Strona 3 – Alternatywy - Playvox

Skeepers

octoly.com

Skeepers jest europejskim liderem rozwiązań angażujących klientów. Zapewniają w pełni zintegrowany, kompleksowy pakiet UGC, dzięki któremu marki mogą budować więzi z konsumentami, zwiększać zasięg, zwiększać zaangażowanie, zwiększać sprzedaż i utrzymać klientów. Skeepers łączy marki i konsumentów poprzez autentyczne doświadczenia dzięki naszemu w pełni zintegrowanemu, kompleksowemu pakietowi rozwiązań UGC. Dzięki Skeepers marki autentycznie pielęgnują relacje z konsumentami, zwiększają zasięg, zwiększają zaangażowanie, zwiększają sprzedaż i poprawiają retencję konsumentów. Jej rozwiązania ułatwiają tworzenie, gromadzenie, zarządzanie i aktywację UGC w sposób efektywny i na dużą skalę. Skeepers umożliwia markom nawiązanie kontaktu ze społecznością twórców w celu uzyskania wysokiej jakości, dostosowanych do indywidualnych potrzeb treści wideo UGC. Zaawansowana sztuczna inteligencja umożliwia markom korzystanie z najbardziej optymalnych treści wideo, aby produkty odpowiadały docelowym odbiorcom i transmitowały filmy w najbardziej efektywnych kanałach dystrybucji

NVivo

qsrinternational.com

Odblokuj spostrzeżenia dzięki oprogramowaniu do jakościowej analizy danych. Odkryj więcej danych uzyskanych metodami jakościowymi i mieszanymi dzięki NVivo 14, wiodącemu rozwiązaniu do analizy danych jakościowych. Dzięki NVivo 14 możesz zadawać złożone pytania dotyczące danych, aby identyfikować tematy i wyciągać wnioski, wykorzystywać zaawansowane narzędzia do zarządzania danymi i wizualizacji w celu odkrywania bogatszych spostrzeżeń oraz generować jasno sformułowane, możliwe do obrony wnioski poparte rygorystycznymi dowodami – a wszystko to na jednej platformie współpracy. Kup teraz lub poproś o bezpłatną wersję próbną NVivo 14, aby już dziś zagłębić się w swoje badania.

Replicon

replicon.com

Replicon dostarcza kompleksowe oprogramowanie i usługi do zarządzania czasem dla przedsiębiorstw każdej wielkości. Przechwytuj, analizuj i optymalizuj czas, najważniejszy zasób Twojej organizacji, aby poprawić rentowność, produktywność i satysfakcję pracowników. Zarówno pracownicy etatowi, jak i pracownicy godzinowi uwielbiają korzystać z Replicon, ponieważ wprowadzanie informacji o czasie, obecności, urlopach i wydatkach jest proste i łatwe - za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji mobilnej. Menedżerowie ds. rekrutacji korzystają z narzędzia Replicon w celu optymalizacji typów zatrudnianych pracowników, ustalania dla nich budżetu i nad czym powinni pracować. Menedżerowie HR, płac i zgodności używają Replicon do automatycznego stosowania zasad biznesowych i prawnych w celu wyeliminowania niedopłat lub nadmiernych wynagrodzeń pracowników, a także zapewnienia, że ​​wszyscy w firmie pracują zgodnie z przepisami obowiązującymi w ich konkretnej lokalizacji. Zespoły ds. finansów i zarządzania projektami wybierają firmę Replicon, ponieważ ich sukces zależy od dokładnych, szczegółowych raportów w czasie rzeczywistym na temat dokładnych wyników firmy w zakresie realizacji projektów, rozliczeń z klientami, wykorzystania siły roboczej i innych krytycznych wskaźników. Jeśli chcesz śledzić, zarządzać i optymalizować: czas i nieobecności, szczegóły projektu, rozliczenia z klientami, wydatki lub produktywność całej siły roboczej bez względu na to, gdzie się znajduje i kiedy pracuje, rozważ skorzystanie z Replicon jako strategicznego partnera Twojego sukcesu . Aby uzyskać więcej informacji: odwiedź nas: www.replicon.com, zadzwoń do nas: 1-877-662-2519 (Ameryka Północna) lub +800-6622-5192 (poza Amerykę Północną) lub napisz do nas: [email protected].

