Página 22 - Alternativas - Freshdesk
Comcast Business
business.comcast.com
A Comcast Business oferece um amplo conjunto de soluções tecnológicas para manter empresas de todos os tamanhos prontas para o que vem por aí. Com uma variedade de ofertas, incluindo conectividade, redes seguras, segurança cibernética avançada e soluções de comunicações unificadas, a Comcast Business está fazendo parceria com líderes empresariais e tecnológicos de todos os setores e integrando a Masergy, líder em redes definidas por software, para ajudar a impulsionar os negócios.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon lidera o caminho como a principal plataforma de execução de receita baseada em IA generativa, especializada em comunicações de saída personalizadas para capacitar empresas B2C em setores regulamentados e não regulamentados para alcançar suas metas de geração de receita e objetivos de recuperação de receita. Cobrindo uma variedade de casos de uso essenciais, incluindo cobranças, vendas pela Internet, vendas por telefone, serviço proativo, lembretes, notificações de interrupção e gerenciamento de compromissos, a Acqueon permite que os clientes elevem o desempenho de vendas e aumentem a satisfação do cliente. Conseguimos isso através da automação de fluxos de trabalho de comunicação, otimizando os recursos humanos, utilizando análises preditivas e IA para o envolvimento estratégico do cliente, garantindo a conformidade com os regulamentos de privacidade e comunicação e integrando-se perfeitamente com a infraestrutura de comunicações e sistemas de registro existentes. Com mais de 110.000 agentes e 200 clientes globais depositando sua confiança na Acqueon, as empresas obtêm maiores resultados de receita ao mesmo tempo em que promovem relacionamentos duradouros e leais com os clientes.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, um provedor de comunicações em nuvem líder do setor, elimina a complexidade para que os clientes possam se concentrar na administração de seus negócios. Usamos nossa experiência técnica e conhecimento do setor para criar soluções de comunicação e colaboração “adequadas” para nossos clientes, seja conectividade gerenciada e acesso à rede, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, segurança gerenciada ou Microsoft Teams. A Fusion Connect, uma empresa do Morgan Stanley, adota uma abordagem exclusiva que prioriza o cliente para criar, implementar e oferecer suporte a soluções personalizadas com desempenho de tempo de atividade respaldado por uma garantia de serviço líder do setor.
CloudCall
cloudcall.com
A integração CRM incomparável do CloudCall unifica suas comunicações, melhora a qualidade dos dados, aumenta a produtividade e captura todas as conversas. CloudCall é o sistema de voz e comunicação para suas equipes de vendas e recrutamento. Sem sair do CRM ou ATS, recrutadores e vendedores: * Execute tarefas com clique para ligar, discagem avançada de lista e mensagens de voz pré-gravadas * Capture dados perfeitamente com notas integradas e gravação automática de chamadas * Veja notas e detalhes relevantes do chamador por meio de notificações de chamadas recebidas * Trabalhe remotamente com a mesma eficiência que no escritório, usando seus próprios dispositivos * As empresas detectam melhor os problemas e replicam as práticas recomendadas por meio de gravações de chamadas e monitoramento ao vivo das chamadas.
3CLogic
3clogic.com
A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.
