Sonar

Sonar pomaga zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta zarządzać komunikacją biznesową przez SMS oraz sprawniej odpowiadać potencjalnym i obecnym klientom. Został zaprojektowany dla organizacji, które wykorzystują SMS-y do kwalifikowania potencjalnych klientów, odpowiadania na zapytania, umawiania spotkań oraz przekazywania klientom aktualności i ofert promocyjnych. Należą do nich firmy z branży motoryzacyjnej, usług domowych, rekrutacyjnej, finansowej oraz naprawy sprzętu. Zespoły mogą korzystać z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, aby odpowiadać na wstępne pytania, zbierać informacje, kwalifikować potencjalnych klientów i przekazywać rozmowy odpowiedniej osobie, gdy potrzebny jest kontakt ze strony pracownika. Zautomatyzowane przepływy pracy i kampanie drip wysyłają wiadomości SMS według harmonogramu lub po wystąpieniu określonego zdarzenia. Wysyłanie kolejnych wiadomości może zostać wstrzymane, gdy kontakt odpowie. Firmy mogą także kierować wiadomości do wybranych grup, porządkować odbiorców na podstawie danych kontaktowych oraz testować różne wersje wiadomości. Sonar oferuje narzędzia do obsługi przychodzących wiadomości SMS, przypisywania rozmów zespołom lub agentom oraz zapobiegania wysyłaniu zduplikowanych odpowiedzi. Widżety na stronie internetowej pozwalają odwiedzającym rozpocząć rozmowę SMS lub poprosić o kontakt SMS-em. Analityka i raporty pomagają zespołom analizować aktywność w komunikacji oraz zaangażowanie w kampanie. Integracje łączą Sonar z narzędziami takimi jak Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack i Zapier, a API i webhooki umożliwiają tworzenie niestandardowych przepływów pracy. Funkcje takie jak potwierdzanie zgody na otrzymywanie wiadomości, automatyczna obsługa rezygnacji z subskrypcji oraz kontrola godzin wysyłki wspierają zarządzanie listami odbiorców i dostarczaniem wiadomości.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Sonar ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.