Strona 32 – Alternatywy - SAP

Operix

operix.com

Operix to platforma do działań w terenie, stworzona z myślą o przyspieszeniu działalności wykonawców specjalistycznych, umożliwiająca wykonawcom szybką i łatwą realizację projektów na dużą skalę. Dzięki Operix wykonawcy mogą łączyć działania terenowe z systemami księgowymi i automatyzować przesyłanie informacji do biura. Od lokalnych sklepów po organizacje wielostanowe — Operix umożliwia zarządzanie zasobami, zadaniami i obsługą klientów z jednego miejsca.

BookingKoala

bookingkoala.com

BookingKoala to oparte na chmurze rozwiązanie rezerwacyjne, które pozwala użytkownikom zarządzać spotkaniami, śledzić wzrost sprzedaży i zarządzać kanałami marketingowymi. Funkcje obejmują pulpity nawigacyjne oparte na rolach, zintegrowane kupony, przypomnienia e-mailowe i SMS-owe, polecenia klientów oraz obsługę wielu lokalizacji. Dostępne są także aplikacje na iOS i Androida. BookingKoala zapewnia panel skierowany do klienta, który pozwala klientom zarządzać i przeglądać swoje spotkania, polecać znajomych i kupować karty podarunkowe. Klienci mogą również uzyskać dostęp do narzędzia oceniającego, które pozwala im przekazywać opinie na temat dostawców usług. Panel usługodawcy wyświetla nadchodzące spotkania, płatności klientów i nieprzypisane rezerwacje. Panel administratora pozwala użytkownikom zarządzać ustawieniami systemu, edytować informacje o personelu i zmieniać uprawnienia dostępu. Wbudowany system raportowania dostarcza danych o przychodach, płacach i typach kuponów. Użytkownicy mogą skonfigurować kilka typów rezerwacji, np. terminowe lub cykliczne. Inne funkcje obejmują dzienniki systemowe, raporty o porzuceniu koszyka i powiadomienia w aplikacji.

Frontu

frontu.com

Frontu umożliwia technikom pierwszej linii skuteczniejsze i wydajniejsze wykonywanie swojej pracy. Dostępna jako aplikacja internetowa i mobilna, platforma cyfryzuje operacje zarządzania usługami terenowymi, eliminuje pracę ręczną, oszczędza czas, obniża koszty i buduje przejrzyste kanały komunikacji pomiędzy centralą, pracownikami i klientami. W tak wymagającej branży jak FSM Frontu zapewnia przejrzystość i umożliwia firmom podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Kriyam.ai

kriyam.ai

Kriyam.ai to aplikacja do badań terenowych zaprojektowana, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki sektory bankowości, usług finansowych i ubezpieczeń prowadzą badania terenowe i zarządzają nimi. Jej produkt jest specjalnie dostosowany do unikalnych potrzeb firm BFSI i ich dostawców. Wykorzystując najnowszą technologię sztucznej inteligencji i przyjazny dla użytkownika interfejs, Kriyam dąży do poprawy bezpieczeństwa danych, wydajności, dokładności i procesu decyzyjnego, ostatecznie stymulując rozwój i zmniejszając koszty operacyjne swoich użytkowników. Kluczowe funkcje: * Bezproblemowe zarządzanie sprawami: Kriyam oferuje kompleksowy system zarządzania sprawami, który umożliwia śledczym skuteczne radzenie sobie ze złożonymi sprawami. Od przypisania do zamknięcia, każdy etap procesu dochodzenia jest płynnie zarządzany za pośrednictwem aplikacji, co zapewnia usprawniony przepływ pracy. * Współpraca w czasie rzeczywistym: aplikacja umożliwia współpracę w czasie rzeczywistym między zespołami dochodzeniowymi, agentami terenowymi i zainteresowanymi stronami. Dzięki bezpiecznym funkcjom udostępniania danych śledczy mogą z łatwością komunikować się, udostępniać aktualizacje i współpracować nad sprawami, ułatwiając szybkie rozwiązywanie problemów i minimalizując opóźnienia. * Geo-tagging i integracja GPS: Kriyam wykorzystuje zaawansowane geotagowanie i integrację GPS, umożliwiając precyzyjne śledzenie lokalizacji podczas dochodzeń. Ta funkcja gwarantuje, że agenci terenowi szybko dotrą do właściwych miejsc i pomaga zweryfikować ich obecność w krytycznych momentach. * Gromadzenie dowodów i dokumentacja: Aplikacja zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi do gromadzenia dowodów, obejmujący zdjęcia, filmy, nagrania audio i dokumenty cyfrowe. Śledczy mogą z łatwością rejestrować i dołączać istotne dowody bezpośrednio do akt sprawy, zapewniając solidne i dobrze udokumentowane dochodzenie. * Bezpieczne przechowywanie danych: Kriyam priorytetowo traktuje bezpieczeństwo i zgodność danych. Wszystkie informacje i dowody zebrane w trakcie dochodzeń przechowywane są w zaszyfrowanych bazach danych, co zabezpiecza wrażliwe dane przed nieuprawnionym dostępem.

