Página 7 - Alternativas - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk é um software de central de ajuda com vários canais de suporte: Base de conhecimento, caixa de entrada de e-mail compartilhada/sistema de tickets, HelpWidget, chat. Ajuda a gerenciar solicitações recebidas, integração e comunicação com os clientes. - HelpCenter personalizável com artigos e perguntas frequentes para autoatendimento; - HelpWidget com respostas automáticas, para reduzir o número de solicitações recebidas; - Sistema de caixa de entrada/tickets de e-mail compartilhado para trabalhar de maneira adequada e oportuna nos problemas do cliente; - Respostas/Macros predefinidas para seus agentes; - SLA, funções de departamento e agentes e roteamento.

Plocs

plocs.com

Gerenciamento de tarefas 10 vezes melhor. Plocs torna você mais bem-sucedido, mais relaxado e mais feliz com a ajuda de um planejamento orientado a objetivos

HelpSpace

helpspace.com

Durante muitos anos, trabalhamos como freelancers e apoiamos os clientes nos seus problemas diários. Assumimos o desafio de encontrar uma solução prática e acessível como software de suporte para autônomos e pequenas organizações. Por um lado, frustrou-nos, mas, ao mesmo tempo, motivou-nos a criar uma solução. Foi assim que nasceu o HelpSpace. Nosso software é perfeito para startups e pequenas empresas que buscam uma solução rápida e profissional para as solicitações diárias de suporte de seus clientes. Também atribuímos grande importância à documentação. Os usuários podem consultar rapidamente seu banco de dados de conhecimento e os clientes podem aprender mais ou navegar pelas instruções e blogs. Enfatizamos os seguintes 4 pontos: - Configure um software de help desk rápido e fácil em apenas alguns minutos - Baixo investimento com altos benefícios - Fácil e intuitivo de usar - Seu cliente vai adorar sua nova eficiência

