Gainsight PX
gainsight.com
A plataforma de análise de usuário e engajamento de produto mais centrada no cliente. O Gainsight PX permite que você entenda profundamente o que os usuários estão fazendo em seu produto, colete feedback e crie compromissos no aplicativo, como orientações e guias para impulsionar a integração e a adoção.
Session Rewind
sessionrewind.com
Otimize sua experiência na web com gravações de vídeo do comportamento do usuário. Registre com precisão cada sessão e edição por apenas US$ 14/mês.
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP (Behavioral Data Platform) gera, governa e modela dados comportamentais granulares e de alta qualidade, prontos para uso em aplicativos de IA, ML e análise avançada. Quando integrado a outras ferramentas da pilha de dados moderna, o Snowplow pode potencializar uma ampla variedade de casos de uso avançados, permitindo que as organizações gerem valor comercial significativo com dados comportamentais. A arquitetura de código aberto exclusiva do Snowplow permite que as equipes de dados assumam total controle e propriedade de seus dados e infraestrutura, sem dependência de fornecedor ou uma visão prescrita de como os dados devem ser coletados, modelados ou usados. Construída para capacitar as equipes de dados a capturar e operacionalizar dados comportamentais em escala, a qualidade, flexibilidade e granularidade dos dados comportamentais do Snowplow é o que diferencia nossa tecnologia.
Fullview
fullview.io
Experimente a co-navegação contínua e sem download, criada para equipes modernas de suporte ao cliente. Fullview aprimora o suporte telefônico e reduz o tempo de resolução com fácil controle e compartilhamento da tela da web. Principais benefícios do Fullview: * Reduza o tempo de resolução levando os clientes diretamente para a tela com co-navegação de alto nível * Identifique rapidamente bugs e problemas gravando e analisando sessões de usuários * Solucione problemas sem esforço com registros do console, dados de erros e detalhes do dispositivo * Aproveite a IA para obter insights como análise de sentimentos e resumos de chamadas Fullview se integra a ferramentas como Intercom, Zendesk e Salesforce para co-navegação direta em tickets de suporte. Aprovado por empresas de rápido crescimento e pela Fortune 500. Outros recursos: * Co-navegação sem download com bate-papo, compartilhamento de tela e ferramentas de anotação * Agende chamadas de co-navegação para mais tarde * Recurso de co-navegação de entrada (os usuários podem solicitar que você inicie uma sessão com eles) * Detecção automática de sinais de frustração do usuário (como cliques de raiva) * Transcrições e resumos gerados por IA * Controles de privacidade personalizáveis
FullSession
fullsession.io
FullSession ajuda as empresas a entender como seus clientes interagem com seus sites por meio de uma plataforma abrangente de experiência digital. Fornecemos a você as ferramentas necessárias para identificar pontos de atrito e desistências do usuário e ver insights por trás de cada interação do usuário com seu site. FullSession fornece uma solução de reprodução de sessão e mapas de calor interativos para entender a interação digital, juntamente com widgets direcionados ao feedback do cliente para eliminar suposições; ajudando nossos clientes a alcançar a experiência digital perfeita.
NPAW
npaw.com
A NPAW tem o orgulho de apresentar seu conjunto de soluções analíticas. Uma plataforma de análise de aplicativos e vídeo poderosa, intuitiva e em tempo real que está preparada para revolucionar o setor de inteligência de vídeo, permitindo que OTTs, empresas de telecomunicações, empresas de mídia e emissoras traduzam bilhões de pontos de dados em insights de negócios acionáveis para monitorar, analisar, e capitalizar, enquanto seus usuários assistem. Na indústria de streaming em rápido desenvolvimento, as empresas que fornecem conteúdo aos utilizadores enfrentam um problema sério: a falta de visibilidade numa cadeia de entrega de conteúdos proibitivamente complexa. Como eles podem reagir à frustração do usuário se não sabem o que deu errado? Como poderão responder às tendências de desenvolvimento no consumo por dispositivo se não têm acesso a estes dados? O NPAW Suite oferece aos provedores de vídeo uma visão geral abrangente da experiência de streaming de seus usuários finais em tempo real, integrando-se aos players para obter os dados brutos importantes e traduzindo-os em painéis personalizáveis e de fácil leitura que não apenas fornecem às empresas todos os dados que elas poderiam precisar, mas também permitir-lhes compreender e agir de acordo com isso de uma forma significativa. O desafio que tivemos foi desenvolver uma evolução do nosso produto que pudesse converter informações extremamente complexas em um sistema de design visual intuitivo o suficiente para permitir que os clientes identificassem, criassem e empilhassem seus próprios padrões de KPIs, métricas e dimensões com base nos dados para seu serviço individual. Trabalhando em estreita colaboração com os clientes e sempre iterando em direção a uma versão melhor do nosso produto, fomos capazes de criar uma linguagem de design visual simples o suficiente para permitir que os usuários obtivessem a visibilidade dos dados de que necessitam.
