Hesper AI

Hesper AI to oparta na sztucznej inteligencji platforma do automatyzacji i dochodzenia roszczeń ubezpieczeniowych, zaprojektowana z myślą o obsłudze pełnego cyklu życia roszczeń, od pierwszego zawiadomienia o szkodzie (FNOL), poprzez przegląd ubezpieczenia, dochodzenie, wycenę, rozliczenie, płatność, zamknięcie i odzyskanie. Pomaga ubezpieczycielom, TPA, MGA i organizacjom samoubezpieczonym zarządzać roszczeniami majątkowymi i wypadkowymi w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych, majątkowych, właścicieli domów, odszkodowań pracowniczych, odpowiedzialności cywilnej i zwierząt domowych.

Platforma wyodrębnia informacje z formularzy, e-maili, zdjęć, dokumentacji medycznej, oświadczeń i innych dokumentów dotyczących roszczeń; ocenia zasięg; identyfikuje dotkliwość, ryzyko oszustwa i ryzyko sporów sądowych; przegląda szacunki i pakiety zapotrzebowania; zaleca rezerwy; oraz przygotowuje raporty i korespondencję poparte dowodami. Jego możliwości dochodzeniowe obejmują analizę kryminalistyczną dokumentów, odsyłanie do oświadczeń, rekonstrukcję osi czasu, wykrywanie niespójności oraz sprawdzanie możliwości subrogacji i odzyskania.

Hesper AI wspiera bezpośrednie przetwarzanie prostych roszczeń, zapewniając jednocześnie szczegółowe analizy roszczeń wymagających dodatkowej analizy. Każde działanie jest rejestrowane, a decyzje mogą obejmować dokumenty źródłowe i uzasadnienie mające na celu poprawę możliwości kontroli i nadzoru ludzkiego. Platformę zaprojektowano tak, aby integrowała się z istniejącymi systemami zarządzania szkodami i technologiami ubezpieczeniowymi za pośrednictwem interfejsów API, pomagając zespołom ds. roszczeń ograniczyć ręczną obsługę dokumentów, poprawić spójność przepływu pracy i zachować uprawnienia decyzyjne.