24CallDesk

24CallDesk to platforma do zarządzania i automatyzacji połączeń oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji biznesowej i interakcji z klientami. Aplikacja umożliwia organizacjom automatyzację połączeń przychodzących i wychodzących przy jednoczesnym prowadzeniu inteligentnych, kontekstowych rozmów, które poprawiają jakość obsługi klienta.

Podstawowa funkcjonalność platformy koncentruje się na obsłudze połączeń opartej na sztucznej inteligencji, która integruje się z istniejącymi narzędziami biznesowymi. Po skonfigurowaniu z systemami zarządzania relacjami z klientami sztuczna inteligencja może uzyskać dostęp do historii klientów, zapisów zakupów i poprzednich interakcji, dzięki czemu może witać dzwoniących w odpowiednim kontekście i zapewniać spersonalizowaną obsługę. Ta świadomość kontekstowa pomaga zmniejszyć wysiłek klienta i poprawić satysfakcję, eliminując potrzebę powtarzania informacji przez osoby dzwoniące.

24CallDesk automatyzuje kilka kluczowych procesów biznesowych, które zazwyczaj wymagają ręcznej interwencji. Spotkania zarezerwowane podczas rozmów synchronizują się automatycznie z systemami kalendarza, eliminując opóźnienia w harmonogramie. Gdy potencjalni klienci wyrażą zainteresowanie lub zakwalifikują się podczas rozmów, do zespołów sprzedaży wysyłane są powiadomienia z pełnym kontekstem rozmowy. Notatki i wyniki rozmów są automatycznie rejestrowane w istniejących systemach CRM bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, dzięki czemu informacje są spójne i dostępne dla wszystkich zespołów.

Platforma umożliwia bezproblemową integrację z tysiącami aplikacji poprzez Zapier, umożliwiając połączenia z kalendarzami, CRM, platformami marketingowymi i innymi narzędziami biznesowymi. Natywne integracje z Kalendarzem Google zapewniają dwukierunkową synchronizację, umożliwiając sztucznej inteligencji sprawdzanie dostępności i bezpośrednie rezerwowanie spotkań. Dla organizacji o specyficznych wymaganiach platforma oferuje webhooki do tworzenia niestandardowych integracji i powiadamiania o zdarzeniach w czasie rzeczywistym, wraz z aktualnie opracowywanym interfejsem API REST.

Bezpieczeństwo danych zapewnia uwierzytelnianie OAuth 2.0, szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania oraz rejestrowanie aktywności, które śledzi wszystkie połączenia i transfery danych. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie wycofać integracje, aby natychmiast zakończyć dostęp, zapewniając kontrolę nad połączonymi systemami i ochronę danych klientów na całej platformie.

Strona internetowa: 24calldesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji 24CallDesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.