FieldCircle

fieldcircle.com

FieldCircle to łatwe w użyciu rozwiązanie do zarządzania procesami, które umożliwia inteligentniejsze, szybsze i mobilne zarządzanie terenowymi zespołami sprzedaży i serwisu oraz ich działaniami. Poniżej przedstawiono podstawowe czynności, które można wykonać za pomocą aplikacji mobilnych i internetowych FieldCircle. FieldCircle to rozwiązanie w chmurze do codziennego użytku, które umożliwia inteligentniejsze, szybsze i mobilne zarządzanie zespołem sprzedaży i serwisu w terenie. Z jednego miejsca możesz zarządzać: * Rachunki, szacunki, umowy i zlecenia pracy * Zadania i zadania przypisane członkom zespołu i dostawcom * Harmonogramy wizyt terenowych i innych zajęć * Niestandardowe przepływy pracy i formularze do raportowania * Powiadomienia i przypomnienia, aby być na bieżąco * Zapasy, produkty, usługi i cenniki * Faktury i płatności * Raporty i dashboardy

Badger Maps

badgermapping.com

Optymalizuj i planuj trasy sprzedaży i trasy Field Service za pomocą Badger Maps, aplikacji do mapowania i wyznaczania tras zaprojektowanej specjalnie dla terenowych zespołów sprzedaży i zespołów serwisowych. Badger Maps to narzędzie do planowania tras obejmujące wiele przystanków, które pomaga Tobie i Twojemu zewnętrznemu zespołowi sprzedaży lub serwisowi sprzedawać więcej. Możesz wizualizować wszystkich swoich klientów na mapie, co pozwala z wyprzedzeniem ustalić priorytety i zaplanować trasy sprzedaży i obsługi. Badger Maps umożliwia także dwukierunkową integrację w czasie rzeczywistym z Twoim CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Insightly, Netsuite i inne), dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do wszystkich danych swoich klientów gdziekolwiek jesteś. Twórz zoptymalizowane trasy za pomocą Badger Maps, aby spotykać właściwych klientów we właściwym czasie. * Znajdź najszybsze trasy - Optymalizuj trasy sprzedaży w terenie i usług terenowych z wieloma miejscami docelowymi, aby przejechać mniej kilometrów - Dodaj ponad 100 przystanków do tras sprzedaży i usług - Połącz trasy ze swoimi ulubionymi aplikacjami nawigacyjnymi, takimi jak Waze, Mapy Google, Mapy Apple lub użyj CarPlay * Zmaksymalizuj zwrot z inwestycji dzięki Badger Maps - Badger Maps zwraca się po prostu dzięki oszczędnościom paliwa - Przejedź 20% mniej kilometrów, zaoszczędź 20% na benzynie i o 20% więcej spotkań tygodniowo - Spędzaj o 50% mniej czasu na zadaniach administracyjnych i pracowitej pracy * Zawsze wiesz, gdzie są Twoi klienci i potencjalni klienci - Wizualizuj listę swoich klientów i potencjalnych klientów na interaktywnej mapie - Koloruj i filtruj swoje konta według priorytetu, następnego kroku, lokalizacji lub innych wartości - Zobacz swoje najlepsze możliwości i bądź na bieżąco z działaniami klientów, gdziekolwiek jesteś * Uzyskaj dostęp do wszystkich danych swoich klientów w drodze - Zmobilizuj swój CRM za pomocą Badger Maps i aktualizuj go za pomocą urządzenia mobilnego, gdziekolwiek jesteś - Bądź na bieżąco z relacjami z klientami i podejmuj świadome decyzje w dowolnym momencie - Skorzystaj z naszych dwukierunkowych integracji w czasie rzeczywistym z najpopularniejszymi CRM-ami * Automatyczne przechwytywanie danych z pola - Twórz meldunki, aby nagrywać spotkania z klientami - Przechwytuj szczegóły, w tym zdjęcia, daty umów, zrealizowane usługi i nie tylko - Otrzymuj automatyczne cotygodniowe raporty dotyczące kluczowych spostrzeżeń sprzedażowych * Znajdź potencjalnych klientów w podróży - Natychmiast znajduj potencjalnych klientów na podstawie lokalizacji, słowa kluczowego branżowego lub nazwy firmy - Generuj nowych, wykwalifikowanych potencjalnych klientów w o połowę krótszym czasie - Zawsze miej plan zapasowy po odwołanym spotkaniu

