Na LinkedIn komunikat firmowy i osobista opinia mogą powstawać po zalogowaniu na to samo konto użytkownika. Nadal jednak wymagają innego tonu, miejsca publikacji i decyzji dotyczących zatwierdzenia. Gdy dochodzi do tego kilka stron klientów, wybór miejsca pracy staje się równie ważny jak wybór tematu wpisu.
Jeśli szukasz informacji o zarządzaniu wieloma kontami LinkedIn, zacznij od struktury kont. Umowa użytkownika LinkedIn wymaga, aby każdy użytkownik miał jedno konto prowadzone pod prawdziwym imieniem i nazwiskiem. Stronami firmowymi zarządza się za pomocą uprawnień przypisanych do tego profilu osobistego; strony nie mają osobnych haseł.
Możesz zarządzać wieloma stronami firmowymi na LinkedIn, korzystając z własnego profilu z odpowiednimi uprawnieniami, wybierając właściwą stronę i wyraźnie porządkując pracę dla każdej organizacji. WebCatalog pomaga zapewnić stronom, briefom i aplikacjom pomocniczym stałe miejsce na pulpicie.
Najbardziej użyteczna konfiguracja wspiera trzy powtarzające się sytuacje: publikowanie aktualności firmowych, przedstawianie osobistego punktu widzenia i prowadzenie kampanii dla kilku klientów.
Dopasuj zadanie publikacyjne do właściwej tożsamości
Zanim otworzysz edytor wpisu, zdecyduj, kto zabiera głos i co czytelnik powinien zrobić w następnej kolejności. Firma może ogłosić wprowadzenie usługi. Osoba prywatna może wyjaśnić swoją ocenę zawodową. Strona klienta może przedstawiać stanowisko tego klienta. Podobna tematyka nie oznacza, że takie wpisy można stosować zamiennie.
W przypadku pracy dla firmy sprawdź swoją rolę administratora strony LinkedIn. LinkedIn rozróżnia obecnie superadministratorów, administratorów treści i analityków. Poniższe praktyczne zestawienie łączy typowe zadania z odpowiednimi uprawnieniami:
| Zadanie | Tożsamość lub uprawnienia do strony | Materiały do przygotowania |
|---|---|---|
| Publikacja komunikatu firmowego | Strona firmowa z uprawnieniami administratora treści lub superadministratora | Zatwierdzony komunikat, materiał i link docelowy |
| Przedstawienie własnego punktu widzenia w kwestii zawodowej | Własny profil osobisty | Własna argumentacja i odpowiednie źródła uzupełniające |
| Analiza wyników strony | Uprawnienia analityka, administratora treści lub superadministratora | Okres raportowania, cel kampanii i odpowiednie wpisy |
| Dodawanie lub zmiana administratorów strony | Uprawnienia superadministratora | Tożsamość współpracownika i uzgodniony zakres odpowiedzialności |
Zadanie związane z publikacją nie wymaga automatycznie wszystkich uprawnień do strony. Poproś obecnego superadministratora o przyznanie dostępu odpowiedniego do wykonywanej pracy. Jeśli masz rolę analityka, przygotuj analizę wyników, a publikację pozostaw współpracownikowi z uprawnieniami do publikowania.
Scenariusz 1: Trzeba opublikować komunikat firmowy
Załóżmy, że firma szkoleniowa otwiera zapisy na warsztat. Zadaniem strony firmowej jest jasne przedstawienie oferty: dla kogo przeznaczony jest warsztat, czego nauczą się uczestnicy, kiedy się odbędzie i gdzie można się zapisać.
Zacznij od zatwierdzonego briefu warsztatu. Przed napisaniem wpisu sprawdź stronę zapisów, ponieważ opis, termin lub dostępność miejsc mogły się zmienić od czasu przygotowania wersji roboczej. Wybierz jedno działanie, do którego chcesz zachęcić czytelnika, na przykład zapoznanie się z programem lub zapisanie się.
Użyj strony, której dotyczy komunikat. Instrukcje LinkedIn dotyczące dostępu na komputerze są proste: zaloguj się na profil osobisty z uprawnieniami administratora, a następnie wybierz stronę z sekcji Moje strony na stronie głównej. Jeśli jej tam nie ma, sprawdź opcję Zobacz wszystkie lub skontaktuj się z obecnym administratorem w sprawie dostępu.
W widoku superadministratora lub administratora treści otwórz Wpisy strony, a następnie Rozpocznij wpis. LinkedIn opisuje te opcje w swoim przewodniku publikowania na stronach.
Przed publikacją przeczytaj wersję roboczą, mając przed oczami nazwę firmy. Czy „my” jednoznacznie odnosi się do tej organizacji? Czy podlinkowana strona zapisów dotyczy właściwego warsztatu? Czy osoba odpowiedzialna za ofertę zatwierdziła ostateczne brzmienie tekstu?