Pega
pega.com
A Pega é uma plataforma poderosa de low-code que proporciona agilidade às principais organizações do mundo para que possam se adaptar às mudanças. Os clientes usam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho alimentadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde a personalização do envolvimento até a automatização do serviço e a simplificação das operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que é mais importante, para que possam atender às demandas atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, transformar-se continuamente para o futuro.
Lifesight
lifesight.io
Faça cada investimento de marketing valer a pena - Aproveite seus próprios dados com medições baseadas em IA para tomar decisões de marketing ideais. Não são necessários analistas de dados ou cientistas. A plataforma da Lifesight permite que os profissionais de marketing modernos obtenham melhores resultados ao assumir a propriedade dos dados dos clientes, mitigar a perda de IDs, potencializar experiências personalizadas de canais próprios e permitir medições seguras de privacidade.
Alpine IQ
alpineiq.com
O Alpine IQ capacita indústrias de alto risco, fornecendo tecnologia focada no cliente para ajudar varejistas e marcas de todos os tamanhos a resolver desafios de crescimento e gerar receita. A empresa oferece aos clientes o conjunto de ferramentas mais extenso do setor para proteger, segmentar e promover todas as operações on-line e na loja.
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird é uma ferramenta de análise de produto para encontrar e melhorar a experiência do usuário final. Com o ReplayBird, as empresas podem entender como e por que as pessoas se envolvem, convertem e retêm em tempo real em vários dispositivos para melhorar a experiência do usuário. Capacite suas equipes com análises abrangentes de produtos para informar decisões baseadas em dados.
APTANIA
aptania.com
Nossa Plataforma de Dados do Cliente (CDP) oferece uma abordagem centralizada para gerenciar seus dados por meio de uma interface intuitiva e fácil de usar. Apoiado em um modelo de dados que permite que os principais dados de negócios sejam armazenados apenas uma vez, evita a necessidade de integrações complexas entre muitos sistemas ou produtos diferentes. Armazenamos dados de CRM, email marketing, dados transacionais e analíticos da web em um único sistema. Esses dados combinados fornecem aos nossos clientes serviços poderosos de segmentação e análise.
Toonimo
toonimo.com
Experiência do usuário facilitada para todos. Toonimo é uma plataforma líder de adoção digital para empresas que otimizam os esforços de treinamento interno de funcionários e iniciativas de integração de clientes. Para organizações que desejam ajudar a reforçar a adoção de soluções de software novas ou usadas pelos usuários, mas não querem forçar os funcionários a passar horas sentados em módulos de eLearning ou a ler manuais de usuário, o Toonimo oferece ferramentas poderosas para adicionar aprendizado diretamente em uma camada superior do software em tempo real, permitindo que os usuários aprendam fazendo e realizem tarefas em tempo real. Toonimo coloca o treinador próximo a você no ponto necessário, usando balões de texto, efeitos e áudio, criando um ambiente de autoatendimento impactante. O resultado é um aumento dramático na adoção dos usuários, redução de custos de treinamento interno em toda a empresa, maior moral dos funcionários e maior eficiência no cumprimento de tarefas. Casos de uso: - Treinamento de funcionários - Integrar novos clientes - Reduzir o suporte ao cliente - Melhorar a conversão do site - Gestão de mudanças Principais recursos: - Orientação por voz humana em tempo real - Efeitos rich media - Passo a passo - Editor de autoatendimento - Suporte multilíngue - Teste A/B - Relatórios e análises E muito mais...