MotionOps

motionops.com

MotionOps rewolucjonizuje branżę usług dla domu, usprawniając planowanie pracy, przygotowywanie ofert, zarządzanie pracownikami i płacami, śledzenie wydatków i zatwierdzanie grafików, umożliwiając firmom oszczędzanie czasu i zwiększanie wydajności.

Powered Now

powerednow.com

Wielokrotnie nagradzane i gotowe na MTD (Making Tax Digital) oprogramowanie do zarządzania terenem. Aplikacja do fakturowania, wyceny i planowania dla małych firm, handlowców, wykonawców i osób prowadzących działalność na własny rachunek. Zarządzaj swoją firmą na iPadzie, iPhonie i komputerze Mac. Twórz faktury, szacunki i oferty. Zarządzaj arkuszami pracy swojego zespołu, spotkaniami i nabiałem, a wszystko to z bezpieczną kopią zapasową w chmurze. Powered Now to aplikacja mobilna stworzona dla hydraulików, budowniczych, elektryków i nie tylko. Możesz wystawiać faktury swoim klientom, tworzyć świetnie wyglądające wyceny i szacunki. * Szybko twórz i wysyłaj faktury, wyceny i szacunki ze swojego iPada i iPhone'a, mając bezpieczną kopię zapasową wszystkich dokumentów w chmurze. Obsługuje CIS i MTD * Twórz certyfikaty i formularze, gdziekolwiek jesteś. W tym certyfikaty gazowe i elektryczne. * Zarządzaj spotkaniami i zadaniami swoich pracowników za pomocą wbudowanego dziennika oraz funkcji przeciągania i upuszczania. * Twórz wydatki i faktury od dostawców i uzyskaj zgodę. * Śledź lokalizację swojego pracownika na żywo za pomocą GPS. Należy pamiętać, że tę funkcję można wyłączyć. Dalsze korzystanie z GPS działającego w tle może drastycznie zmniejszyć żywotność baterii. * Przechwytuj podpisy klientów i zapisuj godziny pracy w stosunku do terminów. * Wybierz szablon faktury, dodaj swoje logo i gotowe! * Stworzony dla wszystkich mobilnych firm i handlowców, w tym hydraulików, inżynierów gazownictwa, elektryków, glazurników, stolarzy i budowniczych. * Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o otwarciu dokumentów. * Wysyłaj dokumenty do klientów online oraz jako załącznik PDF pocztą elektroniczną i SMS-em. * Łatwy w obsłudze interfejs i szybka konfiguracja. * Obsługuje wiele stawek podatków i płatności etapowych, dopłat i rabatów obliczanych automatycznie. * Eksportuj swoje dane do księgowości i wyślij do księgowego lub księgowego. * Pełna kopia zapasowa i synchronizacja między urządzeniami.

