Omind

Omind é uma plataforma de experiência do cliente unificada projetada para aprimorar as operações de negócios por meio de idéias estratégicas e soluções orientadas a IA. Seu mecanismo de IA, Arya, atua como uma ferramenta multifacetada, servindo como co-piloto, auditor de qualidade, gerente de produto e cockpit digital. Essa tecnologia simplifica as interações do cliente, identifica oportunidades para a venda e a venda cruzada e melhora as taxas de conversão de vendas, impulsionando assim o crescimento da receita.

A ARYA se integra a vários aplicativos para ajudar os agentes em tarefas como resumo de chamadas, anotações e orientações de script. Ele avalia as interações dos agentes contra estruturas organizacionais, analisando a conformidade, as habilidades sociais e o conhecimento do produto para informar a análise das necessidades de treinamento. Isso permite que os insumos de treinamento direcionados melhorem o desempenho do agente, incluindo habilidades sociais, pronúncia e tom. Ao otimizar os fluxos de trabalho, a OMIND beneficia setores como varejo, bancos, serviços financeiros, assistência médica e hospitalidade.

Os recursos da plataforma são projetados para melhorar a satisfação do cliente, refinando as ofertas de produtos e melhorando a eficiência geral dos negócios. Ele suporta empresas na alavancagem da IA ​​para automatizar e melhorar os processos de atendimento ao cliente, tornando -o uma ferramenta valiosa para organizações que buscam aprimorar sua experiência com o cliente e eficiência operacional.