Oprogramowanie do samoobsługi klienta to rodzaj technologii, która umożliwia klientom dostęp do informacji, rozwiązywanie problemów i wykonywanie zadań samodzielnie, bez konieczności bezpośredniej pomocy przedstawicieli obsługi klienta. To oprogramowanie ma na celu poprawę jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie narzędzi i zasobów, które umożliwiają użytkownikom samodzielne znajdowanie rozwiązań. Kluczowe funkcje: * Baza wiedzy: repozytorium artykułów, często zadawanych pytań i przewodników, które klienci mogą przeglądać w celu znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania. * Centra pomocy: Scentralizowane platformy, na których użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów pomocy, samouczków i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. * Chatboty: zautomatyzowane narzędzia, które mogą odpowiadać na zapytania klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając natychmiastową pomoc na różne tematy. * Portale użytkowników: spersonalizowane pulpity nawigacyjne, w których klienci mogą zarządzać swoimi kontami, śledzić zamówienia i uzyskiwać dostęp do odpowiednich informacji. * Fora społeczności: przestrzenie, w których użytkownicy mogą łączyć się ze sobą, aby dzielić się doświadczeniami, zadawać pytania i wymieniać rozwiązania. Korzyści: * Zwiększona wydajność: zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta, umożliwiając klientom niezależne rozwiązywanie problemów. * Dostęp 24/7: Klienci mogą w każdej chwili znaleźć pomoc i informacje, co zwiększa wygodę i satysfakcję. * Oszczędności: Zmniejsza koszty operacyjne, minimalizując potrzebę bezpośrednich interakcji z obsługą klienta. * Większa satysfakcja klienta: zapewnia szybki i łatwy dostęp do informacji, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do samoobsługi klienta jest skutecznym rozwiązaniem dla firm, które chcą ulepszyć obsługę klienta, jednocześnie umożliwiając użytkownikom przejęcie kontroli nad własnymi potrzebami serwisowymi.
Zgłoś nową aplikację
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS to platforma do komunikacji, która ułatwia współpracę zespołową i zarządzanie przepływem pracy, oferując narzędzia do wiadomości, przechowywania i udostępniania plików.
swivl
tryswivl.com
Swivl to aplikacja oparta na AI, która wspiera operatorów magazynów w automatyzacji komunikacji i obsługi klientów, odpowiadając na często zadawane pytania.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual to platforma do tworzenia interaktywnych przewodników i wsparcia w aplikacjach, umożliwiająca użytkownikom łatwe zrozumienie i korzystanie z oprogramowania.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk przekształca dokumenty Notion w centrum pomocy, umożliwiając łatwe zarządzanie treściami, personalizację i wsparcie wielojęzyczne.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse to platforma do zbierania opinii klientów, oferująca integrację systemu wsparcia, czatu na żywo oraz bazy wiedzy, umożliwiająca lepszą obsługę klientów.
Userlane
userlane.com
Userlane to platforma do adopcji cyfrowej, która ułatwia użytkownikom korzystanie z oprogramowania poprzez interaktywne przewodniki i wsparcie kontekstowe.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio to platforma zarządzania usługami IT, która usprawnia rejestrowanie, śledzenie oraz rozwiązywanie zgłoszeń, ze wsparciem dla samoobsługi i integracji z innymi narzędziami.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid to platforma wsparcia, która usprawnia procesy obsługi klienta i zapewnia inteligentne rozwiązywanie problemów dla produktów i urządzeń.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow to platforma obsługi klienta, która ułatwia interakcje z klientami poprzez czat na żywo, bilety i integrację bazy wiedzy, wspierając wydajną obsługę.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics to platforma do zarządzania treścią, która integruje dokumentację i dostarcza ją użytkownikom przez różnorodne kanały w sposób kontekstowy.
Ada
ada.cx
Ada to platforma automatyzacji obsługi klienta, wykorzystująca sztuczną inteligencję do zarządzania zapytaniami klientów w różnych językach i kanałach.
livepro
livepro.com
LivePro to system zarządzania wiedzą, który centralizuje informacje, umożliwiając łatwy dostęp i współpracę oraz automatyzując procesy dla lepszej wydajności.
Turf
useturf.io
Turf to platforma społecznościowa dla firm SaaS, umożliwiająca dyskusje, wsparcie użytkowników oraz zarządzanie opiniami i dokumentacją.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar to platforma SaaS, która umożliwia tworzenie interaktywnych demonstracji produktów, przewodników i tutoriali bez potrzeby zaawansowanej edycji wideo.
Shelf
shelf.io
Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom w poprawie obsługi i zwiększeniu produktywności, dostarczając szybkie odpowiedzi na pytania klientów i pracowników.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI to aplikacja wspierająca obsługę klienta, automatyzująca odpowiedzi oraz analizująca dane, co zwiększa wydajność i obniża koszty operacyjne.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase to system wsparcia oparty na AI, który automatyzuje obsługę klienta, przetwarza zgłoszenia i oferuje inteligentne sugestie rozwiązań.
Interactions
interactions.com
Aplikacja Interactions oferuje inteligentnych asystentów wirtualnych, poprawiających komunikację między firmami a klientami oraz automatyzujących różne zadania obsługi.
Engageware
engageware.com
Engageware to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, automatyzująca odpowiedzi i wspierająca różne kanały komunikacji w celu poprawy obsługi klienta.
Netomi
netomi.com
Netomi to rozwiązanie AI do automatyzacji obsługi klienta w różnych kanałach, zapewniające kontekstowe interakcje i integrację z systemami CRM.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad to platforma AI, która automatycznie zarządza bazą wiedzy, proponując nowe artykuły, aktualizując istniejące oraz usuwając duplikaty.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento to bot głosowy AI dla centrów kontaktowych w firmach, zwłaszcza w finansach, który obsługuje złożone konwersacje z klientami.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai to platforma AI, która automatyzuje interakcje z klientami za pomocą wirtualnych agentów, oferując skalowalne rozwiązania dla firm w różnych branżach.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd to platforma umożliwiająca firmom tworzenie inteligentnych botów do interakcji z klientami przez czat na stronie i w mediach społecznościowych.
Twixor
twixor.com
Twixor to platforma CX oparta na AI i NLP, umożliwiająca tworzenie dynamicznych ścieżek klienta na kanałach komunikacyjnych.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix to platforma do zarządzania partnerami oraz klientami, umożliwiająca współpracę, zarządzanie leadami, wsparcie klientów i szkolenia.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt to narzędzie do redukcji zgłoszeń wsparcia, które korzysta z istniejącej dokumentacji i AI, aby automatycznie odpowiadać na pytania.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe UE to platforma, która poprawia doświadczenia użytkowników, oferując wskazówki i analizy w celu efektywnej interakcji z aplikacjami i optymalizacji środowisk cyfrowych.
Support Hero
supporthero.com
Aplikacja Support Hero to system zarządzania wiedzą, który ułatwia obsługę klienta, redukuje liczbę zgłoszeń i poprawia satysfakcję klientów.
© 2025 WebCatalog, Inc.