Fieldcode

fieldcode.com

Fieldcode to oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi (FSM), które usprawnia operacje dzięki automatyzacji Zero-Touch. Dzięki 20-letniemu globalnemu doświadczeniu nasze rozwiązanie automatyzuje cały proces obsługi, od utworzenia zgłoszenia po wdrożenie technika, eliminując potrzebę ręcznej interwencji i odciążając dyspozytorów. Jako najbardziej opłacalna opcja na rynku, Fieldcode oferuje elastyczne ceny dla poszczególnych użytkowników i inteligentne zarządzanie usługami, aby pomóc firmom zmaksymalizować wydajność i zwiększyć zadowolenie klientów. Funkcje zostały zaprojektowane, aby pomóc Ci skutecznie zarządzać codziennymi czynnościami i zapewnić wskazówki podczas każdej interwencji serwisowej: - Przyjazny dla użytkownika interfejs pozwala na uporządkowany widok zadań - Użytkownik może podać wszystkie niezbędne informacje związane z zadaniem, takie jak data, miejsce, osoby kontaktowe, opis zadania, dodatkowe dokumenty i inne - Wszystkie dane związane ze zdarzeniem są wprowadzane w formie raportu i synchronizowane na zapleczu po zakończeniu - Dane raportowane w trybie offline są zapisywane i przesyłane automatycznie, gdy tylko użytkownik ponownie się połączy. W ten sposób zespoły serwisowe mogą raportować zdarzenia i ich status w dowolnym momencie, nawet gdy nie ma połączenia z Internetem - Śledź czas spędzony na każdym zadaniu i ogólnie czas pracy - Śledź postępy w rozwiązywaniu zadań - Raportuj wykonanie zadania i jego zakończenie, zbierając całą odpowiednią dokumentację

Transcend

transcend.io

Transcend to wszechstronna platforma prywatności, która ułatwia kodowanie prywatności w obrębie stosu technologii. Od odkrywania danych po powszechne rezygnacje – pomagamy wiodącym markom łatwo obsługiwać dzisiejsze projekty dotyczące prywatności i spać spokojnie niezależnie od tego, co ich czeka. Transcend oferuje rozwiązania do zarządzania danymi, które pomagają firmom osiągnąć zgodność z polityką prywatności poprzez zaawansowane mapowanie i odkrywanie danych, automatyczne żądania osób, których dane dotyczą, oraz prostą zgodę na pliki cookie, a wszystko to przy wiodących w branży zabezpieczeniach. Zaufany przez najlepsze marki, takie jak Groupon, Brex, Robinhood i Clubhouse, Transcend oferuje różnorodne rozwiązania zaspokajające Twoje potrzeby w zakresie prywatności: * Transcend Data Discovery & Classification oferuje wykrywanie silosów, klasyfikację danych i raportowanie zgodnie z ROPA. Jest to jedyne rozwiązanie, które gwarantuje, że systemy wykryte na Twojej mapie danych zostaną kompleksowo uwzględnione w żądaniach usunięcia, dostępu lub modyfikacji przez użytkowników. * Transcend DSR Automation to najłatwiejszy i najbardziej wszechstronny sposób usuwania, zwracania lub modyfikowania danych lub preferencji danej osoby w całym stosie technologii. * Transcend Consent Management to jedyne rozwiązanie, które zarządza zgodami użytkowników zarówno po stronie klienta, jak i użytkowników zaplecza, zapewniając pełną zgodność z niestandardowymi środowiskami wyrażania zgody dla dowolnego regionu, urządzenia lub domeny. * Transcend Assessments ogranicza ryzyko przetwarzania danych dzięki inteligentniejszym, opartym na współpracy ocenom skutków dla ochrony danych (DPIA), ocenie skutków transferu (TIA) i zarządzaniu ryzykiem AI, bezpośrednio osadzonym w mapie danych.

XEBO.ai

xebo.ai

Poznaj nową erę zarządzania opartego na sztucznej inteligencji dzięki XEBO.Ai. Celem XEBO.Ai jest przekształcenie zaangażowania klientów i wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu zapewnienia całościowego doświadczenia. Postaw na innowacje i zanurz się w rozwoju! XEBO.ai, rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie obsługi klienta, doświadczenia pracowników i badań cyfrowych. Wielokrotnie nagradzana platforma Experience Management XEBO.Ai jest liderem na rynku pomagającym firmom słuchać, analizować i podejmować świadome decyzje. Wiarą w przekształcanie danych w działania, XEBO.Ai pomaga firmom zbierać opinie ze wszystkich kanałów, aby osiągnąć ogromny sukces. XEBO.Ai pomogło firmom na całym świecie skalować doświadczenia klientów i pracowników oraz przeprowadzać dogłębne badania rynkowe. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak opinie wideo oraz ankiety i analizy oparte na sztucznej inteligencji, XEBO.Ai zapewnia dostęp do mikrowglądów, podnosząc w ten sposób doświadczenia klientów. Założona w 2018 roku firma XEBO.Ai spędziła ponad 6 lat pracując z branżami, które mają wpływ na nasze codzienne życie. Od sektora detalicznego po rząd i opiekę zdrowotną, misją XEBO.Ai jest zapewnienie więzi i empatii na pierwszym planie biznesu.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX to niedrogie, skalowalne, oparte na chmurze rozwiązanie SaaS, zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości w: - zrozumienie nastrojów klientów, - prowadzenie badań rynku, - ocena wydajności pracowników z wykorzystaniem przeglądów 360°, recenzji równorzędnych i ocen, - zaangażowanie, wellbeing i satysfakcja pracowników, - ocenianie menedżerów - umożliwienie firmom zachowania proaktywności w zakresie zgodności i szkoleń.