elapseit

elapseit.com

Software de planejamento de recursos e controle de tempo, desde o início do projeto até a fatura. elapseit é simples de usar, extremamente fácil de usar e fácil de aprender. É a escolha perfeita para startups, agências, pequenas e médias empresas, especialmente nas seguintes áreas: marketing digital, agências criativas, desenvolvimento web, empresas de TI e software ou jurídicas. Em poucas palavras, o elapseit cobre o seguinte: • Agendamento de recursos • Controle de tempo • Projetos (fases/tarefas) • Gerenciamento de licenças • Faturamento • Compartilhamento de documentos legais, controle de versão e muito mais • Painel e relatórios PROJETO Você pode começar a criar um projeto (tempo e material ou taxa fixa). Defina uma taxa horária padrão. Se você tiver mais taxas no projeto, tudo bem, você pode personalizá-lo dependendo do cargo de cada pessoa que será cobrada. Você pode até definir quem tem permissão para registrar horas no projeto: todas as pessoas que possuem uma conta licenciada ou apenas pessoas alocadas nesse projeto. Se quiser ter ainda mais controle possível, você pode definir se as horas registradas no projeto serão aprovadas automaticamente ou precisam ser aprovadas por um gerente de projeto designado. Você pode ter diferentes fases do projeto, pode criar tarefas diretas no projeto ou pode criar tarefas apenas nas fases do projeto. Após criá-los você pode atribuir pessoas diretamente no projeto, fases, tarefas, tarefas das fases do projeto. A escolha é sua. PESSOAS No que diz respeito aos seus funcionários/colaboradores, você pode manter todas as informações que precisa em um único lugar: taxa horária ou mensal, moeda, número de dias de férias por ano, jornada de trabalho semanal, upload de documentos relacionados a uma pessoa e assim sobre. TIMESHET Nunca foi tão fácil ter o controle das horas registradas pela sua equipe em diferentes projetos/fases/tarefas. Como gerente de projeto, você pode agendar sua equipe em um projeto. Cada pessoa que foi alocada, quando entrar no sistema com sua conta verá sua alocação e poderá enviar as horas se trabalhou adequadamente ou pode adicionar um novo projeto/fase/tarefa se trabalhou mais do que foi alocado ou se trabalhou menos, pode simplesmente modificar e enviar o número exato de horas trabalhadas. Se o projeto tiver sido configurado como horas registradas para serem aprovadas por um gerente de projeto, então o gerente de projeto verificará as horas enviadas e poderá aprová-las ou rejeitá-las e fazer um comentário. Depois disso, o membro da equipe pode enviar novamente o horário com base no(s) comentário(s). Após a aprovação do horário, o gerente de projeto ou departamento financeiro pode bloquear o horário para que ninguém possa mais modificá-lo, para que uma fatura precisa possa ser criada diretamente com apenas alguns cliques. AGENDAMENTO DE RECURSOS O gráfico de Gantt é muito fácil de usar e oferece informações importantes. Você pode ver rapidamente quem está superalocado ou subalocado. Você pode arrastar e soltar para modificar a alocação de uma pessoa em um projeto/fase/tarefa. Você pode usar os filtros para ver apenas as informações que você precisa naquele momento: apenas para projetos, pessoas, departamentos, locais, cargos específicos. GESTÃO DE LICENÇAS O sistema de gestão de licenças (disponibilidade) está trabalhando em conjunto com o planejador de recursos e o quadro de horários. Você verá no planejador de recursos quem está desligado e por quanto tempo. Você pode aprovar ou rejeitar diferentes tipos de folga e no painel você pode até ver as pessoas que têm folga aprovada para um período futuro. Um grande aspecto é que o feriado bancário foi integrado ao gerenciamento de licenças, então você não precisa se preocupar se uma pessoa solicitar folga durante um período que inclui feriado, porque esse dia não será descontado de sua conta. dias de férias. DASHBOARD e RELATÓRIOS Como gestor de uma pequena ou média empresa você verá no dashboard em segundos o que é relevante para o seu negócio: contas a pagar (não importa se você faturou em moedas diferentes você terá o valor total convertido na moeda escolhida por você), próximas faturas pendentes, principais faturas vencidas, principais projetos sobrecarregados ou insuficientes e assim por diante. Relatórios customizados que auxiliam no seu negócio, a partir do quadro de horários básico, lista de folgas do seu funcionário, faturamento, lucratividade, custo com seus funcionários, previsão e assim por diante, você pode baixá-los em pdf ou csv. LEGAL Compartilhamento de documentos jurídicos, versionamento e muito mais. FATURAMENTO E FATURAMENTO O faturamento pode ser criado automaticamente com base no quadro de horários independente do tipo de projeto (taxa fixa ou tempo e material) e pode ser editado manualmente e baixado para envio ao seu cliente. PERSONALIZE AS PREFERÊNCIAS DE CONTA DA SUA EMPRESA Você pode personalizar a conta do perfil da sua empresa com base em suas preferências e alterá-las sempre que desejar: • Definir o máximo de horas por dia que um funcionário/colaborador pode enviar • Definir o máximo de dias de férias por solicitação • Definir dias de férias padrão (você pode personalizar para cada funcionário em parte depois) • Definir quando ser notificado, antes que o orçamento do projeto seja queimado ou a alocação exceda o orçamento do projeto (%) • Defina uma moeda padrão (você pode personalizar para cada projeto) • Crie departamentos diferentes (desenvolvimento, financeiro, administrativo, RH, manutenção e assim por diante) • Crie locais diferentes • Defina diferentes tipos de folga: licença sabática, licença educacional, licença maternidade e assim por diante. O app já disponibiliza as seguintes modalidades: férias, licença médica e home office. • Defina os feriados do seu país e beneficie dos seguintes aspectos: • Traduza a fatura no seu idioma local. • Plataforma do sistema de tickets.

