Oprogramowanie do samoobsługi klienta to rodzaj technologii, która umożliwia klientom dostęp do informacji, rozwiązywanie problemów i wykonywanie zadań samodzielnie, bez konieczności bezpośredniej pomocy przedstawicieli obsługi klienta. To oprogramowanie ma na celu poprawę jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie narzędzi i zasobów, które umożliwiają użytkownikom samodzielne znajdowanie rozwiązań. Kluczowe funkcje: * Baza wiedzy: repozytorium artykułów, często zadawanych pytań i przewodników, które klienci mogą przeglądać w celu znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania. * Centra pomocy: Scentralizowane platformy, na których użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów pomocy, samouczków i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. * Chatboty: zautomatyzowane narzędzia, które mogą odpowiadać na zapytania klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając natychmiastową pomoc na różne tematy. * Portale użytkowników: spersonalizowane pulpity nawigacyjne, w których klienci mogą zarządzać swoimi kontami, śledzić zamówienia i uzyskiwać dostęp do odpowiednich informacji. * Fora społeczności: przestrzenie, w których użytkownicy mogą łączyć się ze sobą, aby dzielić się doświadczeniami, zadawać pytania i wymieniać rozwiązania. Korzyści: * Zwiększona wydajność: zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta, umożliwiając klientom niezależne rozwiązywanie problemów. * Dostęp 24/7: Klienci mogą w każdej chwili znaleźć pomoc i informacje, co zwiększa wygodę i satysfakcję. * Oszczędności: Zmniejsza koszty operacyjne, minimalizując potrzebę bezpośrednich interakcji z obsługą klienta. * Większa satysfakcja klienta: zapewnia szybki i łatwy dostęp do informacji, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do samoobsługi klienta jest skutecznym rozwiązaniem dla firm, które chcą ulepszyć obsługę klienta, jednocześnie umożliwiając użytkownikom przejęcie kontroli nad własnymi potrzebami serwisowymi.
Certainly
Certainly to program rozmów z AI, który ułatwia interakcje e-commerce. Obsługuje wiele języków i integruje się z różnymi systemami biznesowymi.
Wannadocs
Wannadocs to aplikacja do tworzenia publicznej dokumentacji produktów oraz zarządzania wewnętrzną bazą wiedzy dla zespołów.
NZ Leads
Automatyczny system obsługi leadów z Yelp, Thumbtack i innych: natychmiastowe odpowiedzi, automatyczne follow-upy, zarządzanie rozmowami, powiadomienia i integracja z CRM.
solvpath
Solvpath to aplikacja, która automatyzuje wsparcie klienta, pozwalając na szybkie rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami i płatnościami.
Registria
Registria to platforma do zarządzania doświadczeniem właścicieli produktów, umożliwiająca markom lepszą integrację z klientami i personalizację ich doświadczeń.
ReferralYogi
ReferralYogi to platforma SaaS wspierająca firmy w zarządzaniu rekomendacjami, identyfikacji promotorów i tworzeniu szumu wokół marki.
Maven AGI
Maven AGI to platforma AI, która automatyzuje wsparcie klienta oraz integruje różne systemy, poprawiając efektywność i satysfakcję klientów.
KAISPE Customer Portal
Portal klienta KAISPE umożliwia samodzielny dostęp do informacji, zarządzanie zamówieniami oraz śledzenie przesyłek, poprawiając komunikację i efektywność obsługi klienta.
TeleWizard
TeleWizard to aplikacja AI, która usprawnia komunikację w centrach telefonicznych, oferując całodobową obsługę klienta oraz personalizowane interakcje.
Synthetix
Synthetix to aplikacja do obsługi klienta, oferująca oprogramowanie do automatycznych i wspomaganych przez agentów kanałów komunikacji.
Issuetrak
Issuetrak to oprogramowanie do śledzenia problemów i zarządzania zgłoszeniami, które wspiera organizacje w skutecznym rozwiązywaniu problemów i obsłudze klienta.
Heretto
Heretto to platforma do zarządzania treścią, umożliwiająca tworzenie i dystrybucję zindywidualizowanej dokumentacji oraz ułatwiająca współpracę w zespole.
ThinkOwl
ThinkOwl to aplikacja wspierająca obsługę klienta, oferująca zarządzanie zgłoszeniami i automatyzację procesów przy użyciu sztucznej inteligencji.
Exairon
Aplikacja Exairon umożliwia autonomiczne zarządzanie procesami i komunikacją z klientami, partnerami i pracownikami za pomocą sztucznej inteligencji.
Stylo
Stylo to asystent AI w Zendesk, który automatyzuje odpowiedzi na zgłoszenia, tłumaczy oraz poprawia efektywność agentów obsługi klienta.
InSync
InSync to platforma umożliwiająca markom i detalistom tworzenie kontekstowych asystentów czatu, którzy działają na różnych platformach i aplikacjach.
swivl
Swivl to aplikacja oparta na AI, która wspiera operatorów magazynów w automatyzacji komunikacji i obsługi klientów, odpowiadając na często zadawane pytania.
Inline Manual
Inline Manual to platforma do tworzenia interaktywnych przewodników i wsparcia w aplikacjach, umożliwiająca użytkownikom łatwe zrozumienie i korzystanie z oprogramowania.
Userlane
Userlane to platforma do adopcji cyfrowej, która ułatwia użytkownikom korzystanie z oprogramowania poprzez interaktywne przewodniki i wsparcie kontekstowe.
LiveHelpNow
LiveHelpNow to platforma obsługi klienta, która ułatwia interakcje z klientami poprzez czat na żywo, bilety i integrację bazy wiedzy, wspierając wydajną obsługę.
Aidbase
Aidbase to system wsparcia oparty na AI, który automatyzuje obsługę klienta, przetwarza zgłoszenia i oferuje inteligentne sugestie rozwiązań.
Netomi
Netomi to rozwiązanie AI do automatyzacji obsługi klienta w różnych kanałach, zapewniające kontekstowe interakcje i integrację z systemami CRM.
Ariglad
Ariglad to platforma AI, która automatycznie zarządza bazą wiedzy, proponując nowe artykuły, aktualizując istniejące oraz usuwając duplikaty.
Fundamento
Fundamento to bot głosowy AI dla centrów kontaktowych w firmach, zwłaszcza w finansach, który obsługuje złożone konwersacje z klientami.
ThumbCrowd
ThumbCrowd to platforma umożliwiająca firmom tworzenie inteligentnych botów do interakcji z klientami przez czat na stronie i w mediach społecznościowych.
Deflekt
Deflekt to narzędzie do redukcji zgłoszeń wsparcia, które korzysta z istniejącej dokumentacji i AI, aby automatycznie odpowiadać na pytania.
Support Hero
Aplikacja Support Hero to system zarządzania wiedzą, który ułatwia obsługę klienta, redukuje liczbę zgłoszeń i poprawia satysfakcję klientów.
Rozwiązania
© 2026 WebCatalog, Inc.
