Strona 20 – Alternatywy - Kixie

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox to najbardziej innowacyjne, niezawodne, łatwe w obsłudze i szybkie we wdrożeniu rozwiązanie typu Contact Center i CRM w chmurze, które realizuje swoje usługi w modelu SaaS, umożliwiając powszechny dostęp do naszego oprogramowania do wykorzystania w dowolnym miejscu na świecie. Pakiet wolkvox gwarantuje solidne doświadczenia między klientami i współpracownikami; integrowanie kanałów i interakcji na tej samej platformie; wykorzystanie analityki do przewidywania zachowań klientów, automatyzacji procesów, zarządzania ryzykiem i ochrony informacji.

XCALLY

xcally.com

Zrewolucjonizuj CX dzięki sztucznej inteligencji skupionej na człowieku dzięki XCALLY. Działając w ponad 60 krajach na całym świecie, XCALLY oferuje innowacyjne rozwiązania oparte na wspólnych wartościach i niezwykłym wsparciu. Ale to coś więcej niż tylko najnowocześniejsza technologia, to innowacja skupiona na człowieku. Ich zaangażowanie w doskonałość obsługi klienta jest widoczne w najnowocześniejszych rozwiązaniach, wspieranych przez kulturę zakorzenioną w dobru wspólnym i wspieraną przez wyjątkowe usługi wsparcia. Zapraszamy partnerów, którzy podzielają swoją wizję, aby dołączyli do nas na drodze wzrostu, oferując wskazówki, pomoc i niezachwiane wsparcie. Stawiając na jakość i niezawodność, skrupulatnie dbają o każdy szczegół, dostarczając kompleksowe rozwiązania wsparte certyfikowanymi produktami, wykonanymi w oparciu o wiedzę i doświadczenie swoich cenionych partnerów. XCALLY działa pod patronatem Technesy Holding SpA, firmy zaangażowanej w inwestowanie w zasoby ludzkie, technologię i partnerstwa strategiczne. Celem Technesy Holding jest ciągła ewolucja i oferowanie zaawansowanych rozwiązań Customer Experience, które nie tylko przewidują trendy branżowe, ale także odpowiadają zmieniającym się potrzebom klientów.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Oparte na chmurze oprogramowanie contact center Call Center Studio rewolucjonizuje interakcję z klientami poprzez płynne zarządzanie komunikacją w wielu kanałach, ułatwiając ujednolicone podejście do obsługi klienta na wielu platformach — czy to przez telefon, pocztę e-mail, czat czy media społecznościowe. Oprogramowanie to, zaprojektowane z myślą o operacjach zdalnych, zapewnia firmom funkcje raportowania i śledzenia wydajności w czasie rzeczywistym, umożliwiając natychmiastowy wgląd w dynamikę centrum kontaktowego. Wykorzystując możliwości Call Center Studio, firmy mogą znacznie zwiększyć produktywność agentów i poprawić jakość obsługi klienta (CX). Zaawansowane narzędzia i narzędzia analityczne platformy pomagają identyfikować obszary wymagające poprawy, optymalizować przepływy pracy i zapewniać, że każda interakcja z klientem będzie wydajna i skuteczna. Dzięki Call Center Studio firmy każdej wielkości mogą zapewnić najwyższą jakość usług, wzmacniając relacje z klientami i napędzając rozwój biznesu. Wszystkie te cenne aspekty sprawiają, że jesteśmy jedną z najlepszych firm technologicznych i tworzymy w 100% skalowalne, ekonomiczne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie oparte na chmurze, które pomaga innym firmom tworzyć własne najlepsze doświadczenia zarówno dla swoich klientów, jak i agentów. Z tego powodu Call Center Studio jest preferowane przez ponad 700 (i wciąż rośnie) globalnych firm BPO i firm każdej skali.