Userback

userback.io

Apresentando Userback, a plataforma líder de pesquisa de usuários para pequenas equipes que buscam entender os usuários e construir produtos melhores. Com o Userback, você pode coletar feedback visual enriquecido com metadados e obter insights profundos sobre o sentimento e o comportamento do usuário com pesquisas no aplicativo, como métricas NPS, CES e CSAT. Adicione contexto profundo a qualquer feedback por meio de recursos completos de reprodução de sessão. Crie segmentos de usuários e rastreie cada usuário a partir do momento em que eles fazem login. Pesquise apenas os grupos que são importantes para você e entenda suas experiências de usuário ao longo de todo o ciclo de vida, desde o teste até o desligamento. Resumindo tudo com portais de recursos de marca, roteiros públicos e um local centralizado para todos os seus comentários para reduzir a sobrecarga de feedback em 70% e aumentar o tempo de fechamento de feedback em 10 vezes. Sem código? Não tem problema, comece instantaneamente com uma extensão de navegador sem código, perfeita para controle de qualidade interno e rastreamento de bugs. É a plataforma construída para tornar pequenas equipes poderosas

DevRev

devrev.ai

DevRev é uma plataforma desenvolvida especificamente para empresas de tecnologia e SaaS, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado do relacionamento de front-office com os clientes. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando mais fácil fazer o que é mais importante e criando uma cultura de centralização no produto e no cliente em toda a empresa. Ao contrário das ferramentas genéricas, o DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, pesquisa, GenAI e análise, permitindo que as empresas de SaaS entregassem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, roteiro, priorização, engenharia de cliente e muito mais. O DevRev é usado em departamentos de milhares de empresas e pode coexistir ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, agilizando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de US$ 85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-a a maior da história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que anteriormente foi cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-vice-presidente sênior de engenharia da Nutanix. A DevRev está sediada em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete localidades globais.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla é um "Sistema de Rastreamento de Defeitos" ou "Sistema de Rastreamento de Bugs". Os sistemas de rastreamento de defeitos permitem que indivíduos ou grupos de desenvolvedores acompanhem de maneira eficaz bugs pendentes em seus produtos. A maioria dos fornecedores comerciais de software de rastreamento de defeitos cobra enormes taxas de licenciamento. Apesar de ser

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK integra as ferramentas mais críticas para qualquer projeto de software. Rastreamento de bugs e problemas, código-fonte em Git ou Subversion e materiais de referência coexistem perfeitamente em um ambiente familiar para toda a equipe.

Kantree

kantree.io

Kantree é uma plataforma de gerenciamento de trabalho verdadeiramente flexível para liberar inteligência coletiva. Ao fornecer controle total sobre a forma como as equipes gerenciam seus projetos e processos, o Kantree permite que você aproveite o talento e o conhecimento do domínio dos membros da sua equipe. Ajuda-os a organizar, planejar e gerenciar seu trabalho em um software visual, colaborativo e fácil de usar. Com tanta liberdade quanto as planilhas, as equipes se sentem mais confiantes e entregam com mais eficiência.

