Strona 70 – Alternatywy - Salesforce
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM umożliwia firmom w Twojej branży osiągnięcie pełnego potencjału. Rozwiązanie ConnectFSM uwalnia personel zarządzający i administracyjny od uciążliwej formalności związanej z zarządzaniem zespołem serwisowym i inżynieryjnym. Dzięki temu Twój zespół może poświęcić więcej czasu na działania zwiększające produktywność i rentowność.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint jest wiodącym dostawcą oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientami. Tylko Messagepoint wykorzystuje technologię Content Intelligence opartą na sztucznej inteligencji do automatyzacji i upraszczania procesu migracji, optymalizacji, tworzenia i zarządzania złożoną komunikacją z klientami w przypadku użytkowników nietechnicznych (biznesowych). Klienci polegają na wielokrotnie nagradzanej platformie Messagepoint, która zapewnia niezmiennie wyjątkową, wysoce spersonalizowaną komunikację z klientami na wszystkich platformach i kanałach.
MasterControl
mastercontrol.com
Misją MasterControl jest szybsze udostępnianie produktów zmieniających życie większej liczbie osób. Wszystko, co robią, ma na celu pomóc w opracowywaniu, wytwarzaniu i komercjalizacji produktów, które pomagają ludziom żyć dłużej, zdrowiej i przyjemniej. Oferują wiodące na świecie rozwiązania w zakresie jakości produktów, pomagając firmom podlegającym ścisłym regulacjom zapewnić jakość i zgodność w ich operacjach z zakresu nauk przyrodniczych. Ich system zarządzania jakością jest najbardziej uznanym i stosowanym systemem zarządzania jakością w branży i jest używany przez FDA, CDC i ORA. Ich cyfrowe rozwiązanie produkcyjne zapewnia bezbłędną i bezproblemową produkcję, w 100% bez użycia papieru w hali produkcyjnej. Wyniki mówią same za siebie. Klienci MasterControl cieszą się o 80% krótszym czasem przeglądu poprodukcyjnego, o 21% mniejszą liczbą odchyleń i 100% trafnością za pierwszym razem. Nie bez powodu ponad 1000 klientów na całym świecie skorzystało z MasterControl, aby wprowadzić na rynek ponad 250 000 produktów zmieniających życie.
Ada
ada.cx
Ada jest wiodącą na świecie firmą zajmującą się automatyzacją obsługi klienta. Platforma automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, stworzona z myślą o przedsiębiorstwach dokonujących transformacji cyfrowej, pomaga firmom bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów w dowolnym języku i kanale. Od 2016 roku Ada obsłużyła ponad 4 miliardy zautomatyzowanych interakcji z klientami dla takich firm jak Meta, Verizon, AirAsia, Yeti i Square. Urodzona w Toronto Ada obsługuje firmy i ich klientów na całym świecie.
Plutomen
pluto-men.com
Sprawna i wyposażona technologicznie siła robocza pierwszej linii jest potrzebą chwili dla przedsiębiorstw przemysłowych. Plutomen to czołowa platforma operacyjna, która dostarcza rozwiązania AR przedsiębiorstwom przemysłowym na potrzeby cyfryzacji pierwszej linii. Pomagają w poszerzaniu wiedzy na temat Twojej linii frontu poprzez zdalną pomoc wizualną opartą na technologii AR, instrukcje pracy i szkolenia 3D. Ich platforma pomaga klientom przemysłowym zwiększać produktywność, umożliwiać szybsze rozwiązywanie problemów, obniżać koszty operacyjne i maksymalizować wzrost przychodów, jednocześnie promując zrównoważony rozwój i bezpieczeństwo pracowników. Wierzą w cyfrowe wzmocnienie pozycji przemysłowych zespołów pierwszej linii, aby pomóc im wykorzystać zalety Przemysłu 4.0. Dzięki ponad 8-letniemu doświadczeniu w obsłudze i doradztwie klientom w XR dostarczają rozwiązania dla przedsiębiorstw dla sektorów takich jak produkcja, telekomunikacja, infrastruktura IT, motoryzacja i tak dalej. Obsługiwali wiodących graczy w branży, takich jak Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol itp. Z siedzibą w Ahmedabadzie w Indiach, należą do wiodących twórców rozwiązań AR dla