Página 3 - Alternativas - Freshservice

Gladly

gladly.com

Gladly é o único software de atendimento ao cliente desenvolvido em torno de pessoas, não de tickets. A IA está revolucionando a forma como trabalhamos e nos comunicamos. As expectativas dos consumidores sobre como são conhecidos e tratados pelas marcas nunca foram tão grandes. Ao mesmo tempo, as marcas estão sob pressão para fazer mais com menos e devem equilibrar a tensão entre poupar dinheiro com IA e automação, ao mesmo tempo que proporcionam experiências de classe mundial aos consumidores. As experiências certas criam conexão, fidelidade e valor vitalício do cliente. O software de atendimento ao cliente baseado em tickets não consegue lidar com essa tensão. E as marcas que dependem de software de bilhética estão a falhar nesta nova economia. Pilhas de tecnologia inchadas. Bilhetes duplicados. Repetição e frustração do consumidor. Agentes desajeitados e confusos. Duas experiências de serviço ruins farão com que um cliente perca para o resto da vida. A Gladly aplica a IA de maneira diferente, para ajudar as marcas comerciais a fornecer atendimento ao cliente radicalmente pessoal e em nível de concierge em grande escala. Com o Gladly, os consumidores se servem quando querem e os atendentes de atendimento se transformam em super-heróis, ganhando eficiência e produtividade. Cada conversa no Gladly começa com uma compreensão em tempo real do cliente – quem ele é, suas preferências, sua conversa e histórico de compras com a marca, cada interação em um só lugar. E com todos os canais integrados nativamente – VOZ, e-mail, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento – as marcas têm um fluxo de conversa vitalício com seus clientes. Os clientes da Gladly são as marcas mais queridas do mundo – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Essas marcas e centenas de outras aproveitam a Gladly para construir clientes fiéis para toda a vida por meio de conexões profundas.

xMatters

xmatters.com

Everbridge xMatters automatiza fluxos de trabalho para eliminar eventos digitais, aproveitando análises, automação e IA para melhorar o tempo de resposta e a resolução. Mantemos os negócios digitais em funcionamento, reduzindo a frequência, a duração e os custos associados a interrupções críticas de serviços. Quando o inesperado acontece, os fluxos de trabalho automatizados resolvem problemas conhecidos, enquanto a inteligência de serviço envolve os resolvedores de plantão certos com alertas acionáveis para ajudar a realizar a mitigação imediata. Estabelecemos parcerias com nossos clientes para criar fluxos de trabalho que reduzam o MTTA/MTTR, aumentem a satisfação de clientes e funcionários e melhorem a conformidade e os relatórios. Crie resiliência operacional em seus serviços digitais e automatize as respostas até a resolução com Everbridge xMatters.

incident.io

Os incidentes podem ser estressantes, mas não precisam ser. incident.io ajuda empresas lideradas por tecnologia a lidar com incidentes desde a declaração até a post-mortem e muito além. Baseado na experiência de milhares de incidentes, desde pequenos bugs até SEV-1, incident.io elimina a ansiedade, a incerteza e o caos vividos pelos socorristas durante um incidente. Com uma interface elegante, canais de comunicação simplificados e transparentes via Slack e fluxos de trabalho poderosos que trazem automação e flexibilidade ao seu processo de resposta, o incident.io minimiza silos de comunicação e ajuda a eliminar processos manuais. Com incident.io, você pode se concentrar em melhorar a confiabilidade do seu produto e reduzir o tempo de inatividade. Com mais de uma dúzia de integrações com ferramentas populares como PagerDuty, Jira e Backstage, incident.io garante conectividade perfeita durante todo o processo de resposta a incidentes. Com a confiança de empresas líderes do setor, incluindo Etsy, monday.com e Skyscanner, incident.io permite uma resolução mais rápida de incidentes e cultiva a compreensão compartilhada de funções e responsabilidades entre os membros da sua equipe. Gerenciamento de incidentes de ponta a ponta, desde o primeiro alerta até o acompanhamento final, com plantão, resposta a incidentes e páginas de status em uma poderosa plataforma de gerenciamento de incidentes. Aproveitando painéis poderosos que fornecem insights profundos, as equipes de engenharia podem aprender com incidentes passados e aplicar conhecimento cumulativo para criar produtos mais resilientes. Com uma interface intuitiva que pode ser usada por todos — do SRE ao representante de CS e ao CEO — e uma experiência de usuário perfeita, o incident.io melhora significativamente seu processo de gerenciamento de incidentes para que você possa gastar menos tempo respondendo a incidentes e mais tempo promovendo a confiança do cliente.

