PortalCX

PortalCX to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu zwiększenia doświadczenia klienta poprzez zapewnienie scentralizowanego interfejsu do zarządzania interakcjami i opinią. Oferuje elastyczne i interaktywne środowisko, w którym użytkownicy mogą przesyłać nowe pomysły, ocenić znaczenie istniejących funkcji i angażować się w treść platformy. Aplikacja umożliwia administratorom dostosowanie wyglądu i ustawień portalu, umożliwiając im dostosowanie doświadczenia do określonych odbiorców lub produktów.

Kluczowe funkcje PortalCX obejmują możliwość gromadzenia i analizy informacji zwrotnych, udostępniania aktualizacji rozwoju funkcji oraz zarządzania wieloma portalem dla różnych segmentów klientów. Użytkownicy mogą wyszukiwać określone treści, przesyłać nowe pomysły i przekazywać informacje zwrotne na temat istniejących funkcji, które pomagają w nadaniu priorytetów wysiłków rozwojowych. Platforma obsługuje również pojedyncze logowanie (SSO) w celu bezproblemowego uwierzytelniania użytkownika, zwłaszcza gdy jest osadzona w zewnętrznych stronach internetowych lub aplikacjach.

Wykorzystując PortalCX, organizacje mogą poprawić przejrzystość i zaangażowanie swoich klientów, wspierając środowisko współpracy, które napędza poprawę produktu i innowacje. Możliwości platformy są ukierunkowane na zwiększenie zadowolenia klientów poprzez zapewnienie, że informacje zwrotne użytkowników są zintegrowane z procesem rozwoju produktu.