveis e escalabilidade global permitem que você pague apenas pelo que precisa e aumente ou diminua a escala sem custos ou esforços adicionais. Todos os tipos de conversa (telefone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e roteados automaticamente para os agentes apropriados enquanto os dados da conversa são traduzidos em análises em tempo real. Os recursos do Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, clique para ligar, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de bate-papo personalizáveis, relatórios históricos e em tempo real e roteamento avançado. A interface amigável e a fácil configuração do Dixa foram feitas para aprimorar a experiência do agente e permitir que as equipes se concentrem no cliente e não no software. Construída para call centers receptivos, contact centers multicanais e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um atendimento excepcional ao cliente, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
AVOXI
avoxi.com
A AVOXI oferece uma nova geração de soluções internacionais de voz em nuvem para empresas que precisam se conectar e conversar facilmente com os clientes. Com cobertura global e tipos de números incomparáveis e uma plataforma de software que fornece visibilidade e inteligência para gerenciar serviços de voz como nunca antes, os mais de 5.000 clientes da AVOXI usam a voz para atender e vender de forma mais eficaz aos clientes como parte de uma abordagem moderna de contact center. A equipe global de especialistas em voz em nuvem da AVOXI se orgulha de garantir que os clientes recebam o mais alto nível de serviço possível - em qualquer lugar e a qualquer hora.
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io é o sistema telefônico que une toda a sua comunicação em um lugar que sua equipe já adora – o Slack! Nenhum software adicional é necessário. Use seu próprio número de telefone ou adquira um novo em mais de 100 países.
PersistIQ
persistiq.com
PersistIQ é uma plataforma de engajamento de vendas que automatiza prospecção, divulgação por e-mail, ligações, tarefas e vendas sociais. Milhares de equipes de vendas usam o PersistIQ para encontrar e-mails de clientes potenciais, enviar e-mails de divulgação personalizados, automatizar acompanhamentos e agendar mais reuniões. A plataforma de divulgação de vendas do PersistIQ inclui: * Sequências de divulgação multicanal: e-mail, chamada, divulgação do Linkedin e tarefas * Prospecção: encontre e-mails verificados para construir suas listas de clientes potenciais * Discador de chamadas: ligue para clientes potenciais dentro do PersistIQ, use números de telefone locais e salve chamadas gravações * Gatilhos de automação: acione campanhas de divulgação com base em aberturas de e-mail, respostas e dados de CRM * Extensão do Gmail: modelos de e-mail, notificações, campanhas e perfis de clientes potenciais dentro do Gmail * Análise: testes A/B, análise de sentimento de resposta e relatórios * Equipe Colaboração: modelos compartilhados, relatórios de equipe e gerenciamento de usuários * Integrações: Copper, Hubspot, Pipedrive, Salesforce e Zapier Casos de uso: * Vendas externas: encontre e-mails de clientes potenciais e automatize campanhas externas personalizadas em escala * Vendas internas: automatize acompanhamentos com leads recebidos para fechar mais negócios * Recrutamento: entre em contato com possíveis candidatos a empregos
11Sight
11sight.com
Muito poucas organizações prestam atenção à otimização da jornada do cliente desde o primeiro envolvimento. Mesmo assim, o seu primeiro encontro com um cliente potencial representa 80% do sucesso do seu negócio. Apresentando a plataforma nº 1 de videochamada e envolvimento do cliente da 11Sight para equipes de receita. Converta leads mais qualificados e consiga aquela primeira reunião com o 11Sight. Ligue agora para https://11sight.com/sales Basta um clique em qualquer canal online.
join.me
join.me
O compartilhamento de tela, as reuniões on-line e a colaboração em equipe são rápidos e fáceis no join.me. Mostre ao trabalho quem manda. Experimente o JoinMe gratuitamente hoje!
OnSIP
onsip.com
OnSIP é fornecedora líder de serviços de comunicações em tempo real (RTC) para mais de 100.000 contas de clientes. Os clientes empresariais de VoIP OnSIP aproveitam os benefícios de um sistema telefônico sob demanda sem os tradicionais altos custos, encargos e inflexibilidade. A empresa também oferece uma plataforma em nuvem e APIs simples para que os desenvolvedores criem seus próprios aplicativos RTC de maneira rápida e econômica.
