Hilos

Para empresas que gerenciam vendas, integração de clientes ou suporte pelo WhatsApp, o Hilos ajuda a organizar conversas e automatizar acompanhamentos de rotina. Sua caixa de entrada compartilhada permite que as equipes atribuam chats, adicionem etiquetas e notas internas, salvem respostas, agendem mensagens e filtrem conversas, para que as dúvidas dos clientes sejam atendidas pela pessoa certa. Um criador de fluxos sem código pode dar boas-vindas e qualificar leads, fazer perguntas, direcionar o fluxo com base nas respostas, coletar informações pelo WhatsApp e encaminhar conversas à equipe. As equipes também podem acompanhar leads e casos de suporte por etapas personalizáveis de CRM, enviar mensagens ou criar tarefas quando uma conversa muda de etapa e configurar lembretes ou fluxos de reengajamento. O Hilos se conecta a outras ferramentas de negócios pelo Zapier e por uma API, e seu widget do WhatsApp pode direcionar visitantes do site para uma conversa. Ele pode ser adequado para equipes que buscam coordenar vários atendentes e gerenciar fluxos de vendas ou suporte pelo WhatsApp sem precisar criar cada processo do zero.

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