JunoOne

juno.one

Trabalhe com juno.one! Explore a eficiência do trabalho como nunca antes. juno.one é a solução ADLM de primeira classe para empresas de desenvolvimento de software, empresas de entrega de software e integradores de software em todo o mundo. Dentro de 30 dias de versão de teste gratuita você pode criar todos os tipos de projetos, supervisionar o gerenciamento adequado dos processos de teste, controlar, organizar e ser eficaz.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub é um CRM de nível empresarial, com Vendas, Marketing, Suporte e Faturamento, para gerenciar todas as atividades relacionadas ao cliente a partir de uma plataforma unificada. É uma plataforma de crescimento de negócios de alta potência, construída para pequenas e médias empresas. Você pode usar o ConvergeHub para realizar todas as atividades relacionadas ao cliente em todos os estágios do ciclo de vida do cliente. Use-o para atrair leads, enviar campanhas, estimular clientes potenciais, fechar vendas, responder tickets de suporte, gerar contratos, armazenar documentos, gerenciar produtos ou serviços, enviar cotações, criar faturas e muito mais. Os poderosos recursos de personalização e automação do ConvergeHub permitem configurar e automatizar seus próprios processos de negócios e aumentar a produtividade. A visão de 360 ​​graus do cliente potencial e do cliente do ConvergeHub oferece insights acionáveis ​​aprofundados, permite que você acompanhe todos os pontos de contato por meio do histórico de atividades e permite planejar futuras conversas com clientes potenciais e clientes por meio de qualquer canal - e-mail, telefone, texto, fax ou social. Comentários, notas, tags, tarefas, compromissos, calendários, lembretes e notificações se reúnem para mantê-lo conectado e atualizado. Você pode segmentar suas listas, criar modelos e realizar campanhas de marketing por e-mail e texto. Mantenha contato próximo com seus clientes rastreando casos de atendimento ao cliente e respondendo a eles rapidamente. Receba pagamentos rapidamente criando cotações e enviando faturas de seus produtos e serviços diretamente do CRM e rastreie os pagamentos à medida que os recebe. O Report Builder e os painéis personalizáveis ​​permitem criar seus próprios relatórios e acompanhar visualmente o progresso de cada área do negócio. ConvergeHub integra-se com outros softwares através de muitas integrações nativas, como QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, etc. e também através de Zapier, Piesync, APIs e Webhooks.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio é uma ferramenta gratuita de feedback e software de revisão de sites projetada para que gerentes e equipes colaborem facilmente nas revisões de sites em tempo real. A colaboração no desenvolvimento de sites pode ser um incômodo. Obtenha controle e forneça clareza às suas equipes! Utilize uma plataforma única para clientes, gerentes e equipes de desenvolvimento deixarem feedback visual e colaborarem de forma eficaz em projetos de desenvolvimento web.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant é uma poderosa ferramenta de IA projetada para agilizar os processos de suporte ao cliente. Ele se integra a softwares de Help Desk, como o Gorgias, e elabora automaticamente respostas às dúvidas dos clientes. Yuma está equipado com recursos para personalizar o estilo de escrita, gerar resumos de conversas e traduzir automaticamente para 15 idiomas. Ele também recupera informações atualizadas de produtos e páginas do Shopify, permitindo que os agentes forneçam respostas precisas e personalizadas que se alinham às necessidades do negócio. Yuma é apoiado por uma base de conhecimento e fornece um "responder e fechar ticket" com um clique para economizar tempo e aumentar a produtividade da equipe de suporte. Uma avaliação gratuita de 7 dias está disponível para começar e uma lista de e-mails está disponível para se manter atualizado com novos lançamentos e recursos de produtos.

Friyay

friyayapp.io

Com Friyay tudo que você precisa está a apenas 1 clique de distância. Friyay possui ferramentas que podem organizar praticamente qualquer coisa: tarefas, notas, arquivos, conversas e dados. As ferramentas se adaptam às necessidades de cada equipe e membro da equipe com base na função, no tamanho do projeto e no fluxo de trabalho, porque trabalhos diferentes requerem ferramentas diferentes. Escolha as ferramentas que você precisa e adicione à medida que avança. Friyay reúne tudo em um aplicativo e a um clique de distância.

Shake

shakebugs.com

Obtenha dados irreais para corrigir problemas reais em seu aplicativo ou web. Shake não é apenas uma ferramenta de relatório de bugs e falhas - ele traz todos os desenvolvedores, CTOs e testadores na mesma página.

Conclude

conclude.io

A Conclusão ajuda as empresas a aumentar a colaboração e agilizar os fluxos de trabalho. Use o Conclude Link para conectar o Slack e o Microsoft Teams para bate-papo bidirecional ou use o Conclude Workflows para gerenciar tickets de suporte, problemas, incidentes e muito mais no Slack. 👉 Concluir Link: conecte o Slack e o Microsoft Teams para melhorar a colaboração entre equipes. Com a sincronização bidirecional, as equipes podem trabalhar na plataforma de mensagens de sua preferência. Compartilhe e sincronize arquivos, edite e exclua mensagens, @mencione colegas, traduza automaticamente conversas em até 60 idiomas e muito mais. ✓ Enviar e receber mensagens ✓ Editar e excluir mensagens ✓ Mensagens encadeadas ✓ @mencionar seus colegas ✓ Tradução em 60 idiomas ✓ Emojis (em texto) ✓ Formatação de rich text ✓ Compartilhamento e sincronização de arquivos – Status da pessoa (em breve) – Reações sincronizadas (em breve em breve) 👉 Conclua fluxos de trabalho: traga seu help desk para o Slack. Gerencie tickets de suporte, problemas e incidentes. Use integrações orientadas por IA para resumir e abrir tickets automaticamente com um menu que suporta tradução em 60 idiomas. Cada nova atividade abre um canal dedicado no Slack, para que a comunicação seja estruturada e focada. Depois de concluído, o canal é arquivado, mas permanece gravado permanentemente no Dashboard. As equipes também podem encontrar as principais métricas de MTTx na guia Insights. Este produto se integra ao Jira. Depois de instalar o Conclude no seu espaço de trabalho do Slack: ✓ Instale o aplicativo de fluxo de trabalho no seu canal preferido (por exemplo, #support) ✓ Inicie o aplicativo e crie uma nova atividade (ticket, problema ou incidente) ✓ Adicione alguns detalhes, defina a gravidade (opcional) e atribuir um proprietário ✓ Convidar equipes ou pessoas para visualizar o canal de atividades dedicado ✓ Comunicar atualizações às diferentes partes interessadas ✓ Concluir o incidente; as informações são arquivadas, mas retidas no Dashboard