Enablex.ai
enablex.io
A EnableX.IO é uma plataforma de comunicações e soluções de pilhas completas de Cingapura, que permite que desenvolvedores e empresas ofereçam uma experiência holística de omnichannel aos seus consumidores que usam APIs de vídeo, voz, SMS e WhatsApp, SDKs e soluções de baixo código. Apoiado por uma equipe de mais de 50 tecnólogos apaixonados, capacita empresas da Fortune 500, além de startups em todo o mundo através de sua plataforma de experiência de cliente interativa e altamente envolvente. Fundada em 2017, a empresa estabeleceu uma forte presença na APAC, EUA e Europa, atendendo clientes de um setor diversificado, incluindo saúde, telecomunicações, BFSI, educação, varejo e comércio eletrônico. Uma indústria First, EnableX.io é oferecida como uma plataforma CPAAS de nuvem e local. Esse recurso de implantação flexível nos permite trabalhar com provedores de telecomunicações e serviços que desejam lançar o CPAAS sob suas marcas como uma oferta totalmente marcada. Ele também atende às necessidades das empresas que analisam a implantação privada de CPAAs devido a requisitos de privacidade regulamentar e de dados e à comunidade de desenvolvedores em geral. Enablex.io é um serviço CPAAS de pilha completa capacita as empresas a implantar comunicação omnichannel (vídeo, voz, SMS e mensagens) em dispositivos e plataformas. De bate-papos individuais a transmissões em larga escala, tornamos as comunicações mais inteligentes, flexíveis e mais pessoais, ajudando as empresas a permanecer à frente no mundo digital.
CM.com
cm.com
Hoje, pessoas de todo o mundo estão conectadas através de seus celulares. O dia todo, todos os dias. As empresas, assim como seus clientes, estão procurando maneiras mais eficientes e centradas no cliente de se comunicarem entre si por meio de canais móveis. O comércio conversacional promete exatamente isso; você pode estar exatamente onde seus clientes estão. O comércio conversacional é a combinação inteligente de todos os canais de mensagens, ferramentas de dados e soluções de pagamento populares. Ele permite que os clientes entrem em contato com empresas e concluam o caminho até a compra em seu canal de mensagens favorito. Tenha conversas ricas, eficientes e centradas no cliente com seu cliente no celular, sem quaisquer barreiras tecnológicas. CM.com oferece uma combinação inteligente de canais de mensagens, como SMS, RCS, WhatsApp Business e Apple Business Chat, combinados com uma plataforma de dados do cliente e outros recursos da plataforma. CM.com é uma das primeiras plataformas de comunicação em nuvem do mundo com funcionalidade de pagamento integrada. A plataforma CM.com pode ser usada via API e Web App.
Voximplant Kit
voximplant.com
O Kit Voximplant capacita as empresas a melhorar a experiência do cliente. Oferecendo uma interface de arrastar e soltar fácil de usar e automação de IA líder do setor, o Kit simplifica a criação de um contact center omnicanal inteligente na nuvem. Automação da experiência do cliente com arrastar e soltar. O melhor software de operações de call center para programar suas comunicações usando blocos gráficos para construir cenários complexos e omnicanal. * Smart IVR: melhore o serviço com tecnologias modernas de interação de fala *Campanhas de chamadas automatizadas: Lide com centenas de chamadas simultâneas feitas e recebidas * Acione chamadas de saída: inicie lembretes e alertas de chamadas a partir de acionadores de eventos * Aproveite o poder da IA: integre perfeitamente a síntese de fala moderna, o processamento de linguagem natural com o Dialogflow e a detecção inteligente de correio de voz
Desk AI
desks.ai
Desk AI é uma plataforma para criar vídeos personalizados de vendas, marketing e treinamento usando apresentadores de IA. * Ofereça educação ao cliente em grande escala * Entregue na velocidade da necessidade * Use Google Reviews, PDF, CSV, Imagens, Blogs * Crie vídeos educacionais do cliente baseados em dados em minutos Com o Desk AI, agora você pode: * Importe apresentações #PowerPoint existentes * Adicione apresentadores de IA, até mesmo seu clone digital! * Integre questionários interativos * Exporte para SCORM para rastreamento LMS contínuo
Crikle
crikle.com
Crikle é um software multicanal de engajamento do cliente que conecta você melhor com aqueles que mais precisam de sua experiência, seja no seu site, nas redes sociais ou queiram agendar uma ligação com você. Conheça seus clientes onde eles estão e deixe-os escolher como desejam se comunicar com você; via vídeo ou voz - em qualquer canal. Elimine a lacuna entre suas expectativas e experiências, garantindo a fidelização dos clientes e transformando-os em embaixadores.
