Amazon może oznaczać prezent urodzinowy zamawiany do domu, sprzęt na wymianę do pracy lub zamówienie wymagające uwagi w firmie prowadzącej sprzedaż. Te zadania mogą kryć się za podobnymi menu konta, ale dotyczą różnych osób, budżetów i procesów pracy.
Aby sprawnie zarządzać wieloma kontami Amazon, najpierw rozdziel poszczególne rodzaje działań. Zakupy osobiste i zakupy w Amazon Business wymagają świadomego wyboru konta przed finalizacją zamówienia. Amazon Seller Central służy do obsługi sprzedaży i podlega odrębnym zasadom dotyczącym dodatkowych kont.
Amazon oferuje już narzędzia do przełączania kont. WebCatalog dodaje nazwane profile i uporządkowane środowisko na komputerze dla osób, które regularnie przechodzą między kontami i powiązanymi aplikacjami. Przydatna konfiguracja to taka, dzięki której od razu wiadomo, z czyjego konta korzystasz, co na nim robisz i gdzie powinno trafić powstałe zamówienie lub dokumentacja.
Określ zadanie, zanim wybierzesz konfigurację kont
Zacznij od zadania, które musisz wykonać, a nie od liczby otwartych okien Amazon.
| Zadanie | Kontekst konta do ustalenia | Pierwsza decyzja |
|---|---|---|
| Zakup czegoś dla siebie | Twoje osobiste konto zakupowe | Potwierdź odbiorcę, adres i metodę płatności. |
| Zakup zaopatrzenia dla organizacji | Twój autoryzowany dostęp do Amazon Business | Postępuj zgodnie z obowiązującym w organizacji procesem zakupów i zatwierdzania. |
| Sprawdzenie lub zmiana działań sprzedażowych | Autoryzowane konto Seller Central i rynek sprzedaży | Potwierdź swoje uprawnienia i firmę, dla której pracujesz. |
Na przykład osoba koordynująca pracę biura może kupować materiały do drukarek dla pracodawcy, a prywatnie — artykuły gospodarstwa domowego. Potrzebuje więc niezawodnego rozdzielenia kontekstów zakupowych. Druga lokalizacja biura może wymagać jedynie dodatkowego adresu dostawy lub grupy zakupowej w ramach tej samej struktury firmowej.
Wykonawca zarządzający ofertami produktów klienta ma inne potrzeby. Właściwym punktem wyjścia jest dostęp przyznany przez klienta do obsługi jego sprzedaży. Większa liczba klientów lub zadań nie oznacza automatycznie, że wykonawca powinien tworzyć kolejne konta sprzedawcy.
Zapisz swoje obecne konteksty prostym językiem: „Zakupy osobiste”, „Zakupy dla studia” lub „Obsługa sprzedaży Acme”. Takie nazwy przydadzą się później bardziej niż „Amazon 1” i „Amazon 2”.
Korzystaj z wbudowanego przełączania kont Amazon przy sporadycznych zmianach konta
W przypadku zwykłych kont zakupowych instrukcje przełączania kont Amazon wyjaśniają, jak przechodzić między kontami bez ciągłego wylogowywania i ponownego logowania.
W przeglądarce:
- Otwórz menu Konto i listy i wybierz Przełącz konta.
- Wybierz Dodaj konto, aby dodać kolejne dane logowania do Amazon.
- Wprowadź dane konta i wykonaj instrukcje logowania.
- Na stronie przełączania wybierz konto, z którego chcesz korzystać.
Aplikacja mobilna Amazon Shopping również umożliwia zarządzanie kontami poprzez Menu, Ustawienia i Przełącz konta.
To praktyczne rozwiązanie, gdy tylko od czasu do czasu kupujesz coś do pracy, a przez większość czasu korzystasz z konta osobistego. Po przełączeniu sprawdź aktywne konto, zanim przejdziesz dalej. Sam adres dostawy nie jest wiarygodnym identyfikatorem konta, jeśli czasem zamawiasz rzeczy osobiste do biura, a sprzęt do pracy — do domu.