Usedesk

usedesk.com

Usedesk é uma plataforma de suporte ao cliente para automatizar, analisar e potencializar o Atendimento ao Cliente que ajuda a fidelizar o cliente. 1. Processar todas as solicitações, avaliações e menções sobre sua empresa em uma única janela. Não há necessidade de alternar entre mensageiros, chats, redes sociais, e-mail, aplicativos, sites de avaliação e fóruns. Tudo é armazenado em um só lugar. 2. Trabalho de rotina de automação com suporte de alta velocidade: modelos, gatilhos e respostas automáticas. Salve o histórico de bate-papo e responda automaticamente às perguntas comuns para passar mais tempo em situações e perguntas fora do padrão. 3. Analytics: trabalho do departamento, agente, período. Escolha as condições e analise os resultados em tabelas convenientes. A rapidez com que cada funcionário responde, quantas solicitações são processadas e quão satisfeitos os clientes estão agora está totalmente claro, a um clique de distância na seção Relatório. Sabemos o quão desafiador o atendimento ao cliente pode ser e fazemos o nosso melhor para não ser um sistema sem alma, mas um atendimento ao cliente completo e amigável: - Compartilhe nosso conhecimento offline e online: em webinars, encontros e conferências. - Educar os melhores gerentes de Atendimento ao Cliente. - E sempre aqui para ajudar :)

Suptask

suptask.com

O sistema de tíquetes de IA entre equipes de última geração que capacita suas conversas no Slack. Ajudando você a encontrar as respostas certas, melhorar as colaborações e obter tempos de resolução mais rápidos. Seus funcionários estão todos no Slack, por que forçá-los a gerenciar tickets em outro lugar? Com um sistema de tíquetes nativo do Slack, você aumenta a colaboração entre equipes e capacita um processo de tíquetes eficiente. Com um novo modelo exclusivo de trabalho com tickets, a Suptask permite que equipes completas se envolvam e se envolvam no processo de remediação de tickets. Com uma solução de tickets executada nativamente dentro do seu espaço de trabalho do Slack, onde os usuários podem ativar tickets em suas conversas para solicitar, atribuir, priorizar, visualizar, pesquisar e responder a tickets, sem sair do Slack. Estamos criando tempos de resposta mais rápidos na resolução de tickets, aproximando as equipes e melhorando a satisfação do cliente.

Infoset

infoset.app

Infoset é uma plataforma líder de vendas e suporte omnicanal em nuvem. Com o Infoset, você pode gerenciar facilmente todos os seus canais de suporte e vendas, como chamadas recebidas/realizadas (call center na nuvem, central telefônica na nuvem), e-mail, chat ao vivo, chatbot, mídias sociais a partir de uma única plataforma.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