uContact

net2phone.com

Zapewniaj spersonalizowaną obsługę klienta przy każdej interakcji, w każdym kanale, dzięki uContact. ** Lepszy sposób pracy, lepszy sposób na komunikację Skróć czas reakcji, zwiększ produktywność i zmaksymalizuj czas agentów. Dzięki zaawansowanym funkcjom zapewnisz wysokiej jakości wrażenia głosowe podczas każdej interakcji przychodzącej, wychodzącej i mieszanej. ** Rozszerzanie i ulepszanie interakcji z klientami Zwiększ zaangażowanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, Whatsapp, czatu na żywo i nie tylko. A co najlepsze, ujednolicona skrzynka odbiorcza pozwala zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego miejsca. Wbudowana automatyzacja pozwala bezproblemowo zarządzać interakcjami z klientami we wszystkich punktach kontaktu. uContact to chmurowe i wielokanałowe rozwiązanie contact center firmy net2phone, które umożliwia użytkownikom zarządzanie wszystkimi interakcjami głosowymi i tekstowymi w tym samym miejscu. W ten sposób praca agentów staje się prostsza, lepiej zorganizowana i – czemu nie – przyjemniejsza; i pomaga zwiększyć poziom produktywności o 300%. Dzięki wiodącym na rynku dialerom, botom, WhatsApp i integracji z mediami społecznościowymi, IVR, pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym i wielu innym funkcjom, nasi klienci mogą zapewnić swoim klientom lepszą obsługę klienta w każdej interakcji, za pośrednictwem każdego kanału. A najlepsze jest to, że dzięki narzędziom programistycznym typu „przeciągnij i upuść” uContact dostosowuje się do potrzeb każdego klienta. Przejdź do uKontakt i odkryj siebie na nowo.

UJET

ujet.cx

UJET przoduje w innowacjach contact center opartych na sztucznej inteligencji, dostarczając przyszłościową platformę chmurową, która na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki najnowocześniejszej sztucznej inteligencji, prawdziwej multimodalności i podejściu stawiającemu przede wszystkim na urządzenia mobilne. Wprowadzamy sztuczną inteligencję do każdego aspektu podróży klienta i operacji w centrum kontaktowym, aby zwiększyć automatyzację i wydajność. Rozwiązania AI UJET wzmacniają pozycję agentów, optymalizują podróże klientów i przekształcają operacje contact center w celu uzyskania lepszych doświadczeń i przydatnych informacji. Zbudowany w oparciu o natywną architekturę chmurową z unikalnym podejściem opartym na CRM, UJET zapewnia niezrównane bezpieczeństwo, skalowalność i wgląd w dane z priorytetami (bez przechowywania informacji umożliwiających identyfikację). Zaprojektowany z myślą o łatwym użytkowaniu, UJET współpracuje z firmami, aby zapewnić wyjątkowe interakcje, mądrzejsze podejmowanie decyzji i przyspieszony rozwój w świecie opartym na sztucznej inteligencji.

Geomant

geomant.com

Posiadając biura na całym świecie i certyfikaty wiodących dostawców technologii, w tym Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys i Cisco, Geomant jest uznanym, innowacyjnym programistą i integratorem systemów, specjalizującym się w rozwiązaniach poprawiających wydajność, optymalizujących siłę roboczą i wzmacniających contact center operacji i podejścia opartego na sztucznej inteligencji. Jako część Mtech, jednostki biznesowej Mplus Group zajmującej się zaawansowanymi technologiami, Geomant obejmuje najnowocześniejsze technologie AI, takie jak AI Studio, LiveCoach, Insights i wiele innych. Są tutaj, aby pomóc firmom stawić czoła wyzwaniom związanym z integracją rozwiązań komunikacyjnych i zarządzaniem nimi w ramach wielu systemów i środowisk.

Edify

edify.cx

Edify to globalna platforma komunikacyjna z jednym oknem, zawierająca narzędzia umożliwiające połączenie każdej osoby, systemu i kanału wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Łączy contact center (CCaaS), ujednoliconą komunikację (UCaaS) i interfejsy API z każdym kanałem, obsługiwane przez sztuczną inteligencję, w jednym natywnym w chmurze pakiecie bez kodu. Misją Edify jest aktywowanie zbiorowej mocy użytkowników biznesowych i programistów w celu tworzenia doświadczeń, które kochają pracownicy i klienci.

