Usługi outsourcingu centrów kontaktowych oferują firmom alternatywne podejście do zarządzania wymaganiami w zakresie obsługi klienta. Usługi te są przeznaczone dla określonych typów branż, takich jak linie lotnicze, marketing, oprogramowanie, handel detaliczny i produkty przemysłowe. Ponadto specjalizują się w zaspokajaniu różnych potrzeb klientów, w tym w obsłudze wielojęzycznej, komunikacji wielokanałowej, zdalnych instrukcjach wideo i możliwościach udostępniania ekranu. Outsourcing funkcji contact center może potencjalnie obniżyć koszty ogólne firm doświadczających wzrostu. Ponadto eliminuje potrzebę inwestowania w szkolenie nowych agentów wsparcia oraz utrzymanie infrastruktury programowej i sprzętowej contact center. Wykorzystując te usługi, firmy mogą ulepszyć swoje możliwości obsługi klienta, aby obsłużyć szybko rosnącą bazę klientów, wspierając w ten sposób szybszy rozwój firmy.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage to platforma do zarządzania dla firm technologicznych, oferująca automatyzację procesów, obsługę klienta i analizy biznesowe.
Futwork
Futwork umożliwia firmom powiększenie zespołów do zewnętrznych połączeń telefonicznych bez dodatkowych kosztów stałych.
ConnectWise Home
ConnectWise Home to platforma do zarządzania operacjami IT, integrująca różne funkcje, w tym monitorowanie, bezpieczeństwo i automatyzację dla dostawców usług IT.
AnswerConnect
OdpowiedźConnect to aplikacja do zarządzania połączeniami, oferująca całodobowe usługi odpowiedzi i integrację z platformami CRM dla firm.
SimpSocial
SimpSocial to platforma dla dealerów samochodowych, która automatyzuje zarządzanie potencjalnymi klientami i poprawia komunikację z klientami poprzez integrację różnych kanałów.
Go Answer
Go Answer oferuje profesjonalne usługi odbierania telefonów, w tym wirtualnych recepcjonistów, centra obsługi klienta i czaty na żywo dla różnych branż.
Slingshot
Slingshot to wiodąca usługa odpowiedzi i wsparcia klienta dla usług domowych, firm zajmujących się szkodnikami oraz pielęgnacją trawnika.
Blazeo
Blazeo to platforma konwersji reklam, oferująca usługi pozyskiwania leadów, kwalifikacji, umawiania spotkań i podpisywania umów, wspierana przez czat na żywo i centrum telefoniczne.
HelloSells
Usługa kwalifikacji leadów 24/7 dla zespołów sprzedaży i marketingu. Umożliwia pozyskiwanie leadów, ich kwalifikację oraz umawianie spotkań.