userwell

userwell.com

Userwell pomaga uzyskać wgląd w to, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Podejmuj właściwe decyzje dotyczące produktu, zbierając opinie użytkowników i nadając im priorytety, a także wprowadzaj innowacje poprzez skupienie się na kliencie. Zbuduj produkt, którego chcą i pokochają Twoi użytkownicy, w 3 prostych krokach: - Zbieraj spostrzeżenia: zbieraj opinie użytkowników i przekształcaj je w przydatne dane. Masz dość klikania? Nie martw się – wszystko w jednym miejscu! - Analizuj i ustalaj priorytety: Może się zdarzyć, że pomysły Twojej firmy i potrzeby klienta idą w różnych kierunkach. Zrozum, czego chcą Twoi użytkownicy - razem ze swoim zespołem! - Wdróż informację zwrotną: zawsze dobrze jest podążać za swoim instynktem, zwłaszcza gdy możesz poprzeć go zweryfikowanymi danymi - wśród wszystkich interesariuszy!

Upzelo

upzelo.com

To jedyna aplikacja lojalnościowa, jakiej potrzebujesz. Programy punktowe, poziomy VIP i zachęty za polecenie zwiększają zaufanie i nagradzają klientów za ich zaangażowanie. Upzelo pomaga firmom korzystającym z subskrypcji zmniejszyć liczbę rezygnacji i zwiększyć retencję dzięki danym w czasie rzeczywistym, dostosowanym ofertom i lepszym opiniom klientów. Dzięki zaawansowanemu narzędziu do tworzenia przepływów Upzelo umożliwia firmom subskrypcyjnym tworzenie rozwiązań związanych z anulowaniem i ofertami utrzymania, które sprawią, że klienci będą chcieli pozostać subskrybentami.

TruRating

trurating.com

TruRating to rewolucyjne rozwiązanie, które szybko łączy firmy z niegdyś milczącą większością. Łączy opinie klientów z danymi transakcji i koszyka, zbierając oceny w momencie płatności. Siła jednego pytania generuje wiodący w branży współczynnik odpowiedzi (88% w sklepie, 59% online), zapewniając sprzedawcom dostęp w czasie rzeczywistym do praktycznych spostrzeżeń powiązanych z wynikami finansowymi.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere rejestruje i analizuje opinie klientów na podstawie danych sesji użytkownika, zgłoszeń do pomocy technicznej, odpowiedzi na ankiety, recenzji produktów i innych rozmów z klientami. Dzięki tym danym platforma wykorzystuje uczenie maszynowe do modelowania kluczowych wyników biznesowych, takich jak odejście klienta, porzucenie koszyka i inne.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Funkcja Suggest to platforma do zarządzania opiniami użytkowników, zaprojektowana, aby pomóc Ci zrozumieć, czego naprawdę chcą Twoi użytkownicy. Narzędzie upraszcza tworzenie produktów w oparciu o opinie, umożliwiając zbieranie próśb o nowe funkcje, raportów o błędach i innych cennych spostrzeżeń bezpośrednio od użytkowników. Dzięki funkcji sugerowania użytkownicy mogą być na bieżąco informowani o kierunku rozwoju produktu za pośrednictwem przejrzystego planu działania i być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami za pośrednictwem szczegółowego dziennika zmian. Aktywne zaangażowanie użytkowników w cały cykl życia produktu zapewnia ewolucję produktu w sposób zgodny z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników. Cechy: * Zarządzanie opiniami: Zbieraj prośby o nowe funkcje, raporty o błędach i ogólne opinie od użytkowników. * Domeny niestandardowe: użyj własnej domeny, aby uzyskać spersonalizowane doświadczenia. * Logowanie jednokrotne i społecznościowe: obsługuje jednokrotne logowanie (SSO) i różnych dostawców logowania społecznościowego. * Plan działania produktu: udostępnij plan działania swojego produktu użytkownikom, aby informować ich o nadchodzących funkcjach i aktualizacjach. * Głosowanie użytkowników: Pozwól użytkownikom głosować na funkcje i prośby, aby nadać priorytet rozwojowi. * Opcje zarządzania w chmurze i samodzielnego hostowania: wybierz rozwiązanie zarządzane w chmurze lub konfigurację samodzielnego hostowania.