przedsiębiorstw przemysłowych. Ich zintegrowana platforma służy jako punkt kompleksowej obsługi potrzeb firm B2B w zakresie zdalnej pomocy. Oferują trzy produkty, które pomagają przedsiębiorstwom rozpocząć przygodę z cyfryzacją dzięki XR – * Plutomen Connect: platforma oparta na zdalnej pomocy i współpracy wideo oparta na technologii AR, która umożliwia pracownikom pierwszej linii natychmiastowy kontakt z ekspertami. * Plutomen Workflow: platforma pomocy w pracy oparta na technologii wspomaganej rzeczywistości, umożliwiająca dostęp do cyfrowych instrukcji pracy, która usprawnia wiedzę pracowników. * Plutomen Assist: samopomoc i platforma oparta na technologii XR do wciągających szkoleń pracowników nowej generacji, cyfryzacji procesów i udostępniania interaktywnego repozytorium wiedzy.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai jest liderem w zakresie inteligencji rozpoznawania usług, zapewniającym dokładność rozdzielczości wynoszącą ponad 90% w złożonych środowiskach usługowych. Neuron7 łączy wiedzę pochodzącą od ludzi, danych i interakcji z tysięcy produktów i problemów w ramach inteligentnego centrum rozstrzygania. Sztuczna inteligencja oferuje najlepszy następny krok dzięki szczegółowym wskazówkom (takim jak aplikacja nawigacyjna) płynnie zintegrowanym z istniejącymi przepływami pracy. Klienci rozwiązują problemy szybciej za pierwszym razem, z ponad 90% dokładnością i odpowiedziami w ciągu kilku sekund. -Eksperckie zdobywanie wiedzy -Szybsze czasy rozwiązywania — Zwiększone odbijanie połączeń — Zwiększona poprawka za pierwszym razem -Popraw CSAT -Szybsze wdrażanie Neuron7 ma siedzibę w Santa Clara w Kalifornii, współpracuje z Microsoft, Salesforce, SAP i ServiceNow i jest wspierany przez ServiceNow Ventures, Battery Ventures i Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro to wiodący system zarządzania wiedzą (KM), który koncentruje się na dostarczaniu dokładnych odpowiedzi zarówno pracownikom, jak i klientom. Livepro, cieszące się globalnym zaufaniem od ponad dwudziestu lat, usprawnia skomplikowane procesy, komunikuje krytyczne aktualizacje w branżach podlegających ścisłym regulacjom, zwiększa produktywność poprzez skrócenie czasu szkoleń i dostarczanie cennych spostrzeżeń dotyczących zarządzania. Dzięki wyszukiwaniu wspomaganemu sztuczną inteligencją livepro płynnie dostarcza zarządzaną wiedzę w Internecie, chatbotach, systemach CRM i portalach samoobsługowych, oferując wszechstronne doświadczenie wielokanałowe z jednego źródła prawdy. W livepro szczycą się posiadaniem systemu, który jest najłatwiejszy w obsłudze i zarządzaniu, a także zespołem, z którym najłatwiej się pracuje – zawsze.
Turf
useturf.io
Turf to platforma społecznościowa dla firm SaaS. Platforma udostępnia łatwe w użyciu fora umożliwiające szczegółowe dyskusje pomiędzy użytkownikami. Pozwól użytkownikom na samoobsługę, odpowiadając sobie nawzajem na pytania. Społeczność zbudowana za pomocą Turfa zapewnia użytkownikom jeden punkt spotkań z forami społeczności, tablicami opinii klientów, bazami wiedzy i centrami pomocy, ekranami planów działania, dziennikami zmian, prośbami o funkcje, raportowaniem błędów, funkcjonalnościami akademii, centrami dokumentacji technicznej i wydarzeniami społeczności online. Platforma Turf obniża koszty wsparcia o 54%, obniża współczynnik rezygnacji o 32% i kultywuje 3-krotnie większe zaangażowanie klientów.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE to najlepsza baza wiedzy na temat obsługi klienta - daj członkom swojego zespołu i klientom możliwość znajdowania więcej i szybciej! Pozwala bezproblemowo tworzyć, zarządzać i wyszukiwać właściwe informacje w Twojej firmie. Oszczędzają naszym klientom 1 godzinę dziennie na agenta! Dzięki BOTWISE możesz: - Skróć średni czas obsługi zapytań klientów dzięki najnowocześniejszemu wyszukiwaniu kontekstowemu - koniec z niekończącym się klikaniem! - Przyspieszenie czasu reakcji dzięki integracji różnych źródeł informacji - Zmniejsz liczbę reklamacji i wściekłych klientów dzięki dedykowanym analizom dla menedżerów - Skróć czas szkoleń i wdrażania dzięki inteligentnym aktualizacjom i zarządzaniu bazą wiedzy
