Samespace

Samespace to rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta i sprzedaży, które muszą zarządzać rozmowami z klientami i automatyzować procesy w centrach kontaktu. Łączy obsługę połączeń głosowych i czatów z agentami AI, którzy mogą realizować procesy oraz łączyć się z historią klienta i systemami biznesowymi. Zespoły mogą tworzyć przepływy połączeń, IVR, chatboty i ścieżki klienta w edytorze typu „przeciągnij i upuść”, a także korzystać z automatycznego wybierania numerów wychodzących w kampaniach telefonicznych. Menedżerowie mogą monitorować pracę agentów oraz przeglądać informacje operacyjne i analizy. Samespace obejmuje również telefonię biznesową, integracje z systemami CRM i obsługi zgłoszeń, a także opcje wdrożenia w chmurze lub lokalnie.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Samespace ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.