Revisior

revisior.com

Revisior to najlepszy system CFM (Zarządzanie opiniami klientów) do pracy z opiniami i NPS, budujący kompletny proces biznesowy dotyczący utrzymania i zwrotu klientów. Revisior to kompleksowy system informacji zwrotnej i NPS (Net Promoter Score). Zapewnia szczegółową analizę usługi w postaci liczb, wykresów i pulpitów nawigacyjnych, co pozwala na pełne zrozumienie sytuacji i szybkie rozwiązanie. Revisior buduje pozytywną reputację marki poprzez poprawę jakości usług. Pomaga firmom szybko identyfikować i rozwiązywać problemy klientów, szybko reagując na opinie z różnych kanałów komunikacji (QR, Viber, SMS, e-mail, API, call center GMB). Revisior ma na swoim koncie udane przypadki gromadzenia informacji zwrotnych i integracji NPS dla ponad 1000 klientów z sektora MŚP i przedsiębiorstw. Z pomocą Revisiora liderzy rynku, tacy jak „Union group” („Zolotyi Vik”, „Sribniy Vik”, „Zolota Kraina”), „Epicenter”, „Intertop”, „TAS Life”, „IPay”, „New Produkty”, „Global Spirits”, „Luxoptika”, „Watsons”, „Ukrposhta”, „Puzata Khata”, grupa La Famiglia, „Burger King” i inne skorzystał. Revisior posiada opracowany od podstaw kompleksowy system oceny usług, obejmujący różne kanały komunikacji z klientem (QR, Viber, SMS, e-mail, call center, GMB). Oferuje również API do integracji z różnymi systemami CRM i Service Desk. Wyjątkowość: * Revisior wie, jak zintegrować swój system z istniejącymi procesami biznesowymi. Oferuje integrację API i połączenie z istniejącymi kanałami komunikacji. * Upraszcza przetwarzanie i analizę informacji zwrotnej, przedstawiając sytuację w serwisie w czytelnych wykresach i diagramach. Pokazuje, co klienci lubią, a czego nie, identyfikując bolesne punkty i czynniki wzrostu firmy. * Revisior to nie tylko usługodawca, ale partner serwisowy, pomagający nie tylko w procesie zbierania, ale także przetwarzania informacji zwrotnej i rozwoju firmy.

RateIt

rateitapp.com

Misją RateIt by Zipline jest ułatwienie śledzenia aktualnych opinii klientów. Pasjonuje się tym, aby doświadczenie każdego klienta było naprawdę niesamowite. Dlatego buduje najłatwiejszą na świecie i najskuteczniejszą w danej chwili platformę do zarządzania doświadczeniami klientów. RateIt jest liderem na rynku Azji i Pacyfiku w śledzeniu bieżących prywatnych opinii, dzięki czemu organizacje mogą mieć CX w centrum procesu decyzyjnego. Łączy doskonałą technologię z wymagającym kontaktu modelem sukcesu klienta, aby pomóc zidentyfikować i zapewnić możliwości poprawy doświadczenia oraz zoptymalizować rozwój zorientowany na klienta. RateIt współpracuje z niesamowitymi markami, takimi jak Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven i Fullerton Healthcare, aby pomóc im zrozumieć, co myślą i czują ich klienci na podstawie milionów interakcji, które mają miejsce każdego dnia. RateIt to produkt firmy Zipline, firmy zajmującej się tworzeniem niesamowitych interakcji międzyludzkich.