Daktela
daktela.com
Um hub para comunicações perfeitas. Com o Daktela, você pode gerenciar facilmente todas as comunicações dos seus clientes - voz, e-mail, chat na web, SMS e interações de mídia social - a partir de um local central, seja no desktop ou no aplicativo móvel. Eles se orgulham de desenvolver todas as suas soluções internamente, garantindo que cada ferramenta seja flexível e adaptada com precisão para aprimorar suas operações e aumentar a satisfação do cliente. A Daktela está na vanguarda da inovação; eles foram o primeiro provedor de comunicações a integrar a tecnologia GPT. Seu portfólio também inclui uma variedade de complementos projetados para otimizar sua estratégia de comunicação, apresentando ferramentas avançadas de gerenciamento de força de trabalho e bots de voz e bate-papo com IA que automatizam as interações e escalam com o crescimento do seu negócio. Daktela é uma solução completa de contact center perfeitamente adequada para pequenas e médias empresas. Eles conectam telefone, e-mail, sms, webchat e redes sociais por meio de uma ferramenta para aprimorar a experiência omnicanal do cliente. Eles combinam PABX virtual, tecnologia de contact center omnicanal, análise em tempo real, CRM e helpdesk integrados e oferecem uma plataforma única com API avançada para ajudar as empresas a melhorar a produtividade e a experiência geral do cliente. A Daktela fornece serviços globais integrados de voz, mensagens SMS e números DID de mais de 70 países. Eles estão comprometidos com o premiado suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Readymode
readymode.com
Readymode é um software de call center completo que conecta de forma inteligente agentes com mais leads em menos tempo. Capacitamos as empresas a maximizarem a eficiência, aumentarem a produtividade e aumentarem as suas receitas, tudo a um custo acessível. Em 2014, nosso fundador e CEO, Jason Jantz, aproveitou seus mais de 25 anos de experiência no setor para construir uma plataforma que atendesse às necessidades específicas de call centers e equipes de vendas. Readymode (anteriormente Xencall) é uma solução de nuvem híbrida que fornece às empresas a flexibilidade de que precisam, aproveitando os benefícios de sistemas baseados em nuvem e locais. O Readymode também ajuda você a aproveitar ao máximo seus leads com recursos avançados, como CRM totalmente integrado, ferramentas de conformidade integradas, relatórios e análises em tempo real e um discador preditivo líder do setor. Esteja você procurando agilizar as operações ou expandir seus negócios, o Readymode é mais do que apenas um software; somos seu parceiro no sucesso.
Lumen
lumen.com
Ofereça suporte escalonável ao cliente com um contact center dinâmico na nuvem, gerenciamento ágil de chamadas, roteamento omnicanal, consultoria e equipamentos da Lumen. A Lumen é uma tecnologia multinacional focada em impulsionar o crescimento dos negócios conectando pessoas, dados e aplicações – de forma rápida, segura e sem esforço. Aproveitando sua rede robusta, a empresa oferece uma ampla variedade de serviços que vão desde conectividade metropolitana até transporte de dados de longa distância, nuvem de borda, segurança e recursos de serviços gerenciados. A Lumen está comprometida com a melhoria contínua e a inovação em suas ofertas de serviços para atender às necessidades dos clientes hoje e à medida que eles se desenvolvem para amanhã.
Simla.com
simla.com
Com Simla.com você pode organizar suas vendas de comércio eletrônico e atendimento ao cliente onde for mais confortável para os compradores. Simla.com oferece a você: * Fácil integração com WhatsApp, Facebook e outros mensageiros. * CRM integrado para comunicação com clientes e processamento de pedidos. * Rápida integração com Shopify, WooCommerce, VTEX e outras plataformas. * Módulos prontos para trabalhar com serviços de entrega e sistemas de pagamento. * Manter o catálogo de produtos, estoque e armazéns. * Automação de notificações aos clientes e tarefas rotineiras dos operadores. * Marketing por e-mail e SMS. *Programa de fidelidade.