TCN

tcn.com

Niezrównana produktywność z zasięgiem wielokanałowym. TCN Operator to zbiór wszystkich najlepszych, płynnie zintegrowanych narzędzi call center. Dzięki temu, że TCN nie jest zobowiązana umową, platformę chmurową można dostosować tak, aby spełniała wszystkie potrzeby call center. Oprogramowanie call center TCN obsługuje miliardy interakcji konsumentów i agentów każdego roku. Założona w 1999 roku firma TCN łączy głębokie zrozumienie potrzeb użytkowników call center z bardzo przystępnym modelem dostaw, zapewniając natychmiastowy dostęp do solidnych rozwiązań call center. TCN umożliwia użytkownikom docieranie do klientów, gdziekolwiek się znajdują, dzięki najłatwiejszemu w użyciu oprogramowaniu call center.

SAP

sap.com

SAP jest wiodącym dostawcą aplikacji dla przedsiębiorstw i biznesowej sztucznej inteligencji. Stoją na styku biznesu i technologii, a ich innowacje mają na celu bezpośrednie stawienie czoła rzeczywistym wyzwaniom biznesowym i wywieranie wpływu w świecie rzeczywistym. Ich rozwiązania stanowią podstawę najbardziej złożonych i wymagających procesów na świecie. Zintegrowane portfolio SAP łączy elementy nowoczesnych organizacji — od pracowników i finansów po klientów i łańcuchy dostaw — w jednolity ekosystem, który napędza postęp.

Squaretalk

squaretalk.com

Wzmocnij swoją firmę i utoruj drogę do zoptymalizowanej komunikacji dzięki Squaretalk, globalnej interaktywnej platformie komunikacji biznesowej. Stworzenie inteligentnej, ujednoliconej platformy dla naszych klientów jest celem wszystkich członków naszego zespołu i chociaż Squaretalk zapewnia połączony ekosystem komunikacji biznesowej, możemy również zapewnić rozwiązania indywidualne. Axiom to nasza w pełni funkcjonalna centrala PBX w chmurze. Zintegrowany z niektórymi wiodącymi na świecie systemami CRM, Axiom zapewnia centrom komunikacyjnym narzędzia potrzebne do świadczenia spersonalizowanej obsługi klientów na całym świecie. Wybieraj połączenia jednym kliknięciem i zarządzaj ruchem telefonicznym bezpośrednio z poziomu CRM. Przeglądaj dane rozmówcy i historię zakupów podczas każdej rozmowy, nagrywaj wszystkie rozmowy i łącz je ze swoim CRM. Axiom zapewnia także administratorom rozbudowane funkcje umożliwiające monitorowanie połączeń i agentów w czasie rzeczywistym, szeptanie porad agentom lub przejmowanie połączeń, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dialer predykcyjny Matrix obsługuje nieograniczoną liczbę agentów już za 25 $ za użytkownika. Wyposażony w niestandardowe interfejsy menedżera i agenta oraz pulpity nawigacyjne działające w czasie rzeczywistym, Matrix może obsługiwać do 1000 kanałów jednocześnie. Matrix firmy Squaretalk jest zintegrowany ze wszystkimi narzędziami do generowania leadów, w tym ze stronami docelowymi, systemami CRM, witrynami stowarzyszonymi i listami. Matrix analizuje Twoje leady i kontakty oraz przygotowuje je do kontaktu, wykrywając aktywne numery telefonów i optymalizując je pod kątem stref czasowych. Dzięki wysoce konfigurowalnym kampaniom leady są wybierane w sposób najlepiej odpowiadający potrzebom działań marketingowych. Zmiażdż swoje kampanie i skróć czas rozmów nawet o 400%! Nigdy nie widziałeś takiego dialera. Express to wielokanałowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości, które zapewnia jeszcze więcej sposobów łączenia się z klientami i gwarantuje, że nasi klienci nigdy nie przegapią okazji do kontynuowania rozmowy, rozwiązania problemu lub zapewnienia terminowego wsparcia. Express umożliwia firmom i centrom kontaktowym łączenie się z klientami, gdziekolwiek się znajdują, za pośrednictwem dowolnego urządzenia i preferowanej platformy. Zaczynając od SMS-ów, wkrótce na platformie pojawią się WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram i WeChat. Ryś. Nie wymagająca kodu warstwa integracji działająca w czasie rzeczywistym, która umożliwi organizacjom płynne połączenie wszystkich platform i narzędzi komunikacji biznesowej. Nie wymagając specjalistycznej wiedzy ani czasu na rozwój, Lynx wspiera centra kontaktowe i BPO, czyniąc integrację i automatyzację złożonych systemów komunikacyjnych tak łatwym, jak korzystanie z aplikacji. Dzięki Lynx nasi klienci będą mogli elastycznie składać oferty na niemal każdy kontrakt, jaki chcą, ponieważ Lynx zapewnia bezpieczny dostęp do ponad 100 aplikacji biznesowych, przejrzysty transfer danych i optymalizację siły roboczej. To ogromna wygrana dla BPO.

