Alternatywy - OnPlan

Connecteam

connecteam.com

Connecteam to mobilna aplikacja do zarządzania pracownikami, zawierająca solidny zestaw narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom z zespołami bez biurka poprawić komunikację, zatrzymać personel i zwiększyć wydajność operacyjną. Connecteam umożliwia menedżerom przełączenie procesów biznesowych na autopilota i skupienie się na rozwoju firmy, jednocześnie umożliwiając pracownikom większą produktywność, profesjonalizm i satysfakcję. Oszczędzaj czas i zwiększ produktywność dzięki niestandardowym listom kontrolnym, formularzom i raportom dostosowanym do urządzeń mobilnych; Planuj zmiany i śledź godziny pracy za pomocą zegara GPS; Uprość komunikację z pracownikami, podnieś umiejętności zawodowe, zarządzaj codziennymi zadaniami i wiele więcej, a wszystko to w jednej aplikacji. Zapewnij administratorom systemu bezpieczne i łatwe logowanie dzięki funkcji jednokrotnego logowania (SSO) w usłudze Active Directory.

Scribe

scribehow.com

Scribe to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które przekształca dowolny proces w wizualny przewodnik krok po kroku. Korzystając z rejestratora Scribe podczas pracy nad procesem, narzędzie automatycznie generuje przewodnik zawierający zrzuty ekranu, instrukcje i kliknięcia. Interfejs produktu umożliwia użytkownikom dodawanie zmian i dostosowywanie, takich jak dodatkowe szczegóły, adnotacje i branding. Po ukończeniu przewodnik instruktażowy można łatwo udostępnić za pośrednictwem łączy URL, wyeksportować jako dokument PDF, osadzić w istniejących narzędziach i witrynach wiki lub wyeksportować do Confluence. Narzędzie wspiera integrację z popularnymi przeglądarkami internetowymi takimi jak Chrome i Edge, a także z platformami desktopowymi. Scribe służy do dokumentowania procesów 15 razy szybciej i pomaga zwiększyć produktywność zespołu o 25%. Zespoły używają Scribe do wdrażania nowych pracowników, tworzenia SOP, tworzenia materiałów szkoleniowych, odpowiadania na pytania i pomagania klientom. Jest to odpowiednie rozwiązanie dla zespołów operacyjnych, zajmujących się obsługą klienta, sprzedaży, HR i IT. Imponująca wydajność Scribe przyciągnęła setki tysięcy zespołów, które oszczędzają czas dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi. Scribe oferuje bezpłatną wersję z dodatkowymi płatnymi funkcjami dla przedsiębiorstw. Narzędzie oferuje użytkownikom szereg zasobów, takich jak prezentacje produktów, historie klientów i e-booki, które pomogą im rozpocząć korzystanie z narzędzia.

Tango

tango.us

Tango to najłatwiejsza w konfiguracji i obsłudze platforma cyfrowej adopcji. W ciągu kilku minut tworzysz instrukcje i podpowiedzi dotyczące szkoleń z zakresu oprogramowania, po prostu klikając proces. Twoi pracownicy będą wspierani przez cały proces dzięki wskazówkom osadzonym w aplikacjach biznesowych. Tango AI robi robotę. Tango Software Knowledge Layer zaufało ponad 2 000 000 osób z najlepszych firm, w tym Walmart, Nike, Cox, Roche, Lockheed Martin, SpaceX, Amazon, Salesforce, Slack i Atlassian.

Fluix

fluix.io

Fluix to oprogramowanie zwiększające produktywność w terenie, które zapewnia zespołom terenowym wszystko, czego potrzebują, aby działać jak najlepiej – udostępniając im narzędzia do gromadzenia danych, zarządzania zadaniami i zapewniania zgodności z przepisami branżowymi.

Epicor

epicor.com

System Epicor ERP to modułowe, specyficzne dla branży oprogramowanie służące do zarządzania procesami biznesowymi w całej firmie. Oprogramowanie Epicor doskonale sprawdza się w zarządzaniu księgowością i finansami, zasobami ludzkimi, klientami, łańcuchem dostaw, zapasami, dystrybucją i zarządzaniem produkcją. Oprogramowanie Epicor jest dostępne lokalnie oraz w wersji ERP w chmurze SaaS (planowanie zasobów przedsiębiorstwa). Epicor oferuje platformy zarządzania przedsiębiorstwem jako rozwiązania ERP dostosowane do potrzeb danej branży. Epicor Software Corporation wprowadza innowacje, aby włączyć nowsze technologie do systemu ERP. Na przykład firma Epicor wykorzystuje Przemysłowy Internet Rzeczy (IIoT) do łączenia maszyn z czujnikami i sterownikami PLC (programowalnymi sterownikami logicznymi) w hali produkcyjnej w ramach zaawansowanego oprogramowania MES (oprogramowania do realizacji produkcji), które bezproblemowo integruje się z systemem Epicor ERP (i MRP). . Epicor dostarcza zaawansowane oprogramowanie omnichannel, w tym eCommerce, dla sprzedawców detalicznych.