Synthetix
synthetix.io
Synthetix to zdecentralizowany protokół zapewniania płynności zbudowany na Ethereum i Optimistic Ethereum (rozwiązanie skalujące warstwy drugiej zbudowane na Ethereum). Aktywa syntetyczne i powiązane produkty są zabezpieczane przez stakerów za pośrednictwem tokena sieciowego Synthetix (SNX), który po zamknięciu umowy na stakowanie umożliwia emisję aktywów syntetycznych (syntezatorów). Ten model wspólnego zabezpieczenia umożliwia użytkownikom przeprowadzanie konwersji między syntezatorami bezpośrednio za pomocą inteligentnej umowy, unikając konieczności korzystania z kontrahentów. Mechanizm ten rozwiązuje problemy z płynnością i poślizgiem, których doświadczają DEX-y. Płynność Synthetix napędza szereg instrumentów pochodnych i instrumentów finansowych w łańcuchu dostaw. Możesz dowiedzieć się więcej o dwóch typach aktywów syntetycznych, które protokoły będą integrować w celu tworzenia instrumentów pochodnych w łańcuchu. Protokół Synthetix nie obsługuje żadnych interfejsów użytkownika, które umożliwiają użytkownikom handel. Zamiast tego służy jako narzędzie do zapewniania płynności zaplecza w celu obsługi aplikacji DeFi dostępnych dla użytkownika. Istnieje coraz większa liczba protokołów, które wykorzystują ten kapitał i generują opłaty transakcyjne dla stakerów.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar to wszechstronna platforma SaaS zaprojektowana w celu uproszczenia procesu tworzenia interaktywnych demonstracji produktów, przewodników i samouczków. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika rozszerzeniu przeglądarki możesz rejestrować przebieg pracy krok po kroku, we własnym tempie, bez konieczności skomplikowanej edycji wideo. Dostosuj swoje przewodniki za pomocą własnego brandingu, zarządzaj krokami bez wysiłku i wybieraj spośród różnych widoków przewodników, aby skutecznie angażować odbiorców. Guidejar oferuje również funkcje, takie jak konfigurowalne przyciski wezwania do działania, intuicyjna organizacja i optymalizacja SEO, aby pomóc firmom dostarczać treści informacyjne i poprawiać ich obecność w Internecie. Dodatkowo umożliwia firmom zbudowanie Centrum pomocy bez kodu w ciągu kilku sekund, umożliwiając klientom samodzielne znajdowanie odpowiedzi i zmniejszając obciążenie zespołu wsparcia.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps to rozwiązanie oparte na wiedzy, które pomaga firmom pokonać wyzwania związane ze szkoleniami i wydajnością, rozwiązując podstawowy problem — niemożność skutecznego przekazywania wiedzy pracownikom. Rozwiązanie Knowledge Ops rozwiązuje Twój problem z transferem wiedzy, zapewniając: 1. Oprogramowanie: platforma wiedzy umożliwiająca tworzenie cyfrowych przewodników i kursów szkoleniowych oraz zarządzanie nimi 2. System: Struktura Znajdź i Śledź zwiększająca skuteczność transferu wiedzy ScreenSteps świadczy również usługi coachingowe i konsultingowe, aby pomóc firmom skutecznie wdrożyć platformę Find & Follow, budować zespoły ds. operacji na wiedzy oraz usprawniać operacje na wiedzy, transfer wiedzy i szkolenia pracowników.
Shelf
shelf.io
Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom działającym na żądanie ulepszyć usługi i zwiększyć produktywność dzięki szybkim i pomocnym odpowiedziom na pytania klientów i pracowników. MerlinAI firmy Shelf wysłuchuje pytań i natychmiast sugeruje najlepsze odpowiedzi w wyszukiwarkach, portalach samoobsługowych, formularzach internetowych, czacie, CRM, aplikacjach wsparcia i platformach contact center. Zidentyfikuj luki między pytaniami i odpowiedziami za pomocą narzędzia Shelf Analytics i zautomatyzuj publikowanie treści w każdym kanale.
