Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. jest amerykańską firmą zajmującą się oprogramowaniem w chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Zapewnia usługę zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje komplementarny pakiet aplikacji korporacyjnych skoncentrowanych na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analizy i rozwoju aplikacji. W 2020 r. Magazyn Fortune znalazł się na Salesforce pod numerem szóstym na „liście 100 najlepszych firm do pracy”, na podstawie ankiety pracowników dotyczących satysfakcji.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk to rozwiązanie serwisowe zasilane przez sztuczną inteligencję, które jest łatwe do skonfigurowania, użycia i skalowania. Rozwiązanie Zendesk działa gotowe i jest łatwe do zmodyfikowania w przypadku zmiany, umożliwiając firmom szybsze poruszanie się. Zendesk pomaga także firmom wykorzystać najnowocześniejszą sztuczną inteligencję dla zespołów usługowych w celu szybszego i dokładniejszego rozwiązywania problemów klientów. Zendesk AI, zbudowany na miliardach interakcji CX, można wykorzystać w całym doświadczeniu usługowym, od samoobsługowej, przez agentów, administratorów, aby pomóc ci rozwijać się i działać skutecznie na skalę. Zendesk upoważnia agentom narzędzia, spostrzeżenia i kontekst, których potrzebują, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia serwisowe na dowolnym kanale, niezależnie od tego, czy jest to komunikaty społecznościowe, telefon czy e -mail. Zendesk łączy wszystko, czego potrzebuje zespół serwisowy - od spersonalizowanych rozmów i omnichannel zarządzania sprawami, po przepływy pracy i narzędzia agentowe, automatyzację oraz rynek ponad 1200 aplikacji - wszystkie zabezpieczone pod jednym dachem. A nasze rozwiązanie jest łatwe do wdrożenia i dostosowania w locie, uwalniając zespoły od wymagania tego, programistów i drogich partnerów do wprowadzania ciągłych zmian. W Zendesk mamy misję uproszczenia złożoności biznesu i ułatwienia firmom tworzenia znaczących kontaktów z klientami. Od startupów po duże przedsiębiorstwa uważamy, że inteligentne, innowacyjne doświadczenia klientów powinny znajdować się w zasięgu każdej firmy, bez względu na wielkość, przemysł lub ambicje. Zendesk obsługuje ponad 130 000 globalnych marek w wielu branżach w ponad 30 językach. Zendesk ma siedzibę w San Francisco i prowadzi biura na całym świecie.
Zoho Desk
zoho.com
Biurko Zoho może pomóc firmom w zarządzaniu komunikacją z klientem przez telefon, e -mailem, czatem na żywo, SMS -ów, mediów społecznościowych i innych. Pomaga również przypisywać połączenia agentom na podstawie ich działu lub zespołu, automatycznie prowadzisz połączenia do agentów, których klient zna, i umożliwia utrzymanie spójności usług w celu budowania znaczących relacji z klientami. Podłącz numer obsługi klienta za pomocą biurka Zoho i wykonaj/odbieraj połączenia w aplikacji.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycić swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk przekształca żądania wchodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, sieci, telefonu, czatu, wiadomości i społeczności w bilety oraz ujednolica rozdzielczość biletów w kanałach. Ponadto silne funkcje automatyzacji i sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydziału biletów, priorytetyczne bilety, asystent agenta, a nawet wysyłanie odpowiedzi puszonych, pomagają usprawnić proces wsparcia. FreshDesk poprawia również współpracę zespołową, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje możliwości wsparcia predykcyjnego i zarządzanie usługami terenowymi. Funkcje raportowania i analizy zapewniają spostrzeżenia potrzebne do rozwoju firmy.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center to omnichannelowe rozwiązanie zaangażowania klientów z głosem i ponad 30 kanałami cyfrowymi, zaawansowane opcje AI dla samoobsługowych, takich jak boty, proaktywne narzędzia informacyjne i inteligentni wirtualni agenci, którzy rozumieją zamiar klienta. Oferuje ponad 300 wstępnie zbudowanych integracji (w tym wiodących CRM) oraz w pełni zintegrowane, zarządzanie zaangażowaniem i analizy pracowników napędzanych sztuczną inteligencją. Ringcentral Contact Center jest ściśle zintegrowane z rozwiązaniem Ringcentral MVP, oferując klientom zalety infrastruktury głosowej klasy korporacyjnej i zintegrowaną komunikację zjednoczoną, która umożliwia płynną współpracę międzyfunkcyjną.