Findmyshift

findmyshift.com

Oprogramowanie do planowania pracowników stało się proste. Twórz harmonogramy pracowników, zarządzaj żądaniami zmian, śledź koszty pracy i komunikuj się ze swoimi pracownikami.

Breathe

breathehr.com

Breathe to wielokrotnie nagradzane, proste i bezpieczne oprogramowanie do zarządzania ludźmi, które pomaga brytyjskim MŚP przenieść swoje podstawowe procesy kadrowe do Internetu – oszczędzając czas, zapewniając spokój ducha i umożliwiając firmom pracę niezależnie od tego, gdzie pracują. Breathe to instytucja, której zaufało ponad 15 000 małych firm i organizacji charytatywnych z siedzibą w Wielkiej Brytanii, zarządzająca ponad 400 000 osób. Breathe jest wspierany i rekomendowany przez sieć ponad 600 partnerów. Organizacje korzystające z Breathe to AgeUK, Huel, The Wildlife Trust, Scrub Daddy, Dryrobe, RSPCA i inne. Funkcje produktu obejmują: Funkcje produktu obejmują: - Zarządzanie urlopami i urlopami - Monitorowanie chorób i nieobecności - Zarządzanie wydajnością - Zarządzanie wydatkami - Planowanie pracowników - Śledzenie czasu pracy - Baza danych i analityka pracowników - Nieograniczone przechowywanie dokumentów - Rotacja, czas pracy i frekwencja Rozpocznij 14-dniowy okres próbny już dziś i przekonaj się, jak intuicyjne produkty Breathe mogą pomóc Tobie i Twojej firmie.

Zoho Workerly

zoho.com

Zoho Workerly dla personelu tymczasowego. Oprogramowanie Zoho Workerly do planowania pracowników umożliwia agencjom zarządzanie bazą danych klientów i tymczasowych pracowników, planowanie zadań w oparciu o wymagania klientów, generowanie grafików i wysyłanie faktur – a wszystko to w ramach jednego interfejsu.

UserZoom

userzoom.com

UserZoom (obecnie część UserTesting) umożliwia zespołom projektowym, badawczym, produktowym i marketingowym tworzenie cyfrowych doświadczeń, których oczekują ich klienci. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz informować o szybkich iteracjach projektu, czy demokratyzować badania UX w globalnych zespołach, produkty i usługi UserZoom mogą pomóc Ci szybko uzyskać wiedzę potrzebną do podejmowania pewniejszych decyzji. Od 2007 roku UserZoom pomaga wiodącym markom — w tym Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark i T-Mobile — uzyskiwać, analizować i dzielić się spostrzeżeniami dotyczącymi doświadczeń, a wszystko to z szybkością zwinną. Przyjdź i przywitaj się na www.userzoom.com.

greytHR

greythr.com

Platforma greytHR to pakiet rozwiązań HR w chmurze dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Oferuje narzędzia zwiększające produktywność umożliwiające lepsze zarządzanie ludźmi, prostsze procesy HR i profesjonalne świadczenie usług HR. Portal pracowniczy do samoobsługi menedżera i pracowników prowadzi do lepszego zaangażowania pracowników i ogólnej oszczędności czasu. Z oprogramowania greytHR korzysta ponad 20 000 organizacji i 2 miliony użytkowników w Indiach oraz w ponad 20 krajach, w tym w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Katarze, Omanie, Kuwejcie i Bahrajnie. Zasadnicze funkcje: ● Podstawowe funkcje HR ● Oprogramowanie do wdrażania pracowników ● Zarządzanie cyklem życia pracowników ● Zarządzanie urlopami i frekwencją ● Zarządzanie płacami (dla Indii i Bliskiego Wschodu) ● 100% zgodność HR (dla Indii i Bliskiego Wschodu) ● Zarządzanie dokumentami ● Raporty i analizy HR ● Pracownicy Portal i aplikacja mobilna ● Integracje i REST API. greytHR to znacznie więcej niż tylko świetne oprogramowanie. Jesteśmy dumni z naszej pełnej pasji obsługi, tętniącej życiem społeczności HR i przydatnych zasobów edukacyjnych.