Aheeva

aheeva.com

Utworzona w 2000 roku firma Aheeva specjalizuje się w produktach i usługach w ramach najwyższej klasy rozwiązań technologicznych dla contact center. Pakiet oprogramowania Aheeva gromadzi wszystkie funkcje wymagane do efektywnego zarządzania centrami kontaktowymi: inteligentna dystrybucja połączeń przychodzących i wychodzących, różnorodne i wydajne tryby wybierania numerów (predykcyjny, progresywny, podgląd), wielojęzyczny interfejs, nieograniczona liczba szczegółowych raportów, nieograniczona liczba skryptów routingu, kontrola jakości (odsłuchiwanie zdalne i w czasie rzeczywistym), nagrywanie rozmów audio i wideo, monitorowanie audio i wideo na żywo, zarządzanie personelem... Aplikacje te sprawią, że Twoja firma stanie się wirtualna, ponieważ są zintegrowane w prostą, w pełni elastyczną platformę, dostępną z dowolnego miejsca i wszędzie tam, gdzie dostępne jest połączenie z Internetem. Dzięki AheevaCCS masz możliwość zwiększenia zwrotu z inwestycji w swoje contact center, niezależnie od jego wielkości, w celu osiągnięcia najwyższej jakości obsługi klienta i uzyskania wyższej rentowności.

MCube

mcube.com

Witamy w MCUBE — Twoim zaufanym partnerze w zakresie telefonii w chmurze w Indiach! W MCUBE na nowo definiują doskonałość komunikacji poprzez najnowocześniejsze rozwiązania zaprojektowane, aby wynieść Twój biznes na nowy poziom. Jako wiodący dostawca usług telefonii w chmurze specjalizuje się w dostarczaniu kompleksowego pakietu narzędzi komunikacyjnych usprawniających i ulepszających interakcje z klientami. Ich rozwiązania: * Rozwiązanie Contact Center: bezproblemowo zarządzaj interakcjami z klientami, zapewniając niezrównaną obsługę. * IVRS (interaktywny system odpowiedzi głosowej): Zwiększ wydajność dzięki zautomatyzowanej, interaktywnej obsłudze klienta. * Autodialer: Zwiększ produktywność dzięki automatycznym połączeniom wychodzącym. * Numer bezpłatny: Zbuduj swoją obecność w kraju dzięki bezpłatnej komunikacji. * Rozwiązanie Softphone: Wzmocnij swój zespół elastyczną telefonią opartą na oprogramowaniu. * Usługa nieodebranych połączeń: przechwytuj potencjalnych klientów dzięki rozwiązaniom dotyczącym nieodebranych połączeń. * Transmisja głosowa: rozgłaszaj wiadomości na dużą skalę, aby zapewnić skuteczną komunikację. * Kampanie SMS: Dotrzyj do swoich odbiorców natychmiast dzięki ukierunkowanym kampaniom SMS. * Wirtualna centrala PBX: Elastyczny wirtualny system telefoniczny dostosowany do dynamicznych potrzeb biznesowych. * Rozwiązanie Whatsapp: angażuj klientów na preferowanej platformie komunikacyjnej. Dlaczego MCUBE? * Wiodąca w branży wiedza specjalistyczna * Solidne i niezawodne rozwiązania * Pakiety dostosowane do potrzeb Twojej firmy * Niezrównana obsługa klienta