CareAR

carear.com

Dzięki CareAR możesz szybciej rozwiązywać problemy, ograniczać liczbę wysyłek i poprawiać wyniki w zakresie zadowolenia klientów. Nasza platforma Service Experience Management (SXM) zapewnia zdalne wsparcie AR i samodzielne instrukcje dla klientów i zespołów zarządzających usługami, znacznie poprawiając doświadczenie klientów, pracowników i personelu terenowego. Korzyści: • Krótszy czas rozwiązania: Zyskaj natychmiastowy kontekst wizualny – poświęć czas na rozwiązywanie problemu zamiast na ocenę sytuacji • Wyższe współczynniki poprawek za pierwszym razem: uzyskaj wyższą rozdzielczość dzięki przybornikowi do adnotacji • Odbijaj kosztowne wysyłki: zwiększ rozdzielczość zdalną i zmniejsz liczbę niepotrzebnych przesyłek dzięki pomocy wizualnej i wskazówkom • Transfer wiedzy: Zmniejsz lukę w umiejętnościach i uczyń ekspertów bardziej dostępnymi dla młodszych pracowników terenowych lub wykonawców • Doświadczenie klienta: Zwiększ zadowolenie klientów i NPS dzięki niezrównanej jakości, usługom i możliwościom • Obniż swój ślad węglowy: wyeliminuj lub ogranicz liczbę przejazdów ciężarówek, aby rozwiązać problem, jednocześnie zmniejszając swój ślad węglowy i oszczędzając pieniądze • Doświadczenia związane z samodzielnym rozwiązywaniem problemów: zwiększ skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów dla klientów i pracowników dzięki wizualnemu kierunkowi AR krok po kroku na urządzeniu każdego użytkownika. CareAR Assist to doskonałe narzędzie dla zespołów zarządzających usługami, które chcą zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, skrócić przestoje i znacznie zaoszczędzić na kosztach podróży i transportu. CareAR Instruct zapewnia szczegółowe instrukcje krok po kroku dla klientów i techników, umożliwiając im samodzielne rozwiązywanie problemów, co prowadzi do poprawy wskaźnika napraw za pierwszym razem, zmniejszenia liczby wezwań do obsługi klienta i zwiększenia zgodności z procedurami. Kompilacja CareAR Experience umożliwia każdemu użytkownikowi biznesowemu tworzenie wciągających, cyfrowych instrukcji pracy opartych na technologii AR i AI za pośrednictwem interfejsu typu „wskaż i kliknij” niewymagającego kodu. Kluczowe funkcje • Współpraca wielostronna: współpracuj z dowolną liczbą członków zespołu w czasie rzeczywistym, aby zdalnie rozwiązywać problemy, korzystając z transmisji wideo na żywo w wysokiej rozdzielczości. • Narzędzia do adnotacji AR: Skorzystaj z wiodącego w branży zestawu narzędzi do adnotacji AR firmy CareAR, aby dodawać adnotacje do kanałów wideo na żywo i udostępnianych obrazów, zapewniając szczegółowe wskazówki wizualne umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów. • Instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów: dostarczaj bogatych, samodzielnych instrukcji krok po kroku, które poprowadzą klientów i techników przez procedury konfiguracji, rutynową konserwację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i naprawy. • Kreator doświadczeń: szybko twórz doświadczenia zawierające kreator doświadczeń typu „wskaż i kliknij” niewymagający kodu. Korzystaj z treści 3D, filmów, obrazów i tekstu, aby uzyskać łatwe do wykonania instrukcje, które umożliwią klientom i technikom samoobsługę. • Zintegrowane wyszukiwanie: Popraw dostęp użytkowników do informacji, udostępniając funkcję wyszukiwania bezpośrednio w ramach samodzielnego rozwiązania. • Weryfikacja wizualna: Wykorzystuj wykrywanie obiektów i stanów oparte na sztucznej inteligencji z rozpoznawaniem obrazu, aby zapewnić zgodność proceduralną i zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonywanie zadań. • Natychmiastowe dzielenie się wiedzą: publikuj cyfrowe instrukcje pracy natychmiast i łatwo dostępne za pośrednictwem łącza, kodu QR lub aplikacji mobilnej CareAR. • Bogate analizy i pulpity nawigacyjne: Uzyskaj głębszy wgląd w to, jak zespoły rozwiązują problemy w terenie, korzystając ze szczegółowych pulpitów nawigacyjnych i analiz CareAR, dostępnych dla administratorów, menedżerów i liderów zespołów. • Ankiety: Użyj narzędzia do tworzenia ankiet CareAR, aby omówić kluczowe wskaźniki wydajności, które są ważne dla Twojej organizacji i zebrać uporządkowane informacje zwrotne od klientów i techników w celu szybkiej iteracji. • Prawdziwy zwrot z inwestycji: Wykorzystaj dane udostępnione przez CareAR, aby określić zwrot z inwestycji pod względem poprawy wydajności, zwiększonego odchylenia wysyłek, skrócenia czasu rozwiązywania problemów, ograniczenia liczby wizyt pojazdów ciężarowych/wizyt na miejscu oraz poprawy współczynnika napraw przy pierwszej próbie. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow jest kompatybilny z ServiceNow CSM, FSM i ITSM • Salesforce: CareAR dla Salesforce jest kompatybilny z CareAR w Salesforce Service Cloud i Field Service Management • API: Zintegruj CareAR z własną aplikacją do zarządzania obsługą klienta lub usługami terenowymi w prosty sposób za pośrednictwem internetowego interfejsu API