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak to platforma badawcza UX, gotowa pomóc Ci w pokonaniu wszelkich wyzwań, jakie przed nią postawisz. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, co myślą i czują Twoi użytkownicy na temat Twojej witryny, aplikacji lub prototypu, nie musisz już zgadywać. Na platformie UXtweak dostępnych jest wiele narzędzi, w tym kompleksowe testowanie stron internetowych, nagrywanie sesji, sortowanie kart, testowanie drzew, testy mobilne, testowanie prototypów, konkurencyjne testy użyteczności i inne. Narzędzia te pozwalają przyjrzeć się Twojej witrynie z perspektywy użytkowników i określić, co jest dla nich najważniejsze. UXtweak to niezwykle elastyczne narzędzie, które pozwala przetestować nie tylko jedną lub dwie funkcje Twojej witryny, ale przez cały cykl życia witryny, od szkicowania konkretnych funkcji, prototypowania, testowania gotowego produktu lub testowania konkurencji. Dzięki ulepszonym analizom, które zapewniają dogłębny wgląd w Twoją witrynę internetową nawet osobom, które nie mają zielonego pojęcia o UX, np. interesariuszom, wszystko zostało starannie opracowane, aby było jak najbardziej dostępne dla uczestników badania, a także jego prowadzących. Dodatkowo stanowi doskonałą okazję dla osób chcących ocenić swoją witrynę pod kątem problemów z użytecznością. Możesz zintegrować część naszego kodu ze swoją witryną, aby poinformować odwiedzających, że mogą wpłynąć na projekt w taki sposób, w jaki chcą go widzieć. Aby uczestnicy badania wiedzieli, że są cenieni, możesz także zapewnić im zachęty. Możesz także skorzystać z innych opcji rekrutacji uczestników badania, takich jak udostępnienie linku dowolnej osobie lub skorzystać z usług naszych testerów z ponad 130 krajów, dysponujących ponad 2000 specyficznymi cechami, które możesz wybrać, aby testy były jak najbardziej efektywne. UXtweak identyfikuje problemy z użytecznością Twojej witryny, o których możesz nie wiedzieć. Możesz je naprawić według własnego uznania. Wysoki współczynnik odrzuceń, wysoki współczynnik porzuceń i niski współczynnik konwersji wskazują, że coś nie działa prawidłowo. Użyj UXtweak, aby zidentyfikować problem, uzyskać opinie użytkowników, a następnie wprowadzić poprawki w odpowiedzi na wyniki.

Aloware

aloware.com

Aloware to wielokanałowy system telefoniczny oparty na chmurze i platforma zaangażowania klientów zaprojektowana specjalnie dla małych i średnich firm (SMB). Jedną z kluczowych cech Aloware jest jego integracja z różnymi CRM, takimi jak HubSpot, Pipedrive, Zoho, żeby wymienić tylko kilka, oraz kanałami komunikacji, w tym połączeniami telefonicznymi VoIP, wiadomościami SMS i e-mailem. Dzięki temu małe i średnie firmy mogą zarządzać wszystkimi rozmowami z klientami z jednego pulpitu nawigacyjnego, ułatwiając śledzenie interakcji, ustalając priorytety dla potencjalnych klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej oraz zapewniając terminowe działania następcze dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Aloware może się również poszczycić swoim Power Dialerem zgodnym z TCPA, który pomaga agentom maksymalizować wydajność połączeń bez obawy, że przypadkowo wybiorą numery DNC lub zostaną oznaczeni jako „oszustwo”. Najnowszym dodatkiem do szeregu konkurencyjnych funkcji Aloware jest własny chatbot AI w aplikacji, AlohaBot, który nie wymaga integracji z aplikacją innej firmy, dzięki czemu działa płynniej, szybciej i najbardziej zaawansowanie na rynku. W połączeniu z legendarną Sequence+, która umożliwia firmom automatyzację przepływów pracy i uruchamianie działań, takich jak SMS-y/MMS, kampanie telefoniczne i e-mailowe, Aloware wyposaża małe i średnie firmy we wszechstronne narzędzie komunikacji, aby uzyskać najostrzejszą przewagę w swoich branżach.

Maze

maze.co

Maze to platforma do badań użytkowników, która sprawia, że ​​produkty działają dla ludzi. Maze umożliwia każdej firmie szybsze tworzenie odpowiednich produktów, udostępniając spostrzeżenia użytkowników z szybkością opracowywania produktu. Zbudowany z myślą o łatwości użytkowania, Maze umożliwia projektantom, menedżerom produktów i badaczom gromadzenie i udostępnianie spostrzeżeń użytkowników, gdy są one najbardziej potrzebne, stawiając je w centrum każdej decyzji.

