Cast.app

O Cast.app destina-se às equipas de sucesso do cliente e de gestão de contas que pretendem alargar o apoio personalizado após a venda a mais contas de clientes, sem aumentar o mesmo nível de acompanhamento manual. Funciona em conjunto com os sistemas de CRM e de sucesso do cliente existentes, utilizando dados de fontes como ferramentas de suporte, utilização do produto, armazéns de dados e bases de conhecimento para personalizar os conteúdos destinados aos clientes. A plataforma pode criar e apresentar revisões de negócio, atualizações de integração e briefings executivos específicos para cada conta, com opções para os disponibilizar no produto ou por e-mail. Os clientes podem fazer perguntas durante uma apresentação ou através da experiência Ask Me Anything e receber respostas baseadas nos dados das contas ligados à plataforma. Os agentes de ciclo de vida apoiam atividades como integração, adoção, retenção, renovação, expansão e recolha de feedback. O Cast.app pode ser adequado para organizações que procuram expandir o sucesso digital do cliente e as comunicações com os clientes; é uma camada de envolvimento e automatização, não um substituto de um CRM ou de uma plataforma de sucesso do cliente.

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