Copilot

copilot.live

Ninguém deveria usar chatbots de fluxo de trabalho tradicionais quando os chatbots com tecnologia de IA podem proporcionar uma experiência de usuário 100 vezes melhor. Copilot.live ajuda você exatamente com isso: conversas habilitadas para IA em seu site, para visitantes e usuários. Imagine um chatbot com recursos ChatGPT, mas apenas para o seu produto ou site. Copilot.live é uma plataforma onde você pode construir um Copilot apenas para o seu site. Ter um Copiloto no seu site é como ter uma recepcionista inteligente da sua marca que interage e atende todas as dúvidas dos seus visitantes. Funcionalidades adicionais de captura de leads, assistência inteligente de suporte ao cliente e suporte de voz tornam seu Copilot um assistente superinteligente. Você pode criar e publicar um chatbot personalizado em 10 a 15 minutos.

OneDesk

onedesk.com

O OneDesk combina software de Help Desk & Project Management numa única aplicação. O OneDesk também inclui aplicações voltadas para o cliente: chat em tempo real, formulários web personalizáveis e um portal do cliente. Esses aplicativos integrados permitem que você atenda seus clientes enquanto trabalha de maneira conveniente em seus projetos em uma plataforma.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs é um fornecedor líder de software SaaS projetado para criar funcionários mais inteligentes e clientes mais felizes. Com um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e muito mais, o ProProfs capacita as organizações a aprimorar o aprendizado, agilizar o suporte e aumentar a satisfação do cliente. Comprometido com uma missão de 100 anos de satisfação do cliente, o ProProfs atende mais de 15 milhões de usuários em mais de 150 países. Os produtos ProProfs incluem: - Criador de treinamento - Criador de questionários - Criador de pesquisas - Informações Qualaroo - Bate-papo ao vivo - Suporte técnico - Base de Conhecimento - Gerenciamento de projetos - Pop-ups do Picreel - BIGContatos CRM - WebinarNinja - CursoNinja As ferramentas ProProfs Smart são usadas por muitas empresas da Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e usuários de institutos educacionais líderes como Phoenix, Harvard e Yale. O site hospeda mais de um milhão de conteúdos em mais de 70 idiomas. É uma plataforma líder de treinamento e avaliação online com a maior biblioteca de testes e questionários profissionais do mundo.

DeskDay

deskday.ai

DeskDay CSA é um PSA de última geração baseado em nuvem que capacita MSPs a adotar uma solução moderna, conversacional e centrada no cliente que mantém seus clientes satisfeitos, equipes felizes e alta lucratividade. DeskDay centraliza as operações para MSPs com um PSA unificado com central de serviços, projetos, faturamento, relatórios, quadro de horários, garantia de qualidade, anúncios e um ecossistema de suporte multicanal integrado para usuários finais, IT-Connect. Com acesso a dados em tempo real sobre prestação de serviços, satisfação do cliente, gerenciamento de tecnologia, lucros e muito mais, o DeskDay permite que os MSPs executem suas operações de maneira eficiente, econômica e com necessidade mínima de integração de ferramentas de terceiros.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox é um software prático de help desk que fornece suporte multicanal para solicitações de clientes provenientes de e-mail, web, telefone e mídias sociais. HappyFox integra-se com aplicativos de negócios para contabilidade, feedback de clientes, CRM, comércio e assim por diante. As versões iOS, Android e Windows do aplicativo permitem fornecer suporte por meio de smartphones e tablets. Os fóruns da comunidade e a base de conhecimento ajudam os clientes a fornecer suporte instantâneo e a se conectarem entre si.

Squadcast

squadcast.com

Squadcast é uma plataforma líder de gerenciamento unificado de incidentes projetada para ajudar as empresas a automatizar a resposta a incidentes, minimizar o tempo de inatividade e melhorar a eficiência da equipe técnica por meio de nossa plataforma de automação de confiabilidade. Nossa missão é ser a solução de gerenciamento de incidentes mais fácil de usar, integrando perfeitamente todos os fluxos de trabalho de plantão e de resposta a incidentes em uma plataforma única e unificada. Nos últimos anos, nos concentramos em tornar o gerenciamento de alertas e de plantão mais intuitivo em um nível reativo e em automatizar os fluxos de trabalho de SRE em um nível proativo. Nossa abordagem inovadora para gerenciamento de incidentes foi bem recebida pelas equipes de DevOps, SRE e TI em todo o mundo. Através da nossa plataforma, mostramos às empresas como é fácil adotar práticas de SRE, melhorando, em última análise, as suas métricas de resolução de incidentes e melhorando a fiabilidade do sistema.

