Zoho FSM

Zoho FSM umożliwia technikom terenowym i zespołom serwisowym bezproblemowy dostęp, planowanie i realizację wizyt serwisowych. Ujednolicaj zespoły terenowe, łącząc wszystkie operacje terenowe od początku do końca i maksymalizując produktywność. Zapewnij swoim zespołom terenowym możliwość zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta dzięki rozwiązaniu terenowemu w zasięgu ręki. Aplikacja dostarcza szczegółowych informacji na temat zgłoszenia serwisowego, dzięki czemu agenci mogą planować z wyprzedzeniem. Popraw jakość pierwszej wizyty i uzyskaj lepszy wynik w zakresie zadowolenia klientów. ** Bądź na bieżąco 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu Otrzymuj automatyczne powiadomienia i przypomnienia o zaplanowanych spotkaniach. Użyj widoku kalendarza, aby przeglądać spotkania w uporządkowany sposób. ** Dostęp i aktualizacja informacji jednym dotknięciem Uzyskaj dostęp do szczegółów zleceń pracy, historii klientów i szczegółów usług, dzięki czemu możesz się przygotować. Rób zdjęcia oraz wysyłaj notatki i załączniki do wykorzystania w przyszłości bezpośrednio ze stacji roboczej. Dodawaj/edytuj usługi i części ze stacji roboczej, aby zapewnić najlepszą obsługę i informować menedżerów o bieżących wydarzeniach. ** Znajdź lokalizację klienta Postępuj zgodnie ze wskazówkami i przejdź do lokalizacji klienta. Twórz wycieczki, aby rejestrować przebytą trasę i informować menedżerów o Twojej podróży. ** Rekordowa dostępność i postęp Zarejestruj się na spotkanie i informuj swoje zespoły o swoich postępach. Rejestruj godziny pracy, ubiegaj się o urlop i upewnij się, że zespoły planują odpowiednio zaplanować pracę. ** Faktura i płatności Generuj faktury szybko po zakończeniu pracy i udostępniaj je klientowi. Pozwól klientom przetwarzać płatności za pośrednictwem bezpiecznych portali i zawierać transakcje na miejscu. ** Raporty serwisowe Aktualizuj raporty serwisowe i otrzymuj opinie klientów na miejscu. Uzyskaj podpis klienta bezpośrednio na swoim urządzeniu i zapewnij płynną obsługę klienta od początku do końca.