Jeśli regularnie robisz zakupy, zastanów się, czy otwieranie odpowiednio nazwanego kontekstu konta pomogłoby Ci pamiętać o tej wstępnej kontroli.
Dopasuj zakupy firmowe do konta udostępnionego przez organizację
Aktualna strona Amazon dotycząca przełączania kont Business opisuje rozwiązanie, które pozwala oddzielić zakupy osobiste od firmowych przy użyciu tych samych danych logowania. Obecnie Amazon ogranicza to konkretne rozwiązanie do kont Business korzystających z bezpłatnych domen pocztowych, na przykład adresów u publicznych dostawców poczty e-mail.
Jeśli używasz adresu w domenie firmowej lub zarządzanego konta organizacyjnego, postępuj zgodnie z instrukcjami dostępu otrzymanymi od swojej organizacji i sprawdź, jakie opcje przełączania są dostępne w Twojej konfiguracji. Nie zakładaj, że każde konto Business ma taki sam przełącznik między zakupami osobistymi a firmowymi.
Organizacja może też przyznać kilku kupującym indywidualny dostęp w ramach jednego konta firmowego. Narzędzia Amazon do zarządzania zespołem obsługują użytkowników, grupy, role i ustawienia zakupów. W przypadku pracownika prośba o odpowiedni dostęp może rozwiązać problem lepiej niż otwieranie kolejnego konta zakupowego.
Przed następnym zamówieniem ustal, kto kupuje, któremu działowi lub projektowi służy zakup i kto będzie później potrzebował dokumentacji zamówienia. Małe studio projektowe może korzystać z jednej struktury konta firmowego dla kilku zespołów projektowych, a każdy kupujący przestrzega odpowiedniego procesu zatwierdzania.
Ta struktura powinna wyznaczać sposób organizacji środowiska na komputerze. Odzwierciedlaj rzeczywiste tożsamości i obowiązki, a następnie zapewnij sobie do nich wygodny dostęp.
Używaj profili WebCatalog do regularnej pracy z kontami
Jeśli Amazon jest częścią Twojej codziennej pracy, profile WebCatalog pozwalają oddzielić sesje kont i dane przeglądania. Każdy profil może mieć rozpoznawalną nazwę, dzięki czemu zapewnia jasno określone miejsce do rozpoczęcia zakupów osobistych lub autoryzowanej pracy na rzecz firmy.
Postępuj zgodnie z instrukcją konfiguracji profili:
- Otwórz WebCatalog Desktop i przejdź do sekcji Profile.
- Wybierz Dodaj profil i nadaj mu nazwę odpowiadającą przeznaczeniu konta.
- Otwórz odpowiednią aplikację Amazon w tym profilu i zaloguj się.
- Utwórz kolejny profil dla odrębnego konta, z którego regularnie korzystasz.
Po konfiguracji sprawdź konto w Amazon. Jeśli te same dane logowania zapewniają dostęp do więcej niż jednego kontekstu zakupowego, wybierz tam również właściwy kontekst. Etykieta profilu pomaga w nawigacji; to aktywne konto Amazon określa, gdzie pracujesz.
Profile WebCatalog można również wykorzystywać w różnych aplikacjach. Wybierz wspólny profil, gdy aplikacje należą do tej samej tożsamości i procesu pracy, na przykład w przypadku zakupów firmowych i powiązanych narzędzi służbowych. Dla odrębnej tożsamości zachowaj osobny profil.
Przestrzenie grupują aplikacje i profile związane z danym procesem pracy w osobnym oknie. Możesz umieścić aplikację zakupową obok poczty e-mail i narzędzi do planowania używanych do potwierdzania zapotrzebowania. Profile rozdzielają sesje, a przestrzenie porządkują te narzędzia.