Obzervr
obzervr.com
Czy jesteś gotowy na przejście z uciążliwych dokumentów papierowych do najnowocześniejszego, cyfrowego rozwiązania do zarządzania pracą? Oprogramowanie firmy Obzervr jest brakującym elementem operacyjnym w wielu branżach wymagających dużych zasobów. Większość operatorów aktywów o znaczeniu krytycznym działa w trybie gaszenia pożarów, wykonując duże nakłady pracy związane z przestrzeganiem przepisów, bezpieczeństwem, konserwacją i inspekcjami, awarie uniemożliwiające im wykonywanie zaplanowanych prac i brak możliwości nadrobienia zaległości, biorąc pod uwagę papierkową robotę, z którą muszą się zmagać na koniec każdego dnia . Obzervr wypełnia tę lukę, dostarczając rozwiązanie będące połączeniem prostej i elastycznej aplikacji dla konserwatorów i operatorów oraz pulpitu nawigacyjnego, którym mogą zarządzać przełożeni w drodze wyjątku. Przełożeni łatwo i szybko wysyłają zadania z pulpitu roboczego, operatorzy i konserwatorzy rejestrują odczyty, robią zdjęcia w ciągu dnia przydzielonej im pracy. Potrafią także stworzyć prace włamaniowe, zarejestrować wady i przypisać zapasy do pracy. Po zakończeniu przełożeni mogą sprawdzić wyjątki, a następnie automatycznie zaktualizować system ERP za pomocą punktów monitorowania, zapasów, zdjęć i innych danych zapisanych w systemie ERP. Dostępne są teraz automatyczne pulpity nawigacyjne i raporty umożliwiające przeglądanie historii, sprawdzanie strategii konserwacji i skuteczności taktyk, alokowanie wydatków do obszarów, które powodują największe koszty utrzymania oraz zmniejszanie ryzyka awarii maszyn z powodu braku przejrzystości informacji. Obzervr współpracuje z głównymi systemami ERP i prowadzi do: * Połączeni pracownicy pierwszej linii, korzystający z wiodących technologii i najlepszych praktyk, procesów i automatyzacji * Optymalizuj procesy konserwacji, wydłużając czas pracy narzędzia, redukując poprawki i straty * tworzyć automatyczne dashboardy i raporty zmniejszające ryzyko awarii maszyn i poprawiające efektywność działania.
FieldInsight
fieldinsight.com
Kompleksowe oprogramowanie serwisowe w terenie do konserwacji urządzeń HVAC i przeciwpożarowych, planowania zadań, optymalizacji przepływu pracy, bezpieczeństwa i wielu innych. FieldInsight pomaga usystematyzować i zautomatyzować, aby pomóc firmom: - Pozbądź się papieru - Zwiększ wydajność w ciągu dnia/tygodnia - Zwiększ produktywność (wykonaj więcej zadań w ciągu tygodnia) - zwiększyć rentowność (szybciej zarabiać) - Dbaj o odpowiedzialność swojego zespołu w terenie FieldInsight pomaga w przygotowaniu pełnego programu wdrożenia usług, dzięki któremu Twój zespół będzie SZYBKO gotowy do pracy. FieldInsight nigdy nikogo nie pozostawia w tyle i będzie Cię wspierać podczas zmian w Twojej firmie, gdy zyskasz wydajność i produktywność, gdy zaczniesz udoskonalać swoje przepływy pracy. FieldInsight chce pomóc wszystkim firmom opartym na Field Service odnieść sukces — jeśli jest to także Twoja pasja, FieldInsight chętnie wysłucha Twojej opinii i przeprowadzi dyskusję na temat możliwości odsprzedawcy lub partnerstwa.
Actsoft
actsoft.com
Actsoft jest wiodącą firmą technologiczną oferującą rozwiązania do zarządzania pracownikami mobilnymi (MWM), zarządzania usługami terenowymi (FSM) i zarządzania zasobami mobilnymi (MRM). Misją Actsoft jest pomaganie firmom w wykorzystaniu ich pełnego potencjału poprzez poprawę ich produktywności i rentowności. Pakiet rozwiązań programowych Actsoft opartych na lokalizacji wykorzystuje technologię GPS i bezprzewodową, zapewniając optymalny nadzór firmom zatrudniającym pracowników pracujących bez biurka i pracujących w terenie.
Formitize
formitize.com
Formitize to coś więcej niż tylko rozwiązanie programowe. To rewolucja dla firm każdej wielkości, które chcą usprawnić swoje działania i pracować mądrzej, a nie ciężej. Dzięki intuicyjnej konstrukcji i przyjaznemu interfejsowi Formitize ułatwia organizacjom automatyzację formularzy, przepływów pracy i procesów, uwalniając czas i zasoby na to, co naprawdę ważne. Niezależnie od tego, czy jesteś agencją rządową, dużą korporacją czy małą firmą, Formitize umożliwia Ci przejęcie kontroli nad operacjami i osiągnięcie sukcesu.