Epsilon3

epsilon3.io

Platforma oprogramowania Epsilon3 zarządza złożonymi procedurami operacyjnymi, oszczędzając czas operatorów i redukując błędy. Obsługuje cały cykl życia projektu od integracji i testowania po operacje na żywo. * Interaktywne, zsynchronizowane procedury w czasie rzeczywistym dla wielu programów/misji * Wbudowany proces wydawania, obejmujący zatwierdzanie, edycję, informacje zwrotne na bieżąco i śledzenie zmian między wersjami * Możliwość wysyłania zapytań do bazy danych bieżących procedur * Ręczne i zautomatyzowane widoki i możliwości procedur * Zintegrowana telemetria, dowodzenie i kontrola oraz dane misji * Szczegółowe analizy, raporty i pulpity nawigacyjne

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI — Inteligentna automatyzacja procesów dla obsługi klienta Zingtree przekształca obsługę klienta w przedsiębiorstwach B2C, automatyzując złożone przepływy pracy i płynnie integrując się z aplikacjami korporacyjnymi. Ich platforma AI analizuje Twoje dane w celu tworzenia przepływów pracy, które uruchamiają odpowiednie działania, jednocześnie skracając czas rozwiązywania problemów. Jedna podstawowa platforma, która działa w różnych kanałach, zapewniając obsługę agenta i klienta, bezpiecznie wdrażana i zarządzana przez użytkowników biznesowych. Specjalizują się w automatyzacji przepływu pracy w zakresie obsługi klienta dla przedsiębiorstw B2C, szczególnie tych ze złożonymi produktami, rygorystyczną zgodnością z przepisami i zróżnicowanymi segmentami klientów. ich głównym obszarem działalności jest opieka zdrowotna, usługi finansowe, ubezpieczenia oraz produkty i usługi konsumenckie. - Skróć czas rampy agenta nawet o 85% - Obniż do 70% kosztów contact center - Zautomatyzuj do 50% wolumenów biletów

Starling

starlingsolutions.co.uk

Starling to platforma do tworzenia i wykorzystywania cyfrowych instrukcji pracy oraz zarządzania szkoleniami w sposób przyjazny dla użytkownika. Starling upraszcza przestrzeganie systemów zarządzania jakością, takich jak ISO 9001, i napędza ciągłe doskonalenie. Można go używać na telefonach komórkowych, tabletach i komputerach stacjonarnych, umożliwiając aktualizację instrukcji pracy lub szkoleń z dowolnego miejsca. Poniżej znajdują się niektóre zalety korzystania z oprogramowania do elektronicznych instrukcji pracy: ** Zmniejsz ryzyko niezgodności z kontrolą wersji - w danym momencie dostępna jest tylko jedna wersja. ** Popraw kontrolę nad swoimi treningami - szkolenia i procedury przechowywane w jednym miejscu. ** Skróć czas realizacji – wprowadzaj zmiany w dowolnym miejscu, korzystając z tabletu lub urządzenia mobilnego. ** Oszczędzaj czas, automatyzując swoje procesy. ** Ulepsz swój trening, korzystając z filmów.