Growlytics
growlytics.in
Growlytics é um pacote de automação de marketing omnicanal e uma plataforma de dados de clientes que aprimora o envolvimento do usuário e as estratégias de retenção e ajuda a aumentar a receita online geral. Soluções oferecidas pela Growlytics: Engajamento: Email SMS Whatsapp Web Push Notifications Mensagens no aplicativo Mobile Push Notifications Automação do Facebook: Omnichannel User Journeys Analytics: Segmentação Funis Coortes Revenue Analytics Campaign Analytics Reporting: Relatórios programados Growlytics trabalha com muitas das principais marcas D2C e a maioria delas as marcas tiveram um aumento de quase 3x-4x em sua receita geral.
Ptengine
ptengine.com
Ptengine é uma plataforma completa de marketing e análise. Ajudamos você a realmente entender seus usuários e tomar medidas, personalizando o conteúdo e executando testes A/B. É gratuito para começar e ficar pronto em alguns minutos.
Knotch
knotch.com
ContentEQ é uma plataforma de inteligência de conteúdo usada por marcas empresariais para compreender e otimizar o desempenho de seu conteúdo digital. A plataforma combina a melhor captura de dados quantitativos e qualitativos, inteligência artificial e estratégia especializada para ajudar marcas como Bank of America, Wells Fargo, Deloitte e Square a otimizar o impacto de seu investimento em conteúdo digital e atingir seus objetivos de negócios.
Anodot
anodot.com
A plataforma de análise aumentada da Anodot é a próxima geração em business intelligence. O Anodot identifica proativamente incidentes de negócios críticos para a receita, recomenda ações e automatiza o processo de correção, em tempo real. A tecnologia patenteada da Anodot vai além da visualização de dados, analisando e correlacionando constantemente métricas de negócios, alertas e previsões em seu contexto. Aproveitando a IA e o ML, a análise aumentada do Anodot alerta proativamente as empresas sobre incidentes de negócios críticos para a receita e automatiza sua correção em tempo real. A solução Cloud Costs da empresa fornece monitoramento e previsão precisos, bem como recomendações de economia que reduzem até 40% nos gastos anuais com nuvem. As empresas Fortune 500 utilizam o Anodot para gerenciamento de custos na nuvem e o Anodot para inteligência de pagamentos para ajudar a reduzir o desperdício na nuvem e proteger os fluxos de receita. Nossa equipe está espalhada por vários continentes, com sedes nos EUA e em Israel, com unidades de negócios dedicadas a serviços digitais, financeiros e telecomunicações. Para saber mais, visite www.anodot.com ou confira-nos no LinkedIn e no Twitter.
ChannelMix
channelmix.com
Com uma plataforma ponta a ponta e um conjunto abrangente de produtos analíticos, o ChannelMix oferece às principais marcas e agências um caminho claro para medir e aumentar o ROI de marketing. ChannelMix é pioneira em medição de marketing pronta para o futuro com rastreamento analítico primário e modelos de dados que fornecem insights mais precisos, sustentáveis e impactantes para os negócios. Com o ChannelMix, você obterá visibilidade e controle completos de gastos de marketing, metas, ROI e muito mais - sem precisar aprender como consultar ou codificar. - ChannelMix não requer conhecimento de SQL ou codificação – nossa equipe gerencia e repara conexões de dados para você. Os clientes observaram uma redução de até 90% no tempo de preparação de dados para análise com o ChannelMix. - Todos os dados são armazenados em um data warehouse dedicado (Amazon Redshift, Google BigQuery) gerenciado para você pela equipe ChannelMix. Tiramos a carga de gerenciamento de dados de sua equipe. - ChannelMix integra-se com a ferramenta de BI ou visualização de sua escolha: Tableau, Google Data Studio, Power BI, Looker, Yellowfin e muito mais. Com nossos painéis de início rápido, você pode ter uma solução de relatórios instalada e funcionando em menos de três dias. - A plataforma é apoiada por uma equipe 100% baseada nos EUA. Os clientes recebem gerenciamento de contas e suporte de dados com resposta no mesmo dia.
Dreamdata
dreamdata.io
A plataforma de atribuição de receita B2B da Dreamdata conecta dados de toda a sua pilha de tecnologia de entrada no mercado para oferecer uma visão sem precedentes da jornada do cliente B2B. Desde o primeiro contato anônimo até o ganho fechado, a Dreamdata põe fim às suposições e fornece análises práticas sobre o que realmente impulsiona sua receita. Com a Dreamdata, as empresas B2B podem executar modelos de atribuição personalizados baseados em contas, obter o ROAS de cada campanha publicitária, medir o ROI de conteúdo, avaliar o crescimento, prever receitas e tomar decisões baseadas em dados sobre quais esforços serão escalonados a seguir.
