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Confido Health é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho e comunicação de saúde baseada em IA, projetada para oferecer suporte a operações voltadas para pacientes e provedores. Seus agentes de IA de voz e mensagens ajudam as organizações de saúde a gerenciar tarefas administrativas de rotina, incluindo chamadas recebidas e efetuadas, agendamento de consultas, reagendamento, cancelamentos, acompanhamento de cobrança de pagamentos, lembretes, roteamento de chamadas e comunicações com pacientes.
A plataforma oferece suporte a uma variedade de fluxos de trabalho de saúde, como envolvimento pré-operatório e pós-operatório, cuidados crônicos, divulgação de lacunas de cuidados, transições de cuidados, gestão de cuidados transicionais e determinantes sociais de exames de saúde. O Confido Health pode atualizar registros eletrônicos de saúde (EHR) e dados do sistema de gerenciamento de práticas (PMS), seguir fluxos de trabalho configurados e encaminhar solicitações complexas ou não resolvidas para o membro apropriado da equipe.
Recursos adicionais incluem modelos personalizáveis de comunicação de saúde, transcrições de chamadas e mensagens para revisão, suporte para vários idiomas e sotaques e integrações com sistemas EHR, PMS e IVR selecionados. Ao automatizar tarefas repetitivas de comunicação e entrada de dados, o Confido Health ajuda as equipes de atendimento a gerenciar o acesso dos pacientes e os fluxos de trabalho administrativos, ao mesmo tempo que permite que a equipe se concentre nas solicitações que exigem atenção humana.
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