Usetiful

usetiful.com

Combata a rotatividade com uma ótima integração de usuários! Usetiful é uma plataforma de adoção digital focada na integração do usuário, adoção de recursos e autoatendimento do cliente. É flexível e poderoso, ao mesmo tempo que permanece simples e acessível. Usetiful visa preencher a lacuna entre os usuários e os sistemas digitais. Tours de produtos e contextuais ajudam a aumentar a retenção e o envolvimento do usuário em qualquer software digital. Com Usetiful você pode criar tours de produtos, listas de verificação e dicas de ferramentas, tudo sem codificação! Usetiful oferece uma versão gratuita para sempre. É adequado para aplicativos de página única e portais SaaS complexos.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) é a plataforma líder de presença digital para marcas em vários locais, com milhares de clientes em todo o mundo. Com uma plataforma central, as marcas podem oferecer experiências consistentes, precisas e envolventes e conectar-se de forma significativa com os clientes em qualquer lugar do mundo digital. A IA e a tecnologia de aprendizado de máquina da Yext potencializam o conhecimento por trás de cada envolvimento do cliente, automatizam fluxos de trabalho em escala e fornecem insights acionáveis entre canais que permitem decisões baseadas em dados. Desde SEO e sites até mídias sociais e gerenciamento de reputação, a Yext permite que as marcas transformem sua presença digital em um diferencial.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate é a plataforma de automação de suporte ao cliente líder mundial – ajudando as empresas a dimensionar seu atendimento ao cliente com IA conversacional e generativa. Líder consistente na plataforma de avaliação G2, nossa tecnologia de ponta e suporte centrado no cliente permitem experiências de conversação automatizadas em todos os canais de comunicação baseados em texto. Graças à inteligência artificial construída e pesquisada internamente e a uma equipe especializada de 150 funcionários, a Ultimate conta com jogadores do DeepL ao Deezer e do Zendesk ao Zalando entre sua base global de clientes. Empresas como essas podem esperar atingir taxas de automação de 60% em chat, e-mail, mensagens e muito mais — em 109 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Somando-se ao nosso histórico de ROI mensurável e economia de custos para empresas, nosso produto recém-lançado, UltimateGPT, usa a mesma tecnologia de IA generativa por trás do ChatGPT para fornecer automação de suporte precisa em poucos minutos.

Channel.io

channel.io

Channel Talk é um AI Messenger completo dedicado a ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente de nível VIP. Oferecemos recursos de chat ao vivo, chat em equipe, CRM, marketing e chatbot projetados para ajudá-lo a reconhecer os principais clientes e melhorar a qualidade do envolvimento do cliente em todas as fases do funil do cliente. É o que há de mais próximo de uma experiência do cliente na loja para o ambiente on-line, ajudando você a transformar visitantes de primeira viagem em clientes regulares de sua marca para o resto da vida.

Capacity

capacity.com

Toda empresa tem clientes e funcionários que precisam de suporte. À medida que as demandas aumentam, também aumentam os tickets, e-mails e telefonemas que precisam de atenção, criando um processo de suporte repetitivo, caro e penoso que deixa os clientes esperando e as equipes sobrecarregadas. Capacidade é uma plataforma de automação de suporte que usa IA prática e generativa para evitar tickets, e-mails e chamadas telefônicas, para que sua equipe possa fazer o melhor trabalho. Oferecemos soluções de autoatendimento, assistência a agentes e campanhas e fluxos de trabalho para mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hoje, o Capacity automatiza o suporte por chat, SMS, voz, web, e-mail, helpdesks e muito mais em uma única plataforma, alimentada por tecnologia e talentos da Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. A Capacity foi fundada em 2017 por David Karandish e Chris Sims e faz parte da incubadora Equity.com. Estamos orgulhosamente sediados em St. Louis.