Instabug
instabug.com
Instabug é uma empresa de software que fornece relatórios de bugs, monitoramento de desempenho de aplicativos, relatórios de falhas, bate-papos no aplicativo e pesquisas de usuários para aplicativos móveis. A empresa foi fundada em 2014. Em setembro de 2019, a Instabug alcançou mais de 25.000 empresas, 400 milhões de problemas relatados e feedbacks recebidos e 2 bilhões de dispositivos executando seu SDK em todo o mundo. Kit de desenvolvimento de software (SDK) da Instabug usado por desenvolvedores Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin e web durante testes beta, bem como em versões de produção ao vivo de seus aplicativos. É conhecido pelo recurso personalizável “Shake to Send” no lado do usuário móvel e relatórios detalhados no lado do desenvolvedor. Os usuários podem anexar capturas de tela anotadas, gravações de vídeo e notas de voz para complementar seus relatórios de bugs, que incluem automaticamente registros de rede e dispositivos e etapas de reprodução. O SDK também se integra a uma variedade de ferramentas de terceiros usadas por desenvolvedores, incluindo Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk e muito mais.
UserVoice
uservoice.com
A ferramenta definitiva para descoberta de produtos, UserVoice é uma plataforma projetada para preencher a lacuna entre as equipes de produto e seus usuários. Oferecendo um sistema abrangente de gerenciamento de feedback, o UserVoice permite que as empresas coletem, priorizem e ajam de acordo com sugestões e insights dos usuários. Por meio de uma interface intuitiva, os usuários podem enviar suas ideias, votar nas ideias existentes e acompanhar o andamento das sugestões, promovendo a transparência e a confiança entre a marca e sua clientela. Ferramentas analíticas sofisticadas fornecem às equipes de produtos insights claros sobre o que seus clientes realmente desejam, permitindo-lhes tomar decisões informadas e criar produtos que repercutam em sua base de usuários. UserVoice não trata apenas de feedback; trata-se de construir um produto melhor e mais centrado no cliente, com o poder da inteligência coletiva.
CrowdPower
crowdpower.io
Crie automações de e-mail simples para integrar novos usuários, reduzir a rotatividade e manter os clientes engajados com a plataforma número 1 de engajamento do cliente para produtos SaaS.
Insightech
insightech.com
A Insightech fornece às equipes digitais insights claros sobre a experiência digital, sem serem impedidos por dados amostrados ou incompletos. Com o Insightech, você obtém todas as ferramentas para fazer relatórios de marketing completos, análise de conteúdo de página, otimização de funil de conversão e reformulação de plataforma de site em uma solução fácil de instalar e executar. Beneficie-se do suporte dedicado à região APAC, treinamento presencial, workshops e webinars para garantir o sucesso contínuo à medida que você aprimora a capacidade de análise de experiência da sua organização.
Clueify
clueify.com
O Clueify fornece feedback crucial de desempenho sobre seus conceitos antes de lançá-los. Usando nossa IA, você pode prever com 92% de precisão para onde os usuários irão olhar e como eles perceberão seu design. É como ter centenas de utilizadores de teste à distância de um clique, mas sem os custos associados. Siga uma abordagem de design baseada em dados para obter melhores resultados.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) foi pioneira na plataforma de adoção digital (DAP) líder mundial para que as empresas possam navegar com eficácia nas constantes mudanças trazidas pela tecnologia. Com o WalkMe, as organizações impulsionam a produtividade empresarial e reduzem os riscos, garantindo a adoção consistente, responsável e eficiente do software e dos fluxos de trabalho que ele alimenta. A plataforma orientada por IA do WalkMe fica no topo da pilha de tecnologia de uma organização, identifica onde as pessoas enfrentam atritos e fornece a orientação personalizada e a automação necessárias para realizar o trabalho, diretamente no fluxo de trabalho. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e o Departamento de Defesa dos EUA confiam no WalkMe para criar as experiências centradas nas pessoas necessárias para aumentar a eficácia de seus fluxos de trabalho e maximizar o ROI do software.
