Alternatywy - Taskeo
Hubspot
hubspot.com
HubSpot oferuje pełną platformę oprogramowania do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i CRM — a także metodologię, zasoby i wsparcie — aby pomóc firmom lepiej się rozwijać. Zacznij korzystać z bezpłatnych narzędzi i ulepszaj je w miarę rozwoju. Dzięki Marketing Hub wszystkie narzędzia i dane marketingowe znajdują się na jednej, łatwej w obsłudze i wydajnej platformie. Zaoszczędzisz cenny czas i uzyskasz cały kontekst potrzebny do zapewnienia spersonalizowanej obsługi, która przyciąga i konwertuje odpowiednich klientów na dużą skalę. Ponadto marketerzy mogą przechowywać dane w centrum wszystkiego, co robią, ponieważ Marketing Hub jest zbudowany jako część platformy HubSpot CRM. Korzystając z pełnej platformy CRM, marketerzy mogą osiągnąć niezrównaną zgodność ze sprzedażą, aby udowodnić zwrot z inwestycji i zweryfikować inwestycje. Niezależnie od tego, czy chodzi o strategie, usługi czy oprogramowanie — HubSpot pozwala skalować firmę, a nie złożoność. HubSpot ma wszystko, czego potrzebujesz, aby lepiej się rozwijać.
Calendly
calendly.com
Calendly pomaga osobom, zespołom i organizacjom na całym świecie zautomatyzować cykl życia spotkań, eliminując konieczność ciągłego planowania. Calendly umożliwia firmom szybsze zawieranie transakcji, zatrudnianie kandydatów, budowanie relacji i rozwój działalności. Ponad 20 milionów użytkowników w 230 krajach korzysta z Calendly, aby uprościć spotkania i efektywniej i wydajniej współpracować. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Calendly.com Calendly znacznie poprawia satysfakcję klientów i wskaźniki utrzymania, cykle zatrudniania, oszczędności kosztów, produktywność zespołu i nie tylko, jak przedstawiono w badaniu TEI firmy Forrester, które wykazuje 318% ROI i łączne korzyści netto wynoszące 687 tys. USD. klienci mogą spodziewać się inwestycji trwającej trzy lata. Pobierz pełny raport tutaj: https://calendly.com/resources/ebooks/forrester-tei.
ClickUp
clickup.com
ClickUp to wszechstronna platforma produktywna. To centrum, w którym zespoły spotykają się, aby planować, organizować i współpracować przy pracy, korzystając z zadań, Dokumentów, Czatu, Celów, Tablic i nie tylko. ClickUp, który można łatwo dostosować za pomocą kilku kliknięć, pozwala zespołom wszystkich typów i rozmiarów efektywniej pracować, zwiększając produktywność na nowy poziom.
Zoho CRM
zoho.com
Prowadź całą swoją firmę dzięki pakietowi narzędzi zwiększających produktywność online i aplikacjom SaaS firmy Zoho. Zaufało nam ponad 50 milionów użytkowników na całym świecie. Wypróbuj nasz plan Forever Free!
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. to amerykańska firma zajmująca się oprogramowaniem opartym na chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Świadczy usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje uzupełniający pakiet aplikacji dla przedsiębiorstw skupiających się na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analityce i tworzeniu aplikacji. W 2020 roku magazyn Fortune umieścił Salesforce na szóstym miejscu na swojej „Liście 100 najlepszych firm, w których warto pracować” na podstawie badania satysfakcji pracowników.
HighLevel
gohighlevel.com
HighLevel to platforma sprzedaży i marketingu typu white-label dla agencji cyfrowych i konsultantów. Funkcjonalność obejmuje CRM z listami inteligentnymi, e-mail, dwukierunkowe SMS-y, skonsolidowane wiadomości SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat, połączenia wychodzące, śledzenie połączeń, nagrywanie rozmów, Power Dialer, kreator formularzy, kreator ankiet, kreator lejków, kreator stron internetowych, Planowanie online, automatyzacja przepływu pracy, raportowanie, webhooki i wiele więcej! Konta agencyjne obejmują nieograniczone konta podrzędne (lokalne) dla Twoich klientów, które można sklonować, aby przyspieszyć konfigurację. Przynieś własne dane uwierzytelniające Twilio i SMTP, aby zasilać swoje konto, zapewniając dostęp do stawek hurtowych za wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i SMS-y. Zacznij od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego!