Ezist
ezist.net
Simplifique o gerenciamento e reparos de eletrodomésticos, eletrônicos e automóveis com Ezist. Agende reparos, acompanhe o histórico e receba alertas de garantia. Ezist é uma plataforma inovadora projetada para agilizar e aprimorar a manutenção e o gerenciamento de serviços de produtos e ativos para fabricantes, prestadores de serviços e consumidores. Com um conjunto robusto de recursos, Ezist é a solução ideal para gerenciamento eficaz de produtos, gerenciamento de ativos, gerenciamento de ordens de serviço e gerenciamento de manutenção. Principais recursos: * Sistema de gerenciamento de dispositivos: gerencie facilmente seus dispositivos, incluindo gadgets, eletrodomésticos e automóveis, com seu software avançado de gerenciamento de dispositivos. Crie facilmente listagens para cada produto com detalhes críticos, como tipo de dispositivo, marca, modelo, número de série, recibo de compra e detalhes de garantia. * Gerenciamento de recibos e faturas: diga adeus ao incômodo de vasculhar o lixo ou de lutar para encontrar recibos antigos com seu aplicativo inovador de manutenção de recibos. Armazene e localize todos os seus recibos adquiridos em um local seguro para fácil acesso por meio do aplicativo de gerenciamento de recibos. * Software de gerenciamento de garantia: Experimente informações de garantia digitalizadas, organizadas e totalmente acessíveis ao seu alcance com Ezist, seu software de gerenciamento de garantia. Receba alertas automatizados sobre o vencimento da garantia do produto, garantindo que você aproveite possíveis substituições, reparos ou reembolsos por meio de seu software de gerenciamento de garantia de última geração. * Rede comunitária: desbloqueie conexões profissionais dentro de sua comunidade próspera, tornando o Ezist não apenas um aplicativo de gerenciamento de dispositivos, mas também um sistema de gerenciamento de gadgets, eletrodomésticos e automotivos. Aprenda e compartilhe insights sobre seus carros, gadgets favoritos e muito mais com entusiastas que pensam como você neste software de gerenciamento de dispositivos. * Atualizações do fabricante: mantenha-se informado com as atualizações mais recentes dos fabricantes sobre reparos, bugs, padrões de segurança, patches, opções de substituição, atualizações de software e serviços de manutenção. * Rastreamento do histórico do produto: com seu eficiente recurso de rastreamento do histórico do produto, você pode rastrear o histórico de seus produtos, incluindo reparos, atualizações e outras informações cruciais. * Diagnóstico e suporte virtual: revolucione o suporte ao cliente com diagnóstico remoto para seus dispositivos por meio do Ezist, seu sistema confiável de gadgets, eletrodomésticos e gerenciamento automotivo.
ChayAll
chayall.com
ChayAll é uma plataforma SAAS que centraliza todos os canais de mensagens instantâneas em um só! Ajudamos você a se conectar com seus clientes de forma rápida e fácil, ingressando em todos os seus canais de mensagens, como WhatsApp, Messenger, iOS Messages e Google Business Messages. Mantenha seus clientes satisfeitos e felizes, gerenciando todas as suas conversas em uma única plataforma, e ajude seus clientes a terem soluções imediatas. Com ChayAll você pode: - Integre todos os canais em uma plataforma - Encontre novas oportunidades de vendas - Melhorar a satisfação do cliente
Spechy
spechy.com
Spechy ajuda você a fornecer atendimento ao cliente mais rápido e eficaz, combinando todos os canais de comunicação com o cliente em uma única plataforma. A PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO MULTICANAL MAIS FLEXÍVEL Você precisa decidir com quais canais de comunicação seus clientes terão experiência e como você pode otimizar esses canais. Mais importante ainda, você precisa tomar essas decisões com base em informações precisas. É por isso que construímos nossa plataforma com base na transparência, flexibilidade e novas tecnologias, para que você possa confiar em cada ponto de dados, em cada medição e em cada decisão que tomar. COMUNICAÇÃO MULTICANAL Se seus clientes entrarem em contato com você por telefone, e-mail, suporte ao vivo, vídeo ou mídia social, você poderá respondê-los automaticamente usando a plataforma de comunicação multicanal da Spechy. Os representantes terão acesso a todos os canais de comunicação e dados dos clientes a partir de uma única interface de usuário, e você poderá atender os clientes por meio do canal de comunicação de sua preferência.