Gruntify
gruntify.com
Gruntify umożliwia tworzenie szablonów formularzy, zbieranie danych terenowych na urządzeniach mobilnych i mapowanie wyników – bardzo szybko. Zwiększ produktywność, obniż koszty i uwolnij się od ciężkiej pracy już dziś, wprowadzając procesy biznesowe oparte na inteligencji lokalizacyjnej. Uzbrój swoich pracowników pierwszej linii i wykonawców w technologię inspekcji, której mogą się nauczyć w ciągu kilku minut. Aplikacja Gruntify do usług terenowych prezentuje wszystkie informacje w przejrzystym, łatwym w użyciu interfejsie użytkownika i umożliwia Tobie i innym przełożonym zarządzanie operacjami z dowolnego miejsca. CECHY: ** Twórz niestandardowe szablony. Importuj z Biblioteki szablonów formularzy lub skorzystaj z naszego wizualnego kreatora formularzy typu „przeciągnij i upuść”, wyposażonego w 15 typów kontroli formularzy, aby utworzyć pytania na potrzeby inspekcji, audytów lub ankiet. Podaj dodatkowe wskazówki i instrukcje dla swoich użytkowników, wybierz opcje odpowiedzi i dodaj logikę warunkową, aby usprawnić, jakie pytania wymagają odpowiedzi. ** Zarządzaj swoimi zespołami i użytkownikami. Zaproś swoich użytkowników do dołączenia do Gruntify, następnie przyznaj im role i uprawnienia, dodaj ich do Teams i skonfiguruj ich geograficzne regiony pracy. Dzięki dostępowi opartemu na rolach każdy użytkownik zobaczy tylko to, co powinien i będzie jasne, co musi zrobić. ** Generuj raporty. Skorzystaj z naszego kreatora szablonów raportów, aby generować i udostępniać raporty we wstępnie ustawionych formatach. Kontrolerzy sieciowi będą mogli używać narzędzi do selekcji, filtrowania i geofencingu, aby wyróżnić jeden lub więcej rekordów, a następnie wyeksportować je do wyznaczonego szablonu. Dodatkowo zintegruj swoje dane z funkcjami raportowania Power BI. ** Twórz mapy, aby mieć świadomość w czasie rzeczywistym. Rdzeń Gruntify opiera się na analizie lokalizacji i mapowaniu, co umożliwia łatwe i wydajne tworzenie pięknych map cieplnych, map klastrów lub dowolnej innej formy map. Gruntify integruje się z 12 dostawcami map bazowych, a obsługa dodatkowych dostawców jest regularnie dodawana. Dodatkowo użytkownicy mogą importować własne warstwy map z zasobami lub innymi danymi przestrzennymi, mapować je w formacie 2D lub 3D, a na koniec publikować te mapy, a także zabierać je w teren i korzystać z nich nawet w trybie offline – gdy łączność 3G/4G nie jest dostępna dostępne! ** Integracja z oprogramowaniem innych firm. Używając frameworka Gruntify lub API, możesz tworzyć i automatyzować przepływy pracy, uruchamiać akcje w Gruntify lub w systemach zewnętrznych, wysyłać powiadomienia, gdy mają miejsce ważne zdarzenia lub przesyłać dane do aplikacji innych firm. Od Google Waze po Power BI, Microsoft Flow i wiele innych, Twoja aplikacja Gruntify bezpiecznie połączy się z innymi w ciągu kilku minut.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster to wiodące oprogramowanie biznesowe dla profesjonalistów zajmujących się usługami terenowymi, zapewniające kompleksowe rozwiązanie online do zarządzania klientami, planowania i marketingu. ServiceMonster został zaprojektowany specjalnie dla branży usług terenowych, a jego celem jest pomaganie firmom w stawaniu się bardziej profesjonalnymi, wydajniejszymi i bardziej rentownymi. Dzięki 20-letniej historii w branży ServiceMonster pomaga tysiącom specjalistów usługowych uczynić ich firmy bardziej profesjonalnymi, wydajniejszymi i bardziej rentownymi.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite to wiodące oprogramowanie zapewniające bezpieczeństwo w budownictwie. SignOnSite wykracza poza bycie aplikacją do logowania, oferując kompleksowe funkcje, takie jak zarządzanie SWMS, wprowadzanie, rozmowy w ramach zestawu narzędzi/odprawy na miejscu, zarządzanie kryzysowe i pozwolenia. Platforma zapewnia solidne indukcje bezpieczeństwa zarówno w przypadku wymagań związanych z wprowadzeniem na plac budowy, jak i wprowadzeniem pracowników, zapewniając bezpieczeństwo na placu budowy. Poprawia widoczność placu budowy, generuje szczegółowe raporty z budowy i bezproblemowo integruje się z oprogramowaniem do zarządzania budową, takim jak Procore i Autodesk, w celu zoptymalizowanego zarządzania personelem budowlanym i uzyskiwania informacji w czasie rzeczywistym na budowie.
