Coveo

Coveo to kompozytowa platforma wyszukiwania sztucznej inteligencji i generatywna platforma, zaprojektowana w celu zwiększenia doświadczeń użytkowników poprzez zapewnienie spersonalizowanych i odpowiednich wyników wyszukiwania. Integruje modele napędzane AI do dostarczania kontekstowych i zaufanych doświadczeń w różnych punktach kontaktowych. Platforma umożliwia użytkownikom indeksowanie treści z wielu źródeł, dzięki czemu jest łatwo dostępna za pośrednictwem jednolitego interfejsu wyszukiwania. Ta funkcja jest szczególnie przydatna dla firm, które chcą poprawić widoczność treści i usprawnić operacje.

Kluczowe funkcje Coveo obejmują wyszukiwanie predykcyjne, które oferuje sugestie w czasie rzeczywistym oparte na zamiarach użytkownika oraz zoptymalizowane przez ADYKATY, które dostosowują się do zachowań użytkownika i atrybutów produktu. Ponadto Coveo zapewnia dynamiczne zalecenia, które ewoluują dzięki działaniom klientów w czasie rzeczywistym, oferując dostosowane sugestie dotyczące poprawy zakupów. Platforma zawiera również centrum sterowania merchandisingiem, umożliwiając zespołom łączenie spostrzeżeń opartych na AI z ręczną korektą dla zoptymalizowanych wyświetlaczy produktów.

Możliwości analityczne Coveo umożliwiają firmom skuteczne mierzenie sukcesu i zrozumienie potrzeb klientów. Platforma wspiera integrację z głównymi systemami, takimi jak Salesforce i SAP, co czyni ją wszechstronną dla różnych środowisk korporacyjnych. Jego infrastruktura w chmurze zapewnia skalowalność i niezawodność, a certyfikaty takie jak ISO 27001 i SOC2 Zgodność. Ogólnie rzecz biorąc, Coveo pomaga firmom przekształcić swoje doświadczenia klientów, wykorzystując sztuczną inteligencję w celu dostarczania spersonalizowanych, połączonych i zaufanych interakcji we wszystkich kanałach.