DooPage
doopage.com
DooPage é uma empresa de tecnologia especializada no fornecimento de soluções de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) orientadas para conversação (Conversational-CRM). Com a visão de acreditar num futuro em que empresas e clientes comunicam principalmente através de ferramentas de mensagens em tempo real (mensagens em tempo real) ou redes sociais em vez de métodos tradicionais como email, chamada, ticket. DooPage – Uma poderosa ferramenta de gerenciamento que ajuda a conectar vendas e clientes multicanais em UMA ÚNICA plataforma. Com muitos recursos, incluindo: Atendimento ao cliente, fechamento de pedidos multicanal, gerenciamento rigoroso de pedidos, automação de vendas, gerenciamento de funcionários, suporte de vendas. O negócio online dos lojistas agora foi centralizado em um só lugar para ajudar a gerenciar as informações da maneira mais conveniente. DooPage integra de A a Z todas as etapas de vendas: A partir do momento em que os clientes enviam mensagens ou comentários -> Atendimento ao cliente -> Fazer pedidos -> Compare preços de frete e escolha a unidade com preços de frete baratos -> Entregar mercadorias aos clientes. Todos os processos acima estão agora disponíveis no DooPage. Com Doopage, possuir um negócio nunca foi tão fácil!
replient.ai
replient.ai
replient.ai é um software de IA que automatiza o suporte ao cliente nas redes sociais. Destina-se a empresas que desejam intensificar as interações com os clientes e dimensionar o suporte ao cliente. O software responde de forma automática e rápida aos comentários, minimiza os efeitos negativos nos anúncios e permite que o suporte ao cliente seja dimensionado sem custos adicionais de pessoal. Ele garante a conformidade da voz da marca nas comunicações com o cliente e oferece suporte multilíngue. Os preços são escalonados, com planos a partir de 39€ por mês. Há também um plano de teste gratuito que suporta até 50 comentários.
Puzzel
puzzel.com
Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.
imBee
imbee.io
imBee facilita o trabalho em conjunto. Eles são a plataforma líder de gerenciamento de bate-papo, proporcionando envolvimento conversacional de classe mundial para ajudar a impulsionar seus negócios. A caixa de entrada de colaboração em equipe cria uma experiência de chat único, onde um representante da sua empresa pode compartilhar informações perfeitamente entre equipes internas e um cliente atual ou cliente potencial. Com o imBee o cliente obtém informações de alta qualidade e resposta mais rápida. Se um envolvimento rápido, fácil e de alta qualidade é importante para sua empresa, escolha imBee. ** Vários canais de mensagens instantâneas, uma caixa de entrada poderosa - Forneça suporte de atendimento ao cliente, venda e comercialize através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE e muito mais. Gerencie bate-papos de clientes de todos os aplicativos de mensagens instantâneas em uma caixa de entrada. Resposta mais eficiente e rápida, melhor experiência do cliente. ** Respostas rápidas e atalhos - Economize tempo e padronize as respostas às perguntas frequentes (FAQs), armazenando-as em sua biblioteca de respostas rápidas. Acesse-os convenientemente usando as teclas de atalho predefinidas. ** Bate-papo interno da equipe - Mencione seu colega de equipe para notificá-lo e conversar com clientes e leads simultaneamente. Reduza a comunicação de ida e volta para responder às consultas com a maior rapidez.
Gnatta
gnatta.com
Compreender e falar com seus clientes. Parece fácil, mas há muito o que fazer. É aí que entra Gnatta. Gnatta é um produto líder de mercado para aprimorar suas conversas. Eles são especialistas em conversar com os clientes; na verdade, toda a sua equipe sênior tem experiência em grandes centros de contato com clientes. Em 2014, quando o fundador ainda estudava na universidade, percebeu que não existia um produto disponível que se dedicasse à parte mais importante da jornada do cliente: o ponto de contato com a marca. Avançando até hoje, eles têm uma equipe de mais de 20 desenvolvedores internos, todos totalmente focados em tornar os contatos com os clientes mais eficientes, econômicos e eficazes. Sua plataforma lida com todos os canais digitais, incluindo, mas não se limitando a; webchat, e-mail, Facebook, Twitter e mensageiros. Sua tecnologia de fluxo de trabalho desenvolvida sob medida significa que todos os seus contatos serão atendidos ao operador certo, com as informações certas, no momento certo. Eles também estão na vanguarda do uso de IA (inteligência artificial e aumentada) no atendimento ao cliente. Ao fazer parceria com especialistas em IA estabelecidos, eles estão oferecendo hoje o próximo nível em experiência do cliente. Com planos de preços mensais flexíveis, estruturas de contas dedicadas e agilidade; pode fazer atitude, descubra como a Gnatta pode ajudar o seu negócio hoje.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Uma plataforma omnicanal de interação com o cliente da Agami Tech. Eles são uma organização boutique de entrega de soluções de software, especializada em fornecer CRM, desenvolvimento de aplicativos do cliente, juntamente com o pacote de gerenciamento unificado de interação com o cliente de ponta a ponta. Sua abordagem no mercado liderada por uma capacidade de entrega de consultoria e soluções permitiu que seus clientes alcançassem seu roteiro de negócios no menor tempo possível, garantindo assim produtividade e ganho de valor. Eles integram perfeitamente aplicativos corporativos multiambientes em setores verticais e processos de negócios, simplificando assim as operações.