Front
front.com
Front to nowoczesna platforma obsługi klienta, która pomaga firmom zachwycać klientów, angażować zespoły i budować silniejsze firmy. Na nowo stworzyli centrum pomocy, umożliwiające współpracę zespołową w czasie rzeczywistym w każdym kanale komunikacji z klientem, a następnie wzbogacili je o sztuczną inteligencję i automatyzację, aby rozwiązywać problemy i pomagać zespołom pracować szybciej. Klienci otrzymują wyjątkową obsługę, niezależnie od tego, czy szukają prostej, natychmiastowej odpowiedzi, czy spersonalizowanej pomocy w najbardziej złożonych kwestiach – a także otrzymują analizy i spostrzeżenia, których potrzebuje ich firma, aby zoptymalizować obsługę klienta. Ponad 8500 firm różnej wielkości i kształtu, od ClickUp po Branch Insurance, Echo Global Logistics po Reed & Mackay, polega na Front w zakresie świadczenia rewolucyjnych usług, które zdobywają i zatrzymują klientów na całe życie.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox to praktyczne oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wielokanałową obsługę zgłoszeń klientów pochodzących z poczty elektronicznej, Internetu, telefonu i mediów społecznościowych. HappyFox integruje się z aplikacjami biznesowymi z zakresu księgowości, opinii klientów, CRM, handlu i tak dalej. Wersja aplikacji na iOS, Androida i Windows umożliwia wsparcie za pośrednictwem smartfonów i tabletów. Fora społeczności i baza wiedzy pomagają klientom zapewniać natychmiastowe wsparcie i łączyć się ze sobą.
DevRev
devrev.ai
Devrev to platforma specjalnie zbudowana dla SaaS i firm technologicznych, pomagając rozwój back-office pasować do szybkiego tempa relacji z klientami z przodu. Naszą misją jest połączenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktów i programistów, dzięki czemu jest łatwe do robienia tego, co najważniejsze-i tworzenie kultury produktu i klientów w całej firmie. W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi, Devrev przyjął puste podejście do współpracy, wyszukiwania, Genai i Analytics, umożliwiając firmom SAAS szybszy wysyłanie dla największego wpływu na biznes - z ciągłym rozwojem, mapowaniem drogowym, priorytetem, inżynierią klientów i innych. Devrev jest używany w różnych działach w tysiącach firm i może współistnieć lub zastępować twoje narzędzia, przynosząc symetrię informacji, usprawnienie współpracy i zbieżne zespoły. Devrev został założony w październiku 2020 r. I zebrał ponad 85 milionów dolarów pieniędzy od inwestorów takich jak Khosla Ventures i Mayfield, co czyni go największym w historii Doliny Krzemowej. Kieruje go jego współzałożycielem i dyrektorem generalnym Dheeraj Pandey, który wcześniej był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Nutanix, oraz przez Manoj Agarwal, współzałożyciela Devrev i byłego SVP inżynierii w Nutanix. Devrev ma siedzibę w Palo Alto w Kalifornii i ma biura w siedmiu globalnych lokalizacjach.