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream jest wiodącym dostawcą usług telekomunikacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Sześć lat z rzędu została uznana przez Inc. 5000 za jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych. Misją FluentStream jest uproszczenie sposobu, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. FluentStream umożliwia specjalistom ds. usług, sprzedaży i innym specjalistom zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi z dowolnego urządzenia i lokalizacji.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix jest wiodącym dostawcą rozwiązań Customer Experience i contact center, obsługującym klientów w całych Indiach, regionie APAC, Azji na Bliskim Wschodzie, Ameryce Północnej i Afryce. Nieustannie wprowadza innowacje i dostarcza rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji dla contact center. C-Zentrix specjalizuje się w Customer Experience i ma doświadczenie w zarządzaniu dużymi contact center, wdrożeniami o zasięgu ogólnokrajowym i integracjami z wieloma rozwiązaniami firm trzecich. Rozumieją potrzeby klientów i Twój odrębny przepływ pracy. Firma C-Zentrix była pionierem w tworzeniu jednego z najbardziej innowacyjnych produktów, rozwiązania contact center w wersji pudełkowej, już w 2005 roku. Napisz, że nie było już oglądania się za siebie. Oferuje rozwiązania głosowe, wideo i cyfrowe, takie jak WhatsApp, społecznościowe, e-mailowe oraz usługi i wiodący CRM. Rozwiązanie omnichannel to kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta, charakteryzujące się najnowocześniejszym designem i bezproblemową integracją ze wszystkimi dostępnymi kanałami komunikacji. Rozwiązanie dla contact center obejmuje interaktywną odpowiedź głosową typu „przeciągnij i upuść” (IVR), routing oparty na umiejętnościach, wybieranie predykcyjne, routing połączeń przychodzących/wychodzących, IPBX, rejestratory głosu i ekranu, Helpdesk CRM, czat na żywo, zarządzanie pocztą e-mail, połączenia nieodebrane i połączenia Podmuch. C-Zentrix ma ponad 1500 klientów i jest rozproszony na różnych kontynentach, ze szczególnym naciskiem na rynki rozwijające się. C-Zentrix agresywnie wprowadza sztuczną inteligencję do contact center. Rozwiązania te zapewniają klientom ogromne oszczędności i przydatne informacje. Na uwagę zasługują Voiceboty i chatboty, Asystent czasu rzeczywistego (asystent agenta, Asystent przełożonego), Analityka postów, Analiza nastrojów i Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. jest spółką holdingową dwóch najlepszych w swojej klasie dostawców technologii: Alvaria CX, lidera w zakresie zgodności technologii wychodzących z obsługą klienta i samoobsługi, oraz Aspect, którego rozwiązania do zarządzania zaangażowaniem pracowników zapewniają przyszłość innowacji w pracy. Chociaż Alvaria pozostaje jedną firmą, jej przyszłościowa struktura operacyjna i marki rynkowe obejmują dwie – Alvaria CX i Aspect. Marki Alvarii wzmacniają więzi międzyludzkie, tworząc oprogramowanie, które wspiera najlepszą możliwą obsługę klienta i zaangażowanie pracowników. Ich oprogramowanie zostało stworzone, aby zwiększyć możliwości zespołów i klientów poprzez optymalizację zaangażowania pracowników i usprawnienie interakcji z klientami. Ich rozwiązania sprawiają, że codzienność agenta staje się lepsza, a co za tym idzie, lepsze doświadczenie klienta. Wykraczają one poza ruch przychodzący i wychodzący, tworząc kompleksowy system oparty na oprogramowaniu, dzięki któremu ludzie stojący za Twoją firmą będą jaśniejsi, a Twoi klienci bardziej lojalni. Marki Alvaria zmieniają sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z firmami i dzięki temu zwiększają zyski swoich klientów. Są liderem w zakresie oprogramowania do obsługi klienta i angażowania pracowników, wspierając lepsze połączenia dzięki lepszej technologii. Ich otwarte, innowacyjne platformy zostały zaprojektowane tak, aby zapewniać dwa podstawowe doświadczenia: bogate w funkcje, intuicyjne i inteligentne zarządzanie zaangażowaniem pracowników oraz proaktywne usługi wychodzące dla przedsiębiorstw. Dumnie świętując 50-lecie działalności, Alvaria powstała z połączenia światowych liderów Aspect Software i Noble Systems. Dziś marki Alvaria torują nową ścieżkę w zakresie obsługi klienta i innowacji w zakresie siły roboczej, umożliwiając zespołom i agentom pozostawanie w kontakcie z historią klienta.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP łączy ujednoliconą komunikację, współpracę, narzędzia głosowe, wirtualny pulpit i narzędzia contact center w jedno bezpieczne rozwiązanie. Rozwijaj partnerów IP wraz ze specjalistami IT, aby połączyć ich podstawowe narzędzia zwiększające produktywność i komunikację w jedno, bezpieczne rozwiązanie oparte na chmurze, dostosowane do potrzeb pracowników hybrydowych i dostarczane jako usługa. Integrując te niepołączone systemy i wypełniając luki, poprawiamy zarówno produktywność, jak i bezpieczeństwo, wydłużając czas sprawności, aby przyszłość pracy była lepsza dla wszystkich.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath to bezserwerowa implementacja w tych samych regionach komercyjnych AWS, w których dostępny jest Amazon Connect. Wykorzystuje wiele usług AWS, w tym Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS i SES. Jest to architektura w pełni elastyczna, którą można skalować na żądanie. ConnectPath zaprojektowano do stosowania jako pulpit agenta wyłącznie dla centrów telefonicznych Amazon Connect. Każdy, kto ma uprawnienia administratora systemu, może dołączyć do ConnectPath w mniej niż 15 minut, postępując zgodnie z procesem wdrażania w innym miejscu tego bloga. Podczas procesu wdrażania ConnectPath korzysta z szablonu CloudFormation, aby utworzyć rolę IAM, która ma uprawnienia niezbędne do integracji z Twoją instancją Amazon Connect. ConnectPath generuje także kilka funkcji Lambda, tabelę Dynamo DB, strumień Kinesis i wiadro S3 na Twoim koncie AWS. ConnectPath współpracuje z użytkownikami, którzy mogą korzystać z CCP. Na przykład, jeśli używasz CRM z wbudowanym CCP, ConnectPath nadal będzie raportować Twoje działania i status. Uważamy, że zestaw funkcji ConnectPath jest taki, że możesz chcieć uruchomić oba, ale użytkownicy ConnectPath zobaczą innych agentów, którzy korzystają tylko z CCP. Jednak niektóre funkcje, takie jak czat między agentami, nie będą działać między ConnectPath i CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, wiodący w branży dostawca komunikacji w chmurze, usuwa złożoność, dzięki czemu klienci mogą skupić się na prowadzeniu swojej firmy. Wykorzystujemy naszą wiedzę techniczną i branżową wiedzę, aby tworzyć „odpowiednio dopasowane” rozwiązania do komunikacji i współpracy dla naszych klientów, niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzaną łączność i dostęp do sieci, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, zarządzane zabezpieczenia czy Microsoft Teams. Fusion Connect, spółka należąca do Morgan Stanley, przyjmuje unikalne, zorientowane na klienta podejście do tworzenia, wdrażania i wspierania niestandardowych rozwiązań, charakteryzujących się czasem pracy i wiodącą w branży gwarancją usług.