Avaza

avaza.com

Avaza zapewnia zintegrowany pakiet funkcji do prowadzenia działalności zorientowanej na klienta. Obejmuje to zarządzanie projektami i współpracę, czat zespołowy, planowanie zasobów, śledzenie czasu, zarządzanie wydatkami, wycenę i fakturowanie. Każdy z tych modułów może być używany razem lub niezależnie, aby dopasować się do szerokiego zakresu przedsiębiorstw. Avaza jest szczególnie przydatna dla firm konsultingowych i świadczących usługi profesjonalne, które potrzebują wszystkich tych funkcji i lubią mieć jedno źródło prawdy i wydajne raporty. Avaza jest zbudowana w chmurze i dostępna na każdym urządzeniu.

UiPath

uipath.com

UiPath to globalna firma zajmująca się oprogramowaniem do zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA), założona w Rumunii przez Daniela Dinesa i Mariusa Tîrcă, z siedzibą w Nowym Jorku. Oprogramowanie firmy monitoruje aktywność użytkowników, aby automatyzować powtarzalne zadania front-office i back-office, w tym te wykonywane przy użyciu innego oprogramowania biznesowego, takiego jak oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami lub oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). W grudniu 2020 r. spółka w trybie poufnym złożyła wniosek o pierwszą ofertę publiczną, która weszła na giełdę 21 kwietnia 2021 r.

Canny

canny.io

Cania jest twoim całkowicie w jednym rozwiązaniu do zarządzania informacjami zwrotnymi użytkowników, w których można przechwytywać, organizować i analizować informacje zwrotne od klientów w jednym miejscu, abyś mógł podejmować świadome decyzje o produkcie. Od zarządzania żądaniami funkcji i analizy spostrzeżeń użytkowników, po budowanie publicznych map drogowych i ogłoszeniu aktualizacji produktów, możesz to wszystko zrobić z Ckil. Przestań pozwalać pomysłom prześlizgnąć się przez pęknięcia i zacznij dziś budować lepsze produkty z Clips! Obejmuje nasi klienci: • Automatycznie przechwytuj opinie klientów z rozmów z Autopilot. • Wykryj i scalaj duplikaty, abyś mógł określić ilościowo pomysły. • Informacje zwrotne i żądania funkcji oparte na priorytecie. • Buduj mapy drogowe na podstawie tego, które żądanie funkcji produktu wynika najwyższe. • Ogłoś aktualizacje produktu z ChangeLog, aby zwiększyć świadomość funkcji. • Automatycznie kontynuuj z ludźmi po wydaniu funkcji. • Dostępne szerokie integracje, działa dobrze z istniejącym stosem technologicznym.

Anaplan

anaplan.com

Anaplan to rewolucyjny sposób widzenia, planowania i prowadzenia firmy. Wykorzystując zastrzeżoną technologię Hyperblock™, Anaplan umożliwia kontekstualizację wydajności w czasie rzeczywistym i prognozowanie przyszłych wyników w celu podejmowania szybszych i pewnych decyzji. Anaplan umożliwia połączoną strategię i planowanie w całym przedsiębiorstwie, aby przyspieszyć rozwój firmy. Anaplan z siedzibą w San Francisco ma ponad 200 partnerów i ponad 2000 klientów na całym świecie. Kategorie G2 obejmują: Zarządzanie wynikami firmy, Budżetowanie i prognozowanie, Zarządzanie wynagrodzeniami, Planowanie sprzedaży i operacji, Zarządzanie wynikami sprzedaży, Planowanie sprzedaży, Planowanie łańcucha dostaw i Zarządzanie siłą roboczą.

Skello

skello.io

Skello to europejska firma z jedną misją: wymyślić na nowo pracę zmianową poprzez rozwiązanie oparte na współpracy, które umożliwi całemu zespołowi lepsze przewidywanie, organizowanie i komunikowanie się. Krótko mówiąc, Skello to rozwiązanie do zarządzania personelem w miejscach pracy zmianowych, które umożliwia zespołom radzenie sobie ze złożonym harmonogramem. Dla menedżerów Skello optymalizuje organizację pracy, pomagając im podejmować najlepsze decyzje w zarządzaniu kosztami personelu. Dla pracowników narzędzie ułatwia łatwą i otwartą komunikację oraz ułatwia codzienne życie. Ambicją Skello jest być wiodącym rozwiązaniem dla zespołów pracujących w systemie zmianowym w Europie. Aby to osiągnąć, Skello pozyskało rundę finansowania serii B w wysokości 40 mln euro z funduszy ekspertów w tej dziedzinie (Partech, Aglaé Ventures i XAnge), aby zapewnić naszym klientom jeszcze większą wartość dzięki nowym funkcjom i otworzyć nowe rynki poza naszymi branż historycznych, takich jak hotelarstwo, handel detaliczny i służba zdrowia.

tamigo

tamigo.com

tamigo to rozwiązanie oparte na chmurze, które łączy w JEDNYM rozwiązaniu planowanie, zarządzanie nieobecnościami, wydajność, komunikację z pracownikami, HR, finanse i prognozowanie. Rozwijaj z nami swój biznes — zarezerwuj 30-dniowy okres próbny już dziś.

