Oprogramowanie do samoobsługi klienta to rodzaj technologii, która umożliwia klientom dostęp do informacji, rozwiązywanie problemów i wykonywanie zadań samodzielnie, bez konieczności bezpośredniej pomocy przedstawicieli obsługi klienta. To oprogramowanie ma na celu poprawę jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie narzędzi i zasobów, które umożliwiają użytkownikom samodzielne znajdowanie rozwiązań. Kluczowe funkcje: * Baza wiedzy: repozytorium artykułów, często zadawanych pytań i przewodników, które klienci mogą przeglądać w celu znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania. * Centra pomocy: Scentralizowane platformy, na których użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów pomocy, samouczków i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. * Chatboty: zautomatyzowane narzędzia, które mogą odpowiadać na zapytania klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając natychmiastową pomoc na różne tematy. * Portale użytkowników: spersonalizowane pulpity nawigacyjne, w których klienci mogą zarządzać swoimi kontami, śledzić zamówienia i uzyskiwać dostęp do odpowiednich informacji. * Fora społeczności: przestrzenie, w których użytkownicy mogą łączyć się ze sobą, aby dzielić się doświadczeniami, zadawać pytania i wymieniać rozwiązania. Korzyści: * Zwiększona wydajność: zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta, umożliwiając klientom niezależne rozwiązywanie problemów. * Dostęp 24/7: Klienci mogą w każdej chwili znaleźć pomoc i informacje, co zwiększa wygodę i satysfakcję. * Oszczędności: Zmniejsza koszty operacyjne, minimalizując potrzebę bezpośrednich interakcji z obsługą klienta. * Większa satysfakcja klienta: zapewnia szybki i łatwy dostęp do informacji, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do samoobsługi klienta jest skutecznym rozwiązaniem dla firm, które chcą ulepszyć obsługę klienta, jednocześnie umożliwiając użytkownikom przejęcie kontroli nad własnymi potrzebami serwisowymi.
Zgłoś nową aplikację
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi to platforma SaaS wspierająca firmy w zarządzaniu rekomendacjami, identyfikacji promotorów i tworzeniu szumu wokół marki.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI to platforma AI, która automatyzuje wsparcie klienta oraz integruje różne systemy, poprawiając efektywność i satysfakcję klientów.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Portal klienta KAISPE umożliwia samodzielny dostęp do informacji, zarządzanie zamówieniami oraz śledzenie przesyłek, poprawiając komunikację i efektywność obsługi klienta.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox to platforma komunikacji wideo i audio umożliwiająca zdalne wsparcie klientów przez organizacje, wykorzystywana przez ponad 60 dużych marek.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk to rozwiązanie do zarządzania usługami IT, umożliwiające śledzenie zasobów, zarządzanie incydentami i komunikację wielokanałową.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie interakcjami z klientami przez różne kanały komunikacji.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree to oprogramowanie chmurowe do komunikacji, które automatyzuje połączenia i wiadomości, zarządza rozmowami i integruje różne kanały komunikacji.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard to aplikacja AI, która usprawnia komunikację w centrach telefonicznych, oferując całodobową obsługę klienta oraz personalizowane interakcje.
Willdesk
willdesk.com
Willdesk to platforma do obsługi klienta dla marek DTC i eCommerce, oferująca narzędzia jak czat na żywo, chatboty i system biletowy.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix to aplikacja do obsługi klienta, oferująca oprogramowanie do automatycznych i wspomaganych przez agentów kanałów komunikacji.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak to oprogramowanie do śledzenia problemów i zarządzania zgłoszeniami, które wspiera organizacje w skutecznym rozwiązywaniu problemów i obsłudze klienta.
Heretto
heretto.com
Heretto to platforma do zarządzania treścią, umożliwiająca tworzenie i dystrybucję zindywidualizowanej dokumentacji oraz ułatwiająca współpracę w zespole.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl to aplikacja wspierająca obsługę klienta, oferująca zarządzanie zgłoszeniami i automatyzację procesów przy użyciu sztucznej inteligencji.
Exairon
exairon.com
Aplikacja Exairon umożliwia autonomiczne zarządzanie procesami i komunikacją z klientami, partnerami i pracownikami za pomocą sztucznej inteligencji.
Stylo
askstylo.com
Stylo to asystent AI w Zendesk, który automatyzuje odpowiedzi na zgłoszenia, tłumaczy oraz poprawia efektywność agentów obsługi klienta.
InSync
insyncai.com
InSync to platforma umożliwiająca markom i detalistom tworzenie kontekstowych asystentów czatu, którzy działają na różnych platformach i aplikacjach.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS to platforma do komunikacji, która ułatwia współpracę zespołową i zarządzanie przepływem pracy, oferując narzędzia do wiadomości, przechowywania i udostępniania plików.
swivl
tryswivl.com
Swivl to aplikacja oparta na AI, która wspiera operatorów magazynów w automatyzacji komunikacji i obsługi klientów, odpowiadając na często zadawane pytania.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual to platforma do tworzenia interaktywnych przewodników i wsparcia w aplikacjach, umożliwiająca użytkownikom łatwe zrozumienie i korzystanie z oprogramowania.
Userlane
userlane.com
Userlane to platforma do adopcji cyfrowej, która ułatwia użytkownikom korzystanie z oprogramowania poprzez interaktywne przewodniki i wsparcie kontekstowe.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid to platforma wsparcia, która usprawnia procesy obsługi klienta i zapewnia inteligentne rozwiązywanie problemów dla produktów i urządzeń.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow to platforma obsługi klienta, która ułatwia interakcje z klientami poprzez czat na żywo, bilety i integrację bazy wiedzy, wspierając wydajną obsługę.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase to system wsparcia oparty na AI, który automatyzuje obsługę klienta, przetwarza zgłoszenia i oferuje inteligentne sugestie rozwiązań.
Netomi
netomi.com
Netomi to rozwiązanie AI do automatyzacji obsługi klienta w różnych kanałach, zapewniające kontekstowe interakcje i integrację z systemami CRM.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad to platforma AI, która automatycznie zarządza bazą wiedzy, proponując nowe artykuły, aktualizując istniejące oraz usuwając duplikaty.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento to bot głosowy AI dla centrów kontaktowych w firmach, zwłaszcza w finansach, który obsługuje złożone konwersacje z klientami.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai to platforma AI, która automatyzuje interakcje z klientami za pomocą wirtualnych agentów, oferując skalowalne rozwiązania dla firm w różnych branżach.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd to platforma umożliwiająca firmom tworzenie inteligentnych botów do interakcji z klientami przez czat na stronie i w mediach społecznościowych.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt to narzędzie do redukcji zgłoszeń wsparcia, które korzysta z istniejącej dokumentacji i AI, aby automatycznie odpowiadać na pytania.
Support Hero
supporthero.com
Aplikacja Support Hero to system zarządzania wiedzą, który ułatwia obsługę klienta, redukuje liczbę zgłoszeń i poprawia satysfakcję klientów.
© 2025 WebCatalog, Inc.