JENTIS
jentis.com
A JENTIS foi fundada em Viena em 2020 por uma equipe de cinco pessoas em torno de Thomas Tauchner e Klaus Müller. Com sua Plataforma de Captura de Dados (DCP), a JENTIS desenvolveu uma solução inovadora de rastreamento web baseada no rastreamento do lado do servidor. Com o JENTIS DCP, as empresas não apenas capturam seus dados de maneira compatível com a privacidade, mas também com maior qualidade do que com o rastreamento convencional – sem precisar alterar sua pilha de tecnologia. A JENTIS permite, assim, campanhas online otimizadas e melhores decisões baseadas em dados.
Latana
latana.com
Apoiado pela tecnologia de aprendizado de máquina, o Latana Brand Tracking ajuda as marcas a tomar melhores decisões de marketing, fornecendo insights escalonáveis de gerenciamento de marca.
Kadiska
kadiska.com
Kadiska oferece 100% de visibilidade da experiência digital de SaaS modernos e aplicativos em nuvem, da maneira como os usuários realmente os experimentam. A plataforma de monitoramento autônomo da Kadiska oferece 100% de visibilidade do desempenho de aplicativos modernos, tanto da perspectiva do usuário quanto da rede. Informações integradas sobre dispositivos, conectividade, infraestrutura em nuvem e aplicativos simplificam a solução de problemas e a otimização do desempenho para que as empresas possam oferecer uma experiência digital incrível a seus funcionários e clientes.
Glassbox
glassbox.com
A Glassbox é a principal fornecedora de soluções de inteligência do cliente alimentadas por IA, trabalhando com as marcas digitais mais inteligentes do mundo para revolucionar a forma como as empresas se envolvem e se conectam com seus clientes online. Desenvolvido especificamente para empresas, o Glassbox captura dados com segurança em infinitas interações digitais para compreender as causas básicas por trás do comportamento dos clientes, transformando dados em decisões para que as marcas possam agir em poucos minutos. Clientes de todos os setores e regiões, incluindo Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e 60% dos maiores bancos sediados nos EUA, escolhem a Glassbox para traduzir insights profundos dos clientes sobre experiências digitais aprimoradas, levando a maior fidelidade à marca, conversões e receitas.
Noibu
noibu.com
Noibu é uma ferramenta de monitoramento de sites de comércio eletrônico que ajuda a detectar, priorizar e resolver bugs que afetam a receita e que podem prejudicar a experiência do usuário e causar frustração do cliente e abandono do carrinho. Noibu monitora seu site de comércio eletrônico e sinaliza erros em tempo real. O Noibu detecta 100% de todos os erros que ocorrem em cada sessão do usuário e os adiciona ao painel onde são priorizados com base no impacto que têm na receita. Projetado tanto para equipes de negócios quanto de engenharia, o Noibu ajuda a correlacionar o impacto dos erros técnicos com a receita, para que os mais críticos possam ser resolvidos com prioridade. Veja como o Noibu ajuda a agilizar a detecção, priorização e resolução de erros para diferentes equipes: Equipes de negócios: correlaciona o impacto dos problemas com a queda nas conversões no site e a perda de receita correspondente que ocorre devido a problemas na jornada do cliente. Isso permite que as equipes de negócios analisem como os erros em seus sites estão impactando diretamente seus resultados financeiros. Gerentes de produto: Ao priorizar e fazer a triagem automática de problemas críticos detectados em sites de comércio eletrônico, o Noibu ajuda os gerentes de produto a alocar com eficiência os esforços dos desenvolvedores, para que os erros de maior prioridade sejam resolvidos primeiro e os de baixa prioridade sejam removidos da visualização Prioridade. Equipes de engenharia: Noibu fornece todas as informações técnicas (até a linha exata de código) exigidas pelos desenvolvedores para resolver o erro, reduzindo assim drasticamente a reprodução do erro e o tempo de resolução. Para obter mais informações sobre como a Noibu pode detectar, priorizar e resolver erros em seu site de comércio eletrônico e ajudar a recuperar receitas perdidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Hubalz
hubalz.com
Obtenha uma compreensão completa de seus clientes em vários dispositivos e plataformas. A Hubalz oferece as ferramentas para entender a jornada do cliente e melhorar o ROI de marketing.
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