CareAR

carear.com

Com CareAR, você pode obter uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar os índices de satisfação do cliente. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência de serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviços, melhorando muito a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de resolução mais rápido: obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de correção iniciais mais altas: obtenha resolução mais rápida com a caixa de ferramentas de anotação • Despachos DeflectCostly: Aumente as resoluções remotas e diminua os despachos desnecessários por meio de assistência e orientação visual • Transferência de conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne os especialistas mais acessíveis a recursos de campo ou empreiteiros mais juniores • Experiência do cliente:aumente a satisfação do cliente e o NPS por meio de qualidade, serviço e recursos incomparáveis • Reduza a sua pegada de carbono: elimine ou reduza as deslocações de camiões para obter a resolução de problemas, ao mesmo tempo que reduz a sua pegada de carbono e poupa dinheiro • Experiências de autoatendimento: Aumente a eficácia do autoatendimento para clientes e funcionários com orientação visual de AR passo a passo no dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviços que buscam fornecer uma resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagens e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma melhor taxa de correção na primeira tentativa, redução de chamadas de atendimento ao cliente e maior conformidade com os procedimentos. A construção do CareAR Experience permite que qualquer usuário empresarial crie instruções de trabalho digitais imersivas alimentadas por AR e IA por meio de uma interface de apontar e clicar sem código. Principais recursos • Colaboração multipartidária: colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando feeds de vídeo ao vivo de alta definição. • Ferramentas de anotação AR: use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar feeds de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de auto-solução: Forneça instruções passo a passo ricas e autoguiadas para orientar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Experience Builder: crie rapidamente experiências com o Experience Builder de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para obter instruções fáceis de seguir e capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário às informações, fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente em uma experiência de auto-solução. • Verificação visual: use detecção de estado e objeto alimentada por IA com reconhecimento de imagem para impulsionar a conformidade processual e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento instantâneo de conhecimento: publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis por meio de link, código QR ou aplicativo móvel CareAR. • Análises e painéis avançados: obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhados do CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: use o criador de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho importantes para sua organização e coletar feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • Verdadeiro ROI: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno do investimento em termos de melhor desempenho, maior desvio de despacho, redução dos tempos de resolução, redução de visitas de caminhão/no local e melhores taxas de correção na primeira vez. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integre facilmente o CareAR ao seu próprio aplicativo de atendimento ao cliente ou gerenciamento de serviços de campo por meio da API da web

Seismic

seismic.com

A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace existe para fazer o software funcionar perfeitamente. Nossa plataforma combina observabilidade ampla e profunda e segurança de aplicativos em tempo de execução contínuo com AIOps avançados para fornecer respostas e automação inteligente de dados. Isso permite que os inovadores modernizem e automatizem as operações na nuvem, forneçam software com mais rapidez e segurança e garantam experiências digitais perfeitas.

Twig

twig.so

Twig é uma ferramenta alimentada por IA projetada para ajudar os usuários a encontrar de forma rápida e fácil as respostas que precisam na documentação técnica, sem ter que passar horas examinando intermináveis páginas de documentos. A ferramenta funciona analisando semanticamente documentação, bases de conhecimento, tickets de suporte anteriores e outras fontes de dados para fornecer respostas precisas às perguntas complexas dos clientes. Isso reduz significativamente os custos de suporte ao cliente em até 30%. Os modelos de IA da Twig são treinados em dados disponíveis publicamente, permitindo encontrar e recomendar respostas relevantes às perguntas dos usuários com confiança. As respostas recomendadas incluem citações que aumentam a confiabilidade da resposta, mostrando aos usuários onde encontrar informações adicionais. A Twig também ajuda os agentes de suporte a se tornarem mais produtivos, automatizando tarefas tediosas e fornecendo ferramentas poderosas que substituem o trabalho intenso pela empatia humana. Ele permite que os agentes melhorem a qualidade do envolvimento do cliente, trazendo padrões mínimos mais elevados sobre a qualidade das respostas e ajudando-os a perceber riscos potenciais nas respostas. O Twig pode ser integrado aos produtos mais populares de documentação e base de conhecimento e higieniza os dados, removendo qualquer informação de identificação pessoal (PII) para garantir a proteção da privacidade. Twig é uma ferramenta de IA projetada para melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo respostas precisas, relevantes e rápidas a perguntas técnicas.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI – Automação Inteligente de Processos para Suporte ao Cliente A Zingtree transforma o suporte ao cliente para empresas B2C, automatizando fluxos de trabalho complexos e integrando-se perfeitamente com aplicativos empresariais. A plataforma de IA analisa seus dados para criar fluxos de trabalho que desencadeiam ações relevantes e, ao mesmo tempo, reduzem os tempos de resolução. Uma plataforma fundamental que funciona em vários canais para a experiência do agente e do cliente, implantada e gerenciada com segurança por usuários corporativos. Eles são especializados em automação de fluxo de trabalho de suporte ao cliente para empresas B2C, especialmente aquelas com produtos complexos, conformidade regulatória rigorosa e diversos segmentos de clientes. seu foco principal no setor inclui saúde, serviços financeiros, seguros e produtos e serviços de consumo. - Reduza o tempo de rampa do agente em até 85% - Corte até 70% dos custos do seu contact center - Automatize até 50% do volume de seus tickets