Hiya

hiya.com

Twoi klienci i potencjalni klienci ignorują Twoje uzasadnione połączenia biznesowe, ponieważ widzą nieznany numer i nie wiedzą, że to Ty. Identyfikator rozmówcy Hiya Connect umożliwia firmom wyświetlanie nazwy firmy podczas połączeń wychodzących wykonywanych do ponad 400 milionów telefonów komórkowych na całym świecie, w tym 97% rynku telefonii komórkowej w USA. Wzrost liczby połączeń spamowych, oszustw i oszustw osłabił zaufanie do kanału głosowego. 87% konsumentów nie odbierze połączenia, gdy zobaczy na ekranie nieznany numer. Ta niemożność skutecznego dotarcia do klientów przez telefon pogarsza satysfakcję i utrzymanie klientów, a w efekcie Twoje zyski. Markowy identyfikator rozmówcy pozwala firmom kontrolować sposób wyświetlania ich połączeń wychodzących na urządzeniach odbiorców połączeń według indywidualnego numeru telefonu. Twórz lepsze doświadczenia klientów i optymalizuj operacje połączeń wychodzących, dodając tożsamość do połączeń wychodzących za pomocą markowego identyfikatora rozmówcy Hiya Connect.

Genesys Cloud

genesys.com

Platforma Genesys Cloud CX™ cieszy się zaufaniem tysięcy małych, średnich i dużych przedsiębiorstw i jest uznawana na całym świecie za wiodące w branży rozwiązanie do call center w chmurze i platformę obsługi klienta (CX). Bez względu na to, gdzie zaczyna się lub kończy rozmowa z klientem, Genesys Cloud CX zmienia doświadczenie klienta. Łączy wiedzę między zespołami, narzędziami i interakcjami, dzięki czemu dysponujesz danymi umożliwiającymi łatwe rozwiązywanie problemów klientów. Spotkaj się ze swoimi klientami w dowolnym miejscu i czasie, na dowolnym kanale, korzystając z pakietu kanałów cyfrowych. * Automatyzuj pomyślne wyniki Uprość sposób nawiązywania kontaktu z klientami w różnych kanałach. Dzięki inteligentnej automatyzacji całej podróży klienta możesz wykorzystać zdobyte dane i spostrzeżenia, aby podjąć właściwe działania we właściwym czasie i uzyskać najlepsze wyniki. * Innowacje na dużą skalę Zapewnij swoim pracownikom i agentom call center informacje, których potrzebują, korzystając z narzędzia stworzonego z myślą o zwiększaniu zaangażowania, ulepszaniu interakcji z klientami i zwiększaniu wydajności Twojego zespołu. * Wyobraź sobie na nowo doświadczenia, które mają znaczenie Używaj Genesys Cloud CX jako wszechstronnej aplikacji call center w chmurze i łatwo rozszerzaj pakiet o setki pakietów integracji. Wykorzystaj w pełni komponowalną platformę obsługi klienta z integracjami i aplikacjami innych firm, dzięki czemu możesz docierać do klientów w dowolnym momencie i dowolnym kanałem. Dzięki kompleksowemu pakietowi funkcji cyfrowych w Genesys Cloud CX pracownicy call center i klienci mogą bezproblemowo prowadzić rozmowy za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak czat, e-mail, SMS-y i media społecznościowe. Popraw jakość obsługi klienta dzięki botom i predykcyjnej sztucznej inteligencji (AI) oraz kieruj się do ludzkiego agenta call center, gdy klienci mają bardziej złożone potrzeby. Genesys na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki innowacyjnemu oprogramowaniu dla call center. Nasz wielokrotnie nagradzany Genesys Cloud CX wdraża się w ciągu kilku dni, jest intuicyjny w obsłudze i wprowadza innowacje dzięki aktualizacjom co tydzień. Dzięki pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym, prostym narzędziom do zarządzania i analizom, Genesys Cloud CX zapewnia wgląd potrzebny do prowadzenia firmy. A Ty wprowadzisz swoje contact center i strategię CX w przyszłość – niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoi agenci i jakimi kanałami obsługują.