Trainn

trainn.co

Trainn to platforma edukacyjna dla firm SaaS każdej wielkości, umożliwiająca wdrażanie i szkolenie klientów na dużą skalę, korzystając ze szkoleń produktowych i filmów instruktażowych, przewodników po funkcjach oraz dedykowanej Akademii szkoleniowej dla klientów. Trainn wierzy, że szczęśliwi klienci nie rodzą się; są przeszkoleni. Edukacja klientów to niezawodny sposób na zwiększenie przyjęcia produktu, jego utrzymania, promowania i zrównoważonego wzrostu przychodów. Platforma Trainn obejmuje: 1. Kompletny zestaw narzędzi wideo do tworzenia, edytowania i udostępniania różnorodnych filmów o produktach 2. Niekodujący kreator Akademii z wbudowanym zestawem narzędzi do tworzenia filmów i narzędziem do tworzenia kursów 3. Analityka wideo umożliwiająca śledzenie zaangażowania wideo, zachowań widzów i postępów uczniów 4. Integracje umożliwiające połączenie statystyk wideo z aplikacjami CRM i tysiącami innych za pośrednictwem Zapiera Co wyróżnia Trainna? > Trainn to jedyna platforma stworzona do edukacji klientów za pomocą wideo > Jedno miejsce do tworzenia filmów, edytowania, umieszczania ich na różnych kanałach i śledzenia wyników > Wsparcie dla wielokanałowej dystrybucji wideo > Kreator Akademii Zero-kodu Funkcje zestawu narzędzi Trainn Video ** Rozszerzenie do Chrome: włącz wtyczkę Chrome, przejdź po ekranie i pozwól Trainnowi uchwycić Twoje działania krok po kroku w doskonałym filmie. - Tworzenie przewodników po produktach - Twórz filmy instruktażowe do swojej bazy wiedzy i centrum pomocy - Twórz natychmiastowe zapisy ekranowe - Tworzenie szkoleń dla Akademii Klienta ** Edytor wideo slajd po slajdzie: - Automatycznie zamieniaj swój scenariusz w podkłady głosowe - Dodaj narrację i napisy w różnych językach - Używaj tekstu i kształtów - Dodaj reflektory, aby wyróżnić sekcje - Rozmyj sekcje, które chcesz ukryć - Dostosuj filmy za pomocą logo marki, koloru i motywu ** Wielokanałowa dystrybucja wideo: - Udostępniaj filmy jednym kliknięciem - Umieszczaj filmy instruktażowe w bazach wiedzy i centrach pomocy - Opublikuj centrum wideo z włączonym śledzeniem - Hostuj własne zorganizowane centrum edukacyjne ** Analityka wideo: - Pulpit nawigacyjny wydajności wideo 360 stopni - Oparte na uczniach śledzenie trendów oglądalności odbiorców - Integracje z CRM w celu uzyskania całościowego wglądu w wideo ** Akademia Klienta: - Wbudowane oprogramowanie do tworzenia wideo - Kreator kursów do projektowania kursów, rozdziałów, lekcji i certyfikatów - Kreator quizów do generowania ocen i quizów - kreator Akademii bez kodu

Wizardshot

wizardshot.com

Wizardshot to aplikacja internetowa i rozszerzenie do przeglądarki Chrome, które umożliwiają tworzenie samouczków krok po kroku po prostu poprzez przechwytywanie ekranu. Z łatwością generuj samouczki na podstawie zarejestrowanych działań, dzięki czemu możesz łatwo dzielić się wiedzą i procesami z innymi.

Elements.cloud

elements.cloud

Elements.cloud to platforma Change Intelligence, która pomaga przyspieszyć osiągnięcie korzyści z transformacji biznesowej. Umożliwia podejmowanie inteligentnych decyzji dotyczących zmian w oparciu o wspólne zrozumienie konfiguracji systemów, z potężną analizą wpływu i zależności, powiązaną z dokumentacją analizy biznesowej. Dzięki sztucznej inteligencji może generować mapy procesów, tworzyć kompletne historie użytkowników, rekomendować rozwiązania i rozmawiać z danymi. Łączy zespoły i rozbija silosy wiedzy. Zmiany są wdrażane szybciej i pewniej. Liczba przeróbek jest zmniejszona. Adopcja użytkowników rośnie.

Augmentir

augmentir.com

Augmentir to jedyny na świecie dostawca oprogramowania dla połączonych pracowników opartego na sztucznej inteligencji. Platforma oprogramowania Augmentir to zestaw połączonych narzędzi pracowniczych opartych na sztucznej inteligencji, które pomagają firmom przemysłowym optymalizować bezpieczeństwo, jakość i produktywność dzisiejszej szybko zmieniającej się siły roboczej pierwszej linii przemysłu. Firmy z branży produkcyjnej, usługowej, energetycznej i budowlanej wykorzystują sztuczną inteligencję Augmentir w połączeniu z cyfrowym przepływem pracy platformy i możliwościami zdalnej współpracy, aby zoptymalizować swoje operacje na pierwszej linii oraz zapewnić znaczny wzrost i ciągłe doskonalenie w obszarach wsparcia wydajności, szkoleń i rozwoju siły roboczej.

Operations1

operations1.com

Operations1 to idealna platforma dla pracowników połączonych z siecią dla branży. Dzięki Operations1 cyfryzujesz procesy produkcyjne prowadzone przez pracowników od początku do końca: od planowania działań i dostarczania wiedzy po intuicyjne prowadzenie procesów, dokumentację, analizę na żywo i wspólne zarządzanie incydentami. Dzięki Operations1 wiodący producenci, tacy jak Bosch, Daimler Truck, ThyssenKrupp, Trumpf czy Stabilo, czerpią korzyści z doskonałości operacyjnej, wysoce wyspecjalizowanych pracowników i przyszłościowych operacji. Ze względu na ogromną skalowalność platforma jest używana na całym świecie w ponad 15 krajach we wszystkich procesach związanych z utrzymaniem ruchu, produkcją, montażem, jakością, szkoleniami, HSSE i audytami. Od chwili założenia misją firmy z siedzibą we Frankfurcie i Augsburgu było umożliwienie każdemu pracownikowi na całym świecie osiągania większych sukcesów i podnoszenia kwalifikacji. Schowek staje się tabletem, złożoność staje się prostotą, martwy punkt staje się przejrzystością.