Uptics
uptics.io
Conheça Uptics. Sua nova arma secreta para dominar as vendas externas, agendar 3x mais reuniões e fechar mais negócios com facilidade. Uptics é um software de vendas fácil de usar que ajuda a automatizar todas as tarefas manuais e enfadonhas de vendas para que você possa se concentrar nas coisas que importam - cuidar dos clientes e fechar vendas. O software é uma plataforma de automação de vendas completa para equipes de vendas remotas e internas lançarem facilmente campanhas de saída, estimular leads de entrada, empacotar seu pipeline de negócios e gerar receita de primeira linha.
Toky
toky.co
Toky é um sistema telefônico comercial completo que permite que seus clientes e equipe se comuniquem perfeitamente usando a Internet. Com números de telefone virtuais de todo o mundo, fique disponível onde quer que sua empresa esteja sediada. As integrações com os principais CRM e outras ferramentas de negócios não só permitirão que você entre em contato com seus contatos com um único clique, mas também registre detalhes de cada chamada que você fizer. Com um amplo conjunto de recursos, incluindo gravações de chamadas, correio de voz, SMS, fala em texto e tarifas muito acessíveis, certifique-se de que as necessidades de comunicação da sua empresa serão atendidas.
Distrobird
distrobird.com
Execute sequências frias de e-mail e SMS, chamadas recebidas e efetuadas, caixa de entrada compartilhada, rastreamento de formulários, roteamento de leads e muito mais em um só lugar. Criado para usuários do Hubspot CRM. Comece a usar a plataforma completa de automação de vendas do Distrobird gratuitamente! A Distrobird tem a missão de reduzir a complexidade de habilitar e gerenciar sua organização de vendas. O Distrobird faz isso agregando as diferentes ferramentas que sua equipe de receita precisa em uma única plataforma – desde captura de leads, prospecção, engajamento multicanal, relatórios e muito mais. Duplique a produção da sua equipe de vendas com menos ferramentas
Around
around.co
As videochamadas radicalmente diferentes do Around foram projetadas para ajudar equipes híbridas e remotas a criar, colaborar e comemorar juntas. Eliminamos tudo o que é cansativo no software de videoconferência tradicional e o reconstruímos do zero, pensando nas equipes remotas. Existem mais de 10.000 empresas com visão de futuro que usam o Around, desde startups até algumas das empresas mais inovadoras do mundo.
Kino Live
kino.live
Uma ferramenta de comunicação entre vídeo e espaço de trabalho projetada para inspirar. Kino reúne colegas de trabalho remotos por meio de uma tecnologia de vídeo que cria a sensação de escritório. Com sua tecnologia Spaces, cada pessoa tem um espaço dedicado para interagir, colaborar e se inspirar com outras pessoas. Os colegas de trabalho podem circular livremente entre diferentes espaços, como se estivessem em um escritório físico, de forma a reduzir o cansaço das reuniões virtuais. Trazendo interações mais orgânicas, semelhantes às de um escritório, por meio de vídeo de alta definição e dinâmica espacial para imitar as interações naturais no espaço de trabalho. Kino foi projetado para conectar colegas de trabalho remotos durante um dia de trabalho. Kino permite que colegas remotos trabalhem verdadeiramente juntos, lado a lado. Facilidade de colaboração e cultura empresarial que acontecem naturalmente. O gerenciamento do fluxo de trabalho e a conexão da equipe acontecem simplesmente por meio do envolvimento das equipes no ambiente criativo do Kino. Kino se integra aos fluxos de trabalho diários, estimulando a criatividade. É a única ferramenta onde a comunidade de coworking acontece remotamente. O futuro da colaboração em vídeo elevado pela Kino.