Coralogix

coralogix.com

Coralogix é uma plataforma de observabilidade completa que fornece insights infinitos para logs, métricas, rastreamento e dados de segurança quando e onde você precisar deles. A tecnologia exclusiva Streama© é usada para analisar dados de observabilidade in-stream sem depender de indexação, o que significa que seus dados — todos eles — informam seu produto, operações e negócios. Os componentes dentro do fluxo armazenam o estado do sistema para fornecer insights com estado e alertas em tempo real, sem a necessidade de indexar os dados – portanto, nunca há compensações para alcançar a observabilidade. Depois de ingeridos, analisados e enriquecidos, os dados são gravados remotamente em um bucket de arquivo controlado pelo cliente. O arquivo pode ser consultado diretamente a qualquer momento, na interface da plataforma ou via CLI, proporcionando aos usuários retenção infinita com total controle e acesso aos seus dados. Visualize e consulte seus dados em qualquer painel usando qualquer sintaxe. A Cologix concluiu com êxito as conformidades relevantes de segurança e privacidade da BDO, incluindo GDPR, SOC 2, PCI, HIPAA e ISO 27001/27701.

Better Stack

betterstack.com

Better Stack permite que você veja o interior de qualquer pilha, depure qualquer problema e resolva qualquer incidente. Visualize toda a sua pilha, agregue todos os seus logs em dados estruturados e consulte tudo como um único banco de dados com SQL. Monitore tudo, desde sites até servidores. Agende rodízios de plantão, receba alertas acionáveis e resolva incidentes com mais rapidez do que nunca. Feito para se adequar ao seu fluxo de trabalho com mais de 100 integrações.

Keyspider

keyspider.io

O Keyspider fornece resultados de pesquisa precisos com um mecanismo de pesquisa empresarial baseado em nuvem. Com o Keyspider você pode criar sua própria pesquisa de site personalizada sem tempo ou custo adicional. O Keyspider entende os requisitos do cliente e fornece os resultados corretos para suas consultas de pesquisa. A solução para sites abrirem caminho para melhores experiências de pesquisa e melhores conversões. Pretende redefinir a forma como os clientes navegam nos websites dos clientes com uma pesquisa como serviço que não deixa pedra sobre pedra. Aumente a relevância em todas as mídias com pesquisa personalizada.

Gleen AI

gleen.ai

Na Gleen, nossa missão é encantar os clientes de nossos clientes. Gleen AI é a IA generativa mais precisa e capaz do mundo para equipes de sucesso de clientes. Nossa IA generativa não alucina, pode ser implantada em menos de 2 horas, integra-se às principais soluções de suporte técnico, vai além de simplesmente responder perguntas, realizando ações e unifica automaticamente o conhecimento fragmentado. Gleen mora em Pleasanton, CA, e nossa equipe inclui veteranos do LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture e McKinsey & Company.

Instatus

instatus.com

Obtenha uma página de status rápida e bonita! Instatus ajuda você a manter seus clientes satisfeitos, mesmo durante o tempo de inatividade. Comunique seu status com antecedência para reduzir tíquetes de suporte e construir a confiança do cliente! Reduza as perguntas de suporte. Seja proativo e compartilhe seu status para economizar o tempo da sua equipe durante os problemas. Comunicar manutenções Agende uma manutenção planejada no Instatus. Permita que seus clientes planejem qualquer tempo de inatividade. Permitir que os clientes se inscrevam Os clientes podem assinar sua página de status, mantendo-os informados e reduzindo o número de novas conversas sendo criadas. As opções incluem e-mail, SMS, webhooks, Slack, MS Teams, Discord, RSS e Atom Automatize seu status Integre-se com mais de 12 soluções de monitoramento para atualizar seu status automaticamente ou use webhooks ou nossa API Personalize sua página Personalize sua página adicionando seu próprio logotipo, cores e qualquer HTML, CSS ou Javascript personalizado que você desejar. Suporta vários idiomas e escolha entre mais de 26 idiomas. Componentes e grupos Mostre diferentes partes de seus sistemas e organize-os em grupos. Exiba o tempo de atividade e permita que os clientes voltem no tempo para verificar seu histórico de tempo de atividade. Adicione widgets ao seu site Adicione um widget flutuante, um emblema de rodapé ou um aplicativo de intercomunicação para destacar seu status diretamente em seus sites