Operandio

operandio.com

Zapewnij swoim pracownikom pierwszej linii wszystko, czego potrzebuje Twoja firma, a wszystko to na jednej potężnej platformie. Szkolenia i quizy, audyty marki, zarządzanie zadaniami, komunikacja z pracownikami, cyfrowe bezpieczeństwo żywności, baza wiedzy i DUŻO więcej!

Aquant

aquant.ai

Platforma Service Co-Pilot firmy Aquant pomaga organizacjom korporacyjnym obniżyć koszty usług, poprawić doświadczenia klientów i znaleźć najlepsze rozwiązanie każdego problemu związanego z usługami. Korzystając z modelu przetwarzania języka naturalnego specyficznego dla domeny usług, silnik najlepszych praktyk firmy Aquant wydobywa dane dotyczące usług, w tym zlecenia pracy, dzienniki, instrukcje i notatki. Następnie poprawia wydajność sztucznej inteligencji, przekształcając wiedzę ekspercką w dane syntetyczne, szkoląc drugiego pilota usługi w zakresie dostosowywania się w oparciu o opinie, a nie na sztywno zakodowane przepływy pracy. Aquant umożliwia każdemu interesariuszowi (np. klientowi końcowemu, agentowi contact center lub technikowi terenowemu) diagnozowanie i rozwiązywanie problemów jak ekspert. Platforma umożliwia liderom biznesowym analizowanie trendów w wydajności usług i podejmowanie strategicznych decyzji w oparciu o dane.

ROO.AI

roo.ai

Połączona platforma dla pracowników pierwszej linii ROO.AI prowadzi i pomaga pracownikom, korzystając z urządzeń mobilnych, oszczędzać czas i zwiększać produktywność, jakość i bezpieczeństwo. Przyspieszając wdrażanie, ROO.AI podnosi kwalifikacje pracowników na wszystkich poziomach doświadczenia dzięki dostępowi na miejscu do cyfrowych instrukcji pracy, mikroszkoleń oraz standardowych inspekcji, list kontrolnych i narzędzi raportowania. ROO.AI zapewnia pracownikom dostęp do informacji kontekstowych i automatycznej pomocy, której potrzebują, aby podejmować lepsze decyzje. Platforma ROO.AI umożliwia firmom stosowanie elastycznych, cyfrowych przepływów pracy, BOTSów i sztucznej inteligencji w celu zwiększenia produkcji i jakości, zwiększenia bezpieczeństwa, obniżenia kosztów konserwacji i uzyskania dostępu do kluczowych danych w celu zapewnienia praktycznego wglądu w operacje pierwszej linii.

Zaptic

zaptic.com

Zaptic to połączona platforma dla pracowników zapewniająca instrukcje pracy i współpracę dla zespołów pierwszej linii, a także zestaw narzędzi niewymagający kodu, zaprojektowany w celu przyspieszenia cyfrowej transformacji codziennych operacji. Korzystając z Zaptic, globalne organizacje produkcyjne i usługowe zamykają martwy punkt Przemysłu 4.0, przenosząc codzienne operacje z arkuszy kalkulacyjnych, papieru i wiedzy plemiennej. W ten sposób nie tylko odblokowują wymierną poprawę produktywności, jakości i bezpieczeństwa, ale także umożliwiają płynny transfer wiedzy między pracownikami odchodzącymi na emeryturę a nowym pokoleniem pracowników w celu poprawy odporności rynku.

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus to połączona platforma dla pracowników, która zapewnia prawidłowe wykonanie procesów za pierwszym razem i za każdym razem: zwiększając produktywność, łączność i prostotę. WorkfloPlus zapewnia lepszy wgląd w proces podejmowania decyzji na podstawie danych, zapewniając jednocześnie ustandaryzowane, powtarzalne i podlegające audytowi procesy. * Procesy cyfrowe: używanie papieru należy już do przeszłości. Upewnij się, że Twoje zadania i instrukcje pracy są rejestrowane i prawidłowo wykonywane, tworząc dynamiczną ścieżkę audytu w celu zapewnienia lepszej komunikacji i zgodności. * Potężny wgląd: WorkfloPlus rejestruje szczegółowe dane na temat sposobu wykonywania każdego zadania, aby zapewnić nowe, potężne źródło analizy biznesowej i umożliwić ciągłe doskonalenie w oparciu o dane. * Automatyzacja danych: generuj raporty natychmiast po zakończeniu zadań i natychmiast wysyłaj informacje dokładnie tam, gdzie powinny. Dzięki temu zawsze będziesz mieć w 100% dokładny wgląd w swoje operacje w czasie rzeczywistym.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax to oparte na sztucznej inteligencji, kompletne rozwiązanie do zarządzania wiedzą, stworzone przez ekspertów CX, aby pomóc Ci zapewnić pierwszorzędną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu. Współpracujemy z firmami z listy Fortune 500, umożliwiając im zapewnianie zadowolenia klientów poprzez strategiczne zarządzanie wiedzą. Nasze moduły KM, a mianowicie artykuły z bazy wiedzy i często zadawane pytania, wizualne przewodniki z instrukcjami i poznawcze drzewa decyzyjne, zostały zaprojektowane tak, aby przy minimalnym wysiłku udostępniać kontekstową i praktyczną wiedzę Twoim liderom wsparcia i klientom. Dzięki naszym możliwościom samodzielnego tworzenia treści bez użycia kodu nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, aby tworzyć treści. Nasze natywne integracje z technologią CRM i contact center umożliwiają użytkownikom dostęp do odpowiednich informacji tam, gdzie się znajdują, bez konieczności przełączania wielu ekranów. Wywodząc się z contact center, rozumiemy niezliczone przeszkody, przed którymi stoją firmy zorientowane na klienta i wierzymy, że odpowiednia wiedza we właściwym czasie ma wpływ na kształtowanie doświadczeń klientów. Nasza platforma KM nowej generacji została zbudowana z myślą o tym, aby umożliwić Ci wzniesienie się ponad stale zmieniające się oczekiwania klientów, dzięki wykorzystaniu wiedzy, która będzie dla Ciebie przydatna.