Jeśli publikacja jest planowana z wyprzedzeniem, skorzystaj z wbudowanego harmonogramu publikacji na stronach LinkedIn dla obsługiwanych treści. Potwierdź w harmonogramie miejsce publikacji, datę i godzinę. Niektórych formatów nie można zaplanować, dlatego sprawdź dostępne opcje, zanim zobowiążesz się do konkretnego sposobu publikacji.
Jeśli inny administrator mógł już przygotować komunikat, najpierw sprawdź zaplanowane wpisy strony. LinkedIn pozwala administratorom stron z odpowiednimi uprawnieniami zarządzać wpisami zaplanowanymi przez innych administratorów. Wspólny rejestr redakcyjny pomaga zauważyć taką pracę, zanim powstanie duplikat.
Po publikacji dodaj do briefu link do opublikowanego wpisu. Traktuj odpowiedzi jako część zadania: ustal, kto będzie odpowiadać na pytania dotyczące warsztatu i gdzie ta osoba znajdzie zatwierdzone informacje. Ukończone zadanie obejmuje działającą stronę docelową i jasno wskazaną osobę odpowiedzialną za dalsze działania.
Scenariusz 2: Masz osobisty punkt widzenia na ten sam temat
Firma ogłosiła warsztat. Ty również możesz mieć coś wartościowego do powiedzenia o problemie, którego on dotyczy. Twój osobisty wpis potrzebuje jednak własnego uzasadnienia.
Na przykład firmowy wpis o warsztacie dla menedżerów może skupiać się na programie i zapisach. Wpis osobisty może natomiast analizować trudną decyzję, przed którą stają początkujący menedżerowie, wyjaśniać przydatną według Ciebie metodę postępowania i wskazywać jej ograniczenia. Główny temat jest wspólny, ale wkład jest inny.
Gdy wszystko będzie gotowe, wybierz Rozpocznij wpis na stronie głównej LinkedIn i potwierdź tożsamość autora oraz grupę odbiorców. Przewodnik LinkedIn dotyczący publikowania wpisów wskazuje, że administratorzy stron mogą również udostępniać aktualności strony z poziomu strony głównej. Sam powrót na stronę główną nie zastępuje więc sprawdzenia, kto będzie widoczny jako autor.
Trzymaj szkic osobistego wpisu oddzielnie od zatwierdzonego tekstu firmy. Przydatny nagłówek dokumentu wskazuje zarówno autora, jak i cel, na przykład: „Osobista perspektywa — kiedy delegować zadania”. Ułatwia to powrót do właściwej wersji roboczej, gdy w trakcie pisania nadejdą uwagi dotyczące firmowego tekstu.
To samo rozdzielenie pomaga, gdy wspierasz tworzenie treści osoby na stanowisku kierowniczym. Przygotuj brief, wersję roboczą i materiały źródłowe, aby ta osoba mogła je przejrzeć i opublikować za pośrednictwem własnego konta. Uprawnienia administratora strony firmowej nie zapewniają dostępu do profilu tej osoby, a zasady LinkedIn dotyczące kont nie pozwalają na współdzielenie kont osobistych.
Gdy wpis zostanie opublikowany, odpowiadaj w dyskusji własnym głosem. Pojawiające się tam pytania mogą podsunąć pomysł na przyszły artykuł firmowy, ale zapisz go jako nowy pomysł redakcyjny z osobnym procesem zatwierdzania.
Scenariusz 3: Kilka stron klientów potrzebuje podobnych kampanii
Teraz wyobraź sobie, że firma doradztwa inżynieryjnego i firma programistyczna przygotowują webinary. Obie kampanie potrzebują zapowiedzi, materiałów o prelegentach, przypomnienia i podsumowania po wydarzeniu. Przebieg pracy jest podobny, ale odbiorcy, oferta i zatwierdzone informacje są różne.
Właśnie tutaj odpowiednia organizacja pulpitu może pomóc w zarządzaniu stronami LinkedIn klientów. Stwórz osobne środowisko pracy dla każdej organizacji, z linkiem do właściwej strony i materiałami pomocniczymi pod ręką.
Funkcja Spaces w WebCatalog grupuje aplikacje i profile w osobnych oknach. Przestrzeń firmy doradczej może zawierać LinkedIn, brief webinaru, narzędzie do projektowania i narzędzie klienta do śledzenia projektów. Przestrzeń firmy programistycznej może zawierać odpowiednie narzędzia dla jej kampanii.
Oprzyj tę konfigurację na dostępie do LinkedIn, który już masz:
- Dodaj LinkedIn do WebCatalog i zaloguj się na własne konto osobiste z odpowiednimi uprawnieniami.
- Utwórz przestrzeń dla każdego klienta i używaj w nich tego samego profilu WebCatalog z sesją logowania do Twojego osobistego konta LinkedIn.
- Dodaj zakładki do właściwych stron firmowych oraz do briefu, zatwierdzonych materiałów i kalendarza, z którego faktycznie korzystasz.
- Otwórz każdą przestrzeń i sprawdź, czy możesz przejść do odpowiedniej strony i materiałów kampanii.