CloudCall

cloudcall.com

Niezrównana integracja CRM CloudCall ujednolica komunikację, poprawia jakość danych, zwiększa produktywność i przechwytuje wszystkie rozmowy. CloudCall to system głosowy i komunikacyjny dla Twoich zespołów sprzedażowych i rekrutacyjnych. Bez wychodzenia z CRM lub ATS, rekruterzy i sprzedawcy: * Wykonuj zadania za pomocą funkcji „kliknij, aby połączyć”, wybierania listowego i nagranych wiadomości głosowych * Bezproblemowo przechwytuj dane dzięki zintegrowanym notatkom i automatycznemu nagrywaniu rozmów * Przeglądaj odpowiednie notatki i szczegóły rozmówcy poprzez powiadomienia o rozmówcach przychodzących * Pracuj zdalnie tak efektywnie, jak w biurze, korzystając z własnych urządzeń * Firmy lepiej wykrywają problemy i powielają najlepsze praktyki poprzez nagrywanie rozmów i monitorowanie rozmów na żywo

3CLogic

3clogic.com

3CLogic zmienia doświadczenia klientów i pracowników dzięki wiodącemu rozwiązaniu Cloud Contact Center i funkcjom sztucznej inteligencji stworzonym specjalnie w celu ulepszenia współczesnych wiodących platform CRM i zarządzania obsługą klienta. Dostępne na całym świecie i wykorzystywane przez wiodące marki na świecie, jej rozwiązania zapewniają organizacjom korporacyjnym innowacyjne funkcje, takie jak inteligentna samoobsługa, generatywna i konwersacyjna sztuczna inteligencja, automatyzacja i coaching agentów oraz analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji – a wszystko to zaprojektowane w celu obniżenia kosztów operacyjnych, maksymalizacji ROI i optymalizuj każdą interakcję pomiędzy zespołami IT Service Desk, Customer Support, Sales lub HR Services.

