ScreenMeet

W przypadku działów pomocy IT i zespołów obsługi klienta ScreenMeet pomaga zdalnie diagnozować i rozwiązywać problemy z urządzeniami, także za pomocą procesów zintegrowanych z platformami takimi jak ServiceNow, Salesforce i Tanium. Agenci pomocy technicznej mogą rozpoczynać sesje z poziomu swojej platformy, aby wyświetlać ekran lub przejąć kontrolę nad komputerem albo urządzeniem mobilnym użytkownika, przeprowadzać go przez kolejne kroki rozwiązywania problemów oraz współpracować z innymi agentami. Sesje mogą obejmować czat, przesyłanie plików, dodawanie adnotacji na ekranie, nagrywanie oraz narzędzia takie jak ponowne uruchomienie i ponowne nawiązanie połączenia. Opcjonalny dostęp bez nadzoru umożliwia zdalną konserwację zarejestrowanych urządzeń, gdy użytkownik jest nieobecny. ScreenMeet może sprawdzić się w organizacjach, które chcą zapewniać zdalną pomoc techniczną w ramach istniejących procesów obsługi usług IT; dostępność zdalnego sterowania urządzeniami mobilnymi zależy od ich platformy.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez ScreenMeet ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.