O Mojo Helpdesk facilita o atendimento ao cliente e o suporte de TI. Centralize solicitações, atribua, automatize, acompanhe o progresso e faça mais com mais rapidez. A melhor alternativa para gerenciar solicitações com planilhas e e-mails, o Mojo Helpdesk coloca tudo isso em um sistema de rastreamento de tickets poderoso, mas simples. Reduza as solicitações recebidas com uma base de conhecimento de autoatendimento, mantenha tudo organizado atribuindo e etiquetando tickets e aproveite a automação para melhorar a eficiência. Principais recursos: * Tickets: pesquise e revise tickets instantaneamente, poste um comentário ou nota da equipe, priorize, marque e resolva. * Gerenciamento: gerencie contatos, agentes, grupos, equipes, filas de tickets e mais aspectos de sua conta de helpdesk. * Administração: faturamento, segurança, complementos e mais configurações de conta disponíveis para administradores. * Relatórios: Visualize e gerencie diversos relatórios (painel, contagem de tickets, resumo de vencimento, etc). * Várias contas de suporte técnico: oferece suporte a várias contas de suporte técnico, nas quais você tem pelo menos uma função de agente. Com mais de 2,5 milhões de usuários satisfeitos, o Mojo Helpdesk é a melhor escolha para profissionais de TI, gerentes e agentes de atendimento ao cliente. Usado por pequenas e médias empresas, escolas e instituições educacionais, organizações de saúde, agências governamentais e muitos outros. Comece em minutos, conecte-se ao Google Workspace da sua empresa ou organização e comece a gerenciar solicitações, criar artigos da base de conhecimento, gerenciar ativos, definir benchmarks de SLA, rastrear e gerar relatórios.

OnRamp

onramp.us

OnRamp é um software dinâmico de integração de clientes que ajuda os gerentes de integração e implementação a simplificar qualquer processo de integração de clientes com alto contato. A integração dinâmica com OnRamp reduz o esforço dos clientes para concluir etapas e elimina etapas manuais de sua equipe. O resultado é maior eficiência de integração, resultados e experiências do cliente. Capacite os clientes com um plano de ação deliciosamente simples e dinâmico. Os planos de ação OnRamp orientam os clientes através de tarefas relevantes, vídeos, formulários, pesquisas, arquivos e outras ações e capacitação, uma etapa de cada vez, com base em suas contribuições à medida que avançam. Cada etapa é rastreada e o feedback é coletado ao longo do caminho para mantê-lo informado sobre o progresso do cliente, acionar as próximas etapas e ajudá-lo a melhorar. * Capacite sua equipe com um manual comprovado para cada cliente. * Orientar e capacitar dinamicamente os clientes em todas as etapas do processo. * Obtenha relatórios sobre eficiência, resultados e experiência de integração. * Otimize seu caminho para processos de integração de clientes previsíveis e escalonáveis. * Integrar clientes 2x mais rápido e escalar sem aumentar o número de funcionários. Com o OnRamp, os gerentes de integração e implementação de clientes podem realmente fazer mais com menos e fornecer integração e capacitação em escala.

Ping

ping.tm

Ping é um gerenciador de tarefas intuitivo que combina simplicidade com recursos avançados, tornando-o perfeito para gerenciar tarefas pessoais e melhorar a colaboração em equipe. Projetado para agilizar a produtividade, o Ping oferece ferramentas que se adaptam às suas necessidades, seja planejando seu dia, lidando com projetos complexos ou delegando tarefas à sua equipe. Com o Ping, você pode gerenciar facilmente sua lista de tarefas pessoais usando recursos como lembretes, tarefas recorrentes e suspensão de tarefas para uma programação mais flexível. As ferramentas de IA aumentam a produtividade, ajudando você a criar tarefas rapidamente por meio de comandos de voz ou transformando e-mails marcados com estrela em tarefas acionáveis. As integrações com o Gmail e seu calendário garantem um planejamento perfeito, enquanto o AI Task Assistant fornece orientação passo a passo para ajudá-lo a concluir tarefas com eficiência. Para equipes, o Ping oferece ferramentas de colaboração robustas que transformam a forma como vocês trabalham juntos. Use quadros Kanban para organizar tarefas visualmente, atribuir responsabilidades e acompanhar o progresso. Recursos avançados de gerenciamento de projetos permitem definir dependências, delegar tarefas e monitorar fluxos de trabalho da equipe. Notificações e menções mantêm todos na mesma página, enquanto ferramentas como rastreamento e aprovações de tarefas garantem responsabilidade e transparência. Esteja você se concentrando na produtividade pessoal ou melhorando a comunicação da equipe, o Ping combina gerenciamento de tarefas, planejamento de projetos e recursos poderosos de IA em uma plataforma simplificada.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat é uma plataforma omnicanal de engajamento do consumidor com tecnologia de IA que oferece vendas e suporte ao vivo. A plataforma automatizada de chat ao vivo ajuda você a envolver os clientes 24 horas por dia, qualificar leads em diferentes canais e aumentar as conversões. É uma plataforma de comunicação com o cliente que agiliza cada interação dos clientes com as empresas. O REVE Chat fornece um conjunto abrangente de recursos de engajamento visual, como chatbot, chat ao vivo, co-navegação e chat de vídeo, para permitir resoluções mais rápidas por meio de interações individualizadas. Você pode envolver facilmente seus clientes em seus canais preferidos com o REVE Chat para fornecer uma experiência de mensagens omnicanal. O REVE Chat também inclui roteamento avançado, enfileiramento, acionadores automáticos e análise de visitantes. As empresas atraem clientes por meio de diversos canais, incluindo sites, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App e outros. O REVE Chat torna a comunicação com eles a partir de uma única plataforma extremamente eficiente. O chatbot pode automatizar o atendimento e o envolvimento do cliente, a solução de chat ao vivo pode levar a personalização para o próximo nível com um toque humano. A poderosa plataforma auxilia as empresas em toda a experiência do cliente, desde a criação de leads até a satisfação e retenção do cliente.