Namely

namely.com

Mianowicie jest to jedyna platforma do zarządzania kadrami, płacami, świadczeniami i talentami, którą pokochają Twoi pracownicy. To więcej niż oprogramowanie HR: to doradztwo w zakresie zgodności i korzyści, którego potrzebujesz.

WebHR

web.hr

WebHR to kompleksowe oprogramowanie HR, które obejmuje wszystko, od „Zatrudnienia” po „Przejście na emeryturę” dla najważniejszego zasobu Twojej firmy – Twoich pracowników. WebHR ułatwi Twojemu zespołowi HR skuteczne i wydajne zarządzanie zasobami ludzkimi. WebHR jest niezbędnym narzędziem nie tylko dla HR, ale dla całej firmy. WebHR opiera się na modelu Software as a Service (SaaS) i Cloud Computing.

Rotageek

rotageek.com

Inteligentne planowanie siły roboczej w celu poprawy produktywności, rentowności i szczęścia. Niezależnie od tego, czy planujesz pracę personelu w hali produkcyjnej, czy wyznaczasz dyżury lekarzy, wspieraj swoich pracowników za pomocą światowej klasy rozwiązania do planowania i zarządzania personelem. Rotageek zmienia harmonogram na dobre.

Heap

heap.io

Heap to jedyna platforma do analiz cyfrowych, która zapewnia pełne zrozumienie cyfrowych podróży Twoich klientów, dzięki czemu możesz szybko poprawić konwersję, utrzymanie i zadowolenie klientów. * Popraw jakość obsługi klienta: dokładnie określ, gdzie użytkownicy mają problemy i szybko wprowadź ulepszenia obsługi klienta, zapewniając intuicyjną i przyjemną obsługę. * Skróć czas wprowadzania produktów na rynek i zoptymalizuj wpływ zespołów produktowych i biznesowych: zamiast polegać wyłącznie na intuicji, wykorzystaj cyfrowe dane dotyczące zaangażowania, aby przetestować hipotezy i odpowiedzieć na pytania w miarę ich pojawiania się. Dzięki spostrzeżeniom opartym na danych możesz śmiało wprowadzać na rynek nowe funkcje i doświadczenia. * Twórz coraz bardziej wartościowe funkcje i doświadczenia: Wykorzystaj dane, aby zbudować konsensus w sprawie inwestycji inżynieryjnych, które można wyraźnie powiązać z wynikami biznesowymi. * Zrozumienie pełnej podróży użytkownika: dzięki natywnemu odtwarzaniu sesji, kompletnym podstawom danych i zautomatyzowanej analizie danych, tylko Heap może uzyskać wiedzę potrzebną zespołom do zwycięstwa. Ponad 8 000 firm korzysta z Heap, aby wywierać wpływ na biznes poprzez dostarczanie lepszych doświadczeń i lepszych produktów. Do klientów należą firmy z branży B2B SaaS, handlu elektronicznego i usług finansowych, takie jak Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual i e*Trade.

Quinyx

quinyx.com

Quinyx pomaga firmom zrównoważyć potrzeby ich działalności, klientów i pracowników pierwszej linii, aby poprawić produktywność, retencję i rentowność. Nasza wszechstronna platforma Frontline usprawnia prognozowanie pracy, optymalizuje zarządzanie harmonogramem i poprawia zaangażowanie pracowników. Wynik? Drastyczna redukcja nadgodzin i poprawa wyników finansowych. Menedżerowie mają więcej czasu na kierowanie swoimi zespołami, a pracownicy są bardziej produktywni i zaangażowani. Firmy korzystające z pracowników pierwszej linii, chcące zoptymalizować swoją działalność, zarządzać swoją siłą roboczą i angażować pracowników pierwszej linii. Z Quinyxem każdy wygrywa. Menedżer spędza mniej czasu na administrowaniu, a więcej na kierowaniu swoimi zespołami, podczas gdy pracownicy pierwszej linii mogą wreszcie lepiej planować swoje życie i czuć się związani ze swoim pracodawcą. A najlepsza część? Centrala może z łatwością zoptymalizować prognozowanie siły roboczej, aby poprawić rentowność i przynieść korzyści zarówno pracownikom, jak i firmie. https://Quinyx.com

