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Hesper AI é uma plataforma de investigação e automação de sinistros de seguros baseada em IA, projetada para oferecer suporte a todo o ciclo de vida dos sinistros, desde o primeiro aviso de perda (FNOL) até a revisão de cobertura, investigação, avaliação, liquidação, pagamento, encerramento e recuperação. Ele ajuda seguradoras, TPAs, MGAs e organizações autosseguradas a gerenciar sinistros de propriedades e acidentes em seguros de automóveis, propriedades, proprietários de residências, acidentes de trabalho, responsabilidade civil e seguros para animais de estimação.
A plataforma extrai informações de formulários, e-mails, fotos, prontuários, extratos e outros documentos de sinistro; avalia a cobertura; identifica riscos de gravidade, fraude e litígio; analisa estimativas e pacotes de demanda; recomenda reservas; e prepara relatórios e correspondência baseados em evidências. Suas capacidades de investigação incluem análise forense de documentos, referência cruzada de declarações, reconstrução de cronograma, detecção de inconsistências e triagem de oportunidades de sub-rogação e salvamento.
Hesper AI oferece suporte ao processamento direto para reclamações diretas, ao mesmo tempo que fornece análises detalhadas para reclamações que exigem revisão adicional. Cada ação é registrada e as decisões podem incluir documentos de apoio e justificativas para melhorar a auditabilidade e a supervisão humana. A plataforma foi projetada para integração com sistemas existentes de gerenciamento de sinistros e tecnologia de seguros por meio de APIs, ajudando as equipes de sinistros a reduzir o manuseio manual de documentos, melhorar a consistência do fluxo de trabalho e manter a autoridade de decisão.
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