Workpro
workpro.com
Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami Workpro umożliwia rejestrowanie, zarządzanie i raportowanie wszystkich reklamacji w jednym, łatwym w obsłudze systemie. Narzędzia przepływu pracy prowadzą użytkowników przez właściwą procedurę, poprawiając obsługę i produktywność, podczas gdy wszechstronne pulpity nawigacyjne i funkcje raportowania poprawiają przejrzystość zarządzania i analizę przyczyn źródłowych. Workpro jest gotowy do użycia z konfigurowalnym procesem reklamacyjnym, obejmującym typy skarg i spraw FOI/SAR. Dostępny hosting w chmurze lub lokalnie. Workpro jest rozwijany przez CAS Ltd, firmę technologiczną należącą do pracowników. Specjalizują się w systemach zarządzania sprawami w zakresie rozpatrywania skarg, spraw HR/relacji pracowniczych i innych regulowanych spraw. Dzięki ponad 18-letniemu doświadczeniu ich zaufane oprogramowanie do zarządzania sprawami Workpro jest używane przez organizacje sektora publicznego i prywatnego na całym świecie.
Ajust
ajust.com.au
Ajust sprawia, że życie konsumentów staje się lepsze, upewniając się, że są słyszani przez firmy. Ajust zapewnia konsumentom pojedynczą platformę do rozwiązywania problemów z tysiącami firm, a wszystko to przy wsparciu sztucznej inteligencji. Rozwiązuj skargi, anuluj subskrypcje, negocjuj lepsze oferty i nie tylko. Następnym razem, gdy będziesz musiał skontaktować się z firmą, pomiń blokadę administratora muzyki i życia — zamiast tego dostosuj ją.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Prywatna dwukierunkowa platforma komunikacji/zaangażowania zmieniająca doświadczenie klienta na miejscu w czasie rzeczywistym. Zapewniając prosty, niekonfrontacyjny sposób przekazywania komplementów i skarg za pomocą wyspecjalizowanych kodów QR, tagów NFC, niestandardowych adresów URL i innych, informacje zwrotne w czasie rzeczywistym zapewniają łączność i pozwalają klientom stać się Twoimi oczami i uszami. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym optymalizują operacje i przy okazji umacniają lojalność wobec marki. Twoi klienci będą przekazywać Ci informacje zwrotne w czasie rzeczywistym podczas ich doświadczenia; menedżerowie otrzymują następnie powiadomienia push, w których odpowiadają i rozwiązują problem, a wszystko to w czasie rzeczywistym. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym NIE są ankietą. Ankiety mówią, co się stało. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym informują Cię, co się dzieje.
Customer Radar
customerradar.com
Odblokuj prawdziwy potencjał swojej firmy dzięki Radarowi Klienta! W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie Twoja reputacja może być Twoim największym atutem lub największym wyzwaniem. Customer Radar umożliwia firmom przejęcie kontroli nad swoją reputacją w Internecie i napędzanie rozwoju dzięki informacjom zwrotnym w czasie rzeczywistym i praktycznym spostrzeżeniom. Innowacyjna technologia zarządzania reputacją pomaga: - Przechwytuj bezpośrednie opinie: Zrozum doświadczenia swoich klientów i rozwiązuj problemy, zanim się eskalują. - Popraw reputację w Internecie: wykorzystaj recenzje i referencje Google, aby budować wiarygodność i przyciągać nowych klientów. - Zaangażuj swój zespół: wspieraj kulturę zorientowaną na klienta, która zapewnia wyjątkową obsługę i satysfakcję.