Evercast
evercast.us
Evercast é a primeira plataforma de colaboração em tempo real construída para criativos por criativos. Ele combina videoconferência, transmissão ao vivo em HD e áudio de espectro total em uma única plataforma baseada na web. Como o Evercast requer apenas um computador e software para transmitir, ele é facilmente adotado em todos os estágios de produção, entre equipes grandes e pequenas. Não importa onde estejam no mundo, os usuários podem transmitir com segurança qualquer fluxo de trabalho criativo (câmeras ao vivo no set, Avid, Premiere, Maya, Pro Tools, etc.) com latência ultrabaixa e qualidade intransigente. Com recursos feitos especificamente para facilitar a colaboração criativa, o Evercast oferece uma experiência digital que reflete a facilidade e a produtividade de uma equipe unida. Até o momento, o Evercast tem sido usado em centenas de produções de todos os principais estúdios de cinema/televisão e fornecedores de OTT – bem como por empresas de jogos e agências de publicidade líderes do setor.
Qik Meeting
qikmeeting.com
Qik Meeting é um aplicativo de comunicação e colaboração empresarial baseado em IA que se concentra em melhorar a produtividade e a organização. Sua principal característica é a geração automática de atas de reuniões, o que elimina a necessidade de anotações manuais e garante que informações importantes sejam capturadas com precisão. O aplicativo também ajuda a centralizar os dados de trabalho, organizando-os em um só lugar, facilitando o acesso e a recuperação das informações pelos usuários. Qik Meeting oferece vários tipos de salas de reuniões, incluindo reuniões online e salas de colaboração presenciais. Essas salas estão equipadas com recursos como videoconferência, agendamento, compartilhamento de documentos e atribuição de tarefas. Para uma comunicação mais focada, o aplicativo oferece salas privadas individuais, protegidas para duas pessoas. Um dos recursos de destaque do Qik Meeting são seus recursos integrados de IA. A IA cuida de tarefas como agendamento, atribuição de itens de ação e criação de agendas, permitindo que os usuários se concentrem em seu trabalho. O aplicativo também inclui um agendador empresarial avançado para escritórios globais e um painel único para uma visão geral simplificada de todas as atividades relacionadas ao trabalho. Em termos de segurança, o Qik Meeting enfatiza medidas de segurança reforçadas e afirma possuir tecnologia com patente pendente. Oferece colaboração em tempo real alimentada por IA, prometendo melhorias significativas de produtividade. O aplicativo está disponível gratuitamente com a opção de ativar a funcionalidade de IA por um custo e é compatível com vários dispositivos, incluindo navegadores da web, dispositivos Android, iPhones, Macs e dispositivos Windows. No geral, o Qik Meeting pretende ser uma ferramenta abrangente e eficiente para empresas que buscam aprimorar a organização de suas reuniões e processos de comunicação.
Muvi.com
muvi.com
A Muvi é uma empresa pioneira em soluções de streaming, com mais de uma década de especialização e oferece uma gama diversificada de produtos baseados em SaaS, adaptados às necessidades sob demanda e transmissão ao vivo. Com ofertas como Muvi One, Muvi Live, Muvi Flex e Muvi Playout, juntamente com SDKs do MUVI Player e Alie, ele fornece soluções de ponta a ponta para streaming, armazenamento, distribuição e monetização de conteúdo. A missão da Muvi é capacitar empresas de todos os tamanhos com plataformas de streaming flexíveis, seguras e personalizáveis, revolucionando a entrega de conteúdo globalmente. Com um compromisso inabalável com a inovação, a Muvi pretende definir os benchmarks do setor e se tornar a principal escolha para empresas que entram na arena de streaming digital.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect serve como um aplicativo versátil de comunicação com o cliente e colaboração em equipe, oferecendo à sua equipe um conjunto de recursos, incluindo chat, chamadas de voz e vídeo, conferência, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos e integração perfeita com CRM e vários outros aplicativos de negócios. Facilitando a comunicação multicanal com o cliente e a colaboração em equipe, o Thirdlane Connect foi projetado para funcionários locais e remotos, suportando navegadores da web, iPhone, dispositivos Android, bem como desktops Windows, Linux e Mac. Este poderoso aplicativo é totalmente integrado e alimentado pelas plataformas Thirdlane Business Phone System ou Thirdlane Multi Tenant PBX. Essas plataformas podem ser implantadas com segurança em diversos ambientes, seja no local ou em nuvens privadas ou públicas, garantindo flexibilidade e segurança para sua infraestrutura de comunicação.