Pipedrive
pipedrive.com
Pipedrive to zorientowane na sprzedaż narzędzie CRM (zarządzanie relacjami z klientami), z którego chętnie korzystają zespoły każdej wielkości. Mając ponad 100 000 płacących klientów w 179 krajach, zespoły sprzedażowe są przyciągane przez prosty, ale wydajny projekt naszego CRM, w którym priorytetem jest użyteczność. Korzystając z Pipedrive, nic nie umknie uwadze, dzięki czemu Twój zespół będzie mógł spędzać mniej czasu na składaniu dokumentów, a więcej na sprzedaży, dzięki oprogramowaniu CRM, które jest zarówno elastyczne, jak i wydajne.
Odoo
odoo.com
Odoo to oprogramowanie do zarządzania biznesem, w tym CRM, handel elektroniczny, fakturowanie, księgowość, produkcja, magazyn, zarządzanie projektami i zarządzanie zapasami. Wersja społecznościowa jest oprogramowaniem wolnym, objętym licencją GNU LGPLv3. Istnieje również zastrzeżona wersja „Enterprise”, która zawiera dodatkowe funkcje i usługi. Kuratorem kodu źródłowego ramowych i podstawowych modułów ERP jest belgijska firma Odoo S.A.
Motion
usemotion.com
Motion to narzędzie skupiające uwagę i zwiększające produktywność, używane przez tysiące najskuteczniejszych dyrektorów generalnych i specjalistów. Chroni Twój czas i koncentrację, dzięki czemu możesz go przeznaczyć na to, co najważniejsze
Microsoft Bookings
microsoft.com
Microsoft Bookings to aplikacja do planowania spotkań, która pomaga śledzić rezerwacje, personel i klientów. Już nigdy nie spóźnisz się na spotkanie, a liczba niepojawień będzie mniejsza.
ConnectWise Manage
connectwise.com
Stworzona dla firm zajmujących się sprzedażą, serwisem i wsparciem technologii, ConnectWise PSA (dawniej ConnectWise Manage) jest wiodącą na świecie platformą do zarządzania biznesem. Dostawcy rozwiązań technologicznych (TSP) polegają na ConnectWise PSA, aby osiągnąć większą odpowiedzialność, wydajność operacyjną i rentowność. Wykorzystując chmurę, ConnectWise PSA ułatwia automatyzację procesów biznesowych, zarządzanie pomocą techniczną i obsługą klienta, sprzedaż, marketing, zarządzanie projektami i analitykę biznesową, które radykalnie usprawniają działalność firmy. ConnectWise PSA to scentralizowany węzeł zapewniający dostawcom usług internetowych kompleksowy wgląd i całkowitą kontrolę nad ich działalnością. ConnectWise PSA zapewnia także swoim użytkownikom dostęp do potężnej sieci pomysłów, ekspertów i rozwiązań. ConnectWise PSA, weteran branży usług technologicznych, jest od ponad 15 lat wiodącą platformą zarządzania biznesem dla firm technologicznych.
Acuity Scheduling
acuityscheduling.com
Acuity Scheduling to oparte na chmurze rozwiązanie do planowania spotkań, które umożliwia właścicielom firm zarządzanie spotkaniami online. Produkt zaspokaja potrzeby małych i średnich przedsiębiorstw, a także indywidualnych profesjonalistów. Acuity Scheduling umożliwia użytkownikom automatyzację rezerwacji spotkań, oferując podgląd dostępnego czasu w czasie rzeczywistym. Ma możliwość automatycznej synchronizacji kalendarzy zgodnie ze strefami czasowymi użytkowników i może wysyłać regularne powiadomienia i przypomnienia do użytkowników dotyczące ich harmonogramów spotkań. Zestaw funkcji planowania Acuity Scheduling obejmuje konfigurowalne formularze przyjęć, kalendarze do osadzania, synchronizację kalendarzy aplikacji innych firm i grupowe planowanie warsztatów. Acuity Scheduling jest odpowiedni dla firm opartych na usługach, takich jak centra szkoleniowe i korepetycje, coaching i doradztwo, firmy zajmujące się produkcją fotograficzną i wideo, studia fitness, salony i centra spa oraz kliniki zdrowia i dentystyczne. Rozwiązanie oferuje bezpłatny moduł podstawowy i jest dostępne w formie miesięcznego abonamentu. Produkt oferuje interfejsy API i integruje się z aplikacjami innych firm, takimi jak QuickBooks, FreshBooks, MailChimp, Google Analytics i WordPress.
