Zoho FSM umożliwia technikom terenowym i zespołom serwisowym dostęp do płynnego dostępu, planowania i wykonywania spotkań usług. Zjednocz zespoły terenowe, podłączając wszystkie operacje terenowe od końca do końca i maksymalizuj wydajność. Umożliwić swoje zespoły terenowe do zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta w rozwiązaniu terenowym w dłoni. Aplikacja zawiera szczegółowe informacje na temat żądania usługi, dzięki czemu agenci mogą planować z wyprzedzeniem. Popraw rozdzielczość pierwszego wizyty i lepiej ocenić satysfakcję klientów. ** Bądź na bieżąco 24/7 Otrzymuj zautomatyzowane powiadomienia i przypomnienia o zaplanowanych spotkaniach. Użyj poglądu kalendarza, aby przejrzeć spotkania w sposób ustrukturyzowany. ** Dostęp i aktualizuj informacje za pomocą tylko dotknięcia Uzyskaj dostęp do szczegółów zlecenia pracy, historii klienta i szczegółów serwisowych, abyś mógł przygotować się. Rób zdjęcia i wysyłaj notatki i załączniki do przyszłego odniesienia bezpośrednio ze stacji pracy. Dodaj/edytuj usługi i części ze stacji roboczej, aby zapewnić najlepszą usługę i utrzymać menedżerów w pętli. ** Znajdź lokalizację klienta Śledź wskazówki i przejdź do lokalizacji klienta. Utwórz wycieczki, aby zapisać trasę i informować menedżerów o podróży. ** Dostępność rekordów i postęp Zamelduj się na spotkanie i informuj swoje zespoły o swoich postępach. Zaloguj godziny pracy, ubiegaj się o urlop i odpowiednio upewnij się, że zespoły. ** Faktura i płatności Po zakończeniu pracy generuj faktury i udostępnij je klientowi. Pozwól klientom na przetwarzanie płatności za pośrednictwem bezpiecznych portali i bliskich ofert na miejscu. ** Raporty serwisowe Zaktualizuj raporty serwisowe i uzyskaj opinie klientów na miejscu. Uzyskaj podpis klienta bezpośrednio na urządzeniu i zapewnij płynną obsługę klienta od początku do końca.

Zoho FSM to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi zaprojektowane w celu usprawnienia i optymalizacji operacji terenowych dla firm. Zapewnia scentralizowaną platformę do zarządzania każdym aspektem usług terenowych, od planowania i wysyłki po raportowanie i analizy. Aplikacja umożliwia organizacjom skuteczne przypisywanie miejsc pracy na podstawie takich czynników, jak dostępność technika, poziom umiejętności i lokalizacja geograficzna. Obejmuje również zautomatyzowane narzędzia do planowania trasy, aby zmaksymalizować wydajność technika i skrócić czas podróży.

Kluczowe cechy Zoho FSM obejmują podstawowe funkcje, takie jak żądania, szacunki, zamówienia pracy, zarządzanie kontaktami i fakturowanie. Aplikacja obsługuje automatyzację przepływu pracy, interfejsy API i dostęp do aplikacji mobilnych, umożliwiając bezproblemową integrację z istniejącymi systemami. Zaawansowane funkcje obejmują wizyty wielodniowe, przepływy pracy czasowe, plany konserwacji, zarządzanie aktywami i kontrolę zapasów. Ponadto konfigurowalne pulpity nawigacyjne zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w wynikach operacyjnych, pomagając firmom w podejmowaniu świadomych decyzji w celu zwiększenia zadowolenia klientów i wydajności operacyjnej.

Wykorzystując Zoho FSM, organizacje mogą poprawić komunikację między technikami terenowymi a biurem, zapewniając wysokiej jakości świadczenie usług i poprawę zadowolenia klientów. Możliwości integracji aplikacji pozwalają jej bezproblemowo współpracować z innymi systemami biznesowymi, takimi jak CRM i oprogramowanie do zarządzania zapasami, dodatkowo optymalizując operacje usług terenowych. Ogólnie rzecz biorąc, Zoho FSM jest solidnym narzędziem dla firm starających się zmodernizować i usprawnić operacje usług terenowych, oferując szereg funkcji w celu obsługi wydajnej i skutecznej świadczenia usług.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi

Strona internetowa: zoho.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Zoho FSM. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Zoho FSM

Alternatywy

Zobacz także