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas to rozwiązanie dotyczące procesów pracy, które ułatwia każdej firmie automatyzację wykonywania pracy; zastępując przestarzałe procesy i kosztowną dokumentację. GoCanvas łączy Twój zespół terenowy z biurem, zapewniając pełny wgląd w zarządzanie wszystkimi pracami terenowymi z jednego miejsca. Dostosuj proces, zarządzaj pracą w terenie i usprawniaj codzienne operacje, łącząc zespoły terenowe i biurowe. Zintegruj się z narzędziami biznesowymi, których już używasz, takimi jak Dysk Google, Powiadomienia SMS, QuickBooks, SQL, Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams i nie tylko.
SecureAuth
secureauth.com
Dzięki wiodącym rozwiązaniom firmy SecureAuth do zarządzania tożsamością i dostępem organizacje na całym świecie mogą łatwiej niż kiedykolwiek tworzyć cyfrowe doświadczenia, które są zarówno przyjazne, jak i bezpieczne. Nasz oparty na sztucznej inteligencji silnik ryzyka pomaga zapewnić użytkownikom dynamiczne – i często niewidoczne – uwierzytelnianie i autoryzację w połączeniu z ramami ochrony prywatności danych, które chronią ich informacje i zapewniają ich zgodę. Wszystko to składa się na wirtualny uścisk dłoni przy cyfrowych drzwiach do Twojej firmy. Dzięki czemu będziesz bardziej skuteczny niż kiedykolwiek w eliminowaniu złych aktorów lub nieprawidłowych autoryzacji. Utrzymanie zaangażowania i produktywności pracowników. I zachwycaj swoich klientów, abyś mógł napędzać swój cyfrowy rozwój.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI oficjalnie otrzymał patent na swoje osiągnięcia w dziedzinie wielomodelowej architektury generowania komunikatów, patent US11823031B1. CoSupport AI – rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta i zapewnia firmom wiedzę opartą na danych. Wykorzystując zrozumienie języka naturalnego, CoSupport AI zapewnia wyjątkową obsługę klienta i zapewnia niezrównaną analizę biznesową kluczowym działom. Składa się z 3 komponentów: Agenta, Klienta i BI. Działają synergicznie, aby zwiększyć produktywność zespołu obsługi klienta, w pełni automatyzować żądania klientów i oferować niezwykłe spostrzeżenia biznesowe dzięki mocy generatywnej sztucznej inteligencji. Aby to osiągnąć, integrujemy się ze źródłami danych Twojej firmy i wykorzystujemy uczenie maszynowe, aby stworzyć kompleksowe rozwiązanie AI, dostosowane do Twojego biznesu. Komponenty AI CoSupport: * CoSupport Agent – asystent AI dla Twoich agentów, który zwiększa ich produktywność. Agent CoSupport optymalizuje i skraca czas przetwarzania zgłoszeń, dostarczając sugestie odpowiedzi na podstawie kontekstu z całego wątku rozmowy. Dzięki zwiększonej wydajności agentów możesz obniżyć koszty obsługi klienta o 30-80%. * CoSupport Customer to samowystarczalne narzędzie AI, które zapewnia bardzo dokładne odpowiedzi Twoim klientom. CoSupport Customer to autonomiczny system oparty na sztucznej inteligencji z dostępem do całej bazy wiedzy o produktach, w tym stron internetowych, często zadawanych pytań dotyczących produktów i zewnętrznych interfejsów API. Oszczędza tysiące roboczogodzin, obsługując do 100% więcej żądań klientów. * CoSupport BI na nowo odkrywa proces podejmowania decyzji i dostarcza rewolucyjne spostrzeżenia biznesowe w ciągu kilku sekund. To analityk biznesowy AI podłączony do źródeł danych Twojej firmy, w tym informacji w czasie rzeczywistym z Twojego CRM. W ten sposób generuje treści, oferuje spostrzeżenia i wyciąga wnioski analityczne na podstawie kontekstu istotnego dla Twoich produktów i klientów.