Brevo
brevo.com
W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie biznesowym zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta ma ogromne znaczenie dla budowania dobrze prosperującej marki. Dzięki Conversations by Brevo możesz wznieść obsługę klienta na nowy poziom, jednocześnie zwiększając sprzedaż i kultywując trwałe relacje z klientami. Nasza potężna, wszechstronna platforma umożliwia Twojemu zespołowi zapewnianie najwyższej klasy wsparcia i usprawnianie operacji związanych z obsługą klienta. Prawdziwa rozmowa w czasie rzeczywistym Rozmowy integrują pocztę e-mail, czat na żywo i kanały mediów społecznościowych, takich jak Facebook, WhatsApp i Instagram. Koniec z przekładaniem kart i kopiowaniem i wklejaniem. Scentralizuj wszystkie interakcje z klientami w jednym wygodnym pliku danych. Zamień odwiedzających w klientów i odblokuj wzrost przychodów Angażuj potencjalnych klientów za pomocą naszego widżetu czatu na żywo i chatbotów, zapewniając konwersję przed opuszczeniem Twojej witryny. Utrzymaj i pielęgnuj istniejących klientów, aby zmaksymalizować przychody w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie. Wydajność na wyciągnięcie ręki Oszczędzaj czas dzięki gotowym odpowiedziom zawierającym aktualne zmienne. Zbuduj kompleksowe centrum pomocy, aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania i ograniczyć liczbę powtarzających się zapytań. Wykorzystaj narzędzia samoobsługi i automatyzacji, aby prowadzić bardziej znaczące rozmowy. Korzystaj z aplikacji mobilnej Brevo Conversations na Androida lub iOS, gdziekolwiek jesteś. Bezproblemowa integracja i konsolidacja danych Conversations by Brevo płynnie integruje się z produktami Brevo i nie tylko, zapewniając jednolite centrum dowodzenia klientem. Z łatwością zarządzaj swoimi kanałami marketingowymi i nie tylko dzięki głębokiej integracji z WordPress, Shopify, WooCommerce i innymi. Usprawnij wysyłkę, zwroty, recenzje, programy lojalnościowe i inne istotne funkcje biznesowe. Uzyskaj kompleksowy obraz każdego klienta, zbierając i konsolidując wszystkie istotne dane w jednym miejscu. Dołącz do ponad 500 000 firm, które wybrały Brevo i poznaj moc i prostotę Conversations by Brevo. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy przedsiębiorstwo, przygotowaliśmy plany dostosowane do Twoich potrzeb.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 to oprogramowanie, które pomaga firmom i przedsiębiorcom zwiększyć ich efektywność wewnętrzną i zewnętrzną. Nasza platforma oferuje CRM, Contact Center, kreator stron internetowych, sklep internetowy, kampanie marketingowe i inne narzędzia sprzedażowe. Ponadto istnieje bezpieczny intranet, zarządzanie zadaniami i projektami, udostępnianie i przechowywanie plików w czasie rzeczywistym, narzędzia komunikacyjne i organizacja. Podstawowe elementy HR i sztuczna inteligencja są wbudowane w strukturę Bitrix24. Bitrix24 to inicjatywa firmy Bitrix, Inc. uruchomiona jako usługa oparta na chmurze w kwietniu 2012 roku. Teraz jest dostępna w chmurze i lokalnie. W 2024 roku nasza firma liczy ponad 12 milionów organizacji. Bitrix24 jest dumny z obsługi klientów, od małych organizacji po firmy z listy Fortune 500.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center to wielokanałowe rozwiązanie do angażowania klientów z obsługą głosu i ponad 30 kanałami cyfrowymi, zaawansowanymi opcjami sztucznej inteligencji do samoobsługi, takimi jak boty, narzędziami proaktywnego docierania do klientów i inteligentnymi wirtualnymi agentami, którzy rozumieją intencje klienta. Oferuje ponad 300 gotowych integracji (w tym wiodące CRM) oraz w pełni zintegrowane rozwiązanie do zarządzania zaangażowaniem pracowników i analityki oparte na sztucznej inteligencji. RingCentral Contact Center jest ściśle zintegrowane z rozwiązaniem RingCentral MVP, oferując klientom korzyści w postaci infrastruktury głosowej klasy korporacyjnej i zintegrowanej ujednoliconej komunikacji, która umożliwia bezproblemową współpracę międzyfunkcyjną.