Hippo
jungleworks.com
Hippo é uma plataforma SaaS para todas as necessidades de marketing e engajamento do cliente. Ele é usado por mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hippo é um pacote completo para interagir com seus clientes. Você pode fornecer suporte de conversação com a ajuda de chatbots, chats ao vivo, chamadas e automatizar esforços de marketing para fornecer uma experiência personalizada ao cliente com campanhas omnicanal, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS e notificações push.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel é a plataforma de mensagens de última geração para contact centers corporativos. Incluindo ChatBot e roteamento dinâmico de agentes em mais de 15 canais, como e-mail, chat ao vivo, mídias sociais e canais de mensagens, como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp e muito mais. Métricas avançadas de força de trabalho e desempenho do agente permitem que o Sentiment.io gere o maior ROI de qualquer solução desse tipo.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams é um serviço especializado dentro do Chatdesk que se concentra em fornecer suporte excepcional ao cliente para marcas de comércio eletrônico. Este serviço alavanca uma comunidade de defensores entusiasmados da marca, treinados para interagir com os clientes e fornecer assistência personalizada em vários canais. * Tempos de resposta rápidos: os tempos médios de resposta são inferiores a 90 minutos, proporcionando suporte oportuno aos clientes. * Soluções econômicas: O modelo de precificação é baseado no número de tickets processados, sem custos iniciais, tornando-o acessível para empresas de todos os portes. * Voz consistente da marca: todas as interações são gerenciadas por Superfãs treinados, garantindo que a voz e as políticas da marca sejam mantidas em todos os canais. O Chatdesk Teams foi projetado para ajudar empresas de comércio eletrônico a aprimorar suas operações de atendimento ao cliente, melhorar o engajamento e, por fim, gerar conversões mais altas.
solvpath
solvpath.com
Atendendo até 80% de suas solicitações de suporte ao cliente recebidas. solvpath fornece um conjunto de produtos projetados para automatizar perfeitamente o suporte ao cliente. Assuma o comando de sua estratégia pós-venda, melhorando a retenção, evitando cancelamentos e devoluções e reduzindo significativamente os reembolsos para melhorar seus resultados financeiros. Fique à frente ao desbloquear uma era de suporte ao cliente eficiente e baseado em dados. O solvpath transfere as solicitações recebidas dos clientes de comércio eletrônico – chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de mídia social e visitantes do site – para uma tecnologia de suporte rápida e confiável. Ao navegar em um sistema de resolução visual de tickets automatizado, guiado e fácil de usar, os clientes podem resolver uma série de problemas: • Visualização/revisão de pedidos • Cancelamentos • Alteração da frequência de envio • Alteração do tipo de pagamento • Obtenha respostas rápidas às suas perguntas • Solucionar problemas do produto • E muito mais!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat foi desenvolvido especificamente para comércio eletrônico. Ajuda sua loja a vender mais, facilitando a compra dos clientes. É como ter um ajudante virtual em uma loja real. Essa IA é capaz de sugerir produtos só para você e responder perguntas sobre pedidos, produtos e devoluções, funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode até falar em 50 idiomas! Além disso, o RevoChat cuida de dúvidas comuns, para que você tenha mais tempo para melhorar seus produtos e planejar seu negócio. Integre-se com WooCommerce e Shopify.