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk é uma empresa de telefonia em nuvem com patente concedida que fornece soluções de call center virtual para empresas em toda a Índia. O valor que eles oferecem é uma plataforma de comunicação de voz unificada para soluções como discador automático, pesquisa automática de voz, OTP de voz, chamadas recebidas e efetuadas, clique para ligar, IVR/número gratuito e um call center completo na nuvem com funcionalidade de integração profunda de API , tudo sob o mesmo teto. Seu produto não requer envolvimento de hardware, leva apenas 15 minutos para ser configurado e está virtualmente conectado, economizando tempo e dinheiro para seus clientes, ao mesmo tempo que oferece mais opções de escalabilidade de negócios. Fundada em 2016 como Deskotel Communications Unip. ltd sob a marca CallerDesk. Eles também são parceiros oficiais de recursos do portal Startupindia (Iniciativa de Niti Ayog) e Nasscom 10000 Startup.

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot de IA que faz mais do que apenas conversar. Conecte seu conteúdo e fontes de dados. Integre com seus serviços. Crie um chatbot de IA personalizado que não apenas converse, mas também converta. Codificação zero, no seu site em minutos. Chatwith é um construtor de chatbot de IA. Ele lê arquivos, coleta endereços da web fornecidos por você e se conecta aos seus serviços para permitir que os clientes interajam com sua empresa por meio de texto. Você pode treinar seu chatbot em qualquer endereço de site que desejar (por exemplo, um link público do Notion). O Chatwith foi projetado principalmente para ser instalado em sites, mas também pode ser compartilhado usando um link ou até mesmo criar seu próprio assistente pessoal!

OneUptime

oneuptime.com

OneUptime é uma plataforma completa de observabilidade de código aberto. Fornecemos a você uma bela página de status para o seu negócio, monitoramos seus aplicativos da web e alertamos sua equipe quando ocorre um tempo de inatividade.

Threado AI

threado.com

Threado AI é um assistente de IA que torna obsoleta a busca de conhecimento. Desenvolvido com GPT-4o, Threado AI fornece assistência instantânea e precisa para equipes internas e de atendimento ao cliente. Torne o conhecimento da sua empresa acessível à sua equipe com um agente de IA personalizado e seguro. Configure em minutos com segurança, no Slack, MS Teams ou como uma extensão do Chrome.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing permite que os clientes simplifiquem sua complexa operação de marketing social para construir e proteger sua marca. Khoros Marketing oferece aos clientes: * Marketing social: orquestre, governe, envolva e avalie campanhas sociais integradas em uma plataforma fácil de configurar e altamente adaptável. * Inteligência: fique à frente de seu mercado, de sua concorrência e de seu público com insights poderosos, porém acessíveis, baseados em pesquisas ilimitadas e em tempo real em canais sociais públicos. * Vault: proteja sua marca em toda a sua presença social com acesso e gerenciamento de credenciais. * Experiências: inspire a participação do público em suas propriedades digitais por meio do poder do UGC social. * Os principais benefícios incluem: Dimensione suas interações: reúna todas as suas equipes, canais e conteúdo em uma plataforma para gerenciar campanhas sociais integradas. * Proteja sua marca: visibilidade e controle centralizados sobre acesso à conta, aprovação de conteúdo e equipes significam proteger o valor da marca em grande escala. * Avalie o que importa: traduza seu desempenho social em métricas importantes para seus negócios com painéis configuráveis e exportações de dados. * Gerenciamento de crises: fique por dentro de qualquer crise, entendendo quando as crises estão surgindo e como e quando interagir usando dados em tempo real e notificações personalizadas. * Inteligência competitiva: Desenvolva benchmarks competitivos e acompanhe as campanhas de seus concorrentes para garantir uma diferenciação significativa da marca.