KONDESK
konze.com
KONDESK to oprogramowanie CRM z kompleksowym rozwiązaniem do zarządzania wieloma funkcjami, którego celem jest uczynienie zarządzania firmą, zwłaszcza w zakresie migracji i edukacji, nieco mniej skomplikowanym i bezproblemowym dla agentów. Pomaga w zarządzaniu informacjami o klientach, zapewniając nieprzerwaną i satysfakcjonującą obsługę klienta. KONDESK wyróżnia się jako branżowy CRM, zapewnia innowacyjną platformę poprawiającą doświadczenia nie tylko firm, ale także ich klientów. Pomagamy firmom zarządzać ich danymi i zadaniami, udostępniając im platformę, która pomaga usprawnić procesy i pracę, zapewniając wszystkie rozwiązania w jednym miejscu i eliminując przełączanie między różnymi platformami.
CEQUENS
cequens.com
Wzmocnij swój biznes dzięki CEQUENS! Poznaj innowacyjne rozwiązania biznesowe CPaaS i omnichannel. Wypełniaj luki komunikacyjne pomiędzy firmami i Klientami. CEQUENS to wielokrotnie nagradzany dostawca rozwiązań w zakresie komunikacji wielokanałowej. Naszą misją jest upraszczanie kontaktów z klientami poprzez nasze rozwiązania zorientowane na innowacje, zaprojektowane z myślą o organizacjach, dla których najważniejszy jest klient. Wspieramy firmy za pomocą komunikacyjnych interfejsów API, aplikacji wielokanałowych i rozwiązań w zakresie łączności, takich jak SMS, WhatsApp Business, uwierzytelnianie głosowe i wieloczynnikowe. Nasz pakiet produktów ma na celu rozwiązywanie unikalnych problemów naszych klientów i kultywowanie głębszych powiązań między firmami i osobami fizycznymi na każdym rynku, na którym działamy. Dzięki 5 lokalizacjom biurowym i ponad 128 bezpośrednim połączeniom sieciowym CEQUENS umożliwia ponad 1000 firmom w ponad 107 krajach szybszą, lepszą i silniejszą komunikację dostosowaną do ich branż. Nasza platforma może pochwalić się czasem sprawności na poziomie 99,96% i opiera się na wiodących w branży standardach bezpieczeństwa. Nasz stos technologii oferuje kompleksowy zestaw narzędzi i funkcji, w tym: • Komunikacja wielokanałowa: nawiązuj kontakt z klientami za pomocą wielu kanałów, w tym SMS-ów, WhatsApp Business, połączeń głosowych i innych. • Niezawodne interfejsy API biznesowe: Zintegruj nasze interfejsy API z istniejącymi systemami, aby zwiększyć możliwości komunikacji. • Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji: Usprawnij przepływ pracy i zautomatyzuj zadania, aby poprawić wydajność operacyjną i uzyskać cenne informacje. • Spersonalizowane interakcje: zapewniaj swoim klientom doświadczenia dostosowane do ich preferencji i zachowań. • Bezproblemowa integracja: Bezproblemowa integracja z istniejącymi systemami i przepływami pracy w celu stworzenia ujednoliconej komunikacji. • Skalowalność i dostosowywanie: Dostosuj naszą platformę do swoich konkretnych potrzeb i łatwo skaluj ją w miarę rozwoju Twojej firmy. • Ukierunkowane zarządzanie kampaniami: Projektuj i wykonuj ukierunkowane kampanie, aby dotrzeć do określonych segmentów klientów i osiągnąć swoje cele marketingowe. CEQUENS jest firmą posiadającą certyfikat ISO i zgodną ze standardem PCI DSS oraz została oceniona jako dostawca rozwiązań SMS A2P Tier One w raportach ROCCO A2P SMS Market Impact Reports 2023. Jest również uznawana za Meta Business Partner, a także wartościowego partnera dodany dostawca usług dla Microsoft Teams Phone i WhatsApp Business. Naszą wizją jest stać się najbardziej atrakcyjnym partnerem dla programistów, start-upów i przedsiębiorstw poszukujących prostych i znaczących sposobów nawiązania kontaktu.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox to globalny dostawca usług contact center, którego celem jest przekształcanie doświadczeń agenta-klienta w celu poprawy lojalności wobec marki. Nasze wyjątkowe integracje z centrami kontaktowymi umożliwiają agentom korzystanie z platformy One NovelVox w celu wspierania klientów za pośrednictwem kanałów głosowych, poczty elektronicznej, czatów, mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych. Zoptymalizowane pod kątem branży rozwiązania NovelVox zostały zaprojektowane w celu uzupełnienia wiodących technologii kontaktowych CC, w tym Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect itp. Dzięki ponad 14-letniemu doświadczeniu w optymalizacji obsługi klienta, ponad 300 pomyślnym wdrożeniom w ponad 20 krajach i zoptymalizowanym pod kątem branży rozwiązaniom dla bankowości, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, instytucji rządowych, telekomunikacji, handlu detalicznego i nie tylko – NovelVox na nowo definiuje doświadczenie agenta dla najlepszych marek, globalnie.