Flat

flat.app

Flat é um acompanhamento de trabalho simples, agradável e colaborativo para equipes. Descreva, acompanhe e discuta o trabalho em um espaço compartilhado que é tão fácil de usar quanto seu aplicativo de anotações.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro cria software de helpdesk que oferece experiências de suporte excepcionais para empresas em todo o mundo, com a liberdade de hospedar seu helpdesk na nuvem ou no local. Fundada em 2001, a Deskpro permitiu que milhares de empresas simplificassem as suas operações de atendimento ao cliente e melhorassem os tempos de resposta, resultando numa melhor experiência do cliente. O software de helpdesk do Deskpro inclui e-mail, chat ao vivo, telefone e tickets de mídia social, além de uma base de conhecimento de autoatendimento. Você também pode usar ferramentas analíticas e de relatórios que permitem às empresas monitorar o desempenho e tomar decisões baseadas em dados. Deskpro foi projetado para melhorar a comunicação entre empresas e usuários finais para oferecer uma experiência superior de atendimento ao cliente. Junte-se a milhares de empresas que optam por transformar o seu suporte, incluindo Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e muito mais.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura é o software de rastreamento de bugs mais simples desenvolvido para equipes de tecnologia modernas e em rápida evolução. Rastreie, relate e gerencie problemas facilmente. Colabore com equipes, fornecedores e clientes para solucionar bugs com mais rapidez.

Stonly

stonly.com

Stonly é a moderna plataforma de conhecimento para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a gerar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA, automações, orientações, listas de verificação e bases de conhecimento para agentes e clientes. Ao contrário de outras plataformas de conhecimento, o conhecimento da Stonly é interativo (em vez de estático) e entregue quando e onde as pessoas precisam dele. Isso significa que ele é usado com muito mais frequência e pode lidar com todos os casos que surgirem. Use a IA para aproveitar seu conhecimento e responder a cada solicitação com a solução ideal, seja uma resposta fácil ou uma orientação detalhada. Você pode controlar as respostas e lidar bem com todas as questões, mesmo as mais críticas e complexas. Crie facilmente ótimo conteúdo de conhecimento e mantenha-o atualizado e preciso. Forneceremos a você as ferramentas para coletar feedback, medir e melhorar o impacto do conhecimento em seu negócio. Integre-se a todas as suas ferramentas e processos, incluindo Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e muito mais.