Orb

withorb.com

Stworzyliśmy rozliczenia, więc Ty nie musisz tego robić. Orb to nowoczesna infrastruktura rozliczeniowa zasilająca przepływy pracy dla następnej fali firm zajmujących się sztuczną inteligencją i oprogramowaniem.

Readymode

readymode.com

Readymode to kompleksowe oprogramowanie dla call center, które w inteligentny sposób łączy agentów z większą liczbą potencjalnych klientów w krótszym czasie. Umożliwiamy firmom maksymalizację wydajności, zwiększanie produktywności i zwiększanie przychodów — a wszystko to za przystępną cenę. W 2014 roku nasz założyciel i dyrektor generalny, Jason Jantz, wykorzystał swoje ponad 25-letnie doświadczenie w branży, aby zbudować platformę spełniającą specyficzne potrzeby call center i zespołów sprzedaży. Readymode (dawniej Xencall) to rozwiązanie oparte na chmurze hybrydowej, które zapewnia firmom potrzebną elastyczność, wykorzystując zalety zarówno systemów opartych na chmurze, jak i systemów lokalnych. Tryb Readymode pomaga także w pełni wykorzystać potencjał potencjalnych klientów dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak w pełni zintegrowany CRM, wbudowane narzędzia do zapewniania zgodności, raportowanie i analizy w czasie rzeczywistym oraz wiodący w branży dialer predykcyjny. Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić operacje, czy skalować swój biznes, Readymode to coś więcej niż tylko oprogramowanie; jesteśmy Twoim partnerem w sukcesie.

Puzzel

puzzel.com

W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.

intalk.io

intalk.io

intalk.io — wielokanałowa platforma interakcji z klientami firmy Agami Tech. To butikowa organizacja dostarczająca rozwiązania w zakresie oprogramowania, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań CRM, tworzenia aplikacji dla klientów oraz pakietu End-2-End Unified Customer Interaction Management. Ich podejście do rynku, oparte na możliwościach dostarczania rozwiązań w postaci doradztwa, umożliwiło ich klientom szybsze osiągnięcie planu biznesowego, zapewniając w ten sposób produktywność i wzrost wartości. Bezproblemowo integrują wielośrodowiskowe aplikacje korporacyjne w różnych branżach i procesach biznesowych, usprawniając w ten sposób operacje.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk to pełnoscenowa marka inteligentnych usług marketingowych stworzona przez ZKJ, oferująca różnorodne konwersacyjne produkty AI, takie jak inteligentne połączenia wychodzące, inteligentna obsługa klienta, cyfrowy pracownik ludzki, inteligentna eskorta, inteligentna kontrola jakości i asystent siedzenia.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai to platforma usług SaaS NLP (Natural Language Processing), która automatyzuje analizę i przetwarzanie opinii klientów, wykorzystując moc sztucznej inteligencji i zastrzeżonych algorytmów. Zintegrowana natywnie lub poprzez API poprzez Zapier ze wszystkimi rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), takimi jak Zendesk, platforma Diabolocom.ai jest dostępna poprzez tzw. samoobsługę bez kodu. Dostępny jest bezpłatny tryb odkrywania, w którym można eksperymentować ze wszystkimi modułami automatycznej analizy i klasyfikacji, aby zoptymalizować przetwarzanie opinii klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej: napotkane problemy, tematy, produkty, kategoria, zajęcia, wyrażone uczucia itp. itp.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape umożliwia organizacjom tworzenie chwil dla klientów, które zwiększają zaufanie, lojalność i zaangażowanie w erze sztucznej inteligencji. Zapewniają technologię contact center i komunikację opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia płynną obsługę klientów w wielu kanałach za pośrednictwem głosu, poczty e-mail, czatu internetowego i nowych kanałów.  Umożliwiają organizacjom koordynowanie podróży klientów, które sprawią, że klienci będą mogli lepiej służyć, rozumieć i odpowiadać na ich potrzeby.  Z łatwością rozszerzaj platformę SCAPE, aby spełnić Twoje unikalne wymagania biznesowe, wykorzystując interfejsy API i integracje w celu osiągnięcia interoperacyjności z szeregiem systemów wewnętrznych, w tym narzędziami CRM, Business Intelligence i zarządzania pracownikami.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.