Tulip

tulip.co

Tulip, lider operacji pierwszej linii, pomaga firmom na całym świecie wyposażyć swoich pracowników w połączone aplikacje obsługujące sztuczną inteligencję, co prowadzi do wyższej jakości pracy, większej wydajności i kompleksowej identyfikowalności wszystkich operacji. Komponowalna platforma firmy Tulip umożliwia osobom znajdującym się najbliżej operacji wykorzystanie możliwości komponowania i łączności brzegowej w celu cyfrowego przekształcania procesów, kierowania operatorami, śledzenia produkcji i uzyskiwania całościowego obrazu operacji w czasie rzeczywistym. Firmy każdej wielkości i z różnych branż — w tym złożona produkcja, farmaceutyka i wyroby medyczne — wdrożyły komponowalne rozwiązania za pomocą platformy Tulip, aby sprostać niektórym z najpilniejszych wyzwań operacyjnych: zabezpieczanie procesów przed błędami i zwiększanie produktywności dzięki sterowanym przepływom pracy, przechwytywaniu i analizowaniu dane w czasie rzeczywistym i ciągłe doskonalenie operacji. Firma wydzielona z MIT ma siedzibę w Somerville w stanie Massachusetts oraz biura w Niemczech i na Węgrzech.

Plutomen

pluto-men.com

Sprawna i wyposażona technologicznie siła robocza pierwszej linii jest potrzebą chwili dla przedsiębiorstw przemysłowych. Plutomen to czołowa platforma operacyjna, która dostarcza rozwiązania AR przedsiębiorstwom przemysłowym na potrzeby cyfryzacji pierwszej linii. Pomagają w poszerzaniu wiedzy na temat Twojej linii frontu poprzez zdalną pomoc wizualną opartą na technologii AR, instrukcje pracy i szkolenia 3D. Ich platforma pomaga klientom przemysłowym zwiększać produktywność, umożliwiać szybsze rozwiązywanie problemów, obniżać koszty operacyjne i maksymalizować wzrost przychodów, jednocześnie promując zrównoważony rozwój i bezpieczeństwo pracowników. Wierzą w cyfrowe wzmocnienie pozycji przemysłowych zespołów pierwszej linii, aby pomóc im wykorzystać zalety Przemysłu 4.0. Dzięki ponad 8-letniemu doświadczeniu w obsłudze i doradztwie klientom w XR dostarczają rozwiązania dla przedsiębiorstw dla sektorów takich jak produkcja, telekomunikacja, infrastruktura IT, motoryzacja i tak dalej. Obsługiwali wiodących graczy w branży, takich jak Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol itp. Z siedzibą w Ahmedabadzie w Indiach, należą do wiodących twórców rozwiązań AR dla przedsiębiorstw przemysłowych. Ich zintegrowana platforma służy jako punkt kompleksowej obsługi potrzeb firm B2B w zakresie zdalnej pomocy. Oferują trzy produkty, które pomagają przedsiębiorstwom rozpocząć przygodę z cyfryzacją dzięki XR – * Plutomen Connect: platforma oparta na zdalnej pomocy i współpracy wideo oparta na technologii AR, która umożliwia pracownikom pierwszej linii natychmiastowy kontakt z ekspertami. * Plutomen Workflow: platforma pomocy w pracy oparta na technologii wspomaganej rzeczywistości, umożliwiająca dostęp do cyfrowych instrukcji pracy, która usprawnia wiedzę pracowników. * Plutomen Assist: samopomoc i platforma oparta na technologii XR do wciągających szkoleń pracowników nowej generacji, cyfryzacji procesów i udostępniania interaktywnego repozytorium wiedzy.