Humanforce

humanforce.com

Humanforce to najlepsza w jednym platforma dla elastycznych pracowników pierwszej linii, oferująca prawdziwie skoncentrowany na pracownikach, inteligentny i zgodny z przepisami pakiet do zarządzania kapitałem ludzkim (HCM) – bez kompromisów. Założona w 2002 roku firma Humanforce ma ponad 2300 klientów i ponad pół miliona użytkowników na całym świecie. Obecnie mamy biura w Australii, Nowej Zelandii i Wielkiej Brytanii. Naszą wizją jest ułatwianie pracy i ulepszanie życia poprzez skupienie się na potrzebach i spełnieniu pracowników pierwszej linii, a także na wydajności i optymalizacji przedsiębiorstw. www.humanforce.com

Agendrix

agendrix.com

Agendrix to oprogramowanie do planowania i zarządzania personelem, zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości usprawnić procesy planowania, usprawnić komunikację z pracownikami oraz uprościć śledzenie czasu i obecności. Niektóre z kluczowych funkcji Agendrix obejmują: - Planowanie personelu: z łatwością twórz, zarządzaj i publikuj harmonogramy pracy oraz szybko wprowadzaj zmiany w razie potrzeby. - Czas i frekwencja: Z łatwością śledź godziny pracy i frekwencję pracowników, zamieniając dowolne urządzenie w zegar, który automatycznie wyświetla Twoje karty czasu pracy. - Zarządzanie wnioskami pracowników: przeglądaj i zatwierdzaj wnioski pracowników przesłane bezpośrednio w aplikacji, w tym urlopy, zastępstwa i zamiany zmian. - Komunikacja: komunikuj się ze swoim zespołem za pośrednictwem platformy oraz udostępniaj harmonogramy i wiadomości w czasie rzeczywistym. - Raportowanie i analizy: Generowanie szczegółowych raportów i analiz dotyczących obecności pracowników i danych dotyczących harmonogramu. Dzięki elastycznemu modelowi cenowemu, wielu opcjonalnym dodatkom i zasadzie anulowania w dowolnym momencie, oprogramowanie Agendrix jest niedrogie i dostępne dla firm każdej wielkości. Platforma działa w chmurze, co oznacza, że ​​można uzyskać do niej dostęp z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu, bez żadnych opłat instalacyjnych ani konfiguracyjnych. Dzięki najnowszemu modułowi HR Agendrix firmy mogą efektywniej wdrażać nowych pracowników, centralizować dokumentację i dokumenty pracowników oraz zbierać opinie pracowników za pomocą ankiet. Pomaga to firmom usprawnić procesy HR i zapewnić zgodność z przepisami i najlepszymi praktykami. Ponadto możliwość codziennego podkreślania dobrej pracy za pomocą funkcji „Przybij piątki” może pomóc firmom w budowaniu pozytywnej kultury pracy i poprawie morale pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, Agendrix to wszechstronne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie do zarządzania personelem, które usprawnia planowanie, komunikację wewnętrzną i procesy zarządzania personelem. Pracownicy również uwielbiają Agendrix, ponieważ pomaga ich menedżerom w tworzeniu harmonogramów rzeczywiście odpowiadających ich potrzebom, co w dużym stopniu przyczynia się do tego, aby stać się firmą, dla której ludzie uwielbiają pracować.

DeskTime

desktime.com

DeskTime to łatwe w użyciu oprogramowanie do automatycznego monitorowania produktywności pracowników, które pozwala menedżerom monitorować pracę swojego zespołu bez mikrozarządzania każdym aspektem dnia pracowników. Wierzymy, że menedżerowie nie powinni tracić czasu na martwienie się o produktywność pracowników, a pracownicy nie powinni być zatracani w męczących, ręcznych metodach śledzenia czasu pracy. Rozwiązanie jest proste: DeskTime. DeskTime pozwala menedżerom ustanowić kulturę przejrzystości i uczciwości w swoim zespole, jednocześnie umożliwiając pracownikom wyznaczanie jasnych granic dotyczących równowagi między pracą a życiem prywatnym. Dzięki funkcjom monitorowania produktywności DeskTime menedżerowie mogą poznać nawyki pracy swojego zespołu, zaplanować zmiany pracowników, zarządzać nieobecnościami i śledzić określone projekty lub zadania. Dzięki temu łatwiej będzie nadzorować postęp pracy zespołu i mieć pewność, że żaden pracownik nie będzie przepracowany lub niedostatecznie wykorzystany. Funkcje DeskTime obejmują: - w pełni automatyczne śledzenie czasu online i offline - zarządzanie projektami - planowanie zmian i nieobecności - opcjonalne zrzuty ekranu - niestandardowe raporty - i wiele więcej Odciąż swoje dni pracy i wprowadź przejrzystość do swojego miejsca pracy dzięki naszej aplikacji do automatycznego śledzenia czasu pracowników .