Plan Basic w WebCatalog obejmuje dwie aplikacje na komputer, dwa profile i jedną przestrzeń. Jeśli Twoja konfiguracja rozrośnie się o kolejne aplikacje, tożsamości lub przestrzenie, wybierz plan, który je pomieści. Zacznij od czynności, którą wykonujesz na tyle często, by móc ocenić korzyści.
Stwórz rutynę zakupową od zgłoszenia do potwierdzenia zakupu
Wyobraź sobie osobę zarządzającą operacjami, która zamawia sprzęt dla studia. W tym samym tygodniu musi też kupić prywatny prezent. Oba zakupy wymagają przeglądania produktów i sprawdzania terminów dostawy, ale mają różnych odbiorców, sposoby rozliczenia i dokumentację.
Uporządkuj zakup służbowy jako krótką sekwencję, którą możesz powtarzać.
Przygotuj zapotrzebowanie, zanim zaczniesz kompletować koszyk
Otwórz kontekst firmowy i sprawdź, czego rzeczywiście potrzebuje zespół. Zanotuj specyfikację produktu, ilość, wymagany termin, miejsce dostawy i ewentualne wymogi zatwierdzenia.
W przypadku sprzętu uwzględnij szczegół, którego pominięcie sprawiłoby, że zakup byłby bezużyteczny: typ złącza, wymiary, kompatybilność lub wymaganą wielkość opakowania. Jasno określone zapotrzebowanie pozwala uniknąć traktowania koszyka jako zamiennika specyfikacji zakupu.
Miej zgłoszenie zapotrzebowania pod ręką obok aplikacji zakupowej. Porównuj z nim informacje o produktach i zapisuj pytania podczas analizowania opcji. Jeśli osoba zgłaszająca potrzebę nie określiła kluczowego wymogu, wyjaśnij go przed podjęciem decyzji o produkcie.
Potwierdź kontekst zakupowy przed finalizacją zamówienia
Zatrzymaj się w momencie, gdy poszukiwania mają zamienić się w zamówienie. Sprawdź aktywne konto, odbiorcę, adres dostawy, metodę płatności, ilości i końcową kwotę. Postępuj zgodnie z procesem zatwierdzania wymaganym w Twojej organizacji.
Jest to szczególnie przydatne, gdy zakupy osobiste i służbowe następują krótko po sobie. Nazwany profil daje wczesną wskazówkę, a sprawdzenie szczegółów zamówienia pozwala wychwycić błędy, którym sama etykieta nie zapobiegnie.
Jeśli następnie potrzebujesz czegoś prywatnie, zakończ zadanie firmowe i przejdź do kontekstu osobistego, zanim zaczniesz kompletować kolejny zakup. Zamknięcie jednego zakupu wraz z dokumentacją daje drugiemu zadaniu wyraźniejszy punkt wyjścia.
Uzupełnij dokumentację, póki szczegóły zamówienia są świeże
Po złożeniu zatwierdzonego zamówienia zapisz jego numer i umieść dostępne potwierdzenie zakupu lub dokumentację zakupową w miejscu używanym przez Twój zespół. Zanotuj wszystko, co powinna wiedzieć osoba zgłaszająca potrzebę, na przykład informację o dostawie podzielonej na kilka przesyłek lub produkcie, który nadal czeka na decyzję.
Przy późniejszym sprawdzaniu dostawy lub dokonywaniu zwrotu zacznij od pierwotnego numeru zamówienia i kontekstu konta. To pewniejsza droga niż próba przypomnienia sobie, której karty Amazon używano kilka dni wcześniej.
WebCatalog pomaga utrzymać aplikacje wykorzystywane w tej sekwencji w zasięgu ręki. Decyzje zakupowe, zatwierdzenia i dokumentacja zamówień pozostają częścią rzeczywistego procesu biznesowego.