Housecall Pro
housecallpro.com
Housecall Pro wspiera profesjonalistów we wszystkich aspektach ich codziennej pracy, w tym: planowaniu zadań, bazie danych klientów, fakturowaniu i przetwarzaniu płatności, wysłaniu technika i wielu innych. Jest także w pełni zintegrowany z dostępem do aplikacji do rezerwacji konsumenckich Housecall. Housecall Pro to narzędzie z pełnym zakresem usług, które umożliwia profesjonalistom prowadzenie całej działalności na smartfonie i bezpłatnym portalu internetowym. Aplikacja jest oferowana po konkurencyjnej, niskiej cenie i wspiera specjalistów serwisowych we wszystkich aspektach ich przepływu pracy, w tym: integracji QuickBooks Desktop i Online, planowania zadań, bazy danych klientów, fakturowania i przetwarzania płatności, wysyłania techników i wielu innych. Jest także w pełni zintegrowany z dostępem do aplikacji do rezerwacji konsumenckich Housecall. Housecall Pro wyrównuje szanse, wyposażając małe firmy w zaawansowane technologicznie narzędzia po najbardziej konkurencyjnych, niskich kosztach, aby lepiej konkurować na rynku i jest idealnym rozwiązaniem dla firm zatrudniających od 1 do 30 pracowników. Oszczędza czas, pieniądze i zapewnia narzędzie do remarketingu klientów, które ma duży potencjał, aby średnio podwoić liczbę stanowisk pracy dla specjalisty ds. usług. Dzięki ponad 30 ofertom obejmującym usługi domowe, Housecall Pro to najłatwiejszy sposób na przejęcie kontroli i zorganizowanie firmy. To wszechstronne narzędzie pozwala profesjonalistom zaoferować swoim klientom coś, czego nie jest w stanie zaoferować ich konkurencja. Housecall Pro pozwala firmom odejść od pióra i papieru na rzecz rozwiązań cyfrowych, usprawniając przepływ pracy i operacje. A co najważniejsze, jest niedrogi i pomaga nawet małym firmom w łatwym przenoszeniu i importowaniu istniejącej bazy danych klientów.
Bigin
bigin.com
Bigin to lekki CRM stworzony wyłącznie dla małych firm. Posiada łatwy w użyciu interfejs, który ułatwia zarządzanie rurociągami, dodawanie notatek, aktualizowanie rekordów i planowanie dalszych działań oraz pomaga skupić się na tym, co najważniejsze – zamykaniu większej liczby transakcji.
LeadSquared
leadsquared.com
Kompletne oprogramowanie do automatyzacji marketingu i CRM dla firm. Zorganizuj pozyskiwanie potencjalnych klientów, zarządzanie nimi, zarządzanie sprzedażą i analizy na jednej platformie.
Zoho Bookings
zoho.com
Harmonogram online oferujący najlepsze konsultacje. Zoho Bookings synchronizuje Twoje kalendarze, umożliwiając klientom samodzielne planowanie i opłacanie spotkań. Nasz interfejs użytkownika automatycznie dostosowuje się do Twojej branży, co oznacza, że czujesz się jak w domu. Przywitaj się z inteligentnym planowaniem!