Registria
registria.com
Confie em mais de 150 marcas líderes em 65 locais em todo o mundo, a Registria capacita as empresas a cultivar relacionamentos mais fortes com as pessoas que possuem seus produtos. A plataforma de Gerenciamento de Experiência de Propriedade da Registria (OXM) e a principal solução, Conciergesm, utiliza a inteligência de dados e decisões para gerar jornadas personalizadas de clientes ao longo do ciclo de vida da propriedade do produto. A Registria permite escalabilidade global com integração perfeita em outros aplicativos principais para ajudar as marcas a oferecer experiências de propriedade excepcionais.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi é uma plataforma de defesa do cliente baseada em SaaS que promete crescimento sustentável de receita para empresas. Ajuda-os a identificar os seus promotores, encorajar referências, gerir referências e criar buzz social para as suas marcas.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI é uma plataforma empresarial de IA com a missão de liberar inteligência artificial geral (AGI) de negócios, começando pelo suporte ao cliente. Fundada em julho de 2023 por executivos da HubSpot, Google e Stripe, a Maven desenvolve agentes de IA conversacionais capazes de fornecer suporte preciso e autônomo que encanta os clientes em grande escala. Sua plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fontes de conhecimento e personalização e permite ações inteligentes – tudo isso sem alterações dispendiosas no sistema. Eles estão lançando as bases para um futuro onde sua tecnologia lida com tarefas complexas, permitindo que as pessoas se concentrem no que fazem de melhor: solução criativa de problemas, construção de relacionamentos e entrega de experiências excepcionais aos clientes. Maven AGI é apoiado por líderes da OpenAI e Google, e apoiado pelos principais investidores em IA, incluindo M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk é uma marca de serviço de marketing inteligente completa criada pela ZKJ, que fornece uma variedade de produtos de IA de conversação, como chamadas de saída inteligentes, atendimento ao cliente inteligente, funcionário humano digital, acompanhante inteligente, controle de qualidade inteligente e assistente de assento.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifica o suporte ao cliente de IA para sua equipe com notificações instantâneas, gerenciamento de conversas, filtragem de spam, gerenciamento de contatos e análises criteriosas. Simplifique a experiência de suporte ao cliente da sua empresa com o representante com tecnologia de IA da HelperHat. O aplicativo móvel HelperHat foi projetado para ajudar sua equipe a gerenciar as consultas dos clientes de forma rápida e eficiente. Com notificações em tempo real e gerenciamento simplificado de conversas, HelperHat garante que os clientes obtenham respostas precisas e oportunas sempre que precisarem de assistência. Principais recursos: - Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: ofereça suporte aos seus clientes 24 horas por dia, usando respostas baseadas em IA e chats ao vivo. - Notificações instantâneas: nunca perca uma consulta do cliente com notificações push em tempo real para solicitações de agentes ao vivo e novas mensagens. - Filtragem de spam: mantenha sua caixa de entrada organizada detectando automaticamente mensagens de spam com análise de IA. - Gerenciamento de contatos: acesse os detalhes de contato do cliente instantaneamente para fornecer suporte personalizado por e-mail ou telefone. - Análise aprofundada: com análises baseadas em IA, monitore e obtenha insights acionáveis sobre as taxas de satisfação do cliente, taxas de resolução e outras métricas importantes. - Colaboração perfeita: capacite sua equipe para gerenciar consultas ilimitadas de clientes com respostas baseadas em IA e chats ao vivo autoatribuídos. Eleve a experiência de suporte ao cliente da sua empresa com HelperHat e fique conectado com seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.
GullChat
gullchat.com
GullChat é um sistema internacional gratuito de atendimento ao cliente online inteligente: ele usa mensagens instantâneas, áudio e vídeo, robôs de IA, big data, ordens de serviço e outras tecnologias para fornecer ajuda aos clientes e se conecta ao Facebook, WeChat, Shopify e WordPress com um clique, QQ, APP, página da web, Mailchimp e mais de 20 aplicativos populares. Do atendimento ao cliente ao marketing, melhorando a conversão de vendas, serviço SaaS de nível empresarial completo para os clientes.