Protegrity
protegrity.com
Rozwiązania i produkty Protegrity do ochrony danych mogą poprawić możliwości Twojej firmy poprzez chronione i dynamiczne udostępnianie danych. Nasza wszechstronna gama metod umożliwia odblokowanie danych i ożywienie ich. Oprogramowanie Protegrity Data Protection zapewnia najbardziej kompleksowy zakres ochrony bez względu na to, gdzie Twoje dane są przechowywane, przenoszone lub używane, w tym lokalnie, w chmurze i wszędzie pomiędzy.
Satori
satoricyber.com
Satori to platforma bezpieczeństwa danych, która umożliwia zespołom zajmującym się przetwarzaniem danych umożliwienie użytkownikom szybkiego korzystania z danych, przy jednoczesnym spełnieniu wymogów bezpieczeństwa i zgodności. To z kolei pomaga firmom wygrywać z danymi i szybciej przygotować się na sztuczną inteligencję. Satori stale odkrywa wrażliwe dane w Twoich bazach danych, jeziorach i magazynach, śledzi wykorzystanie danych i dynamicznie stosuje zasady bezpieczeństwa. Kompleksowy procesor DSP Satori zarządza dostępem, uprawnieniami, bezpieczeństwem i polityką zgodności - wszystko z jednej konsoli. Satori stale odkrywa wrażliwe dane w magazynach danych i dynamicznie śledzi wykorzystanie danych, stosując odpowiednie zasady bezpieczeństwa. Satori umożliwia zespołom zajmującym się danymi skalowanie efektywnego wykorzystania danych w całej organizacji, przy jednoczesnym spełnieniu wszystkich wymagań dotyczących bezpieczeństwa danych i zgodności.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase to ekosystem oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany w celu usprawnienia obsługi klientów w start-upach. Ekosystem obejmuje różne produkty, w tym Chatbot AI, który działa jako agent obsługi klienta, komponent wsparcia e-mailowego, który obsługuje e-maile dotyczące wsparcia klienta, oraz system zgłoszeń oparty na sztucznej inteligencji, który skutecznie rozwiązuje problemy klientów. Aidbase oferuje również „Elements”, funkcję, która pozwala stworzyć w pełni osadzone wsparcie oparte na sztucznej inteligencji we własnej aplikacji startupu. Platforma pomaga w szkoleniu modeli sztucznej inteligencji za pomocą wielu źródeł, takich jak treść witryny internetowej, filmy z YouTube i inne dokumenty, aby dokładnie zrozumieć i naśladować ofertę marki. Oprócz autonomicznych rozwiązań AI platforma obejmuje również obszary wspomagane sztuczną inteligencją, które pozwalają rozpoznać, kiedy konieczna może być interwencja człowieka. Dzięki funkcji tworzenia formularzy bez kodu w Aidbase można intuicyjnie tworzyć niestandardowe formularze biletów. Sztuczna inteligencja uczy się także na podstawie bazy wiedzy startupu i poprzednich zgłoszeń, dzięki czemu z czasem staje się mądrzejsza. Aidbase udostępnia także funkcję „Inteligentnych sugestii”, w ramach której sztuczna inteligencja sugeruje rozwiązania użytkownikom mającym podobne problemy. Kompatybilność Aidbase rozciąga się na szeroką gamę narzędzi i usług innych firm. Elementy Aidbase umożliwiają integrację, projektowanie i wdrażanie stron wsparcia na różne sposoby.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (wcześniej znana jako MessengerPeople) to wszechstronna platforma umożliwiająca łatwe i profesjonalne wykorzystanie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber i Webchat do celów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Sinch Engage cieszy się zaufaniem tysięcy małych i średnich firm i przedsiębiorstw, umożliwiając im bezproblemowy dostęp do komunikatorów konwersacyjnych. Polegaj na naszych oficjalnych partnerstwach ze wszystkimi odpowiednimi aplikacjami do przesyłania wiadomości, platformie w 100% zgodnej z polityką prywatności i dużym globalnym zespole ekspertów dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sinch Engage jest integralną częścią rodziny Sinch. Sinch, chmura komunikacji klienta, umożliwia prowadzenie znaczących rozmów na dużą skalę za pośrednictwem wiadomości, głosu i poczty e-mail, aby pomóc firmom zapewniać ujednolicone, spersonalizowane doświadczenia, które naprawdę koncentrują się na ich klientach, bez względu na kanały, z których korzystają – z jednym partnerem.