Case IQ
caseiq.com
W świecie naznaczonym oszustwami, molestowaniem i brakami etyki Case IQ jest siłą napędową dobra. Nasza misja? Pomagamy ludziom takim jak Ty tworzyć bezpieczniejsze, szczęśliwsze i bardziej produktywne miejsca pracy. Ponad 20-letnie doświadczenie pokazało nam, że razem naprawdę możemy coś zmienić. Case IQ zyskała międzynarodową reputację dzięki najlepszemu w swojej klasie oprogramowaniu, które jest bezpieczne, intuicyjne i niezawodne i jest wykorzystywane przez firmy na całym świecie do zarządzania swoimi dochodzeniami. Zintegrowane, hostowane rozwiązania programowe Case IQ zapewniają, że dochodzenia są spójne, kompleksowe i produktywne. Potężne narzędzie do raportowania pomaga firmom redukować ryzyko poprzez identyfikację trendów i możliwości poprawy. Duże i małe firmy doceniają zintegrowane i w pełni konfigurowalne rozwiązanie do zarządzania sprawami Case IQ, które jest łatwe w użyciu i zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Dzięki elastycznym rozwiązaniom Case IQ do zarządzania sprawami dochodzeniowymi śledczy pozostają w terenie, a przełożeni są na bieżąco.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl ma misję, aby wcześniejsze przemieszczające życie produkty do większej liczby osób. Wszystko, co robią, ma na celu pomóc w opracowywaniu, produkcji i komercjalizacji produktów, które pomagają ludziom żyć dłużej, zdrowsze i przyjemniejsze życie. Oferują wiodące na świecie rozwiązanie jakości produktu, pomagając wysoce regulowanym firmom zapewnić jakość i zgodność w ich operacjach nauk przyrodniczych. Ich system zarządzania jakością jest najbardziej ustanowionym i używanym QM w branży i jest używany przez FDA, CDC i ORA. A ich cyfrowe rozwiązanie produkcyjne oferuje bezbłędną i beztłuszczową produkcję, zabierając 100% bez papieru na podłodze sklepu. Wyniki mówią same za siebie. Klienci MasterControl cieszą się 80% szybszymi czasami recenzji postprodukcyjnej, 21% mniej odchyleń i 100% prawego razu. Istnieje powód, dla którego ponad 1000 globalnych klientów wykorzystało MasterControl, aby wprowadzić na rynek ponad 250 000 zmieniających życie produktów.
Aritic
aritic.com
Usprawnij swój proces sprzedaży, usprawniając cały lejek sprzedaży w Aritic CRM. Dowiedz się, który potencjalny klient ma najwyższą wartość konwersji. Zarządzaj swoimi kontaktami w oparciu o ich etap sprzedaży, zachowanie i zamiar zakupu. Automatycznie rozdzielaj i dziel zadania oraz monitoruj cały proces, aż do wygrania lub przegrania transakcji. Platforma Aritic to ujednolicona platforma automatyzacji. Obejmuje automatyzację marketingu, automatyzację komunikacji, aplikację CRM rurociągu sprzedaży, aplikację Service Desk i stos automatyzacji biznesu przeznaczony dla firm B2B. Obecnie na całym świecie działa ponad 1800 firm korzystających z DataAegis Software Pvt. produkty z oo; będącej spółką-matką Aritic. Niewielu znaczących klientów to: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum i kilka firm z listy Fortune 500.
next4biz
next4biz.com
next4biz to oparte na chmurze rozwiązanie do marketingu cyfrowego, obsługi klienta i zarządzania procesami biznesowymi, które pomaga przedsiębiorstwom w przejściu przez cyfrową transformację. Produkty next4biz znajdują się w czołówce ekscytujących nowych rozwiązań na rynku. Misją next4biz jest zmiana sposobu, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami i procesami, tam, gdzie w branży znajdują się najważniejsze obszary wzrostu. Next4biz została założona w 2006 roku. Od tego czasu rozwijamy oprogramowanie dla „Cyfrowej transformacji zorientowanej na klienta” firm i instytucji. Produkty next4biz od lat z sukcesem wykorzystywane są w obszarach BPM (zarządzanie procesami biznesowymi), CSM (zarządzanie obsługą klienta) i CRM (zarządzanie marketingiem i sprzedażą). Mamy ponad 200 000 użytkowników działających w niemal wszystkich sektorach, w tym w finansach, ubezpieczeniach, e-commerce, telekomunikacji i energetyce.
© 2025 WebCatalog, Inc.