HINDSITE

hindsiteind.com

HINDSITE to platforma zarządzania pracą dla firm zajmujących się sprzętem, technologią i usługami górniczymi (METS). Producenci OEM mają trudności ze skalowaniem, ponieważ ich pracownicy nie potrafią lub nie wiedzą, jak konsekwentnie realizować zadania we wszystkich obszarach, co prowadzi do problemów z jakością. HINDSITE udostępnia instrukcje pracy z przewodnikiem na pierwszej linii frontu, aby ujednolicić wysoki poziom usług. Umożliwia to skalowanie operacji i konkurowanie w oparciu o świadczenie usług bez dodatkowych zasobów. W HINDSITE pracownicy pierwszej linii postępują zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami, wspomaganymi filmami i innymi treściami wizualnymi stworzonymi przez innych ekspertów z ich organizacji. Mogą także wezwać pomoc lub przeglądać bibliotekę mikronauki w dowolnym momencie pracy.

EZ Factory

ezfactory.nl

W swojej istocie EZ Factory jest specjalistą w zakresie metod ciągłego doskonalenia, tworzącym oprogramowanie wspierające przemysł produkcyjny w profesjonalne aplikacje mobilne. EZ Factory dostarcza rozwiązania mobilne dla całej filozofii ciągłego doskonalenia, dostosowane do potrzeb różnych zawodów: operatora, lidera zmiany, planisty, kierownika produkcji, inżyniera utrzymania ruchu, kierownika Lean i mechanika. Ich zintegrowane rozwiązania i usługi mobilne są zbudowane na otwartej platformie, a każde rozwiązanie ma na celu zapewnienie przestrzegania cyklu PDCA. Ich wizją jest pomaganie ludziom w ułatwianiu codziennej pracy. Wierzą w wizualizację, standaryzację i łatwość obsługi oraz uwielbiają tworzyć profesjonalne aplikacje mobilne dla fabryk.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI przekształca największe branże na świecie dzięki pakietowi AI SaaS. Predykcyjne i generatywne aplikacje SymphonyAI przyspieszają rozwój i produktywność firm z branży handlu detalicznego, CPG, usług finansowych, produkcji przemysłowej, mediów i IT dla przedsiębiorstw. SymphonyAI szybko rozrosło się od start-upu w 2017 r. do wiodącej firmy zajmującej się sztuczną inteligencją dla przedsiębiorstw, zatrudniającej ponad 3000 utalentowanych liderów i analityków danych, rozwiązujących najtrudniejsze problemy biznesowe na świecie.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai jest liderem w zakresie inteligencji rozpoznawania usług, zapewniającym dokładność rozdzielczości wynoszącą ponad 90% w złożonych środowiskach usługowych. Neuron7 łączy wiedzę pochodzącą od ludzi, danych i interakcji z tysięcy produktów i problemów w ramach inteligentnego centrum rozstrzygania. Sztuczna inteligencja oferuje najlepszy następny krok dzięki szczegółowym wskazówkom (takim jak aplikacja nawigacyjna) płynnie zintegrowanym z istniejącymi przepływami pracy. Klienci rozwiązują problemy szybciej za pierwszym razem, z ponad 90% dokładnością i odpowiedziami w ciągu kilku sekund. -Eksperckie zdobywanie wiedzy -Szybsze czasy rozwiązywania — Zwiększone odbijanie połączeń — Zwiększona poprawka za pierwszym razem -Popraw CSAT -Szybsze wdrażanie Neuron7 ma siedzibę w Santa Clara w Kalifornii, współpracuje z Microsoft, Salesforce, SAP i ServiceNow i jest wspierany przez ServiceNow Ventures, Battery Ventures i Nexus Venture Partners.

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: wielokrotnie nagradzana, połączona platforma wiedzy dla ekosystemów produkcyjnych Twórz i korzystaj z interaktywnych, cyfrowych instrukcji roboczych na potrzeby szkoleń, montażu i konserwacji. Jedź szybciej i efektywniej twórz treści. Przyspiesz transfer wiedzy i szkolenia. Zmiażdż te KPI, aby poprawić jakość, obniżyć koszty i skrócić czas wprowadzania produktów na rynek. Cyfrowe instrukcje pracy ewoluowały — producenci inwestują w inicjatywy cyfrowej transformacji, aby wzmocnić swoją pozycję konkurencyjną, poprawić wartość dla akcjonariuszy i obniżyć koszty produkcji. Jednocześnie borykają się z poważnymi wyzwaniami związanymi z utrzymaniem pracowników i produktywnością. Envision pomaga firmom rozwijać się, zapewniając pracownikom pierwszej linii właściwe informacje we właściwym czasie i we właściwym formacie. Bardziej efektywna komunikacja — udowodniono, że interaktywność i treści wizualne są bardziej skuteczne w procesach uczenia się i realizacji w środowiskach produkcyjnych. Envision to platforma obejmująca całe przedsiębiorstwo, która ułatwia tworzenie i wykorzystywanie wszystkiego, od osadzanych rysunków 2D i wizualizacji statycznych modeli 3D po cyfrowe dokumenty z instrukcjami pracy wykorzystujące interaktywne modele, animacje i narrację. Co więcej: pracownicy mogą dzielić się uwagami z zespołem inżynierów, wplatając koncepcję cyfrowego wątku w rzeczywistość pętli cyfrowej.