Podejmuj decyzje dotyczące Seller Central zgodnie z zasadami Amazon
Sprzedaż wymaga osobnej decyzji dotyczącej konta. Kodeks postępowania sprzedawców Amazon co do zasady dopuszcza jedno konto Seller Central na region sprzedaży. Dodatkowe konta wymagają uzasadnionej potrzeby biznesowej, a wszystkie konta muszą pozostawać w dobrym stanie. Amazon może dezaktywować powiązane konta sprzedażowe, jeśli któreś konto nie jest w dobrym stanie.
Ten warunek ma znaczenie, zanim przygotujesz środowisko na komputerze do obsługi kilku kont sprzedażowych. Profil tworzy osobną sesję przeglądania, ale nie daje uprawnienia do prowadzenia kolejnego konta sprzedawcy.
Jeśli Twoim zadaniem jest wspieranie istniejącego sprzedawcy, korzystaj z dostępu autoryzowanego przez firmę. Amazon udostępnia uprawnienia użytkowników Seller Central do zarządzania dostępem zespołu. Współpracuj z właścicielem, aby uzyskać uprawnienia potrzebne do wykonywania Twoich obowiązków.
W przypadku autoryzowanych działań przydatna nazwa profilu zawiera nazwę firmy i cel, na przykład „Obsługa sprzedaży Acme”. Zanim zmienisz ofertę, zajmiesz się problemem operacyjnym lub pobierzesz raport, potwierdź konto sprzedażowe i rynek widoczne w Amazon.
W notatkach roboczych każdej firmy jasno zapisuj wykonane działanie, jego datę oraz odpowiednią ofertę lub zamówienie. Ułatwia to przegląd pracy z właścicielem i rozpoczęcie kolejnego zadania. WebCatalog porządkuje otoczenie sesji; to Amazon nadal określa warunki korzystania z kont, dostęp i dostępne narzędzia.
Wyjaśniaj rozbieżności tam, gdzie się pojawiają
Brakujące zamówienie, nieoczekiwana zawartość koszyka i brak opcji firmowej mogą mieć różne przyczyny. Najpierw sprawdź widoczne konto, a następnie porównaj je z kontekstem zapisanym dla danego zadania.
Jeśli wydaje się, że brakuje zamówienia, użyj pierwotnego potwierdzenia lub numeru zamówienia, aby ustalić, gdzie je złożono. Jeśli koszyk wygląda obco, potwierdź aktywne konto zakupowe, zanim cokolwiek dodasz lub usuniesz. W przypadku oczekiwanej opcji Business sprawdź przypisaną Ci rolę i konfigurację organizacji.
W Seller Central odróżniaj pomyłkę w nawigacji od problemu z dostępem. Sprawdź wybraną firmę i rynek, a następnie zapytaj właściciela konta o potrzebne uprawnienia. Dodawanie kolejnych profili nie rozwiąże problemu braku autoryzacji.
Dbaj o to, by nazwy profili odpowiadały kontom, które rzeczywiście zawierają. Gdy zmieniają się obowiązki, aktualizuj etykiety organizacyjne, aby środowisko na komputerze nadal było przydatnym przewodnikiem po bieżącej pracy.
Zapewnij każdemu zakupowi wyraźny początek i koniec
Wybierz powtarzające się zadanie zakupowe i skonfiguruj jego kontekst konta w WebCatalog Desktop. Zadbaj o łatwy dostęp do zgłoszenia zapotrzebowania, aplikacji zakupowej i miejsca przechowywania dokumentacji, a następnie przeprowadź jedno zamówienie aż do przekazania go dalej.
Przydatna konfiguracja pozwala ustalić kupującego przed finalizacją zamówienia i odnaleźć właściwą dokumentację po zakupie. Buduj ją z myślą o tym efekcie: korzystaj z wbudowanego przełączania kont Amazon tam, gdzie się sprawdza, oraz z nazwanych profili tam, gdzie regularna praca zyskuje na lepszej organizacji.