Gradwell

gradwell.com

Od 1998 roku Gradwell dostarcza najnowocześniejszą technologię chmurową opracowaną samodzielnie przez nasz zespół ekspertów. Nasze przejęcie The Technology Group miało miejsce w 2021 roku, co czyni nas największym partnerem 3CX w regionie EMEA. Jesteśmy wiodącym dostawcą komunikacji w chmurze, dostarczającym kompleksowe rozwiązania dla firm każdej wielkości. Nasze usługi, w tym telefonia hostowana, SIP i łączność biznesowa, narodziły się w chmurze i nadal ewoluują w oparciu o rozwój naszej własnej własności intelektualnej.

Enable

enable.com

Włącz pomaga producentom, dystrybutorom i sprzedawcom detalicznym przekształcić rabaty w strategiczny motor wzrostu. Nasza wszechstronna platforma do zarządzania rabatami pozwala skutecznie zarządzać każdym rodzajem transakcji, jednocześnie śledząc, analizując i optymalizując cały proces zarządzania rabatami. Dzięki funkcjom współpracy możesz bezproblemowo wspólnie tworzyć, negocjować i realizować transakcje, a następnie śledzić postępy w czasie rzeczywistym w jednej zaufanej lokalizacji, aby promować lepsze dopasowanie. Zachowujesz pełną kontrolę, udostępniając dane, które chcesz udostępnić, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, podczas konfigurowania przepływów pracy, procesów zatwierdzania i ścieżek audytu w celu zachowania przejrzystości i zgodności.

Campfire

meetcampfire.com

Nowoczesne podejście do rachunkowości. Campfire wspomaga księgowość i raportowanie finansowe, automatyzując zadania ręczne i usprawniając przepływy pracy, aby odblokować spostrzeżenia finansowe i przyspieszyć proces zamknięcia miesiąca.

TrueRev

truerev.com

TrueRev to w pełni adaptacyjna platforma rozliczeniowa i przychodowa dla nowoczesnych firm SaaS. Stworzony we współpracy z wiodącymi na świecie firmami SaaS i liderami finansowymi, TrueRev pomaga firmom zarządzać, śledzić i maksymalizować przychody z subskrypcji. Bezproblemowo zintegrowany z systemami finansowymi, takimi jak QuickBooks, TrueRev upraszcza i automatyzuje zarządzanie rozliczeniami i przychodami (w tym rozpoznawaniem przychodów i odroczonymi przychodami), zapewniając 100% dokładność danych, jednocześnie automatycznie generując wskaźniki SaaS potrzebne do prowadzenia firmy. TrueRev eliminuje arkusze kalkulacyjne, oszczędza zasoby i redukuje błędy. TrueRev to najłatwiejszy i najtańszy sposób zarządzania rozliczeniami i przychodami z subskrypcji.

Zenskar

zenskar.com

Zenskar to platforma typu „quote-to-cash” z siedzibą w Nowym Jorku, która może zautomatyzować złożone rozliczenia oparte na subskrypcji i wykorzystaniu, zarządzać należnościami, zapewniać analizy, konfigurować elastyczne przepływy pracy uznawania przychodów i automatyzować pomiar danych dotyczących użytkowania. Zenskar pomaga kreatywnym zespołom sprzedaży zachować kreatywność w zakresie cen/umów, nie utrudniając jednocześnie zespołom finansowym! Odwiedź nas na www.zenskar.com