livepro

livepro.com

livepro to wiodący system zarządzania wiedzą (KM), który koncentruje się na dostarczaniu dokładnych odpowiedzi zarówno pracownikom, jak i klientom. Livepro, cieszące się globalnym zaufaniem od ponad dwudziestu lat, usprawnia skomplikowane procesy, komunikuje krytyczne aktualizacje w branżach podlegających ścisłym regulacjom, zwiększa produktywność poprzez skrócenie czasu szkoleń i dostarczanie cennych spostrzeżeń dotyczących zarządzania. Dzięki wyszukiwaniu wspomaganemu sztuczną inteligencją livepro płynnie dostarcza zarządzaną wiedzę w Internecie, chatbotach, systemach CRM i portalach samoobsługowych, oferując wszechstronne doświadczenie wielokanałowe z jednego źródła prawdy. W livepro szczycą się posiadaniem systemu, który jest najłatwiejszy w obsłudze i zarządzaniu, a także zespołem, z którym najłatwiej się pracuje – zawsze.

Andonix

andonix.com

Z Andonix każdy może wykonać niezwykłą pracę. Andonix upoważnia i angażuje wszystkich w kontrolowanie pracy poza procesem i problemów operacyjnych, eliminując luki między pożądanymi wynikami finansowymi a rzeczywistymi wynikami, dzięki inteligentnemu monitorowaniu w celu wykrywania anomalii, zanim staną się problemami biznesowymi, usprawnia rozwiązywanie problemów i umiejętności dzięki sztucznej inteligencji, aby zatrzymać szybko straty produkcyjne i natychmiast wdrażaj inteligentne przepływy pracy, aby zwiększyć produktywność, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Uczyń każdą maszynę inteligentną i produkuj więcej, o wiele więcej dzięki Andonix: Andonix śledzi liczbę produkcji, przestoje i czas cykli, integrując się ze sterownikami PLC, SCADA lub systemami innymi niż PLC. Wychwytuj problemy operacyjne na bieżąco: natychmiast wykrywaj anomalie operacyjne i reaguj na nie. Bezproblemowo integruje się z systemami ERP, MES, QMS, MMS, SCADA i IIoT, aby ograniczyć przestoje i straty dzięki alertom opartym na sztucznej inteligencji w czasie rzeczywistym. Zwiększ produktywność i zgodność dzięki inteligentnym przepływom pracy: Usprawnij i standaryzuj pracę dzięki zautomatyzowanym listom kontrolnym inspekcji, audytom, SOP i nie tylko. Ciągłe doskonalenie dzięki realizacji zadań opartej na sztucznej inteligencji i zerowej marnotrawstwu papieru. Podnieś zdolność rozwiązywania problemów u wszystkich: współpracuj ze swoimi zespołami i Andi, naszym ekspertem w dziedzinie sztucznej inteligencji, aby diagnozować problemy, przekazywać wiedzę i stale ulepszać operacje. Osiągnij zrównoważoną hiperproduktywność dzięki Andonix 60% szybsza realizacja dzięki alertom w czasie rzeczywistym i zautomatyzowanym przepływom pracy O 43% wyższa wydajność zespołu dzięki rozwiązywaniu problemów opartemu na sztucznej inteligencji Jakość lepsza o 40% Pracuj poprzez decyzje oparte na danych i ciągłe doskonalenie Dzięki Andonix każdy może wyprodukować więcej, obniżyć koszty operacyjne i zwiększyć zyski zakładu. 2x szybsze szkolenie pracowników Redukcja przestojów o 50%. Poprawa zgodności procesu o 85%. 6% wzrost produktywności w całej firmie

SwipeGuide

swipeguide.com

Szczerze mówiąc, zasługujesz na coś lepszego. Nadszedł czas, aby uprościć sposób, w jaki ludzie pracują i uczą się na pierwszej linii frontu. Jeśli marzysz o zespołach pierwszej linii działających z najwyższą wydajnością, napędzanych wspólną wiedzą i bezproblemową standaryzacją, SwipeGuide jest Twoją odpowiedzią. SwipeGuide to bezproblemowa platforma instruktażowa, która umożliwia zespołom osiąganie najlepszych wyników. → Twórz przyjazne dla użytkownika pomoce w pracy, takie jak instrukcje pracy i kontrole szkoleniowe w ciągu kilku minut. → Skróć czas szkolenia o połowę i umożliwij nowym pracownikom stać się gwiazdami dzięki dynamicznemu rozwojowi umiejętności. → Ogranicz kosztowne błędy i przestoje dzięki najlepszym praktykom udostępnianym między zespołami, liniami i lokalizacjami w ponad 50 językach. SwipeGuide to nie tylko kolejne narzędzie. Koncentrują się na współpracy i unikają złożoności. Są Twoim partnerem w optymalizacji Twojego know-how na pierwszej linii frontu, starając się zawsze oferować światowej klasy wsparcie. Nadszedł czas, aby przekształcić swoją wiedzę z pierwszej linii z fragmentarycznej mozaiki w potęgę opartego na współpracy know-how.