Przewodnik wprowadzający WebCatalog opisuje dodawanie aplikacji i witryn internetowych. Wybierz plan, który obsługuje aplikacje i przestrzenie potrzebne do pracy dla Twoich klientów.
Używanie tego samego profilu WebCatalog w tych przestrzeniach jest właściwym rozwiązaniem, gdy Twoje osobiste konto LinkedIn służy do administrowania obiema stronami. Profile WebCatalog rozdzielają sesje logowania; nie trzeba tworzyć nowego profilu dla każdej strony firmowej.
Osobne profile nadal mogą być pomocne w przypadku usług pomocniczych, z których korzystasz za pomocą różnych kont z odpowiednimi uprawnieniami. Na przykład konto w usłudze dokumentowej udostępnione przez klienta i konto Twojej agencji w tej samej usłudze mogą wymagać oddzielnych sesji. Wybierz profil odpowiadający kontu, do którego używania masz uprawnienia.
Nazwa przestrzeni pozostaje etykietą organizacyjną. Nie ogranicza LinkedIn do konkretnej strony. Ponieważ przestrzenie współdzielą profil WebCatalog z tą samą sesją logowania do LinkedIn, sprawdzaj wybraną stronę za każdym razem, gdy otwierasz edytor wpisu lub wracasz do pracy po przerwie.
W przypadku obu kampanii webinarowych użyj wspólnego schematu planowania, ale dostosuj same treści do każdej z nich. Firma doradcza może podkreślać decyzję techniczną, którą uczestnicy nauczą się podejmować. Firma programistyczna może akcentować sposób pracy z produktem. Każda kampania potrzebuje własnej strony zapisów, informacji o prelegentach i zatwierdzonego opisu.
Zapisz te szczegóły w briefie klienta i zadbaj o widoczny status każdego planowanego wpisu. Prosta sekwencja, taka jak „w przygotowaniu”, „oczekuje na zatwierdzenie”, „zaplanowany” i „opublikowany”, pomaga współpracownikom odróżnić materiały gotowe od tych, które jedynie istnieją.
WebCatalog zapewnia temu zestawowi narzędzi stałe miejsce. Publikowanie, planowanie i uprawnienia do stron nadal są obsługiwane przez LinkedIn lub usługi publikacyjne używane przez Twój zespół.
Prowadź jeden rejestr redakcyjny, ale rozdzielaj wyniki według stron
We wszystkich trzech scenariuszach korzystaj z niewielkiego rejestru, który łączy wpis z jego celem. Uwzględnij autora lub stronę, kampanię, zatwierdzone materiały, status publikacji, link do opublikowanego wpisu i datę następnego przeglądu. Rejestr może znajdować się w używanym już dokumencie planistycznym lub narzędziu projektowym.
Oceniaj każdy wpis w odniesieniu do zamierzonego działania. Zapowiedź warsztatu należy oceniać w zestawieniu z aktywnością związaną z zapisami, którą Twoja organizacja potrafi zmierzyć. Osobiste wyjaśnienie może być wartościowe, ponieważ rozpoczyna merytoryczną dyskusję. Kampanię klienta należy oceniać w odniesieniu do jego briefu.
Korzystaj ze statystyk stron i wpisów LinkedIn w zakresie udostępnianych tam danych. Przewodnik publikowania na stronach opisuje wskaźniki wpisów, w tym wyświetlenia, liczbę użytkowników, do których dotarł wpis, reakcje, komentarze i ponowne publikacje. Zapisując te wyniki, wyraźnie wskaż stronę i okres raportowania.
Unikaj traktowania sumy wyników ze stron różnych klientów jako jednej grupy odbiorców: te same osoby mogą zetknąć się z więcej niż jedną stroną. Bardziej użyteczny raport wyjaśnia, co wydarzyło się w przypadku każdej organizacji i co zmienisz w jej następnej kampanii.
Jeśli pracę przejmuje współpracownik, udostępnij mu rejestr redakcyjny i poproś superadministratora o przyznanie odpowiedniego dostępu do strony. Współpracownik może otworzyć narzędzia pomocnicze, korzystając z własnych kont z odpowiednimi uprawnieniami. Wspólny plan powinien pozwalać zrozumieć pracę bez konieczności korzystania z cudzego profilu osobistego.
Zbuduj przestrzeń roboczą dla kolejnego komunikatu na LinkedIn
Wybierz jeden nadchodzący komunikat i wskaż jego stronę firmową, osobę publikującą oraz zatwierdzony brief. Te trzy decyzje nadają Twojej przestrzeni roboczej jasny cel.
Otwórz LinkedIn w WebCatalog i umieść w jednej przestrzeni link do tej strony, brief oraz aplikacje pomocnicze. Przygotuj tam wpis firmowy, zachowaj ewentualny osobisty komentarz w oddzielnej wersji roboczej i odnotuj, co jest gotowe do publikacji. Następnie możesz zastosować ten sam układ do innej strony, korzystając z uprawnień przypisanych do Twojego obecnego profilu LinkedIn.