Dialics
dialics.com
Dialics é um software de rastreamento de chamadas que fornece aos profissionais de marketing os insights necessários para gerar mais conversões. O Dialics permite que os profissionais de marketing rastreiem suas ligações recebidas e identifiquem quais palavras-chave, campanhas publicitárias e ofertas são mais eficazes na geração de receita. O objetivo da empresa é ajudar os profissionais a aumentar as suas taxas de conversão, fornecendo-lhes métricas que lhes permitam otimizar os seus esforços de marketing.
CallAction
callaction.co
CallAction é um aplicativo da web móvel para automatizar o rastreamento e o envolvimento de chamadas recebidas em todos os canais de marketing.
Hot Prospector
hotprospector.com
Hot Prospector é uma plataforma de automação de vendas outbound que integra e-mail, sms, correio de voz sem anel, discador de saída e discador de entrada em um CRM simples.
Liveform
livestorm.co
Livestorm é a primeira plataforma de engajamento de vídeo para gerenciar reuniões, webinars e eventos virtuais do início ao fim. Com o Livestorm, desbloqueie os silos de videoconferência tradicionais e use uma plataforma de engajamento de vídeo ponta a ponta para suas reuniões e eventos. Obtenha acesso a modelos e sequências de e-mail, páginas de registro personalizáveis, rastreamento de entrega de e-mail, widgets de site, compartilhamento social integrado e muito mais. Esqueça reuniões e eventos chatos e com pouca interação. Com o Livestorm, você pode escolher entre uma série de recursos para envolver os participantes: lançar enquetes, responder perguntas, enviar emojis, compartilhar arquivos e muito mais. Por fim, tome decisões baseadas em dados graças ao painel integrado do Livestorm para rastrear inscrições, participação e envolvimento dos participantes. Integre o Livestorm com Salesforce ou HubSpot CRM para aproveitar os dados de qualquer evento. Livestorm foi desenvolvido pensando na facilidade de uso. Atendemos empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas Fortune 500. Marcas como Shopify, Honda, Spendesk, Front e Revolut confiam no Livestorm para organizar suas reuniões online, webinars e eventos virtuais. Os clientes da Livestorm vêm de vários setores, incluindo tecnologia, educação, saúde, governo, mídia, imobiliário e muitos outros. O Livestorm está disponível em 24 idiomas, conectando usuários de todo o mundo.
Groove
groove.co
Groove, uma empresa da Clari, é uma plataforma de engajamento de vendas líder de mercado que permite que os líderes de vendas executem suas estratégias de maneira inteligente e adaptável. Com o Groove, os líderes de receita podem usar a automação para fazer mais com menos, gerando maior eficiência e eficácia em todo o ciclo de vida do cliente. O Groove permite que mais de 75.000 usuários da ADP, Google, Uber, iHeartMedia, Capital One e outras grandes empresas sejam mais eficientes e eficazes. Para saber mais, visite https://groove.co.
ClearSlide
clearslide.com
Aspiramos a tornar cada interação com o cliente bem-sucedida. Cada e-mail, cada reunião e cada apresentação devem ser incríveis. ClearSlide fornece uma plataforma completa de engajamento de vendas que combina gerenciamento de conteúdo, comunicações integradas, análise de engajamento e vendas guiadas para potencializar o engajamento dinâmico com compradores e maximizar seu investimento existente em CRM. Os clientes da ClearSlide alcançam maior produtividade dos vendedores, maior eficácia no gerenciamento de vendas e mensagens mais fortes voltadas para o cliente. Relatório de clientes da ClearSlide: aumento de 10% a 20% nos negócios fechados redução de 25% no tempo de integração de novos representantes redução de 50% a 80% nos custos de vendas Produtividade de vendas Uma plataforma de engajamento de vendas intuitiva e integrada – com conteúdo, comunicações e análises na ponta dos dedos para orientar as ações da próxima etapa. Eficácia do líder Painéis poderosos do quadrante de engajamento no ClearSlide e no CRM melhoram a visibilidade do negócio, o treinamento e previsões e resultados de negócios mais sólidos. Impacto do Conteúdo Recomende e promova conteúdo, fornecendo aos representantes o conteúdo e as ferramentas certas em cada ponto do ciclo de vendas. Refine e otimize as mensagens com base no envolvimento direto e no feedback do cliente.
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