Axosoft

axosoft.com

Amamos softwares. Adoramos ajudar outras pessoas a criar software. Adoramos a vantagem competitiva que o software pode oferecer às empresas. Adoramos que o software facilite nossas vidas todos os dias, desde reservar uma mesa para jantar até frear automaticamente nossos carros e salvar vidas. O software é simplesmente incrível! E estamos felizes em enviar seu software mais rapidamente. Você tem uma equipe Scrum? Em seguida, tente gerenciar backlogs de produtos, sprints e histórias de usuários no Axosoft Scrum. Sua equipe vai adorar os gráficos de burndown automatizados, os fluxos de trabalho personalizáveis ​​e os recursos de planejamento de lançamento que tornam a prática do Scrum ainda mais eficiente. À medida que sua equipe combina o Axosoft Scrum com os outros componentes, você será capaz de associar defeitos a lançamentos e transformar solicitações de recursos em itens de backlog. Para equipes que precisam apenas rastrear bugs, o Axosoft Bug Tracker é a melhor ferramenta para rastreamento ágil de defeitos e problemas. As equipes podem adicionar rapidamente novos bugs, atribuí-los a versões ou usuários e movê-los por meio de uma variedade de fluxos de trabalho personalizados. Quando o Axosoft Bug Tracker é integrado aos outros componentes, sua equipe pode converter automaticamente incidentes em defeitos e utilizar gráficos de burndown para ver a rapidez com que os bugs estão sendo eliminados. Além disso, custa apenas $ 1 por ano! Também oferecemos cobertura para tickets de suporte. O Axosoft Help Desk oferece a capacidade de rastrear e resolver melhor os problemas de suporte de seus clientes com automação de email para ticket, respostas prontas e threads no aplicativo. Seus clientes também terão um centro para relatar problemas por conta própria no Portal do Cliente baseado na web. Depois que sua equipe integrar o Help Desk a outros componentes, o suporte será capaz de traduzir instantaneamente incidentes em defeitos e histórias de usuários.

CELUM

celum.com

Mesmo grandes produtos exigem apresentações notáveis ​​para vencer na prateleira digital. Desde o advento da marca empregadora, toda empresa entende que a própria marca precisa ser posicionada da forma mais eficiente possível. A CELUM resolve esse desafio com sua plataforma exclusiva de gerenciamento da cadeia de suprimentos de conteúdo SaaS. O software da CELUM permite que as equipes de Marketing, Marca e Produto construam experiências envolventes por meio da criação, aprovação, gerenciamento e distribuição de conteúdo para todos os canais necessários e entendam o impacto do conteúdo. Desde a sua fundação em 1999, a CELUM aumentou a sua base de funcionários para cerca de 150 pessoas, que têm trabalhado incansavelmente e com paixão para ajudar centenas de nossos clientes a trazerem as suas marcas e produtos para o centro das atenções. E é exatamente aqui que as decisões de compra dos clientes são tomadas e onde as marcas estão conectadas aos valores da empresa. A CELUM orgulha-se de ter muitas marcas de renome mundial entre os seus clientes, como SCOTT Sports, Outfront Advertising, Essity, Shop Apotheke Europe e Sartorius. A CELUM combina a inovação disruptiva e o seu espírito start-up com a sustentabilidade e o planeamento a longo prazo. A ultramoderna sede e centro de engenharia em Linz, na Áustria, está entre os edifícios de escritórios mais espetaculares do país. O Campus CELUM combina princípios de Novo Trabalho, arquitetura ecológica e recursos de design tradicional de inspiração alpina. A experiente equipe de gestão da CELUM (Alessandro Kurzidim – Produto, Michael Wirth – Operações, Michael Kraeftner – CEO/Crescimento) lidera a empresa com taxas de crescimento anual sustentadas de 2 dígitos. O CEO Michael Kraeftner continuou a se envolver profundamente com assuntos relacionados à comunicação e engajamento de produtos digitais desde que concluiu seus estudos em informática de mídia. Ele é um especialista reconhecido pela indústria e palestrante regular nas áreas de “Digitalização de Processos de Marketing” e “Disrupção de Conteúdo de Comércio Eletrônico”.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree é uma solução popular de call center que oferece suporte a canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É conhecido por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução altamente escalonável, robusta, segura e rica em recursos, perfeita para uso em todas as empresas e call centers em grande escala. Os especialistas em VoIP e telefonia da DialShree implementaram mais de 900 soluções de comunicação omnicanal em mais de 10 setores. BPO, KPO, empresas corporativas, agências de cobrança, empresas, empresas de telemarketing, call centers, bancos, saúde, comércio eletrônico, automotivo, governo