Doodle
doodle.com
Doodle, światowy lider w zakresie planowania online, to najpotężniejszy sposób planowania spotkań z klientami, współpracownikami i zespołami. Znajdź najlepszy czas na spotkania indywidualne, spotkania zespołowe i nie tylko, dzięki naszemu pakietowi przyjaznych dla użytkownika narzędzi kalendarza. Dowiedz się, dlaczego 30 milionów użytkowników co miesiąc ufa Doodle i pomaga ludziom łączyć się, niezależnie od używanego przez nich rozwiązania kalendarzowego.
HoneyBook
honeybook.com
HoneyBook to scentralizowana platforma do zarządzania przepływem klientów, która umożliwia niezależnym firmom zapewnianie klientom niezwykłych doświadczeń i niezawodne działanie. Podstawowe funkcje: - Faktury - Propozycje - Płatności online - Harmonogram - Formularz kontaktowy i zarządzanie kontaktami - Broszury markowe - Księgowość - Integracja z Quickbooks - Automatyczne przypomnienie o płatności - Portal klienta + logowanie
NetSuite
netsuite.com
NetSuite Inc. to amerykańska firma zajmująca się przetwarzaniem w chmurze, założona w 1998 roku z siedzibą w San Mateo w Kalifornii, dostarczająca oprogramowanie i usługi do zarządzania finansami firmy, operacjami i relacjami z klientami. Jej oprogramowanie i usługi zostały dostosowane do potrzeb małych, średnich i dużych przedsiębiorstw dzięki modułom ERP, CRM, PSA i e-commerce. Oracle Corporation nabyła NetSuite za około 9,3 miliarda dolarów w listopadzie 2016 roku. Nowo utworzoną jednostką biznesową Oracle Netsuite zarządza wiceprezes wykonawczy Evan Goldberg jako Oracle Cloud ERP dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork.com to jedyna platforma z najlepszymi w swojej klasie operacji klientów w połączeniu z łatwym w użyciu zarządzaniem projektami, które zespoły uwielbiają. Dostarczaj prace na czas i na budżet, wyeliminuj chaos klienta i zrozumieć rentowność, wszystko na jednej platformie. Z siedzibą w Cork w Irlandii i założony przez zespół, który prowadził agencję wcześniej, Team Work.com ma ponad 20 000 klientów na całym świecie z globalnym zespołem ponad 350 pracowników.
Softr Studio
softr.io
Softr.io umożliwia tworzenie portali klienckich i wewnętrznych narzędzi dla Twojej firmy w ciągu kilku minut, bez kodu. Współpracuje z Airtable i Arkuszami Google. Dołącz do ponad 90 000 zespołów budujących portale dla swoich klientów lub partnerów, intranety dla pracowników, narzędzia do zarządzania projektami, dashboardy, CRM i wiele innych.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing łączy każde narzędzie i kanał, którego używasz w swojej firmie, aby angażować klientów na każdym etapie cyklu życia klienta. Wykorzystaj dane z marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, reklam cyfrowych i swojej witryny internetowej, aby dostosować spersonalizowane punkty kontaktu z kontaktami – zapewniając, że Twój marketing będzie skuteczny, wciągający i zapadający w pamięć, nie kosztując przy tym Twojego czasu. Wdrożyliśmy automatyzację, abyś mógł skupić się na osobistych elementach, które wyróżniają Twoją firmę, i mieć pewność, że nie przegapisz żadnego kroku w kontaktach z żadnym ze swoich klientów. Co możesz zrobić dzięki ActiveCampaign? -Automatyzuj spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu z klientem -Śledź preferencje, zachowania i wiele niestandardowych atrybutów kupujących w całym cyklu życia klienta, aby uzyskać głębszą segmentację i skuteczniejszy zasięg -Dostosuj wysyłki w oparciu o niemal każdy parametr, dzięki czemu Twoje wiadomości będą zawsze kierowane do właściwych odbiorców odbiorców -Wykorzystuj dane z całego cyklu życia klienta, aby wybrać najlepszą treść, czas wysyłki i kanał dostawy dla każdego klienta -Twórz całkowicie spersonalizowane kampanie przy minimalnym wysiłku, a następnie ulepszaj swoją strategię wysyłania w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania klientów -Odtwórz osobiste doświadczenia 1-1 dla każdego klienta, niezależnie od wielkości Twojej firmy