HireData

hiredata.com

HireData - poprzednio: Ratecard - to platforma do automatyzacji rekrutacji, która pomaga Ci ulepszać się każdego dnia poprzez automatyzację i komunikację osobistą na dużą skalę jako agencja pracy lub zespół rekrutacyjny w korporacji.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution jest światowym liderem w dziedzinie zarządzania podróżą klienta i zarządzania doświadczeniem klienta. To coś więcej niż tylko system zarządzania kolejkami — zapewnia solidne, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania dla wielu sektorów na całym świecie, w tym finansów, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i usług publicznych. Umożliwia swoim klientom usprawnienie i humanizację podróży klientów, oferując zintegrowane strategie zaangażowania. Jej misją jest ciągły rozwój rozwiązań, produktów i usług, aby sprostać dynamicznym potrzebom złożonych środowisk biznesowych, umożliwiając w ten sposób organizacjom osiągnięcie maksymalnej satysfakcji klientów i wydajności operacyjnej. Kompleksowy pakiet rozwiązań QueueBee Solution ma na celu podniesienie jakości obsługi klienta w wielu punktach kontaktu. W jego ofercie znajdują się: * Portal klienta: przyjazna dla użytkownika platforma oferująca scentralizowane, konfigurowalne rozwiązania w zakresie rezerwacji spotkań, opcji biletów w kolejce i aktualizacji stanu kolejek w czasie rzeczywistym. Zawiera także opcjonalne funkcje integracji połączeń wirtualnych, zbierania opinii klientów i zarządzania wsparciem, zapewniając spójne doświadczenie marki przez cały czas. * Rezerwacja spotkań: wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić zaawansowane planowanie spotkań, znacznie skracając fizyczny czas oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów. * Zarządzanie kolejkami: oferuje zaawansowany sprzęt i oprogramowanie do ujednoliconych rozwiązań kolejkowych, które obsługują systemy fizyczne, wirtualne i hybrydowe, dostosowując się do różnorodnych preferencji i scenariuszy klientów. * Zarządzanie wyświetlaczami: Cyfrowe wyświetlacze i zaawansowane narzędzia komunikacyjne służą do prezentowania informacji o kolejkach i ważnych komunikatów, zapewniając przejrzystość i zmniejszając zamieszanie w poczekalniach. * Opinia klientów: system zbiera cenne informacje zwrotne za pośrednictwem dostępnych interfejsów, pomagając w identyfikacji obszarów wymagających poprawy i mierzeniu zadowolenia klientów w fizycznych i cyfrowych punktach kontaktu. * Zarządzanie wsparciem: zapewnia rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta poprzez obsługę zapytań klientów i rozwiązywanie problemów różnymi kanałami.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja to aplikacja dla firm służąca do przeprowadzania ankiet e-mailowych i pomiaru wyniku Net Promoter Score (NPS) klientów oraz zbierania opinii. Umożliwia użytkownikom wysyłanie ankiet w wielu językach i analizowanie wyników w oparciu o segmenty klientów. Funkcje obejmują import danych z plików w formacie CSV i formularzy ankiet z białą etykietą. Oferuje model cenowy oparty na subskrypcji.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback to proste, ale potężne narzędzie do zbierania opinii klientów i tworzenia lepszych produktów. Palzin Feedback ma na celu pomóc firmom naprawdę skoncentrować się na kliencie, pomagając w ustaleniu priorytetów żądań i zamykając pętlę opinii klientów. Zbieraj opinie od klientów i zespołu. ✅ Z łatwością zbieraj opinie klientów ✅ Korzystaj z istniejących kont użytkowników ✅ Zbieraj opinie z innych źródeł Analizuj opinie ✅ Analizuj opinie, dołączając odpowiednie dane ✅Skoncentruj się na informacjach zwrotnych od konkretnych klientów ✅ Prowadzenie logów każdego żądania, torując drogę do wnikliwej rozmowy na temat tego, co możecie razem zrobić. Stwórz plan działania i bądź na bieżąco z interesariuszami. ✅ Nadaj priorytet projektom i funkcjom ✅ Komunikuj decyzje dotyczące produktów klientom i interesariuszom za pośrednictwem publicznych i prywatnych planów działania. Informuj klientów na bieżąco dzięki Changelog ✅ Udostępniaj funkcje, gdy są na żywo ✅Zamknij pętlę informacji zwrotnej ✅ Komunikuj się swobodnie

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Zaproszenia... Zbieraj informacje o klientach, tworząc atrakcyjne dla odbiorców formularze z różnymi formatami pytań. Oktave to kompleksowa platforma zaprojektowana z myślą o poprawie dobrego samopoczucia i zaangażowania pracowników. Wykorzystując analizę danych i spersonalizowane spostrzeżenia, Oktave umożliwia organizacjom tworzenie pozytywnego środowiska pracy, w którym priorytetem jest zdrowie psychiczne i ogólna satysfakcja pracowników.

nps.today

W ankietach przeprowadzanych wśród klientów wiele firm zadaje te same pytania, na które ich zdaniem warto odpowiedzieć. Wyzwanie polega jednak na tym, że klienci często po prostu się nie zgadzają i dlatego po prostu nie biorą udziału w ankiecie. Jest to zmarnowana praca, której jedynym skutkiem jest zakłócenie klienta. Firmy, które prowadzą prawdziwe programy obsługi klienta i programy lojalnościowe, mogą rozwijać się dwa razy szybciej niż te, które tego nie robią. Polega na wysłuchaniu bezpośredniej opinii klienta na temat firmy, a to daje początek odpowiedniemu dialogowi pomiędzy klientem a firmą. Właśnie z tym pracujemy w nps.today. Znaczenie dla klientów i Twojej firmy, w tej kolejności. Twoim klientom zadawane jest jedno pytanie i jeden komentarz. Postaw się w sytuacji klienta – to działa, a odpowiedzi nadają wartość Twoim klientom, procesom pracy, produktom i pracownikom.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE to rozwiązanie do kompleksowego zbierania opinii klientów, umożliwiające pomiar zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym za pomocą niesamowitego połączenia sprzętu IoT, wspartego wnikliwym pulpitem nawigacyjnym. Gdzie można go zastosować? Sklepy detaliczne, supermarkety, hotele, toalety, centra obsługi pojazdów i kawiarnie pracownicze. Niezależnie od branży, Mpulse może pomóc lepiej poznać Twoich klientów. I zamień niezadowolonych klientów w lojalnych promotorów, co przełoży się na wzrost przychodów. Dlaczego Mpulse: * Model typu Plug-and-Play. * Solidna i elegancka konstrukcja. * Przechwytywanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym dzięki wbudowanej karcie SIM. * Panel w aplikacji internetowej i mobilnej Urządzenia do przesyłania opinii klientów, urządzenia do przesyłania opinii dla pracowników, terminale do przesyłania opinii dla pacjentów i urządzenia do przesyłania informacji zwrotnych do toalet.

Likeik

likeik.com

Likeik CX to hiszpańska firma technologiczna powiązana z ekosystemem poprawy Customer Experience. Jego zespołowe i cyfrowe rozwiązanie pomaga działom Customer Experience, Marketingu i HR w prosty i szybki sposób zaangażować resztę organizacji w ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA jest wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie analizy informacji o gościach i zarządzania opiniami, specjalnie dostosowanych do branży turystycznej i hotelarskiej. KePSLA obsługuje ponad 5000 klientów w 51 krajach, oferując narzędzia poprawiające doświadczenia gości i optymalizujące efektywność operacyjną.

JustFeedback

justfeedback.com

Firma Sarka Insights. JustFeedback to platforma SaaS do zarządzania ryzykiem związanym z doświadczeniem klienta. Zmniejsz ryzyko operacyjne poprzez gromadzenie i analizę danych zwrotnych od klientów na całej ich drodze do sukcesu. Zwiększaj zaangażowanie klientów w kluczowych punktach kontaktu dzięki zaawansowanym funkcjom targetowania. Śledź swój wynik Net Promoter Score (NPS), wynik wysiłku klienta (CES) i wynik zadowolenia klienta (CSAT) za pomocą autopilota. Dzięki targetowaniu opartemu na sztucznej inteligencji nawiązuj kontakt z klientami w optymalnych momentach podróży klienta, aby zmaksymalizować współczynnik reakcji.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, narzędzie obsługujące sztuczną inteligencję do pomiaru NPS, CSAT i CES. Otrzymuj natychmiastowe opinie konsumentów, ustawiaj alerty dotyczące reagowania na opinie konsumentów i ponownie zdobywaj klienta.