Podio
podio.com
Podio to elastyczna, niestandardowa baza danych do współpracy, która pozwala przyspieszyć i uprościć pracę. Kompleksowe rozwiązanie zwiększające produktywność, digitalizujące podstawowe procesy, usprawniające gromadzenie danych i automatyzujące obieg dokumentów w jednym bezpiecznym narzędziu. Podio może zautomatyzować, operacjonalizować i zabezpieczyć ważne procesy biznesowe i dokumentacyjne, co ogranicza pracę ręczną i zwiększa wydajność. Zmień sposób pracy dzięki wszechstronnym formularzom, wydajnemu gromadzeniu danych oraz zautomatyzowanemu przepływowi pracy klientów i dokumentów — wszystko to możesz dostosować za pomocą kilku prostych kliknięć. Od kluczowych branż, takich jak agencje kreatywne, usługi prawne, firmy księgowe, nieruchomości, budownictwo / produkcja, po kluczowe obszary działów – sprzedaż, HR, marketing, prawo, finanse. Zdolność Podio do łączenia różnorodnych zespołów i odrębnych procesów pomaga tysiącom firm zoptymalizować całą działalność w jednym miejscu. Dzięki Podio zapewnisz swojemu zespołowi jedno narzędzie do automatyzacji terminowych procesów, które ujednolicą się w jednym narzędziu. Od uproszczenia gromadzenia danych klientów po automatyzację interakcji i umów z klientami, Podio upraszcza najbardziej podstawowe działania Twojej firmy.
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact, Inc. to firma zajmująca się marketingiem internetowym z siedzibą w Waltham w stanie Massachusetts i dodatkowymi biurami w Loveland w Kolorado; i Nowy Jork, Nowy Jork. Constant Contact zapewnia narzędzia do obsługi poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i marketingu wydarzeń, które pomagają małym firmom w powiększaniu bazy klientów.
Teamleader
teamleader.eu
Teamleader usuwa codzienne kłopoty związane z prowadzeniem firmy. Nasze oprogramowanie do zarządzania pracą pozwala sprzedawać, wystawiać faktury i organizować pracę w jednym miejscu. Centralizując wszystkie te informacje, zatrzymujesz chaos informacji rozrzuconych po różnych skrzynkach odbiorczych, arkuszach Excela i narzędziach. Otrzymujesz doskonały przegląd bieżących możliwości sprzedaży, projektów i płatności, a także głęboki wgląd w rzeczywiste wyniki Twojej firmy. Ponad 60 000 osób codziennie kontroluje swoją pracę dzięki naszym rozwiązaniom do zarządzania pracą. Od agencji IT i marketerów cyfrowych po hydraulików i firmy budowlane. Gotowy na więcej interesów i mniej kłopotów?
Keap
keap.com
Keap to wszechstronna platforma CRM oraz automatyzacji sprzedaży i marketingu, zaprojektowana z myślą o rozwoju Twojej firmy. Dzięki Keap z łatwością przechwytujesz, porządkujesz, śledzisz i pielęgnujesz wszystkich potencjalnych klientów, aby zwiększyć sprzedaż i przychody. Aby zapewnić Ci sukces, Keap oferuje również specjalistyczny coaching, dogłębne szkolenia, wyjątkowe wsparcie i oddaną społeczność przedsiębiorców.
Deskera
deskera.com
Deskera to wielokrotnie nagradzana zintegrowana platforma, która umożliwia szybsze skalowanie SMBS z mniejszą liczbą narzędzi. Od sklepów wielobranżowych po zakłady produkcyjne, setki tysięcy małych i średnich przedsiębiorstw używa biurka do zarządzania rachunkowością, zapasami, płacami, sprzedażą i automatyzacją marketingu.